Datev SmartIT - Office Standard - Fehlanzeige mehrseitige Dokumente

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Hallo Community,

In unserem SmartIT-System mit dem von Datev zur Verfügung gestellten Office Standard (2021??) kommt es zu nervigen Fehlanzeigen nach dem Öffnen bestimmter Word-Dokumente, wobei bei mehrseitigen Dokumenten die Seitenfolge doppelt dargestellt wird. Einseitige Dokumente werden korrekt dargestellt.

Beispiel für zweiseitiges Dokument:

• dargestelltes Dokument hat 4 Seiten, in der Darstellung: Seite 1 - Seite 2 - Seite 1 - Seite 2
• Bearbeitungen sind nur auf der zweiten Abfolge möglich und führen z.B. bei Einfügen einer neuen Zeile zur korrekten Darstellung (erste Abfolge verschwindet und das Dokument hat nur noch 2 Seiten)
• Auch die Druckvorschau zeigt das Dokument korrekt an (hier nur 2-Seiten), wobei die Anzeige Seite X von Y bei Y die 4 (statt 2 steht)
• Auch das Umschalten der Bearbeitungs-Ansicht von Druckansicht auf z.B. Gliederung und wieder zurück bewirkt die korrekte Darstellung

Ich konnte bisher keine Ursache / Lösung zur dauerhaften Abstellung der Fehlanzeige finden. Hatte die Vorlagen geprüft - dies sind aber alle auf .dotx und ein Kompatibilitätsmodus ist nicht aktiviert. Hatte versuchshalber eine der Vorlagen umgespeichert, aber die Fehlanzeige bestand fort. PS: Hatte auch die Parameter in der Schriftguterstellung auf "Standard" getestet, aber auch dies brachte keine Veränderung...

Können andere Nutzer dies bestätigen oder hatten solche Fehlanzeigen in der Vergangenheit und können Abhilfemaßnahmen vorschlagen (ggf. besteht hier spezielle Wechselwirkung zum SmartIT-Umfeld - vielleicht kann @Christian_Schmidt dies an die für SmartIT-Zuständigen weiterleiten) ?

Viele Grüße

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Hallo Nutzer_8888,

von einem solchen Verhalten ist mir auch erstmal nichts bekannt.

Gerne einmal die Beschreibung so wie sie ist nehmen und via Servicekontakt an den Support geben z.B. via Servicekontakt online

Viele Grüße
Christian Schmidt
DATEV eG

Teamleiter Produktmanagement DATEVasp und DATEV-SmartIT

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SK erstellt mit Bezug auf SmartIT - Office (auch wenn @Anton_Friesen empfahl dies auf Dokumentenablage zu referenzieren - ich finde das so zutreffender).

Genereller Hinweis zu den Online-SKs: Die riesige Auswahl ein Einstufungen und Sub-Einstufungen ist m.E. eine Zumutung, da sieht man den Wald vor lauter Bäumen nicht 🙄...

Viele Grüße

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So, möchte dieses Thema mal aktualisieren.

Das besagte Thema wurde von Datev zwischenzeitlich analysiert woraufhin versuchsweise eine Reparaturinstallation der Office-Anwendungen erfolgte. Diese war letztlich erfolglos und wir erhielten abschließend die Information, dass es ein grundsätzlicher Anzeigefehler im MS Word sei, bei dem eine Rep-Installation helfen könnte.

Der Fehler sei bei MS bekannt....

Parallel sortierte ich das Thema insoweit aus, dass der Anzeigefehler reproduzierbar auftaucht, wenn in der Fußzeile eine Tabelle eingefügt ist und das Dokument mehr als eine Seite hat. Ggf. spielte es auch noch eine Rolle, ob die Kopf- und Fußzeilen der ersten Seite "anders" formatiert waren.

Bleibt also nur abwarten bis MS dies fixt (habe keine Lust alle Vorlagen bis zum nächsten Anzeigefehler kontinuierlich anzupassen....).

Ach so, der eigentliche Workaround ist das Umschalten der Ansicht (alternativ kann man am Ende des Doks temporär einen Zeilenwechsel einfügen...).