Amazon Problem Datev

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Guten Morgen,

hatte schon mal jemand das Problem?

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Dieses Dokument erscheint, wenn Sie die in Ihrer Meldung angegebene Dokumentennummer im DATEV-Hilfe-Center eingeben:

Ausgleichsposition beim Bearbeiten der Amazon Buchungsvorschläge - DATEV Hilfe-Center

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Vielen Dank.

Es geht mir um folgendes:

Die Transaktionsansicht von Amazon im Amazon SellerCentral herunterladen oder vom Mandanten bereitstellen lassen. Wählen Sie hierfür im Amazon SellerCentral Berichte | Zahlungen. In der Registerkarte Transaktionsansicht den betreffenden Abrechnungszeitraum auswählen und auf die Schaltfläche Aktualisieren klicken.

Woher weiß ich welcher betreffende Abrechnungszeitraum es ist?

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@AnnePa1  schrieb:

Woher weiß ich welcher betreffende Abrechnungszeitraum es ist?

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Vom letzten Buchungstag auf dem Amazon-Konto vor der Ausgleichsposition bis zum Datum der Ausgleichsposition.

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D.h. ich schaue wann war die letzte Auszahlung und dann alles danach bis zu der Ausgleichsposition?

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@AnnePa1  schrieb:

D.h. ich schaue wann war die letzte Auszahlung und dann alles danach bis zu der Ausgleichsposition?

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Ja. Der Abrechnungszeitraum ist vom letzten Auszahlungstag bis zum Datum der Ausgleichsposition erkennbar.

Bitte beachten Sie, dass die Transaktionsübersicht maximal 600 Positionen ausweisen kann. Prüfen Sie ggf., ob diese Anzahl überschritten wurden. 

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Programmservice Rechnungswesen. 

Mit freundlichen Grüßen

K. Schönweiß
Service Rechnungswesen (FIBU)
DATEV eG

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Ist es denn absehbar, dass man das Problem noch in diesem Jahr den Griff bekommt?

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Guten Morgen Community,

im gestrigen Termin mit Amazon wurde deutlich, dass die Ursache des Problems noch nicht ermittelt werden konnte. Die Störung wird mit hoher Priorität analysiert, eine Besserung ist jedoch leider noch nicht in Sicht...

Wir von DATEV versuchen an allen Stellschrauben zu drehen, die uns möglich sind. Leider hält sich der Erfolg in Grenzen, da die Daten bereits unvollständig zu uns geliefert werden. 

Sobald es Neuigkeiten gibt, werden alle betroffenen Amazon-Kunden von uns benachrichtigt.

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Bis zu welcher Anzahl monatlicher Verkäufe über Amazon läßt sich das DATEV-Modul überhaupt einsetzen?

Wir nutzen die AMAINVOICE- Schnittstelle und so ist die OSS- Meldung trotz mehrerer Außanlager und monatlich mehr als 5.000 Buchungen problemlos und ohne Differenzen erstellbar. Der Zeitbedarf hierfür im Rahmen der Monatsbuchhaltung hängt an der verwendeten Hardware, liegt aber bei weniger als einer Stunde (Einzelbuchungen aller Transfers). Die Export- Generierung dauert genauso seine Zeit, wie die Verarbeitung und das Ausziffern von bis zu 10.000 Posten in ReWe.

Eine Lücke bei den Umsätzen darf nicht passieren, denn niemand zahlt den manuellen Zeitaufwand für tausende von nachzufassenden EU- Verkäufen aus den diversen Lagern.

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Hallo martinkolberg,

eine Ergänzung noch zu Ihrer Frage:

Bis zu welcher Anzahl monatlicher Verkäufe über Amazon läßt sich das DATEV-Modul überhaupt einsetzen?

Sowohl für den DATEV Zahlungsdatenservice für Amazon als auch für PayPal gibt es an sich keine Beschränkung bei der Anzahl an Transaktionen. Jedoch bestehen in den DATEV-Rechnungswesen-Programmen Größenbeschränkungen beim Buchen. So passen in einen Buchungsstapel maximal 99.997 Buchungssätze plus Abstimmsumme und plus Gruppensumme. Diese Begrenzung ist auch für Sie beim Import der Buchungsstapel von AmaInvoice relevant.

Darüber hinaus kann es bei sehr großen Mandantenbeständen unter bestimmten Voraussetzungen zu Einschränkungen der Performance kommen. Weitere Informationen dazu finden Sie im Dokument -Nr.: 1007556 Große Mandantenbestände in den DATEV-Rechnungswesen-Programmen bearbeiten.

