Thema "Upload Mail - Zieladresse gesperrt" in Unternehmen online

Upload Mail - Zieladresse gesperrt

KGR1994 — Fri, 31 Jul 2026 10:19:56 GMT

Hallo zusammen,

ich habe heute bereits mehrere Anrufe unserer Mandanten erhalten, dass Sie keine Belege mehr per Upload Mail bereitstellen könnten.

Die hinterlegten Zieladressen enthalten nach meiner Überprüfung die Info:

"Diese Zieladresse ist gesperrt und muss gelöscht und neu angelegt werden".

Gibt es hierzu eine offizielle Meldung/Störung?

Ich habe die Upload Mail Bereiche selbst mit den Mandanten eingerichtet und die Nutzung hat problemlos funktioniert bis heute.

Upload Mail - Zieladresse gesperrt

OlgaN1 — Fri, 31 Jul 2026 10:23:10 GMT

Guten Tag,

das haben wir auch.

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andreashofmeister — Fri, 31 Jul 2026 10:25:32 GMT

Ja, dazu gab es eine Email an die Kanzleien mit dem Betreff:

"Fehler in Verbindung mit DATEV Upload Mail: Belegtypen, Belegkreise und Zieladressen betroffen".

Darin wir das ganze Schlamassel beschrieben.

Die Mandanten, die es betrifft, haben genau diesen Fehler, den Sie von Ihren Mandanten geschildert bekommen.

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KGR1994 — Fri, 31 Jul 2026 10:34:27 GMT

Vielen Dank für den Hinweis @andreashofmeister !

Davon höre ich leider zum ersten Mal, gibt's die Möglichkeit den Inhalt davon auch irgendwo offiziell einzusehen?

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cms — Fri, 31 Jul 2026 10:39:13 GMT

Hallo,

hatten gerade auch einen Fall. Es musste dann eine neue Zieladresse angelegt werden. Würde mich jetzt wirklich interessieren ob DATEV den Kanzleien meldet welche Mandanten/Belege Online Bestände es genau betrifft.

Wenn das nicht wenige sind, ist da, mal wieder, ein nicht geringer Mehraufwand durch Support ... wer soll das alles am ende bezahlen?

MfG

-chris

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andreashofmeister — Fri, 31 Jul 2026 10:48:08 GMT

@KGR1994 schrieb:
Vielen Dank für den Hinweis @andreashofmeister !

Davon höre ich leider zum ersten Mal, gibt's die Möglichkeit den Inhalt davon auch irgendwo offiziell einzusehen?

Am besten mal an denjenigen in der Kanzlei wenden, der die Emailadresse hat, die bei DATEV entsprechend hinterlegt ist.

Sie haben aber recht, eigentlich hätte DATEV das ja auch auf anderen Kanälen bekanntgeben können.

Warum man das nur über E-Mails an die Kanzleiadresse kommuniziert...nun ja....

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andreashofmeister — Fri, 31 Jul 2026 10:49:40 GMT

@cms schrieb:
.... Würde mich jetzt wirklich interessieren ob DATEV den Kanzleien meldet welche Mandanten/Belege Online Bestände es genau betrifft.....

Nein, wird nichts gemeldet.

Try and error. Betrifft ja nicht jeden Mandanten.

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OlgaN1 — Fri, 31 Jul 2026 10:52:35 GMT

Könnte sich jemand von Datev dazu melden? Sollen wir für alle Mandate neue Upload E-Mail Adressen einrichten? Was ist der Grund für die Sperre?

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andreashofmeister — Fri, 31 Jul 2026 10:55:38 GMT

@KGR1994

@OlgaN1

@cms

Wortlaut hat gerade @jjunker gepostet. Beitrag 3954.

https://www.datev-community.de/t5/Freie-Themen/Arbeiten-mit-DATEV-Ein-Leidensbericht-typischer-Alltag/m-p/567811#M37919

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jjunker — Fri, 31 Jul 2026 10:55:02 GMT

Upload Mail - Zieladresse gesperrt

olafbietz — Fri, 31 Jul 2026 11:07:50 GMT

Besonders toll ist, dass DATEV den Kanzleien noch nicht einmal mitteilt, welche Mandanten betroffen sind. Sonst hätte man die ja auch proaktiv ansprechen können oder hätte zumindest gewusst von wo demnächst Problemmeldungen kommen.

Das veranlasst mich dann fast schon wieder dazu, alle Duo Mandanten anzusprechen, dass dieser Fehler auftreten kann, um Rückfragen und Telefonate zu vermeiden. Das verunsichert dann aber wieder die Mandanten, die gar nicht betroffen sind.

Ist einfach alles zum Rückwärtsessen.

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Medo90 — Fri, 31 Jul 2026 11:06:41 GMT

Finde ich unmöglich. Wir sind eine kleine Kanzlei mit 2 Mitarbeitern und dauerhaft nur noch mit technischem Support beschäftigt. Ich sags wie es ist: Ich hab keine Lust mehr. Ich wechsel in die IT!

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andreashofmeister — Fri, 31 Jul 2026 11:25:14 GMT

@olafbietz auch wenn DATEV hierzu eine völlig nebulöse Email an die Kanzleien gesendet hat, ist die Kommunikation zu diesem Fehler einfach unterirdisch!

Die Arbeit können nun wieder unentgeltlich die Kanzlei erledigen!

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Medo90 — Fri, 31 Jul 2026 11:33:23 GMT

wer möchte Sammeln für ein ordentliches Konkurrenzprodukt? Bitte bei mir melden. Ich benötige 100 Millionen 😉

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cms — Fri, 31 Jul 2026 11:52:52 GMT

Hallo,

theoretisch sollte es klappen wenn Sie in den Einstellungen "Upload Mail" bei den Belege online beständen prüfen ob dort die Fehlermeldung angezeigt wird. Eigentlich sollte jeder die sehen können der zugriff auf die Belege online Bestände hat. So kann man proaktiv selber prüfen.

MfG

-chris

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Uwe_Lutz — Fri, 31 Jul 2026 12:31:50 GMT

Kann ich denn eigentlich in einer Übersicht sehen, für welche Mandanten Upload Mail überhaupt eingerichtet ist oder muss ich jeden einzelnen Mandanten aufrufen?

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Medo90 — Fri, 31 Jul 2026 12:33:02 GMT

Muss einzeln aufgerufen werden.

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Uwe_Lutz — Fri, 31 Jul 2026 12:50:38 GMT

@Medo90 schrieb:
Muss einzeln aufgerufen werden.

😠

Aber Danke für die Info und die Bestätigung, dass ich nicht zu blöd zum Suchen bin...

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Neu_hier — Fri, 31 Jul 2026 12:59:31 GMT

DATEV macht einen Fehler und schaltet daher fehlerhafte Adressen ab - gut.

DATEV lässt den Berater in Unkenntnis darüber welches Mandat betroffen ist - nicht gut.

DATEV verlangt dann auch noch vom Mandanten die Fehler selber zu beheben (der Steuerberater dürfte dann in vielen Fällen Ansprechpartner und Helfer sein) - nicht gut.

Irgendwas beim Servicegedanken stimmt hier bei DATEV nicht. Oder sehe ich das falsch?

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jjunker — Fri, 31 Jul 2026 15:08:23 GMT

Irgendwas beim Servicegedanken stimmt hier bei DATEV nicht. Oder sehe ich das falsch?

Ehm Service? sehe ich hier keinen.

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bernd_wettstein — Fri, 31 Jul 2026 16:49:01 GMT

Oh Gott..... wir haben hier mehrere Konzernmandantengruppen mit >20 Einzelfirmen und entsprechend vielen Belegtyp/Rechnungsprüfungs-Zielmailadressen. Ob ich dieses Mal Glück habe und einfach mal nicht von einem der typischen "Kommunikations-Fails" der DATEV im Zusammenhang mit Störungen und Mandanten-Zusammenarbeit - außerdem auch nicht automatisch erkannt und behoben werden - gleich mitbetroffen bin? Warten wir mal das Würfelglück ab....

Klingt alles semi-professionell.

Trotzdem ein schönes Wochenende.

Beste Grüße

Bernd Wettstein

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martinkolberg — Sun, 02 Aug 2026 12:00:59 GMT

Danke für diesen Hinweis.

