Thema "Pin-Sperre aufheben" in Unternehmen online

Pin-Sperre aufheben

LeonieWo2907_ — Fri, 07 Aug 2026 08:26:16 GMT

Hallo zusammen,

mein Mandant möchte in DUO überweisen, es klappt aber seit heute nicht mehr. Ihm wird der Fehler angezeigt dass der Zugang gesperrt ist. Er hat auch schon mit seiner Bank telefoniert, die sagt dort wäre nichts gesperrt, in sein Online banking kommt er auch rein. Ich habe mit ihm auch schon versucht den den HBCI Zugang erneut zu initialisieren. Das klappt aber auch nicht da kommt erneut der Fehler. Was kann ich noch tun?

liebe Grüße
Leonie

Pin-Sperre aufheben

glasi — Fri, 07 Aug 2026 08:49:00 GMT

Mal bei der Bank ins Onlinebanking-Portal einloggen. Dann sieht man ob da nichts gesperrt wurde. Weil wenn gesperrt kommt er da nicht rein.

Pin-Sperre aufheben

LeonieWo2907_ — Fri, 07 Aug 2026 08:50:41 GMT

Haben wir bereits probiert. Er kann sich dort einloggen und es ist nichts gesperrt.

Pin-Sperre aufheben

andreashofmeister — Fri, 07 Aug 2026 08:53:41 GMT

Evtl. das Recht entzogen, in Bankonline zu bezahlen?

Pin-Sperre aufheben

jbey — Mon, 17 Aug 2026 10:47:15 GMT

Ich habe dasselbe Problem... Gibt es bereits eine Lösung?

Pin-Sperre aufheben

Fabian_Kratzer — Wed, 19 Aug 2026 07:19:19 GMT

Hallo @jbey,

wenn Sie die gleiche Meldung wie im Screenshot erhalten, müssen Sie sich an Ihre Bank wenden und die PIN-Sperre aufheben lassen.

Das ist eine Meldung aus dem Bankenrechenzentrum und nicht von uns DATEV. 🙂

Pin-Sperre aufheben

jbey — Wed, 19 Aug 2026 07:52:03 GMT

Hallo @Fabian_Kratzer,

vielen Dank für die Antwort.

Allerdings hatten wir diesbezüglich auch schon mit der Bank gesprochen. Deren aussage war, dass dort keine PIN-Sperre vorliegt.

Liebe Grüße

Pin-Sperre aufheben

Fabian_Kratzer — Wed, 19 Aug 2026 09:48:52 GMT

Hallo @jbey,

bitte melden Sie sich bei uns im Programmservice. Entweder per Servicekontakt oder Sie buchen sich ganz bequem einen Rückruftermin: www.terminland.de/duo.

Ihre Anfrage müssen wir individuell prüfen.

Viele Dank 🙂