Online-Betreuung von Mandanten

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Hallo liebe TeilnehmerInnen,

es gibt neben zahlreichen Videoconferencing-Systemen, die natürlich den Vorteil haben, sich gegenseitig zu sehen auch eine Möglichkeit der DATEV mit dem Kunden gemeinsam an Dokumenten zu arbeiten.

Die Mandantenfernbetreuung ist unter www.datev.de/mfb zu finden. Mit dieser kostenfreien Anwendung können Sie Ihren Bildschirm spiegeln oder auf den Bildschirm des Mandanten zugreifen. 

Die Sprachverbindung wirddann über das Telefon parallel herstellen. 

Einfach mal ausprobieren!

Viele Grüße

Andreas Schleimer-Noll

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Bitte beachten Sie: Nur mit den Downloads im Link (Berater und Kundenmodul) gelingt das Herstellen der Verbindung. 

Die Fernbetreuung der DATEV unter datev.de/fb-online kann nur mit der DATEV zusammen genutzt werden. 

Das Vorgehen unterscheidet sich hierbei zum Beispiel von Teamviewer, wo jeder mit UserID und Kennwort auf den PC zugreifen kann. Optisch unterscheiden sich die Angebote der DATEV leider nicht. Kurzum: Das Beratermodul spricht nicht mit der FB Online der DATEV. 

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Hallo metalposaunist,

vielen Dank für die Ergänzung. Es stimmt, man muss als Steuerberater das Beratermodul herunterladen und der Mandant benötigt das Kundenmodul. 

Eine Beschreibung, wie man das Tool nutzen kann gibt es ebenfalls auf der erwähnten Seite.

Freundliche Grüße

Andreas Schleimer-Noll