2 Banken mit gleicher HBIC

[#1]

Hallo liebe DATEV-Community,

ich habe folgendes Problem. Eine Kundin von uns hat 2 Bankkonten, die über die gleiche HBIC laufen.
Wenn ich also bei beiden das HBIC verfahren aktivieren will, weigert er sich, weil das Verfahren schon mit dem anderen Konto hinterlegt ist. Wie kann ich das umgehen oder wie kann das Problem gelöst werden?

Mit freundlichen Grüßen

Sascha

[#2]

User löschen und neu einrichten, evtl. reicht auch schon neu initialisieren, muss dann auch nur einmal gemacht werden. Der User erscheint dann hinter beiden Bankverbindungen.

Hier wird das ganze auch beschrieben:

https://apps.datev.de/help-center/documents/1007344