Frage:

Wie kann ich das mandantenübergreifend prüfen? Problem: Bei der Mandantenauswahl ist natürlich keine Sortierung nach der Mandantennummer vorgesehen.

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s_rieker — Mon, 03 Aug 2026 08:12:02 GMT

Guten Morgen Herr Lutz,

in der DATEV E-Mail steht folgender Hinweis, dass die betroffenen Mandanten ebenfalls informiert werden.

Ob der Mandant damit was anfangen kann, steht auf einem anderen Blatt. 🙂 Aber man kann darauf verweisen.

Allerdings, wenn die Kanzlei nicht informiert wurde habe ich keine Information ob dann überhaupt das Mandat informiert wurde.

Viele Grüße

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T_Ahmad — Mon, 03 Aug 2026 08:26:24 GMT

Ich bekomme sonst so ziemlich alle Mails von der DATEV, inkl. Wartungsmeldungen & Co.. Hierzu kam aber keine E-Mail und meine Mandanten scheinen auch erstmalig durch die Fehlermeldung beim Versuch des Hochladens davon zu erfahren.

Ich schieb dann mal meine Termine und block mir einen DATEV Support Tag im Kalender. Wo in Nürnberg darf ich unsere Rechnung hierfür hinsenden?

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T_Ahmad — Mon, 03 Aug 2026 08:33:23 GMT

Ah und wenn ich die E-Mail-Adressen lösche muss der Mandant erstmal seine Absender Adresse neu bestätigen, bevor ich ihm neue Adressen generieren kann. Also darf ich bei jedem Mandanten wo ich es zurücksetzen muss zwischendurch nochmal anrufen, bevor ich weiter machen kann.

Scheinbar ist folgendes historisches Dokument Pflichtlektüre um im Hause DATEV Prozesse entwickeln zu dürfen:

https://en.wikisource.org/wiki/Simple_Sabotage_Field_Manual

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SSchmitz — Mon, 03 Aug 2026 08:39:53 GMT

Es muss mindestens eine Mailadresse bestehen bleiben.

Also auf gar keinen Fall alle Adressen löschen, sondern erst neue Adressen hinzufügen, sodass immer mindestens eine vorhanden ist, ansonsten muss alles neu angelegt werden.

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björn — Mon, 03 Aug 2026 08:40:13 GMT

Nicht zwingend.

Ich lege in dem Fall für einen anderen Belegtyp erst eine E-Mailadresse an bevor ich dann den Rechnungseingang lösche und Neu anlege, anschließend lösche ich den anderen Belegtyp wieder.

Eine Kommunikation mit dem Mandanten muss unter umständen sowieso passieren, da die neue Adresse in den Kontakten und auch in einer möglichen Regel aktualisiert werden muss, da die Adresse nämlich eine ganz andere ist als vorher.

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salzinger — Mon, 03 Aug 2026 08:42:57 GMT

Ich gehe mal davon aus, dass sich beim neu anlagen auch die kryptische Zieladresse ändert.

Der Mandant darf sich also auch seine Outlook Kontakte, automatische Weiterleitungen, etc. neu einrichten, ...

Das Vorgehen der Datev ist für mich absolut inakzeptabel - ich erwarte dass Datev hier eine andere Lösung bietet um ihre Datenbank neu aufzubauen.

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Ce_laudi — Mon, 03 Aug 2026 09:42:19 GMT

ich habe die mail auch bekommen und finde nicht den Zugang zur "Konfiguration "

kann mir jemand einen Tipp geben, wo genau ich die Schaltfläche dafür finde?

LG,

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KGR1994 — Mon, 03 Aug 2026 09:46:22 GMT

Übersicht - Startseite Belege - Belegübersicht

Anschließend rechter oberer Bildschirmrand, Konfiguration

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Ce_laudi — Mon, 03 Aug 2026 09:50:05 GMT

OMG! So einfach... 😬

Herzlichen Dank.

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Tobias_Ettl — Mon, 03 Aug 2026 10:18:50 GMT

@Medo90 schrieb:
wer möchte Sammeln für ein ordentliches Konkurrenzprodukt? Bitte bei mir melden. Ich benötige 100 Millionen 😉

Frag doch mal bei den Anwendern von DATEV Österreich nach. Die haben hier mit Sicherheit ein offenes Ohr🤷‍

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Tobias_Ettl — Mon, 03 Aug 2026 10:19:47 GMT

@salzinger schrieb:
Ich gehe mal davon aus, dass sich beim neu anlagen auch die kryptische Zieladresse ändert.
Der Mandant darf sich also auch seine Outlook Kontakte, automatische Weiterleitungen, etc. neu einrichten, ...

Das Vorgehen der Datev ist für mich absolut inakzeptabel - ich erwarte dass Datev hier eine andere Lösung bietet um ihre Datenbank neu aufzubauen.

Das kannst Du schon erwarten, passieren wird aber nichts...

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Tobias_Ettl — Mon, 03 Aug 2026 10:24:46 GMT

@Neu_hier schrieb:
DATEV macht einen Fehler und schaltet daher fehlerhafte Adressen ab - gut.

DATEV lässt den Berater in Unkenntnis darüber welches Mandat betroffen ist - nicht gut.

DATEV verlangt dann auch noch vom Mandanten die Fehler selber zu beheben (der Steuerberater dürfte dann in vielen Fällen Ansprechpartner und Helfer sein) - nicht gut.

Irgendwas beim Servicegedanken stimmt hier bei DATEV nicht. Oder sehe ich das falsch?

witzig finde ich auch, dass der direkte Fernwartungssupport im neuen Design ausschließlich auf die DATEV Fernwartung verweist und nicht mehr auf Fernwartung mit Kanzlei. War ja auch zu einfach so den Einstieg mit dem Mandanten direkt aus DATEV heraus zu starten...

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Chrizzan — Mon, 03 Aug 2026 11:52:34 GMT

Hi zusammen,
was macht ihr nun? Zieladressen alle neu anlegen? dann herausfinden, welche Belege schon in DUO drin sind und welche nicht? Dauert ja Stunden...

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Medo90 — Mon, 03 Aug 2026 11:55:26 GMT

Ich mach da gar nichts. Die Mandanten werden von mir informiert. Insbesondere diejenigen, von denen ich weiß, dass sie es nicht alleine hinbekommen. Ansonsten warte ich ab, bis sich jemand meldet mit dem Fehlerbild. Wir haben aber tatsächlich unsere Mandanten einmal durchsucht, um zu wissen, wer betroffen ist. Wir sind aber auch sehr klein und haben nicht so viele DUo-Mandanten. Da kann man fix durch.

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Moonshine — Mon, 03 Aug 2026 12:12:50 GMT

DATEV und ihre tollen Arbeitsbeschaffungsmaßnahmen.

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Arkey — Mon, 03 Aug 2026 12:17:58 GMT

Hallo zusammen,

ich für meinen Fall habe intern eine Mail an die Sachbearbeiter geschickt. Die wissen am Besten welche Mandanten wie hochladen. Dann schauen wir uns den Bestand an, erzeugen die betroffenen Zieladressen neu und schicken diese dem Mandanten mit der Bitte ggf. den Adressbucheintrag im Mailprogramm zu ändern.

Zum Glück halten sich die betroffenen Adressen noch in Grenzen.

LG

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Moonshine — Mon, 03 Aug 2026 12:22:44 GMT

Ein Tipp noch, der essentiell ist. Wenn nur eine Email vorhanden, erst neu anlegen, dann löschen und nicht vorgehen wie DATEV beschrieben, dann kann man den Schwachsinn nämlich komplett neu einrichten.

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Chrizzan — Mon, 03 Aug 2026 12:39:24 GMT

OK - ich bin auf der Mandanten-Seite. Ich sehe ein gewisses Risiko:
- wenn ich die Zieladresse und damit den BELEGTYP lösche und dann neu einrichte, was passiert mit den bestehenden Belegen? Passt die Zuordnung noch?
- DATEV schreibt ja, man soll die löschen und neu anlegen... aber klappt das?
- die Zieladresse muss ich dann auf allen Scannern neu einrichten
- zudem verwende ich für bestimmt Belegtypen ein selbstgebautes Skript, welches (ähnlich wie das Tool Belegtransfer), Ordner nach Dateien durchsucht und dann an die Mailadressen sendet

Hat das schon jemand ausprobiert? 😉

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Moonshine — Mon, 03 Aug 2026 12:48:53 GMT

Belegtypen sind davon nicht betroffen. Die können bestehen bleiben, so wie sind. Es geht nur um UploadMail, da muss die Adresse neu konfiguriert werden.

