Behoben: Störungen im DATEV-Rechenzentrum 08.-10.11.2021

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Hallo @herrkirner 

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 ob der Bankabruf RZ Bankinfo funktioniert?

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 ich habe die aktuellen Daten gerade bei einem Mandaten erfolgreich abgerufen.

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Jupp, hier das gleiche Problem.

Heute morgen frisch hochgeladene Belege werden nicht in DUO angezeigt, aber ausgelesen. Schon vorhandene Belege werden aber angezeigt.

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10.11.2021 8:15 Uhr

Aktuell erreichen uns Meldungen, dass heute hochgeladene Belege zum Teil nicht angezeigt werden können.

Wir schauen uns diese Fälle gerade mit Hochdruck an.

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Man muss dazu sagen das eine Störungsmeldung in DUO auch schon gestern in Bezug auf Belege angezeigt wurde.

D.h. Aus meiner Sicht ist das Problem bekannt war aber bisher nicht vollständig gelöst.

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Guten Morgen Frau Herold,

vielen Dank an Sie und das Team, welches seit Stunden und nunmehr Tagen kontinuierlich an der Problembeseitigung arbeitet.

eine kleine Statusmeldung...

Ich weiß nicht wie es dem Rest der Community geht, aber bei mir ist das Hochladen von Belegen ins DUO seit gestern abend 21 Uhr wieder nicht möglich. Die Belege können hochgeladen aber nach dem Hochladen nicht im DUO angezeigt und somit auch nicht zugeordnet werden. Auch ein erneuter Versuch heute morgen scheiterte.

Leider wieder eine demotivierende Pause nachdem ich gestern Abend etwas aufholen konnte.

Ich hoffe, dass es bald wieder funktioniert, was ich wohl leider nur durch fortlaufende Versuche herausfinden kann.

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Bei unseren Mandanten tritt das Problem auch auf. 

Die Störung scheint aber nur im DUO zu sein, da das Verbuchen der Belege im Rechnungswesen (aktuell) zu funktionieren scheint.

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@karstenm Die Konstellation kann ich bestätigen.

Heute hochgeladene Belege kann ich im Rechnungswesen über Digitale Belege buchen mit kurzer Verzögerung sehen. In DUO bleibt es bei dieser Ansicht

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Hallo Frau Herold,

wir haben Probleme mit der Rechteverwaltung Online. Globale Einträge führen zu keiner Berechtigung des Sendens in der RZ-Komm. Abo Aufträge mit globalen Freigaben werden abgelehnt. 

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In KAREWE werden die Belege anscheinend zwar in der Belegübersicht nicht angezeigt...

...allerdings schon, wenn der Beleg geöffnet ist.

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Danke, dass ich eine sehr hilfreiche Info.

Aktuell stellt es sich so dar, dass die Belege im Original vorhanden sind und "nur" in Unternehmen online nicht angezeigt werden können.

Wir sind dran.

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@Stefanie_Herold schrieb:

Aktuell stellt es sich so dar, dass die Belege im Original vorhanden sind und "nur" in Unternehmen online nicht angezeigt werden können.

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Weil DATEV aus jedem Original ein komprimiertes, unscharfes JPG macht anstatt das Original einfach an zu zeigen 😶. Reine technische Vermutung ... 

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Hallo!

Kann ich die Belege denn trotzdem in Duo verarbeiten und in KREWE hochladen? Werden mir die Belege in KREWE angezeigt und ich kann sie dort über Buchungsvorschläge erzeugen und buchen?

Danke und beste Grüße

Antje

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@heitschmidt 

Kann ich ebenfalls bestätigen. Habe ich vorhin glatt übersehen.

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8:33 Uhr

Aktuell stellt es sich so dar, dass die Belege im Original im Bestand vorhanden sind und auch im Digitalen Belegbuchen in Rechnungswesen angezeigt werden können. "Nur" die Anzeige in Unternehmen online ist aktuell zum Teil nicht möglich.

Meine Kollegen sind dran.

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also ist es besser zu warten?

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Nicht, dass man noch wichtige Infos rauskopieren könnte....

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Hallo @A_S ,

ja das geht. Gerade getestet.

Ich habe den Beleg blind erfasst und anschließend bereitgestellt (Erweiterte Version)

Als Buchungsvorschlag wurde mir der Beleg angezeigt.

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Super, Danke!

