Thema "Upload Mail - Zieladresse gesperrt" in Unternehmen online

Upload Mail - Zieladresse gesperrt

KGR1994 — Fri, 31 Jul 2026 10:19:56 GMT

Hallo zusammen,

ich habe heute bereits mehrere Anrufe unserer Mandanten erhalten, dass Sie keine Belege mehr per Upload Mail bereitstellen könnten.

Die hinterlegten Zieladressen enthalten nach meiner Überprüfung die Info:

"Diese Zieladresse ist gesperrt und muss gelöscht und neu angelegt werden".

Gibt es hierzu eine offizielle Meldung/Störung?

Ich habe die Upload Mail Bereiche selbst mit den Mandanten eingerichtet und die Nutzung hat problemlos funktioniert bis heute.

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OlgaN1 — Fri, 31 Jul 2026 10:23:10 GMT

Guten Tag,

das haben wir auch.

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andreashofmeister — Fri, 31 Jul 2026 10:25:32 GMT

Ja, dazu gab es eine Email an die Kanzleien mit dem Betreff:

"Fehler in Verbindung mit DATEV Upload Mail: Belegtypen, Belegkreise und Zieladressen betroffen".

Darin wir das ganze Schlamassel beschrieben.

Die Mandanten, die es betrifft, haben genau diesen Fehler, den Sie von Ihren Mandanten geschildert bekommen.

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KGR1994 — Fri, 31 Jul 2026 10:34:27 GMT

Vielen Dank für den Hinweis @andreashofmeister !

Davon höre ich leider zum ersten Mal, gibt's die Möglichkeit den Inhalt davon auch irgendwo offiziell einzusehen?

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cms — Fri, 31 Jul 2026 10:39:13 GMT

Hallo,

hatten gerade auch einen Fall. Es musste dann eine neue Zieladresse angelegt werden. Würde mich jetzt wirklich interessieren ob DATEV den Kanzleien meldet welche Mandanten/Belege Online Bestände es genau betrifft.

Wenn das nicht wenige sind, ist da, mal wieder, ein nicht geringer Mehraufwand durch Support ... wer soll das alles am ende bezahlen?

MfG

-chris

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andreashofmeister — Fri, 31 Jul 2026 10:48:08 GMT

@KGR1994 schrieb:
Vielen Dank für den Hinweis @andreashofmeister !

Davon höre ich leider zum ersten Mal, gibt's die Möglichkeit den Inhalt davon auch irgendwo offiziell einzusehen?

Am besten mal an denjenigen in der Kanzlei wenden, der die Emailadresse hat, die bei DATEV entsprechend hinterlegt ist.

Sie haben aber recht, eigentlich hätte DATEV das ja auch auf anderen Kanälen bekanntgeben können.

Warum man das nur über E-Mails an die Kanzleiadresse kommuniziert...nun ja....

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andreashofmeister — Fri, 31 Jul 2026 10:49:40 GMT

@cms schrieb:
.... Würde mich jetzt wirklich interessieren ob DATEV den Kanzleien meldet welche Mandanten/Belege Online Bestände es genau betrifft.....

Nein, wird nichts gemeldet.

Try and error. Betrifft ja nicht jeden Mandanten.

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OlgaN1 — Fri, 31 Jul 2026 10:52:35 GMT

Könnte sich jemand von Datev dazu melden? Sollen wir für alle Mandate neue Upload E-Mail Adressen einrichten? Was ist der Grund für die Sperre?

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andreashofmeister — Fri, 31 Jul 2026 10:55:38 GMT

@KGR1994

@OlgaN1

@cms

Wortlaut hat gerade @jjunker gepostet. Beitrag 3954.

https://www.datev-community.de/t5/Freie-Themen/Arbeiten-mit-DATEV-Ein-Leidensbericht-typischer-Alltag/m-p/567811#M37919

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jjunker — Fri, 31 Jul 2026 10:55:02 GMT

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olafbietz — Fri, 31 Jul 2026 11:07:50 GMT

Besonders toll ist, dass DATEV den Kanzleien noch nicht einmal mitteilt, welche Mandanten betroffen sind. Sonst hätte man die ja auch proaktiv ansprechen können oder hätte zumindest gewusst von wo demnächst Problemmeldungen kommen.