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t_ruge — Mon, 03 Aug 2026 13:06:06 GMT

Hallo zusammen,

bei uns haben sich auch 2 Mandanten diesbezüglich gemeldet.

Selbe Situation - beide Mailadressen haben bis heute funktioniert.

Wir versuchen es mal mit löschen und neu anlegen.

Offizielle Meldung ist mir nicht bekannt.

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DieLena — Mon, 03 Aug 2026 13:27:00 GMT

Hi zusammen 🙂

ein kleiner Tipp für alle, die Lust haben, das Problem schnell und unkompliziert zu lösen

Ich habe am Freitag direkt einen Newsletter an unsere DUO-Mandanten rausgeschickt mit einem kurzen Infovideo, wie betroffene Mandanten das Problem ganz einfach lösen können. Die meisten haben es selbst hinbekommen und die wenigen, die jetzt noch bei mir aufploppen sind in kürzester Zeit erledigt.

Zeitaufwand: 1 Stunde und kein Ärger damit. 🙂

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Bianca28 — Mon, 03 Aug 2026 14:11:15 GMT

Das ist eine Zumutung!!!

Ich bin heute schon 2 Stunden mit der Neueinrichtung der E-Mail Weiterleitung beschäftigt!

Wer bezahlt das?

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Till_Wenzel — Mon, 03 Aug 2026 14:19:22 GMT

Am besten ein ITler einstellen. Ihr werdet es brauchen.

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Bianca28 — Mon, 03 Aug 2026 14:23:47 GMT

Lustig!

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Fabian_Pickel — Mon, 03 Aug 2026 15:51:24 GMT

Hallo zusammen,

zunächst entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir arbeiten aktuell daran, die betroffenen Bestände in Form eines weiteren Service-Briefs gezielt an die Kanzleien zu kommunizieren. Dieser wird auf Grundlage der aktuellen Datenbasis voraussichtlich am 05.08.2026 versendet.

Darüber hinaus wird derzeit eine Erweiterung der Konfigurationsoberfläche umgesetzt.

Geplant ist die Bereitstellung einer zusätzlichen Schaltfläche, mit der betroffene Belegtyp-/Zieladressen-Kombinationen nach eigener Prüfung wieder entsperrt werden können. Dadurch entfällt für diese geprüften Kombinationen die Notwendigkeit, eine neue Zieladresse zu generieren. Die Bereitstellung dieser Funktion ist aktuell für den 06.08.2026 vorgesehen.

Bitte beachten Sie: Vor einer Entsperrung muss weiterhin eine Prüfung durch den Anwender erfolgen, damit sichergestellt wird, dass die in der Konfiguration angezeigten Zieladressen mit dem jeweils korrekten Belegtypen verknüpft sind. Eine Belegtyp-/Zieladressen-Kombination sollte erst dann wieder freigegeben werden, wenn sichergestellt ist, dass die Zuordnung korrekt ist.

Die umfassende Sperrung auch potenziell betroffener Kombinationen war leider erforderlich, um einen größeren Schaden durch mögliche Fehlzuordnungen und daraus resultierende Falschverbuchungen zu vermeiden. Aus diesem Grund mussten wir neben tatsächlich betroffenen auch potenziell betroffene Kunden adressieren.

Einen schönen Abend!

Viele Grüße,

Fabian Pickel

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martinkolberg — Mon, 03 Aug 2026 16:15:43 GMT

Verstehe ich es korrekt, dass es sich ausschließlich um das Problem der Belegtypen handelt und nicht darum, dass Belege einem falschen Mandanten zugeordnet werden?
Wo genau liegt in diesem Zusammenhang das datenschutzrechtliche Problem, das dazu führt, Kleinmandanten, die ihre Belege eigenständig per E-Mail hochladen, derart zu verunsichern?
Die Kanzlei hat doch im Bedarfsfall jederzeit die Möglichkeit, den Belegtyp manuell zu korrigieren.
Andernfalls könnte dies dazu führen, dass Mandanten auf die Idee kommen, sämtliche Belege aus ihrem E-Mail-Programm erneut hochzuladen.

Upload Mail - Zieladresse gesperrt

Moonshine — Tue, 04 Aug 2026 06:12:35 GMT

Denkt DATEV, dass wir Steuerfachangestellten in der Buchhaltung zu dumm zum Verbuchen sind. Wir können den Belegtyp ändern... Einfach kommunizieren und wenn man dann sieht, ist falsch, dann erstellt man eine neue Emailadresse und löscht die alte. So hat es nur unnötigen Frust erzeugt...

Außer natürlich im massakrierten neuen Belege online, wo alles nur "toll" ist...

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JuttaG — Tue, 04 Aug 2026 06:49:13 GMT

Hallo,

könnte sich jemand von der Datev dazu äußern?

Unter Datev Störungen wird nichts angezeigt, und hier in der Community sieht man, dass das Problem zuhauf besteht...

Wir haben das gleiche Problem, allerdings gab es keine E-Mail von Seiten der Datev an uns oder unsere Mandanten.

Upload Mail - Zieladresse gesperrt

Moonshine — Tue, 04 Aug 2026 06:59:51 GMT

Siehe oben oder im Thread.

Upload Mail - Zieladresse gesperrt

BlerschVolker — Tue, 04 Aug 2026 07:45:10 GMT

Nur wegen der Belegtypen diese Funktion zu sperren, ist grob fahrlässig.

Hinter dieser Funktion stecken so viele Automatismen, dass es bei großen Unternehmen eine Sisyphusarbeit ist, diese Tage nachzuarbeiten.

Eine Information im Vorfeld hätte ausgereicht. Ich hoffe, Sie können den Zeitplan dennoch einhalten, damit nicht noch größerer Schaden entsteht.

Upload Mail - Zieladresse gesperrt

Fabian_Pickel — Tue, 04 Aug 2026 09:10:41 GMT

Hallo zusammen,

es besteht keine Gefahr, dass Belege einem anderen Bestand zugeordnet wurden. Die Problematik betrifft ausschließlich die Zuordnung von Belegtypen und Belegkreisen innerhalb desselben Bestands.

Das daraus resultierende Risiko besteht darin, dass Belege einem falschen Belegtyp bzw. Belegkreis zugeordnet werden und dadurch in nachgelagerten Prozessen fehlerhafte Verbuchungen entstehen können. Dies gilt insbesondere bei Nutzung des Automatisierungsservices.

Aus diesem Grund wurden vorsorglich auch potenziell betroffene Belegtyp-/Zieladressen-Kombinationen gesperrt, um mögliche Fehlverbuchungen zu verhindern.

Viele Grüße,

Fabian Pickel

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ckundel — Tue, 04 Aug 2026 09:35:59 GMT

Es ist einfach traurig, dass es wieder so lange dauert bis die DATEV kommuniziert bzw. antwortet. Wieder stehen wir alleine da. Die Mandanten rufen an oder schreiben und können so nicht arbeiten, obwohl wieder fleißig der kostenfreie Vertrieb der DATEV sind.
Mehrere Tage ohne funktionierenden Uploadweg im Alltag ist katastrophal!

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susanne_koch — Tue, 04 Aug 2026 09:48:26 GMT

in der DATEV E-Mail steht folgender Hinweis, dass die betroffenen Mandanten ebenfalls informiert werden.

Meine betroffenen Mandanten haben dazu keine email von DATEV erhalten.

Upload Mail - Zieladresse gesperrt

rpb — Tue, 04 Aug 2026 09:52:13 GMT

Also bei uns kam bisher gar keine Info zu der Problematik an?

Habs beim Mandant jetzt einfach neu eingerichtet, aber ne Info wäre schon nett, das Problem scheint ja schon seit gestern zu existieren.

