Mal aus der Kategorie: Mit DATEV fühlt sich immer wie eine Gefahr 🔥 an:
Ich habe gerade unser SmartExperts Profil aktualisiert, habe mich ein wenig bei den zur Verfügung stehenden Beraternummern umgeschaut und wollte aus der Bearbeitung raus. Es geht ein Popup auf und man weiß bevor man irgendwas lesen muss: DATEV fragt wegen ungespeicherter Eingaben. Der Vorgang ist aus anderen Programmen allgemein bekannt.
Was genau heißt nun OK und abbrechen 🤔? Man muss die Frage vorher lesen, um den richtigen Button zu drücken. In dem Fall wäre es OK. Der grüne Button abbrechen verführt einen aber deutlich mehr dazu ihn zu drücken statt den grauen OK Button.
Intuitiv den richtigen Button aus Gewohnheit und Reflex drücken? Nicht möglich.
Windows:
kurzer Button: speichern
langer Button: verwerfen
Noch eins, was meine / unsere Verwirrung verdeutlicht:
In SmartExperts ist der abbrechen Button grün; gehe ich in die Interessentenverwaltung ist speichern grün.
Wie können zwei Buttons mit völlig unterschiedlicher Benennung die gleiche Farbe haben? 😲 Man stelle sich vor innerhalb Deutschlands würde eine rote Ampel im Verkehr heißen: stehen bleiben und die nächste Ampel sagt: bei grün musst Du stehen bleiben.
Und was passiert dann: man muss wie bei DATEV erstmal lesen, was die Farben bedeuten anstatt intuitiv zu handeln: rot = stehen bleiben; grün = fahren / gehen.
Leider hat man uns im Editor auch die Farben genommen. Schade.
Ich finde diese Meldung auch sehr schön. Eine Frage, die man nur mit "OK" bestätigen kann 🙂
@m_steinert schrieb:Ich finde diese Meldung auch sehr schön. Eine Frage, die man nur mit "OK" bestätigen kann 🙂
Da hilft nur eins: Downgrading auf EO-Classic. Dann kommt nix mehr zu Aufträgen....
@metalposaunist schrieb:Noch eins, was meine / unsere Verwirrung verdeutlicht:
In SmartExperts ist der abbrechen Button grün; gehe ich in die Interessentenverwaltung ist speichern grün.
Wie können zwei Buttons mit völlig unterschiedlicher Benennung die gleiche Farbe haben? 😲 Man stelle sich vor innerhalb Deutschlands würde eine rote Ampel im Verkehr heißen: stehen bleiben und die nächste Ampel sagt: bei grün musst Du stehen bleiben.
Und was passiert dann: man muss wie bei DATEV erstmal lesen, was die Farben bedeuten anstatt intuitiv zu handeln: rot = stehen bleiben; grün = fahren / gehen.
Und was wird die Datev antworten:
Farben sind nur zum Aufhübschen; jedes Schulkind lernt, dass man beim Leuchten des oberen Lichts der Ampel stehen bleiben muss und wenn das untere Lämpchen leuchtet, gehen darf. Die Farben sind nur Beiwerk. Eine Änderung der Farben ist deshalb nicht vordringlich und wird deshalb nicht umgesetzt. (Smartexperts lässt grüßen)
Zum Thema fragwürdige bzw. überflüssige Schaltflächen:
Meine Fresse ... 😡 ich fahre gleich nach Nürnberg und bringe eine Kündigung der SmartCard auf Papier mit inkl. Unterschrift vom Mandanten. Geht wahrscheinlich schneller als wenn man es digital versucht.
Mail Mandant gestern, 11:55 Uhr:
Service Anwendungen heute 08:04 Uhr:
Was braucht es denn noch mehr als einen Nachtlauf 🙄? Ist da was schief gelaufen? Wenn ja, was? Wer wird wie informiert?
Ich will nur arbeiten und Mandantenwünsche wie versprochen erfüllen. Und DATEV so oft: nö, Du darfst nicht.
Auch eine schöne ABM: Aber nicht schlecht zum Klicks sammeln...
Moin,
ruhig Brauner...
Mail Mandant gestern, 11:55 Uhr:
Wann DATEV Servicekontakte abarbeitet, wissen wir. Die normalen immer beizeiten, die Eilservicekontakte schneller.
