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Störung im Rechenzentrum 19.01.2024

28
letzte Antwort am 24.01.2024 16:51:17 von Stefanie_Herold
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theo
Meister
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Nachricht 1 von 29
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Liegt eine Störung vor?

UPDATE: Die Störung wurde schon auf https://www.datev-status.de/dsk/ext_site/app.html bestätigt.

 

theo_0-1705679809851.png

 

 

-------------------

 

Digitale Belege / Rechnungswesen: Gerade noch kamen div. Fehlermeldungen bzw. einzelne Belege wurden nicht angezeigt, jetzt hat Kanzlei-Rechnungswesen sich aufgehängt.

 

DUO ist auch gecrashet:


 Update der Medien

theo_0-1705679612404.png

theo_0-1705679259703.png

in dubio pro theo
metalposaunist
Unerreicht
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Nachricht 2 von 29
2055 Mal angesehen

Bestätigt 👍. Danke @theo - DATEV Community: fast as a shark 🦈!

 

Scheint ja was mächtig kaputt zu sein, wenn auch der RZ-Status sagt: 

 


Die Abfrage der Daten ist derzeit leider nicht möglich.


Will man wirklich die E-Rechnung über DATEV Server machen? Hm, ich hab' da ein Störgefühl im Bauch 😶.  

 

Wartungen und Störungen - DATEV-Community

metalposaunist_0-1705680220461.png

 

Und da hilft es auch nicht, liebe DATEV, wenn Ihr Euch mit 4 unterschiedlichen RZ-Standorten brüstet. Die Erwartung, die Ihr damit erzeugt, ist exorbitant hoch, dass Ausfälle so gut wie zu 100% ausgeschlossen sind. Und wenn man dann noch weiß, dass überall min. 2 Kabel von A nach B gehen, um das Kabel auszuschließen; ich denke "überall" jede Hardware doppelt im Einsatz ist und DATEV dazu noch auf min. 2 unterschiedliche Internetprovider samt unterschiedlichen Zugängen der Kabel von außen setzt - klingt nach mächtig viel Aufwand, dafür dass wohl jetzt nichts mehr geht?  

 


Die von der Störung betroffenen Anwendungen werden wir unverzüglich kommunizieren.


Alle?

 

DATEV Hilfe-Center geht noch aber ohne Inhalte. Dann liegen die Inhalte wohl auch im betroffenen Bereich. www.datev.de ist auch down. Nürnberg hat den Stecker gezogen. 

 

Jetzt machen alle Feierabend nur @Stefanie_Herold macht Überstunden 😕.  

viele Grüße aus dem Rheinland – Daniel Bohle
www.metalposaunist.de
Chris607
Fortgeschrittener
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Nachricht 3 von 29
2009 Mal angesehen

Oh man, nicht einmal mehr Freitagnachmittag ist man sicher. Thx to the community, so weiß man immerhin sofort, dass es nicht ein eigenes Problem ist...Zeit für Feierabend.

janm
Erfahrener
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Nachricht 4 von 29
1991 Mal angesehen

DATEVnet scheint ebenfalls nicht mehr (richtig) zu wollen.

k_hacker
Aufsteiger
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Nachricht 5 von 29
1822 Mal angesehen

😢  ich kann noch nicht, es wird noch was abgeholt... heul.

 

Ahhhh. kein Digitales buchen.. Mist.

dann mal schauen ob was an Löhne noch geht... wenigstens so Probeabrg. 😳

VG
K. Hacker
janm
Erfahrener
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Nachricht 6 von 29
1815 Mal angesehen

@metalposaunist  schrieb:

Erwartung, die Ihr damit erzeugt, ist exorbitant hoch, dass Ausfälle so gut wie zu 100% ausgeschlossen sind.


Am Ende des Tages gilt das jeweilige SLA der Anwendung und nicht die Anzahl der Rechenzentren. Ob das dann zu den persönlichen Erwartungen passt, bleibt jedem selbst überlassen. 😉

janm
Erfahrener
Offline Online
Nachricht 7 von 29
1771 Mal angesehen

Der Internetzugang über DATEVnet scheint wieder zu funktionieren, solange man nicht datev.de o.ä. aufruft.