Immerhin wird man hier fündig 🙂

Upload Mail - Zieladresse gesperrt

BlerschVolker — Tue, 04 Aug 2026 10:21:26 GMT

Der Großteil unserer Kunden verwendet Unternehmen online, davon rund 80 % den Upload per E-Mail.

Sehr viele dieser Kunden haben eine rechnung@...-Adresse eingerichtet, die automatisch an die DATEV-Zieladresse weitergeleitet wird. Ich denke, dass wir mit diesem Vorgehen nicht allein sind und viele Kanzleien auf diese Weise arbeiten.

Wenn sich diese Zieladresse ändert, benötige ich für jeden betroffenen Kunden den Kontakt zum jeweiligen IT-Techniker, damit die Adresse angepasst werden kann.

Das ist grundsätzlich kein Problem – vorausgesetzt, ich weiß, welcher Mandant betroffen ist, und ich habe genügend Vorlaufzeit.

Aber so ...

Eine offizielle Mitteilung der DATEV mit folgender Information wäre meiner Meinung nach das Mindeste gewesen:

Geplant ist die Bereitstellung einer zusätzlichen Schaltfläche, mit der betroffene Belegtyp-/Zieladressen-Kombinationen nach eigener Prüfung wieder entsperrt werden können. Dadurch entfällt für diese geprüften Kombinationen die Notwendigkeit, eine neue Zieladresse zu generieren. Die Bereitstellung dieser Funktion ist aktuell für den 06.08.2026 vorgesehen.
Bitte beachten Sie: Vor einer Entsperrung muss weiterhin eine Prüfung durch den Anwender erfolgen, damit sichergestellt wird, dass die in der Konfiguration angezeigten Zieladressen mit dem jeweils korrekten Belegtyp verknüpft sind. Eine Belegtyp-/Zieladressen-Kombination sollte erst dann wieder freigegeben werden, wenn sichergestellt ist, dass die Zuordnung korrekt ist.

Eine derart wichtige Information lediglich in einem Forum zu veröffentlichen, reicht mir persönlich nicht. Eine offizielle Information an die betroffenen Kanzleien wäre aus meiner Sicht selbstverständlich gewesen.

Upload Mail - Zieladresse gesperrt

dhell — Tue, 04 Aug 2026 11:54:55 GMT

Wechsel in die IT bringt nichts, wir müssen in die IT der DATEV wechseln 😉

Upload Mail - Zieladresse gesperrt

dhell — Tue, 04 Aug 2026 12:00:25 GMT

unter Belege Online und dann rechts oben "Konfiguration"

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BernamerSingbär — Tue, 04 Aug 2026 12:22:34 GMT

Zum Glück/Unglück hatte ich heute den ersten Fall direkt bei unserer eigenen Upload Mail Adresse.

Zeitaufwand "nur" 10 Minuten.

Trotzdem hätte ich es besser gefunden, die Lösung (manuelle Freigabe der bestehenden Upload Adresse nach manueller Überprüfung) die für den 06.08. geplant ist auch in einer erneuten Infomail zu kommunizieren.

Dann spart man sich die Neuanlage der Upload Adresse und daraus resultierend die Neuanlage des Datev Kontakts in Outlook oder anderen Adressbüchern und wartet halt noch 2 Tage mit dem Upload, falls er nicht automatisiert ist.

Datev, das ist so nix😠

Upload Mail - Zieladresse gesperrt

JuttaG — Tue, 04 Aug 2026 13:32:46 GMT

Verstehe ich das Vorgehen richtig? Datev sperrt reihenweise den Upload Mail von Mandanten, diese erhalten keinen Hinweis von der Datev, und auf der Datev-Störungsseite steht nach wie vor 261 von 261 Anwendungen laufen, es sei keine Störung vorhanden? Nur durch Zugang des Beraters zur Datev-Community erhält man die Information, was überhaupt gelaufen ist?

Und wir Berater erhalten noch nicht mal eine Mandantenliste, wen es betrifft?

Sorry, aber das ist nicht professionell liebe Datev.

Upload Mail - Zieladresse gesperrt

ckundel — Tue, 04 Aug 2026 13:46:25 GMT

Wenn es nur das ist. Ich hab Mandanten, bei denen das auch bei Scannern etc gepflegt ist.

Upload Mail - Zieladresse gesperrt

Steuerhase — Tue, 04 Aug 2026 13:55:25 GMT

Das Problem geht auch noch weiter.

Wir stellen gerade die Zieladressen für unsere betroffenen Mandanten neu ein.

Schön ist ja, dass die Mandanten direkt über die "Berechtigte Absender" Adresse (sofern eingestellt) direkt über die Neuvergabe informiert werden und man nicht einzeln hinterhertelefonieren muss.

ABER:

Sofern nur ein Belegtyp bei den Zieladressen hinterlegt war und eben diese Zieladresse gelöscht wurde, dann kann die Neuvergabe nicht direkt erfolgen, weil zuerst die komplette Ersteinrichtung von Neuem durchlaufen werden muss. Oder anders ausgedrückt: Alle vorhandenen Absenderadressen im Einsatz werden zurückgesetzt und ich muss warten bis der Mandant die Mail bestätigt, BEVOR ich die weiteren Absenderadressen ergänzen und die Zieladresse neu vergeben kann. UFF!

Zustand vor dem Zurücksetzen der ZieladresseNach dem Zurücksetzen der Zieladresse landet man bei der Ersteinrichtung

Upload Mail - Zieladresse gesperrt

olafbietz — Tue, 04 Aug 2026 14:08:56 GMT

@Steuerhase schrieb:

Sofern nur ein Belegtyp bei den Zieladressen hinterlegt war und eben diese Zieladresse gelöscht wurde, dann kann die Neuvergabe nicht direkt erfolgen, weil zuerst die komplette Ersteinrichtung von Neuem durchlaufen werden muss.

Workaround wie von @SSchmitz und @björn beschrieben:

Erst eine zweite Dummy-Adresse anlegen
Dann die bisherige löschen
Dann die bisherige neu anlegen
Dann die zweite Dummy-Adresse löschen

So geht IT heute!

https://www.datev-community.de/t5/Unternehmen-online/Upload-Mail-Zieladresse-gesperrt/m-p/567973#M65308

Upload Mail - Zieladresse gesperrt

ixdoo — Tue, 04 Aug 2026 18:16:57 GMT

Führt kein weg vorbei, die alten Zieladressen müssen bei Datev gelöscht und neu generiert werden. Habe ich auch so bei unseren Mandanten gemacht 😞

Upload Mail - Zieladresse gesperrt

simonw_ — Wed, 05 Aug 2026 05:15:48 GMT

Mit dem neuen "Belege online" lassen sich Belegtypen nicht mehr so leicht korrigieren. 😕

Upload Mail - Zieladresse gesperrt

thorstenmüller — Wed, 05 Aug 2026 06:00:46 GMT

@Neu_hier schrieb:
DATEV macht einen Fehler und schaltet daher fehlerhafte Adressen ab - gut.

DATEV lässt den Berater in Unkenntnis darüber welches Mandat betroffen ist - nicht gut.

DATEV verlangt dann auch noch vom Mandanten die Fehler selber zu beheben (der Steuerberater dürfte dann in vielen Fällen Ansprechpartner und Helfer sein) - nicht gut.

Irgendwas beim Servicegedanken stimmt hier bei DATEV nicht. Oder sehe ich das falsch?

Genau das beschäftigt uns auch diese Woche - viele Mandanten nutzen Upload Mail als Automation. Ich hätte 1. auch erwartet, dass man als Kanzlei informiert wird, welche Mandate überhaupt betroffen sind und 2. dass die DATEV den Fehler selber behebt, die alte Mailadresse löscht und die Nutzer mit der neuen Mailadresse anschreibt.

Sehr, sehr ärgerlich... Mal wieder...

Upload Mail - Zieladresse gesperrt

thorstenmüller — Wed, 05 Aug 2026 06:06:11 GMT

So geht IT heute!

IT im Normalfall nicht, aber DATEV! 😂 Hoch lebe der Workaround.

