Sichere Emails - neues Passwort anfordern nicht funktioniert

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Hallo zusammen,

seit einiger Zeit versenden wir nur noch (von Datev) verschlüsselte Emails.

Ein Mandant kann unsere Emails nicht mehr öffnen. Er hatte sich wohl mal beim Passwort vertippt und wollte ein neues Passwort anfordern, aber er hat nie einen Link o. ä. zum Zurücksetzten bekommen.

Hat jemand eine Lösung für meinen Mandanten?

Gruß

U. Bernzen

[#2]

Hallo,

hilft Ihnen das Dokument 1003285 weiter?

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Hallo Peter,

danke für die schnelle Antwort. Ich werde den Link an unseren Mandanten weiterleiten und hoffe, dass das Problem gelöst ist. Andernfalls melde ich mich noch einmal.

Schönen Tag noch.

Gruß

U. Bernzen