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metalposaunist
Unerreicht
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Nachricht 8 von 29
1770 Mal angesehen

@k_hacker schrieb:

wenigstens so Probeabrg. 😳


Mit LODAS? Ich schätze mal grob: nope.  

 

Das Ende vom Internet - Sie haben das Ende des Internets erreicht Theoretisch sollte man noch bis 18 Uhr arbeiten können.

 

@janm: Si 👍

 


@janm schrieb:

solange man nicht datev.de o.ä. aufruft.


Was ist denn o.ä.? BILD geht bestimmt 😅

 

@boomboom möchte sicherlich die Ursache wieder wissen, oder? 

viele Grüße aus dem Rheinland – Daniel Bohle
www.metalposaunist.de
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k_hacker
Aufsteiger
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Nachricht 9 von 29
1730 Mal angesehen

NEIN, never more. L+G  (Verfechterin + Umstellung wenn nötig 🤣

 

Aber Hausinterner Scan geht ja auch noch... ich

VG
K. Hacker
DATEV-Mitarbeiter
Stefan_Maetz
DATEV-Mitarbeiter
DATEV-Mitarbeiter
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Nachricht 10 von 29
1646 Mal angesehen

Hallo zusammen,

 

die Entstörung lief in diesem Fall schneller als unsere externe Reaktion - die ersten Services sollten jetzt wieder laufen, DUO zum Beispiel meldet bei uns intern wieder Verfügbarkeit. Es sieht aktuell so aus, als wären die Dienste in den nächsten 30 Minuten wieder verfügbar. Falls nicht, bitte gern hier melden.

Freundliche Grüße, Stefan Maetz | DATEV eG
Störungskommunikation | DATEVnet | DATEV E-Mail-Verschlüsselung
DATEV-Mitarbeiter
Stefanie_Herold
DATEV-Mitarbeiter
DATEV-Mitarbeiter
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Nachricht 11 von 29
1598 Mal angesehen

@metalposaunist  schrieb:
Jetzt machen alle Feierabend nur @Stefanie_Herold macht Überstunden 😕.  

 

Die dachte bis eben, nur unser internes VPN hat Probleme 😂

@Stefan_Maetz kümmert sich bereits.

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boomboom
Meister
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Nachricht 12 von 29
1461 Mal angesehen

@metalposaunist 

wo wie wat? Bin dabei... ! WOCHENENDE!

DATEV-Mitarbeiter
Stefan_Maetz
DATEV-Mitarbeiter
DATEV-Mitarbeiter
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Nachricht 13 von 29
1367 Mal angesehen

Aktuell sieht es nicht nach Überstunden aus - alle Dienste sind nach unserer Ansicht wieder verfügbar.

Freundliche Grüße, Stefan Maetz | DATEV eG
Störungskommunikation | DATEVnet | DATEV E-Mail-Verschlüsselung
vogtsburger
Allwissender
Offline Online
Nachricht 14 von 29
1349 Mal angesehen

 

Apropos, 

 

in meinem Hinterkopf hat sich 'eingebrannt', dass man am Wochenende bei der Datev niemanden erreicht, der qualifizierten technischen Support bieten kann

 

... hat sich daran etwas geändert ?

 

... muss ich etwa mein 'Branding' ändern oder gar entfernen lassen ?

Viele Grüße, M. Vogtsburger
... água mole em pedra dura, tanto bate até que fura ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... mein Motto: "hast Du ASCII in den Taschen, hast Du immer was zu naschen" ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
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"feine Pfote, derbe Patsche, fiddelt auf der selben Bratsche" (Heinrich Heine, 1797–1856) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
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... hinter so manchem Datev-Programm-(Fehl-)Verhalten steckt eine Logik. Sie versteckt sich bloß sehr gut ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
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... wir Windows-Anwender können alle bis 11 zählen: 1.0/2.0/3.0/95/98/ME/2000/XP/Vista/7/8/10/11 ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... "neue Kästchen braucht das Land !" (frei nach einem Songtext) ... (wg. mehrerer Dezimal-Limits in der Datev-Software) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
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... meine persönliche GuV (bzgl. Datev-Nutzung): deutliche Steigerungen bei Frustgewinn und Lustverlust ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
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... auf der Suche nach dem Sinn des Lesens, bei jedem Wetter ☀ ☁ ☂ ☃ ☄