Upload Mail - Zieladresse gesperrt

Moonshine — Wed, 05 Aug 2026 06:16:53 GMT

Btw Datev beschreibt das Vorgehen genauso wie es falsch ist und nur über die Community gibt es den richtigen Weg XD Aber ist ja nur ein kleines IT Unternehmen aus Nürnberg, das noch nicht solange auf dem Markt ist, da muss man schon Verständnis zeigen, das man das nicht direkt kommunizieren kann.

Upload Mail - Zieladresse gesperrt

RJörg — Wed, 05 Aug 2026 08:55:15 GMT

Nicht zu vergessen, dass die berechtigten Absenderadressen auch eine Mail mit Visitenkarte und Zieladresse für den Dummy bekommen.

Dieses Problem haben wir zumindest nicht (bei allen Betroffenen waren noch aktive Belegtypen vorhanden) aber für die im Upload Mail gelöschten und neu angelegten Belegtypen kommen natürlich lauter einzelne E-Mails an die Absenderadressen...

Upload Mail - Zieladresse gesperrt

Fabian_Pickel — Wed, 05 Aug 2026 10:04:47 GMT

Hallo zusammen,

die für die Konfigurations-Oberfläche "Upload Mail" angekündigte Funktion zur Entsperrung von E-Mail-Adressen ist verfügbar.

Der Service-Brief inkl. der Liste der von der Sperrung von E-Mail-Adressen betroffenen Bestände wurde ebenfalls versandt.

Viele Grüße,

Fabian Pickel

Upload Mail - Zieladresse gesperrt

olafbietz — Wed, 05 Aug 2026 12:29:34 GMT

Und wie soll diese Prüfung nach Ihrer Ansicht vonstatten gehen?

Man kann ja keine Probemail schicken, um dann zu schauen, ob der richtige Belegtyp angesprochen wird. 😂

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thorstenmüller — Wed, 05 Aug 2026 10:11:54 GMT

@Fabian_Pickel schrieb:
Der Service-Brief inkl. der Liste der von der Sperrung von E-Mail-Adressen betroffenen Bestände wurde ebenfalls versandt.

Schicken Sie den Brief per Schneckenpost an die Kanzleien? Ich sehe noch nichts in den Mitteilung und wäre brennend daran interessiert, das Thema jetzt kurzfristig einmal komplett abzuhaken.

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olafbietz — Wed, 05 Aug 2026 10:12:42 GMT

Kam bei mir eben per E-Mail

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taxit — Wed, 05 Aug 2026 11:22:15 GMT

Hier soeben auch. Ich bin fast vom Stuhl gefallen wieviele Mandanten (potentiell) betroffen sind 😫

Kein Wort der Entschuldingung, gar nichts.

Gehen Sie weiter, hier gibt es nichts zu sehen.

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NadimBhatti — Wed, 05 Aug 2026 11:25:41 GMT

@Fabian_Pickel schrieb:

Bitte beachten Sie: Vor einer Entsperrung muss weiterhin eine Prüfung durch den Anwender erfolgen, damit sichergestellt wird, dass die in der Konfiguration angezeigten Zieladressen mit dem jeweils korrekten Belegtypen verknüpft sind. Eine Belegtyp-/Zieladressen-Kombination sollte erst dann wieder freigegeben werden, wenn sichergestellt ist, dass die Zuordnung korrekt ist.

WIE? Was soll da exakt auf welche Art und Weise geprüft werden?

Das ist mal wieder so ein unnötiger Nebenkriegsschauplatz der abartig viel Zeit und Nerven kostet. Man weiß gar nicht mehr, ob man lachen oder weinen soll.

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NinaJ — Wed, 05 Aug 2026 11:33:32 GMT

Ich muss hier mal blöd fragen:

Geht es nur um die Zuordnung innerhalb eines Mandanten oder sind möglicherweise auch Adressen untereinander vertauscht?

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seb_ms — Wed, 05 Aug 2026 11:35:41 GMT

@NinaJ weiter oben hat die DATEV schon gesagt, es ginge nur um die Zuordnung innerhalb des Mandanten.

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seb_ms — Wed, 05 Aug 2026 11:37:50 GMT

Ich verstehe das auch alles nicht mehr. Die Kommunikation von der DATEV ist echt nicht gerade gelungen.

Aber was soll ich als Anwender bzw. als Berater meinen Mandanten sagen, was sie prüfen sollen. Wenn ich in die betroffenen Bestände rein gehe, sehe ich eine Checkbox pro Belegtyp/Mailadresse.

WAS genau und WIE soll da geprüft werden?

Bitte, bitte, liebe DATEV, schaut doch mal aus Sicht der Anwender auf eure Lösungen. Wenn ich mit 30+ Jahren IT-Background nicht checke, was zu tun ist - wie soll dann erst der Mandant es checken?!

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RebeccaW — Wed, 05 Aug 2026 11:49:27 GMT

Tatsächlich war genau das gerade mein Plan - meine E-Mail Adresse als Absender eintragen und Musterbelege senden und dann den Belegtyp einsehen.

Das geht allerdings auch nicht, ich bekomme dann eine Mail zurück, dass die Zieladresse ja bereits gesperrt sei 😉

Also ich könnte sie jetzt freigeben, es testen und sie danach löschen, wenn es nicht funktioniert, aber irgendwie ist das doch alles nicht schön...

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marcohüwe — Wed, 05 Aug 2026 11:51:39 GMT

Ich habe jetzt auch die E-Mail mit 48 verschiedenen betroffenen Mandanten - plus einer mir ganz unbekannten Berater/Mandantennummer (Wer einen Mandanten 58001 mit Beraternummer 62xxxx hat sollte mal nachsehen...).

Bei einem Fall z.B. sind 12 Zieladressen hinterlegt, nur 1 davon soll geprüft werden.

Die Art der Prüfung ist mir auch unklar. Soll ich mich jetzt - wenn ich das als Service für den Mandanten verstehe - überall noch selbst als berechtigten Absender hinterlegen, und dann eine Testmail senden und schauen ob die z.B. wirklich unter "Rechnungseingang" landet? Und dann die Datei wieder löschen und den Papierkorb leeren?

Oder soll der Mandant pro Zieladresse eine Testmail mit PDF senden, die Zuordnung in UO prüfen (wenn er weiß wie), die Testdatei wieder löschen und die nächste Zieladresse testen...?

Und dann noch der Hinweis, dass ich bei falscher Konfiguration rückwirkend ab 15. April (!) prüfen soll.....

-> Kann mir bitte mal jemand - der so einen Fehler gefunden hat - erklären, was jetzt genau vertauscht oder falsch war?

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seb_ms — Wed, 05 Aug 2026 12:04:16 GMT

Kann man nur froh sein, dass es der 15. April 2026 war... 🙂

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Neu_hier — Wed, 05 Aug 2026 12:22:56 GMT

Ich wusste sofort was gemeint war - es ging wohl nur um die Frage, ob der Belegtyp (z.B. Rechnungsausgang) korrekt zur Emailadresse "passte". Oder habe ich hier zu einfach gedacht?

Da ich nur ein betroffenes Mandat mit einer Emailadresse zum Rechnungsausgang hatte, konnte hier schnell und durch uns abgehakt werden.

Hier hat DATEV auf den ersten Blick dann doch ganz schnell eine entsprechende Funktion programmiert. Finde ich gut.

Allerdings dürfte die Abhilfe durch den Steuerberater Grenzen haben, zur Frage zu welcher Emailadresse denn welcher Belegtyp ursprünglich gehört (wenn es mehrere gibt)? Gerade für den Fall, dass das Mandat hier selber eingerichtet hat erkennt man das gar nicht (Oder?).

Andererseits frage ich mich, ob DATEV das nicht automatisiert selber hätte korrigieren können. Immerhin wurden Mails mit Belegtypzuordnung empfangen und an DUO weitergeleitet. Darüber müsste es auch entsprechende Protokolle bis zum Auftreten des Fehler geben. Aber wer weiß schon....

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thorstenmüller — Wed, 05 Aug 2026 12:22:01 GMT

@salzinger schrieb:
Ich gehe mal davon aus, dass sich beim neu anlagen auch die kryptische Zieladresse ändert.
Der Mandant darf sich also auch seine Outlook Kontakte, automatische Weiterleitungen, etc. neu einrichten, ...

