Moin zusammen,
ich frage für einen Mandanten. Der Mandant nutzt Auftragswesen und schreibt seine E-Rechnungen über das Programm. Jetzt behauptet ein Kunde der hat alle E-Rechnung in 2025 nicht erhalten. Der Kunde möchte die E-Rechnung in X Format haben. lt. Mandant ist alles richtig eingerichtet bei Datev Auftragswesen. Er schreib mir heute Morgen das er auch sehen kann das die Rechnung per Mail verschickt wurde.
Jetzt war seine Frage - ob das nur eine Schutzbehauptung des Kunden sei, die Rechnung nicht erhalten zu haben oder ob es wirklich sein könnte.
Meine Überlegung dazu jetzt, wenn die E-Rechnung an den Kunden geht, wird es doch protokolliert. Wird auch protokolliert das die E-Mail nicht den Empfänger erreicht hat. Die Rechnungen vorher sind auch alle an den Großkunden gegangen und die Rechnungen wurden entsprechend beglichen.
Ich bin ja nicht ein Freund davon der böses denkt....... mhmm aber komisch ist es doch.
Was denkt Ihr oder habt Ihr schon Erfahrungswerte mit Datev Auftragswesen gesammelt. Ich kenne das Programm nicht bzw. habe damit auch nicht gearbeitet.
Danke schon im voraus.
Viele Grüße Sternchen