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Hallo zusammen, wenn ich diese Ausgleichsposition aufteile erfasse ich da nur die Erlöse oder auch die Gebühren von Amazon? Ich hatte nämlich auch schön eine Ausgleichsposition mit Minusbetrag. 

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Hallo, 

wir haben mittlerweile Mitte März 2023.

Gibt es dazu irgendwelche Neuerungen?

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Guten Morgen VeronikaB,

Amazon hatte Anpassungen vorgenommen und DATEV hat diese Anpassungen am 21.02.2023 im DATEV Zahlungsdatenservice für Amazon berücksichtigt. 

Durch diese Anpassungen sind die Saldendifferenzen bei der Mehrzahl der Abrechnungen aufgelöst. Vereinzelt können jedoch noch Transaktionen fehlen oder doppelt auftreten.

Wir haben dazu das Dokument 1022498 angepasst (www.datev.de/hilfe/1022498).

Leider kann Amazon das grundlegende Problem auf absehbare Zeit nicht vollständig lösen - es werden also weiterhin Saldendifferenzen auftreten.

Alle seit Juli 2022 betroffenen Kunden wurden darüber auch per Servicebrief informiert.

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Hallo Commuinty,

jetzt hatte ich ca. 2 Monate Ruhe mit der Ausgleichsposition Amazon.

Und nun ist sie wieder da und obwohl ich die CSV-Datei habe finde ich die Differenz nicht.

Ich kann es anhand der csv-Datei (Excel) nicht nachvollziehen.

Die vorherige Lösung von DATEV funktioniert nicht. 

Hat jemand anders dieses Problem auch?

Liebe Grüße und ein sonniges Wochenende

Manuela

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Hallo. Ich habe mit Monat Mai mit dem Abruf von Amazon begonnen. 

Im Mai hatte ich 3 dieser Ausgleichsposten und im Juni bis heute 1. Ist dieses Problem doch noch nicht behoben? Eine Extra Excel zu generieren finde ich jetzt nicht wirklich sinnvoll, da gehe ich lieber zurück zu Payjoe.

Viele Grüße

Anke

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Guten Tag,

ja bei uns auch seit Februar 2023 die Doppelte Transaktionen auftauchen und weiterhin fehlen mehrere Transaktionen ! DATEV schreibt (Dok. 1022498) "Aktuell ist DATEV bekannt, dass in seltenen Fällen Transaktionen doppelt von Amazon bereitgestellt werden." Da ich die Datev Community bei diesem Thema intensiv verfolge, gehe ich doch davon aus dass die seltene Fälle doch ofter vorkommen als DATEV denkt. Eine Finale Lösung ist überfällig. Seit 1 Jahr haben wir unfassbar Mehraufwand desbezüglich.

So wie Sie geschrieben haben, nur diese Fehlende Transaktionen waren einfacher zu ermitteln (fast immer waren es die ersten 100 Transaktionen bei Auzahlung). Da ich persönlich den Datev Lösungsvorschlag aus dem Dok. 1022498 sehr kompliziert, zeitaufwendig und für mich nutzlos fand (Debitor Konto könnte nicht ermittelt werden) habe ich mit Excel gearbeitet und Amazon Monatsbericht gegen Datev Kontoblatt (Kontoblatt mit bereits gebuchten Amazon Transaktionen bei uns Verrechnungskonto 1361) mit SVERWEIS Formel ermittelt (Bezug auf Amazon Transaktionsnummer; aus dieser Datei habe ich auch die Amazon Verkaufsgebühren ermittelt), dann die ermittelte Fehlenden Transaktionen gegen OPOS Liste Debitoren auch mit SVERWEIS Formeln (Bezug auf Amazon Transaktionsnummer) gegengeprüft um das Debitoren Konto Nr. zuordnen zu können. Zum Schluss habe ich CSV Datei erstellt -> ASCII Datev Vorlage KASSENBELEGE:

Umsatz + Belegnr.1 (Amazozn Bestellungsnr.) + Debitor Konto Nr. + Buchungstext -> aus der OPOS Liste Debitoren
+
Verkaufsprovisionsbetrag + BU + Belegnr.1 (Amazon Bestellungsnr.) + Datum -> aus dem Amazon Kontobericht

Seit Februar 2023 kommt noch manuelle Stornierung Doppelten Transaktionen dazu. 


Wir sind betroffen, aber haben kein Brief erhalten. Das wäre auch nicht wirklich weiterhelfen. Wir bitten das Thema ernst zu nehmen und uns eine Lösung anbieten.

MfG
Katharina

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Hallo Katharina,

genau die gleichen Probleme habe ich auch.

Noch dazu habe ich das Problem, dass die Excel-CSV-Dateien teilweise über 600 Zeilen haben, damit funktioniert es mit einer Excel-Datei nicht mehr, da ja nicht mehr als 600 Zeilen erzeugt werden können.

