Belege digitale Personalakte erst nach Download lesbar

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Hallo zusammen, 

wir hatten am FR folgendes Phänomen: unser Mandant hat eine AU eingescannt (gelber Zettel) und ins UO hochgeladen. Unsere Mitarbeiterin hat den Beleg in der digitalen Personalakte gesehen und wollte ihn bearbeiten. Leider war das Gedruckte nicht lesbar, als ob der Zettel nie einen Drucker gesehen hätte. Nach Rücksprache sollte er die AU nochmal scannen.

Wir haben dann testweise das @ Symbol genutzt, um den Beleg an eine E-Mail zu hängen. Die in der Mail angehängte PDF (Farbe) war dann tatsächlich so lesbar, wie sie eingescannt wurde inkl. Gedrucktem (wer, von wann bis wann, welche Kasse, ...). 

Ich würde es gerne anhand Screenshots zeigen aber ist dann zu viel zu schwärzen. 

Kann das jemand bestätigen? Gibt es Einstellungen, die man setzen kann? Zeigt die digitale Personalakte die Belege dann nicht so an, wie sie sind? Wird das mit DVD 14.0 auch besser? 

Danke!
Daniel

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Moin, ich konnte dies bisher nur beobachten wenn der Scan zu hell war. Mit weniger Helligkeit konnte die Schrift lesbar gemacht werden. 
Ist es noch ein alter gelber Schein welcher mit dünnem (Endlos-)Papier?

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@Gelöschter Nutzer  schrieb:

ich konnte dies bisher nur beobachten wenn der Scan zu hell war. Mit weniger Helligkeit konnte die Schrift lesbar gemacht werden. 

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Na es geht ja darum, dass man den Beleg unter Windows lesen kann; in der digitalen Personalakte in der Vorschau im Posteingang aber nicht bzw. nur das Gedruckte nicht. Also muss die Personalakte die Belege anders darstellen/die Datei anders behandeln?  

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@Gelöschter Nutzer  schrieb:

Ist es noch ein alter gelber Schein welcher mit dünnem (Endlos-)Papier?

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Ja, genau, mit einem Nadeldrucker bedruckt - oder was man 2020 dazu mittlerweile nutzt. 

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Die Einstellungsmöglichkeiten sind bekannt? Sonst wüsste ich auf Anhieb keine Lösung

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Aktuell getestet: leider keine Verbesserung. Aber Danke für den Tipp!

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Das Problem scheint mir der seit einiger Zeit in DUO eingesetzte Viewer zu sein, denn bei etlichen Tests seitdem waren die erst runtergeladenen und dann mit einem anderen Viewer geöffneten Dateien deutlich besser lesbar bzw. schärfer als direkt in DUO.

Das Problem haben wir auch schon wiederholt nach Nürnberg gemeldet, aber bislang hat sich da noch nichts zum Besseren bewegt.

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Ich möchte keinen Servicekontakt machen 😁 und den Link hier frech reinschreiben. Kann die DATEV dazu kurz was sagen? 

@Monique_Müller, @Nina_Schöneweis, @Wolfgang_Stein   

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Hallo Zusammen,

bitte verzeihen Sie die späte Rückmeldung. Ich habe bei den Entwicklungskollegen für Sie nachgehakt. 

Es ist aktuell dahingehend kein Problem bekannt, daher bitte ich Sie, sich an uns zu wenden, damit der Sachverhalt genauer analysiert werden kann.

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Der DATEV SK 52990929 ist schon raus. Frau Melissa Förster hat sich dem Problem angenommen und es intern bereits verteilt. Hoffe da auf Feedback, weil wir den 2. "gelben Schein" mit dem gleichen Problem hatten.  

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Hallo @Verena_Heinlein,

per SK hat sich niemand bei mir gemeldet oder ich blicke durch die vielen Rückfragen nicht mehr durch.

Der SK ist wohl auch zu. Seit Ende 09/2020 keine finale Antwort, Lösung oder Workaround. Schade. 

DATEV führt's unter 52957679 weiter. Letzte Antwort: 23.10: wir sind dran. 

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Hallo Herr Bohle,

wir haben Sie nicht vergessen 🙂
Ihr Servicekontakt ist aktuell in Bearbeitung. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. 

Mit freundlichen Grüßen

Kristin Frohmeyer
Personalwirtschaft
DATEV eG

[#12 · Accepted solution]

Hallo Herr Bohle,

ich habe mir den Beleg im DATEV Viewer angesehen. Versuchen Sie mal bitte, im Viewer über das Schraubenschlüsselsymbol, Anzeige optimieren, die Einstellung auf keine Optimierung zu stellen.

Ich habe bei starker Optimierung genau den Effekt, den Sie beschrieben haben: einen leeren, unbedruckten Zettel :o).

Mit freundlichen Grüßen,

Ralph Rupprich

Dokumentenmanagement

DATEV eG

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@Ralph_Rupprich schrieb:

Versuchen Sie mal bitte, im Viewer über das Schraubenschlüsselsymbol, Anzeige optimieren, die Einstellung auf keine Optimierung zu stellen.

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Hm, jetzt bin ich aber von mir enttäuscht 😶. Und ich dachte, wir hätten alle Symbole und Buttons durch probiert 🤔. Mit leichter Optimierung klappt es tatsächlich jetzt 😲. Sachen gibt's ...

Und diese Optimierungen gibt es, weil man wie bei der Beleganzeige im UO, wo alles in JPGs "umgewandelt" wird, Bandbreite sparen will, damit es schneller geht, falls ein 20MB Beleg dabei ist?