Hinweis: dieser Beitrag kann Spuren von Ironie enthalten, bei jedem Wetter ☀ ☁ ☂ ☃ ☄


Viele Grüße, M. Vogtsburger
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"Ein Teil dieser Antworten würde die Bevölkerung verunsichern"
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DATEV-Mitarbeiter
Stefan_Maetz
DATEV-Mitarbeiter
DATEV-Mitarbeiter
Offline Online
Nachricht 15 von 29
1333 Mal angesehen

Hallo Herr Vogtsburger,

 

die regulären Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 7:45 bis 18 Uhr, mit meines Erachtens einigen wenigen Ausnahmen der Wochenenderreichbarkeit.

 

Störungen werden 24/7 beobachtet und behoben.

Wenn es also um technische Hilfe im Rahmen einer global auftretenden Störung geht, werden Sie wahrscheinlich auch am Wochenende geholfen.

Freundliche Grüße, Stefan Maetz | DATEV eG
Störungskommunikation | DATEVnet | DATEV E-Mail-Verschlüsselung
theo
Meister
Offline Online
Nachricht 16 von 29
1318 Mal angesehen

Update: Geht wieder.

Beim Versuch aus DMS nach DUO zu senden:

theo_0-1705685632289.png

 

in dubio pro theo
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vogtsburger
Allwissender
Offline Online
Nachricht 17 von 29
1307 Mal angesehen

@Stefan_Maetz  schrieb:

[...]

Wenn es also um technische Hilfe im Rahmen einer global auftretenden Störung geht, werden Sie wahrscheinlich auch am Wochenende geholfen.

[...]


... danke für die Auffrischung meines Gedächtnisses 😉

 

Auf welchem 'Kanal' müsste ich dann versuchen, technische Hilfestellungen zu erhalten, falls ich die Störungen für 'global' halte ?

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DATEV-Mitarbeiter
Stefan_Maetz
DATEV-Mitarbeiter
DATEV-Mitarbeiter
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Nachricht 18 von 29
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Dafür ist meines Erachtens die Community die richtige Anlaufstelle - einerseits bekommen Sie dort auch am Wochenende nach meiner Erfahrung sehr schnelles Feedback, wenn es auch bei anderen knallt, und andererseits haben wir hier auch einen gelegentlichen Blick drauf.

 

In den allermeisten Fällen schlägt eine globale Störung aber schon vorher bei uns im IT-Betrieb auf. Parallel zur Entstörung würden wir in einem solchen Fall hier kommunizieren, auch am Wochenende.

Freundliche Grüße, Stefan Maetz | DATEV eG
Störungskommunikation | DATEVnet | DATEV E-Mail-Verschlüsselung
metalposaunist
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Nachricht 19 von 29
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@Stefan_Maetz schrieb:

Störungen werden 24/7 beobachtet und behoben.


Kann ich nicht bestätigen. Wir hatten uns am Wochenende (welches habe ich leider nicht festgehalten; die Communitysuche ist dazu zu schlecht) schon mal über einen Fehler unterhalten, der dann Montagmorgen erst behoben wurde. 

viele Grüße aus dem Rheinland – Daniel Bohle
www.metalposaunist.de
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vogtsburger
Allwissender
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Nachricht 20 von 29
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... die Community ist aus meiner Sicht zwar gut zum "gucken", sie kann aber leider nicht "anfassen", ein entscheidender Nachteil, ...

 

... und ist somit als offizieller 'Kanal' bzw. als 'Lückenbüßer' ungeeignet und 'unwirksam'

 

Meiner Meinung nach müsste ein großer Cloud-Anbieter, z.B. die Datev, der 24/7-Services verkauft und bewirbt bzw. forciert, auch 24/7-Dienstleistungen inkl. Hotline,  Fernbetreuung etc anbieten

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dtx
Aufsteiger
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@vogtsburger  schrieb:

...

