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Rechnung per E-Mail versendet. Wo finde ich den Postausgangsordner bzw. Sendeprotokoll.

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letzte Antwort am 15.04.2025 12:08:04 von andrereissig
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LG
Beginner
Offline Online
Nachricht 1 von 9
638 Mal angesehen

Guten Tag ,

 

 

Kunde beschwert sich, dass er keine Rechnung per E-Mail erhalten hat. Laut Auftragswesen wurde rausgeschickt (also Briefumschlag mit grünen Hacken) . Im Outlook Postausgang sieht man die nicht.  Wo kann ich den Postausgang für Datev Rechnungen sehen und auch die Empfängeradresse ?

 

 

Gruß

 

Lilli

nadimb
Meister
Offline Online
Nachricht 2 von 9
634 Mal angesehen

Fakturierung öffnen und dann: (jedenfalls in EO comfort)

 

nadimb_0-1619168806405.png

 

In Outlook kann man es natürlich dann nicht in "Gesendeten" sehen, wenn es über den Massenversand läuft und dort eine zentrale Adresse hinterlegt ist.

Entschuldigung, seit wann siezen wir uns? - #Du

vogtsburger
Allwissender
Offline Online
Nachricht 3 von 9
630 Mal angesehen

... könnte beim Empfänger auch im Spam gelandet sein, was in letzter Zeit doch immer öfter passiert, auch mit 'seriösen' E-mail-Partnern.

 

... keine Ahnung, warum

 

... falls ja, sollte man den jeweiligen Partner in die 'Whitelist' setzen

 

 

Viele Grüße, M. Vogtsburger
... als Datev-Anwender bleibt man fit, wg. der täglichen Klimmzüge, Saltos, Hindernisläufe, Wiederholungen, Workouts ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
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"Ein Teil dieser Antworten würde die Bevölkerung verunsichern"
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LG
Beginner
Offline Online
Nachricht 4 von 9
607 Mal angesehen

Also wir nutzen keinen Massenversand , es werden nur manche Rechnungen per E-Mail rausgeschickt.

 

und hier finde ich kein Hinweis für den Postausgang . Ich habe schon alles durchgeschaut. 

 

LG_0-1619171173525.png

 

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nadimb
Meister
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Nachricht 5 von 9
591 Mal angesehen

Die Information, dass es sich um "Mittelstand faktura mit Auftragswesen" handelt, wäre hier wichtig.

 

Diese Programme unterscheiden sich von denen, die in den Kanzleien eingesetzt werden. Daher war mein Screenshot, in Ermangelung der richtigen Info, natürlich völliger Murks.

 

https://apps.datev.de/help-center/search?q=auftragswesen%20e-mail

 

Für die Zukunft vielleicht BCC hinterlegen?

https://apps.datev.de/help-center/documents/9215353

 

 

Entschuldigung, seit wann siezen wir uns? - #Du

vogtsburger
Allwissender
Offline Online
Nachricht 6 von 9
577 Mal angesehen

 

... ja, sehr guter Check.

Vielleicht lässt sich sogar noch die Anforderung einer Lese- oder Übermittlungsbestätigung standardmäßig einstellen, wie z.B. in Outlook

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DATEV-Mitarbeiter
Kristina_Bluhm
DATEV-Mitarbeiter
DATEV-Mitarbeiter
Offline Online
Nachricht 7 von 9
528 Mal angesehen

Hallo @LG ,

 

Sie möchten, dass die versendeten Belege aus Auftragswesen in den gesendeten Mails in Ihrem E-Mail-Programm abgelegt werden. 

Dies haben wir als Anforderung bereits aufgenommen. 

 

Als Workaround können Sie in den Einstellungen für den E-Mail-Versand unter Blindkopie eine eigene E-Mail-Adresse hinterlegen, somit erhalten Sie als Versender die Mail in den Posteingang, von dort können Sie die Mail in einen anderen Ordner kopieren.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

DATEV eG

Kristina Bluhm

Service Finanzbuchführung, ZV & Auftragswesen für Unternehmen

 

Freundliche Grüße Kristina Bluhm
Online-Lösungen Rechnungswesen | DATEV eG
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SabrinaHit
Beginner
Offline Online
Nachricht 8 von 9
72 Mal angesehen

Hallo, 

 

ich habe dazu auch eine Frage allerdings nicht in Auftragswesen sondern in Rechnungsschreibung und Kostenkontrolle bei EO Classic. Wo sehe ich denn, dass die E-Rechnung tatsächlich rausgegangen ist. 

 

Vielen Dank im Voraus. 

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andrereissig
Allwissender
Offline Online
Nachricht 9 von 9
63 Mal angesehen

@SabrinaHit  schrieb:

ich habe dazu auch eine Frage allerdings nicht in Auftragswesen sondern in Rechnungsschreibung und Kostenkontrolle bei EO Classic. Wo sehe ich denn, dass die E-Rechnung tatsächlich rausgegangen ist. 


Mandant erhält E-Rechnung nicht - DATEV Hilfe-Center

Live long and prosper!
8
letzte Antwort am 15.04.2025 12:08:04 von andrereissig
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