Das veranlasst mich dann fast schon wieder dazu, alle Duo Mandanten anzusprechen, dass dieser Fehler auftreten kann, um Rückfragen und Telefonate zu vermeiden. Das verunsichert dann aber wieder die Mandanten, die gar nicht betroffen sind.

Ist einfach alles zum Rückwärtsessen.

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Medo90 — Fri, 31 Jul 2026 11:06:41 GMT

Finde ich unmöglich. Wir sind eine kleine Kanzlei mit 2 Mitarbeitern und dauerhaft nur noch mit technischem Support beschäftigt. Ich sags wie es ist: Ich hab keine Lust mehr. Ich wechsel in die IT!

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andreashofmeister — Fri, 31 Jul 2026 11:25:14 GMT

@olafbietz auch wenn DATEV hierzu eine völlig nebulöse Email an die Kanzleien gesendet hat, ist die Kommunikation zu diesem Fehler einfach unterirdisch!

Die Arbeit können nun wieder unentgeltlich die Kanzlei erledigen!

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Medo90 — Fri, 31 Jul 2026 11:33:23 GMT

wer möchte Sammeln für ein ordentliches Konkurrenzprodukt? Bitte bei mir melden. Ich benötige 100 Millionen 😉

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cms — Fri, 31 Jul 2026 11:52:52 GMT

Hallo,

theoretisch sollte es klappen wenn Sie in den Einstellungen "Upload Mail" bei den Belege online beständen prüfen ob dort die Fehlermeldung angezeigt wird. Eigentlich sollte jeder die sehen können der zugriff auf die Belege online Bestände hat. So kann man proaktiv selber prüfen.

MfG

-chris

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Uwe_Lutz — Fri, 31 Jul 2026 12:31:50 GMT

Kann ich denn eigentlich in einer Übersicht sehen, für welche Mandanten Upload Mail überhaupt eingerichtet ist oder muss ich jeden einzelnen Mandanten aufrufen?

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Medo90 — Fri, 31 Jul 2026 12:33:02 GMT

Muss einzeln aufgerufen werden.

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Uwe_Lutz — Fri, 31 Jul 2026 12:50:38 GMT

@Medo90 schrieb:
Muss einzeln aufgerufen werden.

😠

Aber Danke für die Info und die Bestätigung, dass ich nicht zu blöd zum Suchen bin...

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Neu_hier — Fri, 31 Jul 2026 12:59:31 GMT

DATEV macht einen Fehler und schaltet daher fehlerhafte Adressen ab - gut.

DATEV lässt den Berater in Unkenntnis darüber welches Mandat betroffen ist - nicht gut.

DATEV verlangt dann auch noch vom Mandanten die Fehler selber zu beheben (der Steuerberater dürfte dann in vielen Fällen Ansprechpartner und Helfer sein) - nicht gut.

Irgendwas beim Servicegedanken stimmt hier bei DATEV nicht. Oder sehe ich das falsch?

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jjunker — Fri, 31 Jul 2026 15:08:23 GMT

Irgendwas beim Servicegedanken stimmt hier bei DATEV nicht. Oder sehe ich das falsch?

Ehm Service? sehe ich hier keinen.

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bernd_wettstein — Fri, 31 Jul 2026 16:49:01 GMT

Oh Gott..... wir haben hier mehrere Konzernmandantengruppen mit >20 Einzelfirmen und entsprechend vielen Belegtyp/Rechnungsprüfungs-Zielmailadressen. Ob ich dieses Mal Glück habe und einfach mal nicht von einem der typischen "Kommunikations-Fails" der DATEV im Zusammenhang mit Störungen und Mandanten-Zusammenarbeit - außerdem auch nicht automatisch erkannt und behoben werden - gleich mitbetroffen bin? Warten wir mal das Würfelglück ab....

