Dokumente in MyDATEV Kommunikation werden nicht angezeigt

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Hallo,

ich habe in MyDATEV Kommunikation ein Dokument für den Mandanten hochgeladen, das aber nicht unter den Dokumenten im Portal angezeigt wird.

Die Bestätigung "1 Dokument wurde erfolgreich hochgeladen" leuchtete auf, das Dokument ist aber nirgends zu finden.

Der Mandant startet erst mit der Kommunikation, es war also vorher nur ein Dokument da und jetzt sollte ein zweites auftauchen - nur ist es nicht da.

Ich mache das jetzt nicht zum ersten Mal und kann mir nicht erklären, was da passiert. 

RZ-Status ist alles grün. Browser schließen und neu öffnen hilft nicht, PC-Neustart auch nicht.

Wo liegt der Fehler?

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In welchem Bereich genau? ( Dokumente, Unterhaltungen oder Aufgaben ?) 

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bei den Dokumenten wurde es hochgeladen, aber nicht angezeigt, trotz erfolgreicher Meldung "1 Dokument wurde hochgeladen".

Es findet sich auch nicht unter den Aufgaben oder Unterhaltungen oder Freigaben.

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Hallo,

wir haben den Fehler gefunden und behoben. Seit 17:00 Uhr besteht er nicht mehr.


Viele Grüße aus Nürnberg

Robin Kletscher

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@Robin_Kletscher Vielen Dank. Ich habe die entsprechenden Dokumenten nun neu in die Kommunikation geladen und sie sind sichtbar.