Die fehlenden Buchungen sind dann in der ganzen Excel zu suchen.  Ein Wahnsinn inzwischen.

Leider habe ich keinen Zugriff auf die Amazon-Daten, sondern muss für die CSV-Dateien immer wieder meinen Mandanten belästigen. 

Wie von dir geschrieben, waren früher die fehlenden Transaktionen ganz einfach zu ermitteln,

bei mir die letzten Zeilen der Excel (Spalte I addieren bis die Summe der Saldendifferenz erreicht war).

Ich habe dann zwei CSV-Dateien ergänzt (1xVerkauf, 1xGebühren) und über ASCII-Daten Import in Kanzlei-ReWe geladen. War natürlich immer noch ein ziemlicher Aufwand, aber eher mechanischer Natur.

Ich hatte Anfang des Jahres ein paar Monate Ruhe. Seit 21.03. ist es schlimmer als zuvor. 

Das sind meine Differenzen:

So sieht die Korrektur bei Saldendifferenz von 11,72€ vom 30.05.2023 aus

Eigentlich nicht viel, aber da hin zu kommen. 

Jetzt kommen noch die Doppelzahlungen dazu. 

Ich verstehe überhaupt nicht, wie dass die anderen machen.
Buchen die, die Beträge einfach aus.

Mitteilung von DATEV, dass wir betroffen wären, habe ich auch nicht erhalten.
Letztes Jahr schon, aber erst als der Fall schon monatelang am laufen war. 

Danke, für deine Nachricht. Ich dachte schon, ich bin alleine in diesem Amazon-Datev-Universum.

Gruß Manuela 

[#18]

Hallo @Katharina1,

wir nehmen das Thema sehr ernst, können Ihnen aber aktuell keine Lösung anbieten, da Amazon das grundlegende Problem auf absehbare Zeit nicht beheben kann.

Die Probleme seitens Amazon führen derzeit zu folgenden Fehlerkonstellationen beim DATEV Zahlungsdatenservice für Amazon:

• Ausgleichspositionen für fehlende Umsätze
  Seit Juli 2022 kommt es zu Umsatzlücken in den Amazon-Zahlungsdaten. Informationen dazu und eine Anleitung zur Übernahme fehlenden Transaktionen aus dem Abrechnungsbericht stehen im Hilfe-Dokument Ausgleichsposition beim Bearbeiten der Amazon Buchungsvorschläge.

• Aktuelle Transaktionen stehen nicht bereit
  Die Anzeige „Umsätze bis“ in der Übersicht Zahlungsdienstleister RZ wird nicht mehr aktualisiert.

• Doppelte Bereitstellung von Transaktionen
  
  
• Beim erstmaligen Abruf nach der Neuanlage eines Kontos werden Daten übersprungen

Amazon ist es bisher nicht gelungen, die Fehlerursachen ausfindig zu machen. Somit kann in absehbarer Zeit nicht von einer Behebung ausgegangen werden. Sollte ein Amazon-Konto Ihrer Mandantenbestände betroffen sein, so müssen wir Sie bitten, alternative Schnittstellenanbieter zu prüfen.

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Amazon ist es bisher nicht gelungen, die Fehlerursachen ausfindig zu machen. Somit kann in absehbarer Zeit nicht von einer Behebung ausgegangen werden. Sollte ein Amazon-Konto Ihrer Mandantenbestände betroffen sein, so müssen wir Sie bitten, alternative Schnittstellenanbieter zu prüfen.

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Dann ist die amazon-Partnerschaft dahin und wir steigen um und bleiben auch bei der Third-Party Lösung

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Und ich dachte schon, ich sollte damit aufzuhören, mit die Transaktionsbericht für einen Monat herunterzuladen und für den Import zurechtzudreschen.

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Mit unserer Softwarelösung PayJoe, welche als Marktplatzlösung der DATEV bereits viele Jahre das Schnittstellenportfolio ergänzt, können Anbindungen zu Paymentprovidern wie Klarna, Stripe, Shopify und auch Amazon realisiert werden.

Darüber kann PayJoe Abrechnungsberichte von z.B. Amazon in Einzeltransaktionen aufschlüsseln und unter Einbeziehung der Ausgangsrechnungen des Mandanten auch bereits die richtige Belegnummer in das DATEV Rechnungswesen übertragen. Damit ist der Import jeder einzelnen saldorelevanten Transaktion (Zahlungseingang, Rückerstattung, Gebühren, Sondertransaktionen und Auszahlungsbeträge) und ein automatisierter Ausgleich der offenen Posten in Ihrem DATEV-System möglich.

