SmartLogin Administration zeigt keine neuen Zugänge an

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Hallo,

warte seit ca. einer Stunde, dass die neu bestellen SmartLogins im Admin Portal auftauchen, leider bisher nichts. Auch mit Incog. Tab und anderem Browser versucht. In der Rechteverwaltung sind sie drin, daher weiß ich, dass ich sie auch bestellt habe.

DATEV Störungs-Seite zeigt keine Störungen an. 

Kann das Verhalten jemand bestätigen?

Viele Grüße 

ein Fan (vom Forum)

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Also auch bei Eingabe des Namens keine Meldung?

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@_linsanity_  schrieb:

Kann das Verhalten jemand bestätigen?

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also auch keine Anzeige der Namen bei Eingabe...?

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Richtig. Im Admin Portal kann man ja ID und Reg Code bereits gleich nach Bestellung sehen. Habe um ca. 14:00Uhr drei neue SmartLogins bestellt und diese tauchen bisher gar nicht auf. Per Suche und per "Durchsehen" der ganzen Liste nicht. 

[#4]

Ja, das kann ich zu diversen Gelegenheiten bestätigen. Die schönen Zeiten, in denen ein SL innerhalb von Sekunden sichtbar war, sind offenbar vorbei.

Nun ist eine Stunde wirklich lang und vermutlich eher selten, aber ich kann nicht ausschließen, daß ich irgendwann auch schonmal so lang gewartet habe.

Leider erlebe ich keine Konsistenz in der Dauer, bis ein SL sichtbar wird. Mal geht es innerhalb von Sekunden, mal wartet man eine Stunde.

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Danke für Eure schnellen Antworten. Ja, das ist ein Ding was ich ca. jeden Tag seit Jahren brauche und mache und normalerweise sind die spätestens nach 5-10Minuten da drin. 

Da es heute schon ca. 1h40min dauert, frage ich mich, ob da nicht eine Störung vorliegt. 

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Ich wage es ja kaum, den Vorschlag zu machen, weil es schon zu klischeehaft ist, aber einfach mal versuchen, Cookies & Cache zu löschen oder ein Inkognito-Fenster mit Strg+Shift+N ausprobieren. 😬

Das dauert nun schon wirklich arg lang.

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@andrereissig  schrieb:

Ich wage es ja kaum, den Vorschlag zu machen, weil es schon zu klischeehaft ist, aber einfach mal versuchen, Cookies & Cache zu löschen oder ein Inkognito-Fenster mit Strg+Shift+N ausprobieren. 😬

Das dauert nun schon wirklich arg lang.

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Dieser Workaround gibts auch nur bei DATEV..., oder?

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Leider alles schon versucht. Zwei verschiedene Rechner (sogar anderer Standort/Netzwerk), zwei verschiedene Browser, Inkognito inkl. und sogar noch mIDentity und Smartlogin probiert, also sogar zwei verschiedene Anmeldeverfahren. 

Habe die Vermutung, dass eine Störung vorliegt.

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Ok, dann setzen wir DATEV mal in Kenntnis; @Stefanie_Herold , @Stefan_Maetz ?

@andrereissig dann schauen wir mal , was diese neue Seite so kann, diese Herzlich Willkommen im Bereich Wartungen und Störungen 

[#10 · Accepted solution]

Hab die Frage gleich an meine Kollegen weitergeben und warte auf Antwort.

Viele Grüße aus Nürnberg

Stefanie Herold

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Hallo _linsanity_,

eine generelle Störung im Rechenzentrum konnten wir nicht feststellen. Offensichtlich hat sich das Rechenzentrum hier kurz "verschluckt" und als Folge den zeitlichen Versatz in der Anzeigedarstellung im Admin Portal geliefert.

Bei Fragen zum Smartlogin erreichen Sie uns schriflich unter smartlogin@service.datev.de. Aufgrund der Anfrage können wir direkt in den System prüfen und zusammen meist eine zeitnahe Lösung finden. 

Noch einen schöne Woche!!!

Thomas Puritscher

DATEV EG

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Hallo @Thomas_Puritscher 

da ich heute morgen um 9 Uhr einen SmartLogin-Zugang bestellt habe und immer noch nicht die Registrierungsdaten in SmartLogin Administration sehen kann, habe ich eine E-Mail an die von Ihnen genannte E-Mail-Adresse gesendet. Bisher leider auch noch keine Reaktion. Wäre klasse, wenn ich zeitnah irgendeine Info bekomme, weil ich sonst nicht weiß was ich dem Mandanten erzählen soll, dem ich 12 Uhr die Registrierungsdaten telefonisch durchgeben will...

Vielen Dank

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@314159 schrieb:

weil ich sonst nicht weiß was ich dem Mandanten erzählen soll

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Dass bei DATEV nicht immer alles so schnell geht und man zusammen weiter warten muss 😉. 

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😆super, weckt das vertrauen unheimlich.

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Das kommt ganz auf das Vertrauen zwischen den Personen und die Betonung an 😅.

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Hallo zusammen,

derzeit gibt es wohl eine Störung, siehe hier: Störung Vertragsanlage SmartCard/SmartLogin - DATEV-Community - 430806

Sobald es mehr Infos gibt, melden wir uns.

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@Stefan_Maetz 

Laut anderem Thread sind die Probleme behoben. Müssen die heute morgen angelegten SmartLogin-Zugänge nochmal bestellt werden oder erfolgt die Bearbeitung noch (Stand jetzt sind weiterhin keine Daten sichtbar)

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Hallo @jena,

danke für die Nachfrage - ich kläre das und melde mich nochmal. 

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Und @314159? Was hast Du jetzt erzählt? 12 Uhr ist ja nun schon länger vorbei 😅. 

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Ich habe heut früh auch ein SL angelegt und sehe es immer noch nicht in der Rechteverwalung oder der SL-Administration. Die Bestätigung über die Bestellung habe ich aber bekommen.

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@metalposaunist  schrieb:

Und @314159? Was hast Du jetzt erzählt? 12 Uhr ist ja nun schon länger vorbei 😅. 

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Kurze E-Mail, dass es aktuell nicht möglich ist und ich mich später melden werde. Bringt ja nichts, wenn ich lange um den heißen Brei drumrum rede und eine Begründung nenne.

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Die gestern Vormittag angelegten SmartLogin-Zugänge sind nun sichtbar

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Danke für das Feedback! Falls das bei jemandem noch nicht der Fall sein sollte, bitte im Service melden.

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@Stefan_Maetz schrieb:

Falls das bei jemandem noch nicht der Fall sein sollte, bitte im Service melden.

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Könnt ihr als DATEV doch selbst prüfen aka kann DATEV doch eine Diskrepanz zwischen SL Administration und Shop erkennen, oder nicht?