ACHTUNG: Massive Serverprobleme in DATEV-Umgebungen durch Antivirenprogramm Bitdefender

[#1]

Die Fa. Bitdefender hat am 16.12.2021 ein Update veröffentlicht, das zu mehreren Supportfällen geführt hat. Die Auswirkungen sind massiv, z.B.

• Der DATEV Arbeitsplatz kann nicht gestartet werden.
• Das Auskunftssystem funktioniert nicht.
• Die Auswertungsbestückung funktioniert nicht.
• Es kommt zu Verbindungsabbrüchen, weil Microsoft- und DATEV-Dienste  (DFL, Lizenzmanager, SQL, usw.) nicht mehr funktionieren.

Andere Fehler sind möglich.

Es handelt sich um die Bitdefender Version 7.4.2.130. Die Datei EPSECURITYSERVICE.EXE führt zu einem Engpass beim virtuellen Speicher.

Bei längerer Laufzeit ist kein virtueller Speicher mehr verfügbar und das System arbeitet unzuverlässig. Alle bisherigen Systeme waren Windows Server 2012 R2.

Lösung: DATEV-Kunden haben Bitdefender entweder deaktiviert (danach System neu starten) oder starten die Systeme täglich neu.

Weitere Informationen unter https://community.bitdefender.com/en/discussion/89709/out-of-memory-error

Das Dokument Unverträglichkeiten der DATEV-Software mit Antivirenprogrammen ist aktualisiert.

Mit freundlichen Grüßen aus Nürnberg

Christian Tölle

IT-Systemplattform

DATEV eG

[#2]

Hallo,

wir haben massive Probleme in LODAS und Einkommensteuer. Permanent werden Fehlermeldungen angezeigt.

Laut Auskunft der Hotline handelt es sich dabei auch um die Problematik mit dem Bitdefender. Unser Fileserver ist Windows Server 2012 R2, die Application-Server jedoch Windows Server 2016!?

Wird ein Hotfix von DATEV kommen?

[#3]

Hallo Felix_Mueller,

da es sich (verkürzt ausgedrückt) um ein Memoryleak im Bitdefender handelt, kann DATEV diese Baustelle nicht reparieren.

Mit freundlichen Grüßen aus Nürnberg

Christian Tölle
IT-Systemplattform
DATEV eG