In den letzten Monaten sind bereits einige Mandanten zu uns gewechselt, wegen dem bekannten Problem bei der DATEV – Amazon Schnittstelle. Diese Probleme treten bei uns nicht auf, da wir vermutlich eine andere Amazon-Schnittstelle nutzen als DATEV. 

Weitere Informationen finden Sie hier. Wenn Sie Unterstützung bei der Umstellung benötigen, um einen nahtlosen Übergang zu gewährleisten, kommen Sie gerne auf uns zu. 

[#22]

Wir haben seit einem Monat ebenfalls das Problem, dass gar keine Amazon-Umsätze über die DATEV-Schnittstelle laufen. Der Service ist sehr bemüht gewesen, aber leider funktioniert es immer noch nicht.

Kann PayJoe auch rückwirkend (ab 01.06.2023) von Amazon abrufen?

Daniel Kühn

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@d_k  schrieb:

Kann PayJoe auch rückwirkend (ab 01.06.2023) von Amazon abrufen?

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PayJoe kann die Transaktionen auch rückwirkend abrufen. Sie geben bei der Einrichtung in PayJoe einfach an, ab welchem Datum der Abruf erfolgen soll.

Das Einzige was sichergestellt werden muss, ist, dass die Abrechnungsberichte im Amazon Seller Central entsprechend zur Verfügung stehen. Das ist aber standardmäßig drei Monate rückwirkend der Fall. Weiter zurückliegende Abrechnungsberichte müssten im Amazon Seller Central einmal angefordert werden, dass PayJoe diese dann über die API automatisiert abrufen kann. Weitere Infos dazu auch hier in Punkt "Amazon-Zahlungsdaten rückwirkend in PayJoe einlesen". 

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@sbenz 

Haben Sie auch ein (aufgezeichnetes) Webinar über die Produktvorstellung?

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@tu_heggi 

Melden Sie sich gerne direkt bei uns per E-Mail über info@payjoe.de. Dann stellt Ihnen einer meiner Kollegen PayJoe gerne einmal genauer vor.  

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Hallo Frau Neumann,

ich habe nun für den Abrechnungszeitraum Amazon Deutschland 25.07.-08.08. überhaupt keine Amazon-Daten über Buchungsvorschläge bearbeiten mehr bekommen. Für Amazon FR, IT, NL, etc. schon.

Wahrscheinlich liegt es an der Masse der Daten sind über 600 Zeilen.

Kann ich irgendwas tun, um die Daten für Amazon Deutschland noch zu erhalten oder muss ich zu Payjoe wechseln?

Gruß M. Niklas

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Hallo @MNiklas,

die Bereitstellung oder Nicht-Bereitstellung von Amazon-Umsätzen an DATEV folgt leider keinem nachvollziehbaren Muster, so dass auch keine Bereinigung im Einzelfall möglich ist.

Aktuell empfehlen wir allen Kunden mit betroffenen Mandantenbeständen die Nutzung alternativer Schnittstellen.

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Guten Tag Frau Naumann,

gibt es hier Neuigkeiten? Das letzte Update ist m.E. aus 08/2023.

Sind alle Mandantenbestände betroffen oder nur einzelne (Sie sprechen von "betroffenen Mandantenbeständen" bzw. "in gewissen Konstellationen")?

Würden Sie empfehlen die Lösung bei einem neuen Mandanten einzurichten? Oder lieber direkt einen Drittanbieter zu wählen?

Wenn von Ihnen keine Empfehlung für die DATEV Lösung erteilt wird, dann sollten Sie m.E. die Lösung aus dem DATEV System entfernen und/oder im Ratgeber Amazon (und allen anderen Stellen) eine großen Disclaimer anbringen.

Danke für eine Einschätzung.

Freundliche Grüße

T. Niehaus

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Das bedeutet die Amazon Schnittstelle und das Programm, keine Ahnung wie das hieß, ist gescheitert?

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Hallo @StbBreck ,

der Stand zu diesem Thema ist unverändert. Es kann weiterhin zu Problemen beim Abruf der Amazon-Umsätze kommen.

Verlässliche Kriterien gibt es nicht, aber pauschal kann man sagen, dass die Gefahr von Lückenpositionen umso größer wird, je mehr Transaktionen ein Unternehmen hat.

Im DATEV-Shop auf der Seite https://www.datev.de/web/de/datev-shop/20496-zahlungsdatenservice-amazon/ und im Hilfe-Dokument Ausgleichsposition beim Bearbeiten der Amazon Buchungsvorschläge  ist das Thema platziert.

Viele Grüße

Martina Harwarth | Service Rechnungswesen (FIBU) | DATEV eG