Moin Herr Kiessling
Das meiste von Ihrer Antwort habe ich schon mehrfach gehört - es ist eine Fassade, die Datev da aufgebaut hat. Sie können natürlich nur weiter geben, was Ihnen erzählt wird.
Sie schreiben:
Anspruch ist es einerseits einen möglichst hohen Komfort bei der Bedienung sicherzustellen ...
Ist hier nicht das Thema, doch die Community strotzt vor Gegenbeispielen. (Musste sein, sorry).
Sie schreiben weiter:
... andererseits die Browser nicht einzuschränken.
Und genau das tut Datev in geradezu drastischer Weise. Sorry, aber ich fühle mich gerade wieder verhöhnt. (Nicht von Ihnen persönlich!)
Sie schreiben:
Zum Beispiel muss der Firefox erst für die Verwendung mit der SmartCard konfiguriert werden.
Weder geht es um Firefox, noch um Smartcards. Dass FF und Safari besser auch unterstützt werden sollten - mag sein, dass dafür derzeit schlicht die Ressourcen fehlen. Ich spreche aber über Chromium, also Chromium, Brave, Vivaldi, Opera, Edge, Chrome und viele andere Browserderivate mehr, die sich alle gleich verhalten, weil sie alle Chromium von Google nutzen. Da ist keine Mehrarbeit.
Und dann auch noch ohne Vorwarnung bei der Nutzung z.B. in Rewe digitale Belage in eine den Sachbearbeitern vollkommen nichtssagende Fehlermeldung am unteren Ende des Fenstern für die digitalen Belege zu "verstecken" und zwar mit einem Text, der ebenfalls niemanden etwas sagt, sorry, da muss ich wieder fragen: Gibt es denn überhaupt keine Qualitätskontrolle mehr? Sowas darf nicht durchrutschen! Administratoren werden schnell den Sinn erfassen (kostet trotzdem Zeit, und damit Geld, die die Kanzlei aufbringen muss, nicht Datev - leider), Kanzleien, die dann aber erst einen Dienstleister um Hilfe fragen müssen verlieren richtig Zeit und Geld. Sprich Datev verursacht hier wirtschaftlichen Schaden (wie schon gesagt, ohne Not!)
Sie schreiben:
... dass wir zunehmend häufiger den Browser zur Authentifizierung öffnen müssen.
Müssen? Es ging vorher ohne. Und Sie kündigen auch an, es wird später auch wieder ohne gehen (👍 dafür!).
Warum also überhaupt? Vermutlich ist diese Browser-Authentifizierung nur eine Krücke. Ist nicht schlimm, wenn man es weiß. Dann, liebe Datev kommuniziere dies bitte auch richtig. Ich gestehe, wenn sich ohne erkenntliche Ursache der Browser öffnet, kriege ich Herzklopfen. Das hätte nie erst in der Community geklärt werden dürfen!
Und es erklärt nicht, wieso der Browser offen bleiben muss seit dem regulären Mai-Update. Das Schließen des Browser hat schließlich nichts mit der Authentifizierung zu tun. Und wieder die Frage: Wie kann so etwas offensichtliches durch die Qualitätskontrolle flutschen?
Sie schrieben weiter dazu:
Der Anwender kann nicht immer nachvollziehen, warum und durch welches Programm eine Authentifizierung via Browser notwendig ist.
Das muss der Anwender auch nicht, wenn er nur weiß, was da passiert hat seinen Grund in der Datev - und kann einfach weiter machen. Der wichtige Punkt an der Stelle ist doch, der Workflow darf nicht unterbrochen werden (deshalb auch wieder: Schließt den Browser automatisch wieder!)
Ich habe mal eine grobe Abschätzung versucht, wie stark diese Störung hochgerechnet auf das die Kanzlei pro Mensch (also Geschäftsführung, Berufsträger, Sachbearbeiter) pro Jahr etwas kosten würde. Ich kam auf ca. 140 Euro. Bei einer Kanzlei mit 100 Mitarbeitern schon eine stolze Summe. (4 mal den Browser schließen pro Tag, jedes schließen kostet rund 5 Sekunden Workflow, bei 250 Arbeitstagen im Jahr und durchschnittliche Kosten für Kanzlei von 100 Euro pro Mensch.)
Sie schrieben außerdem:
Durch diese Maßnahme [Browser wird zukünftig nicht mehr zur Authentifizierung geöffnet]werden wir die beschriebenen Probleme für die meisten Szenarien lösen.
Wird es nicht. Denn der schwerwiegendere Teil, nur Chrome und Edge als zulässige Browser vorzugeben und sonst die Nutzung von Funktionen zu verweigern ist davon nicht betroffen. Und wieder habe ich das Gefühl, verhöhnt zu werden. Ist nicht Ihre Absicht, ich weiß, aber empfinde ich so, sorry.
QJ