Service Anwendungen heute 08:04 Uhr:
Was braucht es denn noch mehr als einen Nachtlauf ? Ist da was schief gelaufen? Wenn ja, was? Wer wird wie informiert?
zu 1) Noepp. Wenn der Mandant das Formular mit einem Eilservice eingereicht hätte, wäre es schneller gegangen.
zu 2) Weis DATEV oder der Mandant.
zu 3) siehe 2
zu 4) Der Mandant. Er hat den Auftrag eingereicht. Du könntest evtl. mit deiner Kanzlei-SC die Servicekontakte einsehen, wenn Du die Rechte hast.
Ich verstehe die Aufregung nicht. Es sollte doch gerade bei Dir bekannt sein, dass im mitgliedsgebundenen Mandantengeschäft, die Mandanten die direkten Vertragspartner sind. Und somit die Kanzlei nur noch bei den initialen Einrichtungen Kosten auslösen darf oder eine Vollmacht des Mandanten vorliegen muss. Das wird auch bei der Einrichtung der mandantengenutzten Beraternummer kommuniziert.
Und damit wir uns richtig verstehen, es geht mir auch auf den Sa<beep>... Nutzt aber nichts.
Beste Grüße
Christian Ockenfels
@chrisocki schrieb:
Wann DATEV Servicekontakte abarbeitet, wissen wir. Die normalen immer beizeiten, die Eilservicekontakte schneller.
Was hat das mit manuellen SKs zu tun? Das ist ein Formular. Da trägt man 1:1 die Werte ein, die bei DATEV im System hinterlegt sind; ein Roboter prüft die Eingaben automatisch gegen und kann das innerhalb 1 Nacht freigeben.
Ergeben sich Abweichungen, kann man immer noch einen SK draus machen und die DATEV kann immer noch anrufen oder eine automatisierte E-Mail rausschicken oder, ...
Arbeitet DATEV da so auch nicht? 🤔 Dann brauche ich mir ja nie die Mühe machen und muss nicht mehr vortanzen:
@chrisocki schrieb:
Wenn der Mandant das Formular mit einem Eilservice eingereicht hätte, wäre es schneller gegangen.
Ah, ich soll Euros 💵 einwerfen, damit der Roboter schneller arbeitet? Aha. Nein, danke.
@chrisocki schrieb:
eine Vollmacht des Mandanten vorliegen muss
Genau um die geht's, weil man in der Vergangenheit gepennt hat. Jetzt möchte ich, weil es eigentlich schneller geht, gerne Vertragliches mit DATEV im Namen der Mandanten durchführen und brauche nur diese Vollmacht.
Mandant schreibt: SmartCard ist gekündigt. Meine Service Anwendungen sagen: nope. Ich sage: Können nur Sie selber oder mit einer Vollmacht. Hier ist die Vollmacht. Service Anwendungen sagen nein.
Und @chrisocki: Legst Du eine neue Beraternummer an für z.B. lexOffice Buchungsdatenservice, das Mandat arbeitet aber 0 mit DATEV und hat auch genau 0 Medien: Wie soll ich die Vollmacht für diese Beraternummer einholen, wenn es online nicht geht, weil es kein Medium gibt? Soll ich die Vollmacht dann selber mit meinen Medien ausfüllen? Soll ich den Mandanten nerven: bitte fülle diese PDF aus und unterschreibe sie und schicke sie mir zurück und ich mache dann einen SK draus ...
Zeit und was für ein Aufriss, die niemand bezahlt.
Auch die Programmbedienung kann unhandlich gestaltet werden. Gerade wieder so einen Zeitfresser gefunden:
In jeder halbwegs normalen Anwendung kann die Breite des sichtbaren Bereichs in der Baumstruktur eingestellt werden. Nur beim Einfügen von Variablen in der Berichtsschreibung ist das nicht möglich, entlang der gelben Linie erscheint der erwartete Doppelpfeil nicht.
Ist es erforderlich beim Suchen dauernd die Scrollbar zu schubsen damit sich der Sinn des Eintrags erschließt?
Oder war das Absicht?
DATEV - Die Mehrarbeitsbeschaffer.
DATEV - Das Softwaremuseum.
P.S.: Wenn dann in 10 Jahren die tolle Rechenzentrumsanwendung rudimentär fertig ist, ist auch schon wieder veraltet.