Das Vorgehen der Datev ist für mich absolut inakzeptabel - ich erwarte dass Datev hier eine andere Lösung bietet um ihre Datenbank neu aufzubauen.

Da stimmt ich zu. Da gibt es einen Haufen Programmierer, die so etwas gut hätten umsetzen können.

Und die ersten Mandanten "beschweren" sich inzwischen bei uns für etwas, das nicht wir verbockt haben.

Dass mal ein Fehler passiert, dafür habe ich Verständnis. Aber dass nun wir und die Mandanten das selber beseitigen sollen, dafür fehlt mir leider jegliches Verständnis.

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RebeccaW — Wed, 05 Aug 2026 12:24:49 GMT

Ich habe das nun einmal bei unseren 10 "betroffenen" Mandaten so selbst getestet und kann sagen, dass bei keinem davon ein Fehler aufgetreten ist - alles wurde den korrekten Belegtypen zugeordnet.

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PBun — Wed, 05 Aug 2026 12:31:51 GMT

Bei uns war es soweit auch schön einfach. 99% der betroffenen Mandanten hatten sowieso nur eine Upload Mail Adresse und dann ist es schön einfach herauszufinden, ob die Zuordnung noch stimmt.

Warnung an alle: Die Mails die bis jetzt angekommen sind waren wahrscheinlich noch nicht alle eure betroffenen Mandanten. Wir haben bis jetzt 3 Mails mit jeweils immer ca. 10 immer neuen Opfern bekommen und mindestens zwei der Mandanten, die sich bis jetzt deswegen bei uns gemeldet haben, waren noch nicht dabei.

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seb_ms — Wed, 05 Aug 2026 12:33:31 GMT

Wenn es wirklich so einfach ist, die Prüfung durchzuführen, dann hätte es DATEV ja auch selbst prüfen können (statt den ganzen Aufwand zu treiben, eine Checkbox und vorher noch den Modalen Dialog einzubauen). Würde ich sagen 🙂 Aber vielleicht denke ich auch zu kompliziert.

Nur mit der Anleitung der DATEV, dass etwas geprüft werden soll, kann ich zumindest nichts anfangen.

Und wir haben zig Mandanten, die betroffen sind, und die Anrufen, und nicht wissen was zu tun ist und auch nicht wissen, ob sie die Belege jetzt alle nochmal senden sollen usw. ...

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dhell — Wed, 05 Aug 2026 12:40:56 GMT

Ich hatte auch Hinweise zu Beständen mit zuerst unbekannten Beraternummern bei uns mit auf der Liste. Hier ggf nochmal in der Beraternummern-Kennwörter-Verwaltung prüfen.
Bei uns handelt es sich um Bestände, bei denen die mdt-genutzte Beraternummer über das mitgliedsgebundene Mdt-Geschäft mit der DATEV lief und die Mdt bei uns gar nicht mehr aktiv sind.

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NadimBhatti — Wed, 05 Aug 2026 12:44:11 GMT

@Neu_hier schrieb:
Ich wusste sofort was gemeint war - es ging wohl nur um die Frage, ob der Belegtyp (z.B. Rechnungsausgang) korrekt zur Emailadresse "passte". Oder habe ich hier zu einfach gedacht?

Dann gerne mal erläutern, was ich hier zu prüfen habe:

Ich verstehe nicht, was ich da jetzt machen soll. Meine Sachbearbeiter verstehen ebenso wenig, was sie da exakt machen sollen. Testmails verschicken (lassen) und gucken, was passiert?

Und der Hinweis bringt mir gar nichts:

Wie zur Hölle soll das "geprüft" werden?

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PBun — Wed, 05 Aug 2026 12:52:17 GMT

Theoretisch wäre eine Prüfung folgendermassen möglich:

Beim Mandanten gib es ja entweder einen Mitarbeiter oder einen Automatismus, der die jeweiligen Belege an diese Adressen sendet.

Hier müssen die in den Kontakten oder im Automatismus hinterlegten Adressen verglichen werden.

Beispiel: Irgendjemand hat mal eine Email an die Adresse unter "Rechnungseingang Bezahlen" geschickt. Alte Mails oder Kontakt beim Mandanten raussuchen, gucken ob die Adresse noch mit der in UNO übereinstimmt, wenn ja Haken setzen und entsperren.

Qualvolle Arbeit, aber eine der wenigen Möglichkeiten sich da absolut sicher zu sein.

Testmails verschicken bringt wenig, da kommt nur die Fehlermeldung zurück, dass die Adresse gesperrt ist.

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seb_ms — Wed, 05 Aug 2026 13:00:18 GMT

@NadimBhatti ich bin ganz bei Ihnen - ich wüsste auch gerne, was KONKRET zu tun ist, um die Prüfung durchzuführen.

Eben, um 12 Uhr, kam die Mail von der DATEV mit den betroffenen Mandanten. Es sind rund 3 Dutzend. Und da hängen pro Mandant zwischen 6 und 20 E-Mail-Adressen dran. Das sind grob überschlagen rund 300 E-Mail-Adressen, die jetzt geprüft werden sollen. Aha.

Wie, bitte, liebe DATEV, soll nun geprüft werden?

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Neu_hier — Wed, 05 Aug 2026 13:37:09 GMT

Ganz einfach:

Gehört die Zieladresse rechts neben "Kasse" zu dem Belegtyp "Kasse"?
Wenn ja, Haken dran und fertig.

Ob die Zieladresse aber tatsächlich korrekt ist, kann nur derjenige beurteilen, der sie angelegt hat und die Adresse z.B. in Outlook entsprechend als Kontakt hinterlegt hat. Das ist aber eine ganz andere Frage, nämlich wer die entsprechende Prüf-/Korrekturaufgabe hat. Das ist der Mandant, wenn er die Weiterleitungsadressen selber vergeben hat.

Wer das als StB für das Mandat getan hat, hätte die Konfiguration für sich abspeichern sollen (müssen?), dann wäre die Prüfung auch durch den StB für das Mandat möglich.

Das DATEV-Problem war ein Zuordnungsproblem zwischen Belegtyp (z.B. Kasse) und der Absenderadresse. Das hat man versucht wieder herzustellen, bei unsicheren Kandidaten muss aber manuell geprüft werden.

Im übrigen ist die Korrektur m.E. nicht originäre Aufgabe des Steuerberaters. DUO ist in erster Linie eine Software des Mandanten, der nun selber tätig werden muss - zumindest dann wenn der StB schon keine Datenbasis für eine Korrektur hat.

Wenn nun der StB in ein Helfersyndrom verfällt und ohne Not und Auftrag hier prüft und abhakt und dabei etwas falsch macht, kann sich bei den folgenden Fehlern dann auch zurecht bei Schäden warm anziehen.

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RavaDi — Wed, 05 Aug 2026 13:41:03 GMT

Einfach nur prüfen, ob der gesperrte Belegtyp zum Belegkreis passt.

Wenn es passt, den Belegtyp freigeben, einmal und nicht für alle E-Mail Adressen separat.

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seb_ms — Wed, 05 Aug 2026 13:50:23 GMT

So sieht das bei nicht wenigen unserer Mandanten aus. Das hier ist einer...

Wie soll ich da jetzt - ohne zwischen der Verwaltung der Belegtypen und der Administration von Upload Mail hin und her springen zu müssen, überblicken können, ob die E-Mail-Adressen zu den richtigen Belegtypen zeigen (ich kann allenfalls erkennen, zu welchen E-Mail-Adressen welche INSTANZ eines Belegtyps zugeordnet ist, nicht aber welche ART von Belegtyp).

Ich will um alles in der Welt vermeiden, hier für zig Mandanten den Prüfling zu spielen - aber wie bitte soll der Mandant aus der Kommunikation der DATEV (damit ist nicht die Kommunikation hier in der Community gemeint) verstehen, was zu tun ist?

Wir haben z.B. ganz oft den Fall, dass ein Mandat mehrere INSTANZEN vom Belegtyp "Sonstiges" (Kasse gibt es ja nicht mehr) hat, weil er z.B. für unterschiedliche KOST1 Kostenstellen unterschiedliche Kassen und dazugehörige Belege hat.

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Neu_hier — Wed, 05 Aug 2026 13:55:33 GMT

Warum "ich"? Man muss sich nicht jeden Schuh anziehen, es sei denn man hat es selber gemacht.

