Es gibt eine kommunizierte Störung bei EBICS.
Guten Morgen liebe DATEV,
ich kann heute morgen schon wieder keine Aufträge von der Bank laden. Gestern Abend funktionierte es kurzzeitig wieder.
Eine Störungsmeldung ist nicht veröffentlicht. Hatte gestern Vormittag schon den DATEV-Eilservice bemüht, nur um dann bei einem zweiten Rückruf die Mitteilung zu bekommen, dass eine Störung vorliegen würde. Vorher wollte man mir vermitteln, die Schuld liege mal wieder bei meiner Bank. Erst danach wurde die Störung von der DATEV auch veröffentlicht.
Ich finde das bei einem so kritischen Tool sehr ärgerlich. Teilweise geht es um zeitkritische Überweisungen. Man darf sich durchkämpfen, um sich einen Überblick zu verschaffen wo der Vorgang hängen geblieben ist (In der Zahlungsliste Bank Online hat die Überweisung den Status "ausgeführt") aus Angst vor versehentlichen Doppelüberweisungen. Mal ganz abgesehen von der umständlichen und zeitraubenden Umsetzung. Die Arbeitszeit für eine Überweisung aus Unternehmen-Online heraus mittels EBICS hat sich gefühlt verdoppelt, man wartet bis zu einer Minute bis der Zahlungsauftrag für eine zweite Freigabe mittels SmartVerify geladen wurde. Teilweise muss man mehrfach aktualisieren und den Ladevorgang mehrfach wiederholen, bis der freizugebende Zahlungsauftrag geladen wurde, oder wie gestern und heute es funktioniert gar nicht.
Warum muss ich den Zahlungsauftrag überhaupt zum zweiten Mal mittels Smartverify freigeben? Ich habe meine elektronische Unterschrift bereit zuvor in einem Schritt erteilt also würde doch jetzt ein einfacher Bestätigungsklick ausreichen.
Anwendungskomfort bei der Überweisung mittels EBICS aus Unternehmen online? Ich finde, ist so nicht mehr gegeben. Wenn jetzt hier auch noch fehlende Zuverlässigkeit bei der technischen Verfügbarkeit hinzukommt, zwingt einen die DATEV ja praktisch wieder zurück in die Überweisung per klassischem Online-Banking-Portal beim jeweiligen Institut. Ich bin nach den ersten Nutzungswochen wirklich enttäuscht von der technischen Umsetzung. Irgendwie kommt bei mir immer stärker das Gefühl auf, dass neue Anwendungen immer öfter an den Wünschen und Komfort der DATEV-Genossen und Anwender vorbeientwickelt wird. (siehe auch Umsetzung bei der Visualisierungkomponente der E-Rechnung).
Nach vielen Jahren (eigentlich Jahrzehnten) als absoluter DATEV-Verfechter breitet sich bei mir immer mehr Ernüchterung und Frustration aus. Die DATEV erscheint mir immer mehr wie ein großer behäbiger Tanker, der nur reagiert, langsam reagiert und oft fraglich reagiert. In Ermangelung mich überzeugender Alternativen bleibe ich gezwungenermaßen an Board aber meine Begeisterung hält sich mittlerweile echt in Grenzen.
MfG
A. Boese
@stbboese schrieb:Guten Morgen liebe DATEV,
ich kann heute morgen schon wieder keine Aufträge von der Bank laden. Gestern Abend funktionierte es kurzzeitig wieder.
Eine Störungsmeldung ist nicht veröffentlicht. Hatte gestern Vormittag schon den DATEV-Eilservice bemüht, nur um dann bei einem zweiten Rückruf die Mitteilung zu bekommen, dass eine Störung vorliegen würde. Vorher wollte man mir vermitteln, die Schuld liege mal wieder bei meiner Bank. Erst danach wurde die Störung von der DATEV auch veröffentlicht.
Hier besteht das Problem auch wieder. Ob es gestern ging, kann ich nicht sagen, da hatten wir es nicht mehr probiert. Bitte dringend zumindest im ersten Schritt eine Störungsmeldung schalten!