@Usus schrieb:
Es sollte möglich sein, dass eine einfache Bitte zum Hochladen reicht.
Prinzipiell ja. Aber auch aus meinem täglichen Leben und Erfahrung ist es nicht immer so einfach, wenn Menschen die Systeme und die Technik nicht verstehen. Auch im Bereich der FiBu lese ich Beleganforderungen, wo der Mandant doch z.B. lexOffice hat und man da erstmal nach suchen sollte, was zum Teil besser als in DUO funktioniert. Jetzt ist lexOffice nicht grün und "das System des Mandanten" - da fummelt man nun nicht rum. Der Mandant fragt sich dann zu Recht: Du doof? Liegt alles in lexOffice vor. Recht hat er - technisch gesehen.
Oder wenn Mandanten die Belege hochladen aber nicht alle passenden Knöpfe drücken, damit's beim Berater auch sichtbar wird. Nimm als Beispiel die neue Personalakte. Solange die Belege nicht freigegeben sind und nur hochgeladen werden, sieht der Berater im Falle des manuellen Uploads (über die App und Belegtransfer nämlich schon = einfach als Mandant ist es nicht zu verstehen 😵) nichts.
Neben Deinem Kommunikations- und Vertrauensproblem ist das für mich auch ein "Mensch-Technik-Problem" 😉. Und statt des Beweises des Egos kann man das als Anlass nehmen, um zu sagen: Du hast noch nicht alles richtig gemacht. Ich habe nachweislich keine Belege. Was auch immer Du getan hast, aber es war offenbar nicht das, was notwendig ist, damit ich anfangen kann in deinem Namen zu arbeiten.
