Mandant wird Zugriff auf Belegfreigabe verweigert

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Hallo,

ein Mandant hat sich gestern Vormittag bei uns gemeldet, dass er ihm der Zugriff verweigert wird, wenn er sich mit SmartLogin bei Belegfreigabe einloggen möchte. Es erscheint eine Meldung, dass er keine Berechtigung hätte.

Ich habe in den Störung folgende Meldung gefunden und dem Mandanten erklärt, dass ich vermute, dass die Probleme damit zusammenhängen:

Denn die Rechte sind nach wie vor korrekt hinterlegt.

Liege ich mit der Vermutung richtig?

[#2 · Accepted solution]

Diese Meldung bezieht sich lediglich auf den Internetauftritt.

Der Mandant soll im Browser einmal Cache & Cookies löschen oder den Inkognito-Modus mit Strg+Shift+N testen.

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Antwort gelöscht, da zu oberflächlich gelesen