Meiner Meinung nach müsste ein großer Cloud-Anbieter, z.B. die Datev, der 24/7-Services verkauft und bewirbt bzw. forciert, auch 24/7-Dienstleistungen inkl. Hotline,  Fernbetreuung etc anbieten


Aber nur, solange das nicht auf die Gebührenrechnungen durchschlägt. Wie bei den Kliniken, bräuchte es nicht nur Erlöse aus Inanspruchnahmen, sondern auch Gebühren zur Deckung bloßer Vorhaltekosten.

m_wenzien
Einsteiger
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Kann man schon sagen was die Störung verursachte?

DATEV-Mitarbeiter
Stefan_Maetz
DATEV-Mitarbeiter
DATEV-Mitarbeiter
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Hallo @m_wenzien,

 

die Fehleranalyse läuft noch - wir haben bereits eine brauchbare Idee, woran es gelegen hat, ich melde mich, sobald wir gesicherte Infos haben.

Freundliche Grüße, Stefan Maetz | DATEV eG
Störungskommunikation | DATEVnet | DATEV E-Mail-Verschlüsselung
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Nutzer_8888
Erfahrener
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Läuft die Fehleranalyse denn immer noch?

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DATEV-Mitarbeiter
Stefan_Maetz
DATEV-Mitarbeiter
DATEV-Mitarbeiter
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Nachricht 25 von 29
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Ja - da wir gerne verlässliche und hilfreiche Informationen liefern wollen, bitten wir hier um etwas Geduld. Es ist durchaus nicht ungewöhnlich, dass eine gründliche Fehleranalyse bei komplexen Systemen längere Zeit in Anspruch nehmen kann.

Freundliche Grüße, Stefan Maetz | DATEV eG
Störungskommunikation | DATEVnet | DATEV E-Mail-Verschlüsselung
vogtsburger
Allwissender
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Nachricht 26 von 29
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... falls sich die Störungen 'rechts überholen', könnte man ja eine Tabelle mit den Daten der jeweiligen Störungen pflegen (Datum, Zeitspanne, Ursache, Behebung, ... etc) 😎 ...

 

... um als Anwender den Überblick zu behalten und evtl. sogar ein 'Muster' zu erkennen und bestimmte Konstellationen zu meiden

 

Viele Grüße, M. Vogtsburger
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... ich hatte viel weniger IT-Probleme, als es noch keine PCs, kein "WINDOWS" und kein "DATEV" gab ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
"Wenn sie einen ssıǝɥɔs Prozess digitalisieren, dann haben sie einen ssıǝɥɔs digitalen Prozess" (Thorsten Dirks) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
" ... inkognito ergo sum ... " ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
"feine Pfote, derbe Patsche, fiddelt auf der selben Bratsche" (Heinrich Heine, 1797–1856) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... hinter so manchem Datev-Programm-(Fehl-)Verhalten steckt eine Logik. Sie versteckt sich bloß sehr gut ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... wir Windows-Anwender können alle bis 11 zählen: 1.0/2.0/3.0/95/98/ME/2000/XP/Vista/7/8/10/11 ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... "neue Kästchen braucht das Land !" (frei nach einem Songtext) ... (wg. mehrerer Dezimal-Limits in der Datev-Software) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... meine persönliche GuV (bzgl. Datev-Nutzung): deutliche Steigerungen bei Frustgewinn und Lustverlust ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... immer auf der Suche nach dem Sinn des Lesens ... und Schreibens ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... "du sollst nicht begehren deines Nächsten Fremdsoftware"(10. Gebot der DATEV) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... "allwissend bin ich (wirklich) nicht, doch viel ist mir (dennoch) bewusst"(frei nach Goethes Faust) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... "Die Botschaft(er/en) der Datev hör' ich wohl, allein mir fehlt der Glaube"(frei nach J.W.v.Goethe) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... Vorschläge für einen neuen Datev-Slogan: "man lernt nie aus" ODER "man lernt nie aus Fehlern" ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... "außen hui ... innen pfui ... die GUI ??" ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... den Begriff "Verböserung" gibt es nur im Steuerrecht, den 'Tatbestand' der "Verböserung" gibt es aber auch in der IT ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
"And so, my fellow Genossen: ask not what your DATEV can do for you — ask what you can do for your DATEV" (frei nach JFK) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
Warnhinweis für Allergiker: Spoiler in meinem Beitrag können Spuren von Ironie, Witz oder Unwitz enthalten 😉 ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
"Über sieben Krücken musst Du geh'n, sieben dunkle Jahre übersteh'n ... " (frei nach einem Songtext) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
(... ja sind wir denn hier bei den WaitWatchern ? .. warten und dem Gras beim Wachsen zusehen ? ..) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
(..♬.. das bisschen Datev macht sich von allein ..♫.. das bisschen Datev kann so schlimm nicht sein ..♬..) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
(... Datev-Software muss einmalig sein, wird also evtl. nur einmalig getestet ☺...) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
(... das Motto "gut zitiert ist mindestens halb geschrieben" wird hier und anderswo geliebt ...) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
(... neuer Urlaubs-Trend: Schiffsreise mit Barkasse nach LuG.ANO ...) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
(... nein, ich bin nicht im KUG-LuGs-Klan ...) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... "Wer bin ich und wenn ja, wie viele (... Gruppen in der BRV) ? " ...☂...
"Wer bin ich und wenn ja, wie viele (... Gruppen in der BRV) ? " ...☂...
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... "alles so schön bunt hier !" ... auf dem richtigen Gerät ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄







Viele Grüße, M. Vogtsburger
... Motto: "Immer positiv denken und negativ bleiben !" ... bei jedem Wetter ☀ ☁ ☂ ☃ ☄ ....(betr. CORONA)







Viele Grüße, M. Vogtsburger
... kein Mitglied des KUG-LuGs-KLANs, sondern eher von REWE & Co ... Bits & Bikes bei jedem Wetter ☀ ☁ ☂ ☃ ☄







... auf der Suche nach dem Sinn des Lesens, bei jedem Wetter ☀ ☁ ☂ ☃ ☄




Hinweis: dieser Beitrag kann Spuren von Ironie enthalten, bei jedem Wetter ☀ ☁ ☂ ☃ ☄


Viele Grüße, M. Vogtsburger
☀ ☁ ☂ ☃ ☄ ... alle Wetter, die Frisur hält, trotz Corona !
"Ein Teil dieser Antworten würde die Bevölkerung verunsichern"
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Nutzer_8888
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Nachricht 27 von 29
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Hallo @Stefan_Maetz ,

 

danke für die Rückmeldung - scheint somit offensichtlich etwas Komplexeres zu sein.

 

Am Rande:

 

Freundliche Grüße, Stefan Maetz | DATEV eG
Störungskommunikation | DATEVnet | VIWAS | DATEV E-Mail-Verschlüsselung

Gibt es derzeit noch Kommunikationen zu VIWAS-Störungen 😉?

 

DATEV-Mitarbeiter
Stefan_Maetz
DATEV-Mitarbeiter
DATEV-Mitarbeiter
Offline Online
Nachricht 28 von 29
311 Mal angesehen

Danke für den Hinweis! VIWAS steht natürlich nur aus Nostalgiegründen (oder wegen "vergessen zu löschen") noch in der Signatur.

 

Dazu aber noch ein Hinweis zu meinen in der Signatur dargestellten Aufgaben/Fachgebieten: Ich bin mit dem Thema Störungskommunikation DATEV-weit betraut (genauso wie die Kollegen, deren Gesichter Sie in der rechten Seitenleiste von Wartungen und Störungen finden).

Zudem bin ich für den Service der Produkte DATEVnet und DATEV E-Mail-Verschlüsselung (und ehemals auch VIWAS) verantwortlich und hier auch Ansprechpartner für Themen, die keine Störungen betreffen.

Freundliche Grüße, Stefan Maetz | DATEV eG
Störungskommunikation | DATEVnet | DATEV E-Mail-Verschlüsselung
DATEV-Mitarbeiter
Stefanie_Herold
DATEV-Mitarbeiter
DATEV-Mitarbeiter
Offline Online
Nachricht 29 von 29
207 Mal angesehen

Hallo zusammen,

 

in Vertretung für @Stefan_Maetz hier der Link zur Ursache der Störung vom vergangenen Freitag:

Behoben: Störung im Rechenzentrum 19.01.2024 - DATEV-Community - 395953

 

Viele Grüße aus Nürnberg 👋

Stefanie Herold

28
letzte Antwort am 24.01.2024 16:51:17 von Stefanie_Herold
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