In "Zur Erledigung" fehlen Dokumente

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Hallo Community,

hat noch jemand das Problem, dass Dokumente, die beim Posteingang einem bestimmten Mitarbeiter zugeordnet werden, in seinem Reiter "Zur Erledigung" nicht auftauchen?  Weder nach Aktualisierung noch nach Neustart...

Gefährlich, wenn die Mitarbeiter keine Information über die Posteingänge bekommen 😞

Ähnliche Thematik haben wir teilweise bei "Zur Kenntnis". Hier tauchen die Dokumente aber zumindest auf, nachdem Datev geschlossen und wieder gestartet wurde. Das übliche "Aktualisieren" half nichts.

Danke Euch!

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Welchen Status haben denn die Dokumente, die nicht auftauchen. Bei zu erledigen tauchen nur die auf, die nicht auf erledigt gesetzt sind.

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Nein die Erledigungen laufen bei uns ausnahmsweise tadellos.
Eventuell müssen Sie sich einen individuellen Filtern erstellen, sollten die Standardeinstellungen nicht funktionieren.

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Der Dokumentenstatus ist "offen".

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Und wenn dies nur bei bestimmten Mitarbeitern auftritt sollte geprüft werden, ob der DMS-Benutzer mit dem im Arbeitsplatz angemeldeten Benutzer (oft verknüpft mit der Windows-Anmeldung) übereinstimmt.

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Alle Einstellungen sind korrekt.

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Es tritt scheinbar bei allen Mitarbeitern auf. Ich habe eher den Eindruck, dass es ein technisches Problem ist, denn der Filter funktioniert da. Das Ergebnis erscheint eben nur erst, wenn man den Arbeitsplatz neu startet.

In der Vergangenheit mussten wir zwischendurch nur auf "aktualisieren" drücken und nicht den Arbeitsplatz schließen und neu öffnen.

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Das sind die geheimen Features des neuen DMS. Ich kann ähnliche Effekte berichten, wo man ein Dokument laut DMS öffnet aber in Word wird ein ganz anderes Dokument geöffnet. 

DATEV scheint hier ebenfalls Probleme mit dem on-premise Cache (Zwischenspeicher) zu haben? Würde erklären, warum F5 nicht hilft, weil F5 nur die im Cache (Zwischenspeicher) liegenden Daten aktualisiert, der aber wohl zum Start des Arbeitsplatzes einmalig abgefragt wird oder das programmierter Intervall nicht ausreicht?

Weiß nicht, wie DATEV das technisch umsetzt. 

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Hallo @NicoleGG ,

ich unterstellt mal die neue DMS.

Sie schreiben:

In der Vergangenheit mussten wir zwischendurch nur auf "aktualisieren" drücken und nicht den Arbeitsplatz schließen und neu öffnen.

Meinen Sie damit diesen Button (im Arbeitsplatz ganz oben):

Wir haben mit diesem Button leider auch immer mal wieder Probleme. Auch "F5" hilft leider auch nicht immer.

Wir haben die beste Erfahrung gemacht mit folgendem "Würgarround":

• An der Stelle, an der Sie aktualisieren möchten rechte Maustaste drücken
• dann auf Aktualisieren drücken:

Haben Sie schon das Hotfix K0005100-1210 vom 28.04.2022 installiert:

K0005100-12410 (datev.de)

Das hat bei uns die "Aktualisierungsquote" des Buttons im Arbeitsplatz deutlich erhöht!

Gruß

Ralf Blum