Irgendwer hat das eingerichtet und (wenn man es korrekt macht) bei der Menge an Einzeladressen und Belegtypen eine entsprechende Legende geführt (für was wurde was eingerichtet).

Wenn keine Legende geführt wurde ist das wertvolles Lehrgeld um künftig anständige Prozessbeschreibungen anzufertigen.

Ärgerlich ist es trotzdem und DATEV sollte hier nicht so einfach vom Haken gelassen werden.

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seb_ms — Wed, 05 Aug 2026 14:57:25 GMT

In dem abgebildeten Fall kam der Mandanten "fertig eingerichtet" vom Vorberater, ohne jegliche Dokumentation.

Aber auch bei den Fällen, in denen ich die Einrichtung für den Mandanten vorgenommen habe: ich lebe auch oft nach dem Motto, wer schreibt, der bleibt. Nur in diesem Fall sehe ich das anders. Die Verhältnismäßigkeit, dieses Detail (E-Mail-Adresse zu Instanz von Belegtyp) zu dokumentieren, die sehe ich nicht. Das ist mir zu feingranular.

Wenn ich den Gedanken weiterspinne, dann müsste ich ja auch nochmal in einem Zweitsystem notieren, welches Belegbild zu welcher Buchung in DATEV gehört. Ne, das ist mir für eine Prozessbeschreibung zu feingranular. Oder in die andere Richtung gedacht: ich lausche ja auch nicht am IP Stack und schreibe jedes Paket mit, was auf meinen PC rein oder raus läuft. Warum nicht: weil das für mich Basis-Dienste sind, die funktionieren müssen - sonst habe ich kein Vertrauen mehr in die Anwendung oder das Produkt. Wenn meine Netzwerkkarte Pakete verschluckt, tausche ich sie aus und versuche nicht, aus meinen handschriftlichen Aufzeichnungen die Pakete wieder zu rekonstruieren... 🙂

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bodensee — Wed, 05 Aug 2026 15:46:15 GMT

DAs Schreiben habe ich auch bekommen und heute eine Mail mit den betroffenen Mandanten bei denen noch Handlungsbedarf besteht - glücklicherweise nur einer.

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Bella1712 — Thu, 06 Aug 2026 03:49:39 GMT

Guten Morgen,

doch, es wird gemeldet. Wir haben eine Nachricht erhalten, mit den betroffenen Beständen. Mir ist nur nicht klar, wie ich die Konfiguration prüfen kann, da ich diese Mailadresse ja nicht angelegt habe. Jemand eine Idee?

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GoldenS — Thu, 06 Aug 2026 05:24:45 GMT

Also ich habe aktuell noch nichts von der Datev bekommen. Ich habe mir aber schon die Bestände angeschaut ca. 80 Stück (der frühe Vogel oder so). Da sind wirklich einige, wo ich jetzt mit den Mandanten telefonieren darf und den ganzen Mist prüfen muss. Das kann doch nicht ernsthaft deren Lösung sein. Vor allem was das für einen Zeitaufwand ist, den wir nicht bezahlt bekommen. Hat da jemand die Zuordnung zerschossen und dann gesagt "ja müssen die jetzt selber machen" das kann doch nicht deren ernst sein...

Bin wirklich sauer darüber, vor allem sind viele Mandanten froh gewesen das ich ihnen alles eingerichtet habe (viele Mandanten sind nicht so technisch versiert).

Der Tag ist absolut gelaufen.

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seb_ms — Thu, 06 Aug 2026 05:37:11 GMT

Die alten Community-Hasen werden jetzt lachen, aber:

Liebe DATEV, betrachtet bitte mal aus Anwendersicht das Problem und eure Lösungsvorschläge. Wenn ich nicht verstehe, was ich wie prüfen soll, und mich von unseren 30+ betroffenen Mandanten rund 1/3 bereits zum wiederholten Male mit Fragenzeichen in dieser Angelegenheit kontaktiert, dann kann ich wie die Vorredner nur nochmal darum bitten:

Sagt den Mandanten und uns bitte konkret und leicht verständlich, was genau wie zu prüfen ist!

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martinkolberg — Thu, 06 Aug 2026 05:46:52 GMT

Mir ist hier ein Fall aufgeschlagen.
Natürlich ist nur ein Belegtyp, also der Rechnungseingang eingerichtet.
Also Kreuz "Geprüft" gesetzt und ich hoffe daß kein Beleg verunfallt.
Was ist hier wirklich passiert?

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GoldenS — Thu, 06 Aug 2026 05:48:39 GMT

Hallo Seb,

also ich werde wie folgt vorgehen:

1. Ich lasse mir die Kontakte bzw. Screenshots der Upload E-Mail Adressen von den betroffenen Mandanten geben

2. Prüfe, ob die Zuordnung der Uploadadressen mit den entsprechenden Belegtypen übereinstimmt

3. Ist die Zuordnung weiterhin korrekt, wird die Uploadadresse in Unternehmen Online bestätigt

4. Für den Fall, dass die E-Mail nicht korrekt ist -> neu Erstellen (hoffentlich sind es nicht so viele)

Ich muss ehrlich sagen, ich habe überhaupt keine Lust darauf. Die Zeit dem Mandanten das zu erklären ist vermutlich höher, als wenn ich das eben selbst prüfe. Bei Fehlern werden ich mit dem Mandanten telefonieren und gemeinsam Uploadmail neu einrichten.

Könnte mir heute nichts besseres vorstellen. Ist ja nicht so als wäre Montag der USt-VA Termin 😞

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martinkolberg — Thu, 06 Aug 2026 05:53:38 GMT

Wie viele Fehler sind bereits aufgetreten und waren diese so gravierend, dass die Buchhaltung sie nicht einfach korrigieren könnte?
Wenn bei unserem Mandanten Belege fälschlicherweise statt im Rechnungseingang in der Kasse verbucht würden, ließe sich dies mit einem Handgriff berichtigen, bevor eine Überprüfung der Einstellungen erfolgt. Eine Funktion im automatischen Workflow bei vielen Mandanten prophylaktisch zu deaktivieren, erscheint fragwürdig – wer käme auf eine derartige Idee?

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S_U_P_E_R_V_I_S_O_R — Thu, 06 Aug 2026 09:41:27 GMT

Sehr geehrte @_datev ,

im Zusammenhang mit dem von Ihnen kommunizierten Fehler bei DATEV Upload Mail erreichen

uns derzeit zahlreiche Rückfragen unserer Mandanten.

In vielen Fällen müssen wir die Fehlerbehebung per Fernwartung durchführen und die betroffenen Zieladressen neu einrichten. Hierdurch entsteht sowohl unseren Mandanten als auch unserer Kanzlei ein erheblicher zusätzlicher Zeit- und Kostenaufwand, der ausschließlich auf den seitens DATEV verursachten Fehler zurückzuführen ist.

Entsprechend werden wir von unseren Mandanten verständlicherweise gefragt, weshalb sie die Kosten für die Fehlerbeseitigung tragen sollen, obwohl sie keinerlei Beitrag zur Verursachung geleistet haben.

Darüber hinaus haben wir den Eindruck, dass deutlich mehr Bestände im DATEV-Rechenzentrum betroffen sind, als aufgrund der an die Kanzleien versendeten Informationen zunächst anzunehmen war. Wir werden aktuell auch von Mandanten kontaktiert, deren Bestände nach unserem Kenntnisstand nicht zu den ursprünglich als betroffen kommunizierten Fällen gehören. Vor diesem Hintergrund bitten wir um eine Stellungnahme, wie DATEV den entstandenen finanziellen Mehraufwand für Kanzleien und Mandanten zu kompensieren gedenkt.

Insbesondere interessiert uns, ob eine Kostenübernahme oder eine andere Form der Entschädigung

für den notwendigen Aufwand zur Fehlerbehebung vorgesehen ist.

Für eine zeitnahe Rückmeldung wären wir Ihnen sehr dankbar, da wir unseren Mandanten hierzu eine belastbare Auskunft geben möchten.

Vielen Dank.

