Wir haben bei Änderungsanträgen zumeist zwei bis zwölf Wochen warten müssen. Die Wartezeit, die Sie dort erleben ist tatsächlich äußerst ungewöhnlich.
Leider gibt sich die NBank ziemlich verschlossen, was Kontaktmöglichkeiten angeht. Die auf der Homepage angegebene Rufnummer ist leider nur eine zentrale Nummer. Sie könnten höchstens versuchen, den schriftlichen Kontakt über beratung@nbank.de aufzunehmen, in der Hoffnung, daß Ihre Nachricht an die richtige Stelle weitergeleitet wird.
Wir hatten mit der BezReg NRW einmal das Problem, daß ein Fall nach Beantwortung einer simplen Rückfrage (Bestätigung IBAN) vier Wochen lang nicht bearbeitet wurde. Eine Mail an die BezReg wurde zwar auch nicht beantwortet, aber immerhin kam dann nach zwei Tagen der Bescheid.
Ob die Mail den Knoten gelöst hat oder sich dann tatsächlich jemand den Fall endlich zur abschließenden Bearbeitung gegriffen hat, wird ein ewiges Geheimnis bleiben.
Live long and prosper!
