Kassenbuch wird in DUO nicht angezeigt (Rechteverw.)

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Hallo liebe Community!

Da ich noch recht neu mit der Administration von DUO bin, wende ich mich mit folgendem Sachverhalt an Sie:

Ein Mandant möchte sein Kassenbuch in DUO führen. Hierzu wurde dem Mandanten in DUO auch die Kasse mit aktuellem Kassenstand angelegt sowie in der Rechteverwaltung die Berechtigung erteilt, das Kassenbuch einzusehen.

Bei Überprüfung des Vorgangs anhand einer Fernwartung beim Mandanten wurde die Kasse nicht angezeigt, der Punkt Kassenbuch wird im Menü nicht eingeblendet.

In dem Zuge wurden die Globalen Freigaben sowie die Ordnungsfreigaben im Punkt "Kassenbuch" selbst überprüft sowie die Rechte nochmals gänzlich entzogen und neu zugeordnet.

Sämtliche Schritte blieben allerdings erfolglos, der Mandant sieht die Kasse weiterhin nicht.

Wurde bei Anlage der Kasse etwas vergessen bzw. muss irgendwo ein Eintrag gesetzt werden, welcher die Kasse überhaupt erst "nutzbar" macht bzw diese letzten Endes unter "Kassenbuch" einblendet?

Bei Unklarheiten ergänze ich gern die eine oder andere Information, ansonsten danke ich im Voraus für Ihre Antworten!

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Moin,

wird das richtige Zugangsmedium des Mandanten administriert?

Die Funktion Kasse muss freigegeben werden - allein die globale Freigabe reicht NICHT

Auf hinzufügen und speichern klicken nicht vergessen

Kein Zahlendreher in der Mandantennummer?

Ist etwas an der Menüverwaltung verstellt worden?

[#3 · Accepted solution]

Eventuell wurde auch das anzuzeigende Menü unter Administration individuell beim Mandanten bearbeitet  und dann versehentlich die Kasse vergessen.

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Wie wäre diese denn freizugeben? Wenn ich den Mandanten über den Punkt Kassenbuch anwähle und seine Kasse öffne, wird mir eine Freigabe-Option nicht angezeigt.

Es gibt nur die SC beim Mandanten, ein SL oder eine weitere SC sind nicht im Einsatz.

An der Menüverwaltung wurde auch nichts angepasst.

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LEXinform/Info-DB

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Wie wäre diese denn freizugeben?

SmartCard des Mandanten administrieren und dann entweder über globale Freigabe die Berater/Mandantennummer eintragen und das Kassenbuch freischalten (grün) oder direkt im Kassenbuch Berater/Mandantennummer eintragen (gelb). Die Berater/Mandantennummer sind den Stammdaten in UO gleich.

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Ist genau so angelegt, also die Ordnungsfreigabe wurde explizit hinterlegt (gelber Haken).

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hatte was überlesen, mein Beitrag war nutzlos

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Herr Bräske, Ihre Antwort hat mich im Nachhinein nochmals fuchsig werden lassen. Ich habe gründlichst die Menüverwaltung geprüft und da tatsächlich einsehen können, dass dem Mandanten eine abweichende Maske eingestellt wurde, allerdings lange bevor meine Wenigkeit die Administration des DUO übernommen hat. Nach Anpassen des Menüs war die Kasse dann natürlich sichtbar - "Kaum macht man's richtig, gehts".

Danke für Ihre Antwort, auch allen anderen Community-Mitgliedern danke ich herzlichst!!