Bank Online - Überweisung via HBCI - an Bank senden ist eingegraut... warum?

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Hallo liebe Community

meine Mandantin möchte über HBCI (wie immer übrigens) Rechnungen bezahlen. Jetzt ist aber der Button "an Bank senden" ausgegraut und somit nicht verwendbar.

Hat jemand eine Idee woran das liegt? Ich habe es bei mir selbst mal ausprobiert und ebenfalls festgestellt, dass der Button grau ist - aber Einstellungen wurden nicht geändert?

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Zwei Varianten fallen mir auf Anhieb ein:

1. Nach der Bereitstellung für Bank Online wurde das Konto nachträglich gewechselt.
2. Der Bezahlungsversuch wurde mit einem nicht funktionierenden Sicherheitsverfahren erfolglos versucht zu überweisen.

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PSD2 inkl. finAPI ist aber nicht an Ihnen wortlos vorbeigegangen? 

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Nein natürlich nicht. Es ging ja alles bisher. 

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Mir ist jetzt heute morgen aufgefallen, dass Überweisungen ohne Vorlage funktionieren. Nur die Löhne aus Lohn und Gehalt gehen nicht. Die haben aber ein Symbol bekommen welches ich nicht kenne:  

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Dazu gibt es folgendes Lexinform Dokument.

Doppelpfeil