SmartIT: Duplexdruck funktionert nicht

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Unter der SmartIT habe ich einen Drucker (Samsung ProXpress M3820ND) zur Verfügung. Das ist der eine Drucker auf dem Client (per USB angeschlossen).

Wenn ich ein pdf drucken möchte, steht der automatische Duplexdruck zur Verfügung (Duplex über lange Seite z.B.).

Aus Word wird bei diesem Drucker aber nur der manuelle (manuelles umdrehen der Seite) Duplexdruck angezeigt.

Ich habe alles probiert - bin aber gescheitert. Wer hat eine Idee?

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In den Druckeinstellungen von Word das Druckerprofil mal überprüft? 

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Danke für die Hilfe. Ich kann diese Einstellungen nicht finden, nur diese:

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Auf "Drucken" des Dokumentes klicken. Bei mir hier in der Schnellzugriffleiste 

Dann auf Seitenansicht und Drucken. Und dann in die Druckereigenschaften

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Das ist wohl das Problem, denn es werden nur Eigenschaften des Druckers auf Client-Ebene angezeigt. Egal was ich dort einstelle - Word will nur einen manuellen Duplexdruck...

 

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Hallo @Neu_hier,

Ihrem Screenshots nach zu urteilen, verwenden Sie momentan den druckerspezifischen Treiber oder den Treiber aus den Windows Updates.

Erfahrungsgemäß sind letztere meist nicht zu 100% mit dem Clientdrucker-Mapping kompatibel. (Kapitel 2.2 https://www.datev.de/hilfe1005064).
Zu Testzwecken empfiehlt es sich lokal ein weiteres Druckobjekt mit einem alternativen Druckertreiber von der Herstellerseite parallel anzulegen, um das bisherige Objekt nicht zu verändern.

Meistens bieten die Universaltreiber der verschiedenen Hersteller die beste Kompatibilität (in diesem Fall hier zu finden: https://support.hp.com/de-de/drivers/samsung-proxpress-sl-m3820-laser-printer-series/model/16463010).

Kontrollieren Sie ggf. auch in dem Fenster aus Ihrem Screenshot, welche Optionen Sie unter dem Reiter Layout bekommen. Hier sollte die Option "Beidseitiger Druck" erscheinen.

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Ich werde das testen, verstehe aber nicht, warum das Problem nur unter Word auftritt....

Ergänzung: Keine Änderung und "Beidseitiger Druck" habe ich nicht.