Hallo!
Gibt es irgend eine Möglichkeit, eine Teilnahmeerklärung zu drucken und die Bankverbindung an das Rechenzentrum zu senden, wenn der Vorberater diese (aufgrund von Streitigkeiten mit dem Mandanten) nicht abmeldet? Eine Kündigung bei der Bank selbst ist erfolgt, jedoch kann der neue Berater keine Teilnahmeerklärung drucken und erhält die Meldung, dass der Vorberater diese erst noch löschen muss. Offenbar sind DATEV-RZ und Bank zwei verschiedene Paar Schuhe. Der alte Berater kann keine Kontoauszüge mehr abrufen, weil gekündigt, der neue aber auch nicht, weil im RZ noch nicht abgemeldet.
Hatte jemand diesen Fall schon einmal und kann Tipps geben, wie man das Problem löst?
Vielen Dank!