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seb_ms — Thu, 06 Aug 2026 10:37:08 GMT

Bei uns sind über 30 Mandanten betroffen, mit rund 300 E-Mail-Adressen. Und wir haben tatsächliche einige Fälle in der Vergangenheit gehabt, wo die Mandanten Stein und Bein geschworen haben, dass sie die Belege richtig hochgeladen haben per Upload Mail - und sie bei uns in der Buchhaltung immer falsch ankamen. War jetzt kein Beinbruch, weil das natürlich beim Sichten der Belege auffällt. Wenn ich aber überlege, wie viele Stunden ich mit der Fehlersuche damals zugetan habe und nie einen Fehler erkennen konnte (E-Mail-Adresse passte zur Instanz des Belegtyps). Absolut nervig.

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seb_ms — Thu, 06 Aug 2026 10:42:28 GMT

Dem kann ich nur zustimmen. Genau diese Fragen (neben den technisch-fachlichen) erhalten wir auch, und mehr als "sich im Namen der DATEV zu entschuldigen für diesen Fehler" können wir bisher nicht anbieten. Absolut unbefriedigend das alles wieder mal.

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chrisocki — Thu, 06 Aug 2026 10:44:29 GMT

Vor diesem Hintergrund bitten wir um eine Stellungnahme, wie DATEV den entstandenen finanziellen Mehraufwand für Kanzleien und Mandanten zu kompensieren gedenkt.

Schlicht gar nicht... man wird sich auf die AGB und die in Kauf zu nehmenden Ausfallzeiten (Verfügbarkeit) berufen. Und Datenbankfehler gehören vermutlich auch zu den in Kauf zu nehmenden Themen.

Ich bin kein RA, aber im Softwarebereich war es schon immer so, passiert eben, trag es (mit Fassung). Das kann nicht jeder und will nicht jeder... Dann bleibt nur noch der Weg zum Rechtsbeistand.

Ich würde im ersten Schritt nicht hier in der Community nach einer Kompensation rufen, dazu wird kein DATEV-Mitarbeiter Stellung nehmen.

Schreiben Sie über die Servicekontakte eine Beschwerde an den Vorstand. Angeblich werden diese dort einzeln gelesen und beantwortet (was bei den allgemeinen SK nicht mehr immer der Fall ist...).

Beste Grüße
Christian Ockenfels

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Claudia- — Thu, 06 Aug 2026 11:13:53 GMT

Wir haben zumindest noch eine Mail mit den betreffenden Mandantennummern bekommen.

Allerdings ist noch unklar wie ich das jetzt behebe oder prüfen soll. Hat hier jemand Infos? Eine wirkliche Anleitung dazu finde ich nicht.

In UO kann ich wählen, Konfiguration geprüft. Aber wie soll ich diese prüfen?
Neue Email wäre nur die zweite Wahl, da die Mandanten ja bei sich dann auch alle Zielmailadressen neu hinterlegen müssten.

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chrisocki — Thu, 06 Aug 2026 11:20:46 GMT

In UO kann ich wählen, Konfiguration geprüft. Aber wie soll ich diese prüfen?

Kann wohl nur der Mandant. Wenn er die Adresse in seinem Adressbuch hat, muss er schauen ob die Adresse dort korrekt hinterlegt ist.

Gleiches gilt auch für Kopierer, Dokumentenscanner, die Scan2Mail beherrschen und die Adressen in ihrem Adressbuch haben.

Wenn es der Mandant nicht kann/will, muss/darf die Kanzlei sich per Fernbetreuung das Thema annehmen...

Beste Grüße
Christian Ockenfels

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Claudia- — Thu, 06 Aug 2026 11:32:03 GMT

Hat sich denn an der Zieladresse was geändert?

Für mich hört es sich eher so an, als wenn nur die Konfiguration fehlerhaft hat. Ein Rechnungsausgang hat jetzt vielleicht ein Rechnungseingang oder so ähnlich.

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S_U_P_E_R_V_I_S_O_R — Thu, 06 Aug 2026 11:32:43 GMT

Hallo Christian,

genau so haben wir es auch gemacht ...

Erst einen link auf der Kanzleiwebseite zum Download der DATEV Mandanten Fernbetreuung erstellt, den link in DUO unter Hilfe hat die DATEV ja netterweise entfernt, um die Fernbetreuung schnell finden und starten zu können. Dann jeden Mandanten der es nicht selbst hinbekommt / hinbekommen möchte geprüft oder die Belegtypadresse neu angelegt. Die vorgenannten Tipps berücksichtigt: Immer eine Adresse stehen lassen, sonst muss man die Absender neu registrieren, dann die angelegten Kontakte in den Mail Clients und Webmailer prüfen oder bei Neuanlage Belegtypadresse anpassen. Achtung, war am Anfang die Fehlerquelle: Die Vorschlagsliste der Empfänger im Outlook schlägt immer noch den alten Kontakt für den Belegtyp vor. Dann am Besten den Kontakt anders nennen oder die Mandate sensibilisieren. Was ein [Schokosofteisemojii]. Ich bin jetzt bei Mandant 138 in der Abarbeitung der Prüfung und konnte mir schon die tollsten Sachen anhören🙈

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stbcelle — Thu, 06 Aug 2026 11:43:24 GMT

So, DATEV. Jetzt mal Butter bei die Fische, wie wir im Norden sagen:

WIE SOLLEN WIR DIE KONFIGURATION PRÜFEN?

Einfach kurz mitteilen, was Ihr Euch bei dem Hinweis gedacht habt, dann muss hier nicht weiter spekuliert werden...

Danke

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Tabea_Wieser — Thu, 06 Aug 2026 12:11:11 GMT

Hallo zusammen,

eine Anleitung zur Prüfung und Freischaltung der Zieladressen finden Sie im folgenden Hilfe-Dokument: Meldung „Zieladresse gesperrt! Aufgrund einer Fehlerkonstellation kann es beim Upload an diese Zieladresse…“

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seb_ms — Thu, 06 Aug 2026 12:45:13 GMT

@Tabea_Wieser Danke! Das hilft auf jeden Fall weiter. Den Link zum Dokument jetzt bitte auch noch in Unternehmen online einbauen. Auf der Startseite und im Bereich Konfiguration von Belege online. Da gehört er auf jeden Fall hin - damit man auch weiß und versteht, was zu tun ist. Danke!

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thomasjeising — Thu, 06 Aug 2026 16:46:08 GMT

@Tabea_Wieser: Zurück aus der Zukunft sozusagen. Das Dokument datiert auf den 07.08.2026 😉

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quantenjoe — Thu, 06 Aug 2026 18:34:38 GMT

Gut, das war ein Whistleblower am Werk! 😉

Wenn der Inhalt hilft, ist mir das Datum egal. Selbst wenn die Hilfe aus der Zukunft kommt 😁

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sfroemling — Fri, 07 Aug 2026 05:28:05 GMT

Dann haben sich die Befürchtungen ja leider bewahrheitet,

viele Mandanten, gerade mit eingerichteten Scannern, werden es nicht hinbekommen dies selbst zu prüfen. Heißt es müsste sich jemand aus der Kanzlei beim Mandanten aufs System schalten und anschließend die Konfigurationen prüfen und freischalten.

Gibt es nicht die Möglichkeit von der DATEV die hochgeladenen Belege - vielleicht sogar mittels KI - zu analysieren und nur bei Auffälligkeiten zu melden.

Wenn wir uns jetzt bei vielen Mandanten melden und aufschalten müssen, bleibt es ja nicht dabei - Diskussionen werden nicht ausbleiben, auch ob das System überhaupt sicher ist.

Wie möchte die DATEV denn die Auflistung der Kosten für die Fehlerbehebung zur Verfügung gestellt haben?

Dem Mandanten werden wir die Kosten nicht auferlegen und wir werden diese auch nicht selbst tragen.

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S_U_P_E_R_V_I_S_O_R — Fri, 07 Aug 2026 07:03:25 GMT

Wir haben heute zumindest eine Rückinfo vom Beschwerdemanagement der DATEV erhalten die sich bzgl. der Stellungnahme noch etwas Zeit erbittet.

Wir werden sehen, ob und wie eine Kompensation des entstandenen Schades erfolgen wird.

Habe jetzt den 142 Mandantenbestand geprüft und die Laune der Mandanten wird nicht besser ...