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Hier funktioniert das Buchen aus ReWe.
Die wenigen kaputten PDF hat wohl der Mandant zu verantworten... 

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@Massl schrieb:

Nicht, dass man noch wichtige Infos rauskopieren könnte....

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Du meinst Apple Live Text? 😎 

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Stimmt, man könnte den Beleg, der als PDF geschrieben und nicht gescannt wurde, mit dem iphone abfotografieren, Text rauskopieren, die Zwischenablage mit dem Mac synchronisieren und hat es dann wieder auf seinem Rechner.

Naja, vielleicht zeigt einem DUO ja irgendwann scharfe Belege an.

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Braucht die Datev dazu einen SK von jedem Kunden?

Oder geht das automatisch über alle Bestände??

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Mit hoher Wahrscheinlichkeit sind alle neu hochgeladenen Belege betroffen. Ordnungsbegriffe brauche ich daher aktuell keine. Trotzdem danke 🙏

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Bei uns sind aktuell auch gerade keine Probleme feststellbar. Ich selbst habe eben noch in Kanzlei-Rewe mit Belege aus DUO gebucht und es lief, wie es laufen sollte. Auch in einer normalen Geschwindigkeit.

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@Felix_Pfister 

@Stefanie_Herold 

Guten Morgen, 

ich möchte noch mal nachfragen, ob man den Fehler bei Lexinform orten konnte. Ich hatte gestern auch 2 Bilder eingestellt.

Es hat sich nicht geändert.  Das funktioniert alles nicht. Gibt man eine Dok-nummer ein, so kommt nichts.

Bei "Dokumentenverlauf" öffnet er aber das Dokument, was ich zuletzt aufgerufen habe. Die dortige Verlinkung geht.

Da stimmt eine oder mehrere entscheidende Verknüpfungen nicht.

Vielleicht sollte man ein neues Thema hierzu aufmachen? Ich habe auch die E-Mail-Benachrichtigung ausgeschaltet, weil das  zu viel wird.

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@Stefanie_Herold schrieb:

Mit hoher Wahrscheinlichkeit sind alle neu hochgeladenen Belege betroffen. 

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@Stefanie_Herold: Ich habe gerade unseren Testmandanten mit frischen Testbelegen von heute gefüttert: keine Beleganzeige im DUO. OCR läuft aber durch.   

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In der Belegfreigabe können die Belege aktuell zwar bearbeitet, allerdings auch nicht angezeigt werden.

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Hallo Zusammen,

bei uns funktioniert das Buchen ohne Probleme, ebenfalls nur Probleme bei der Anzeige in DUO

Viele Grüße und allen frohes Schaffen

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Wenigstens läuft jetzt alles wieder halbwegs.

Ich hoffe, dass die Ursache dieses Blackouts gefunden und dann offen kommuniziert wird.

Im Zweifel hat eh nur ein Techniker versehentlich den Stecker eines WLAN-Kabels rausgezogen.

😁

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Guten Morgen in die Runde,

gestern abend/heute morgen ging dann  eine Mail raus an alle Kanzleien bzw. Abo-Empfänger:

"

■ Zum Abschluss der durchgeführten Maßnahmen im Rechenzentrum müssen wir heute Nacht dringende Wartungsarbeiten durchführen. Diese finden voraussichtlich zwischen 22:00 Uhr und 2:00 Uhr statt. In diesem Zeitraum steht DATEV Unternehmen online nicht zur Verfügung.     ■ Die angekündigte Wartung für den 14.11.2021 wird verschoben, damit Sie bei Bedarf das Wochenende für eventuelle Nacharbeiten nutzen können.

Die Ursachenanalyse läuft parallel weiter, nimmt aber erfahrungsgemäß einige Zeit in Anspruch. Wir werden Sie über die weitere Entwicklung in der DATEV-Community informieren.

Bei Fragen senden Sie uns gerne einen Servicekontakt mit dem Stichwort "Ausfall im DATEV-Rechenzentrum"." Frage: muss man heute abend um 22 Uhr unbedingt mit Wartungsarbeiten beginnen? Auch wenn es ein perfektes Zeitmanagement gibt, so kann es doch durchaus sein, dass heute abend um 22 Uhr der eine oder andere noch an einer Buchhaltung arbeitet. Desweiteren  sollte man mal erklären, wie und wo man in einem SK das "Stichwort "Ausfall im DATEV-Rechenzentrum" eingeben soll...