Klingt alles semi-professionell.

Trotzdem ein schönes Wochenende.

Beste Grüße

Bernd Wettstein

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martinkolberg — Sun, 02 Aug 2026 12:00:59 GMT

Danke für diesen Hinweis.

Frage:

Wie kann ich das mandantenübergreifend prüfen? Problem: Bei der Mandantenauswahl ist natürlich keine Sortierung nach der Mandantennummer vorgesehen.

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s_rieker — Mon, 03 Aug 2026 08:12:02 GMT

Guten Morgen Herr Lutz,

in der DATEV E-Mail steht folgender Hinweis, dass die betroffenen Mandanten ebenfalls informiert werden.

Ob der Mandant damit was anfangen kann, steht auf einem anderen Blatt. 🙂 Aber man kann darauf verweisen.

Allerdings, wenn die Kanzlei nicht informiert wurde habe ich keine Information ob dann überhaupt das Mandat informiert wurde.

Viele Grüße

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T_Ahmad — Mon, 03 Aug 2026 08:26:24 GMT

Ich bekomme sonst so ziemlich alle Mails von der DATEV, inkl. Wartungsmeldungen & Co.. Hierzu kam aber keine E-Mail und meine Mandanten scheinen auch erstmalig durch die Fehlermeldung beim Versuch des Hochladens davon zu erfahren.

Ich schieb dann mal meine Termine und block mir einen DATEV Support Tag im Kalender. Wo in Nürnberg darf ich unsere Rechnung hierfür hinsenden?

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T_Ahmad — Mon, 03 Aug 2026 08:33:23 GMT

Ah und wenn ich die E-Mail-Adressen lösche muss der Mandant erstmal seine Absender Adresse neu bestätigen, bevor ich ihm neue Adressen generieren kann. Also darf ich bei jedem Mandanten wo ich es zurücksetzen muss zwischendurch nochmal anrufen, bevor ich weiter machen kann.

Scheinbar ist folgendes historisches Dokument Pflichtlektüre um im Hause DATEV Prozesse entwickeln zu dürfen:

https://en.wikisource.org/wiki/Simple_Sabotage_Field_Manual

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SSchmitz — Mon, 03 Aug 2026 08:39:53 GMT

Es muss mindestens eine Mailadresse bestehen bleiben.

Also auf gar keinen Fall alle Adressen löschen, sondern erst neue Adressen hinzufügen, sodass immer mindestens eine vorhanden ist, ansonsten muss alles neu angelegt werden.

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björn — Mon, 03 Aug 2026 08:40:13 GMT

Nicht zwingend.

Ich lege in dem Fall für einen anderen Belegtyp erst eine E-Mailadresse an bevor ich dann den Rechnungseingang lösche und Neu anlege, anschließend lösche ich den anderen Belegtyp wieder.

Eine Kommunikation mit dem Mandanten muss unter umständen sowieso passieren, da die neue Adresse in den Kontakten und auch in einer möglichen Regel aktualisiert werden muss, da die Adresse nämlich eine ganz andere ist als vorher.

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salzinger — Mon, 03 Aug 2026 08:42:57 GMT

Ich gehe mal davon aus, dass sich beim neu anlagen auch die kryptische Zieladresse ändert.

Der Mandant darf sich also auch seine Outlook Kontakte, automatische Weiterleitungen, etc. neu einrichten, ...

Das Vorgehen der Datev ist für mich absolut inakzeptabel - ich erwarte dass Datev hier eine andere Lösung bietet um ihre Datenbank neu aufzubauen.

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Ce_laudi — Mon, 03 Aug 2026 09:42:19 GMT

ich habe die mail auch bekommen und finde nicht den Zugang zur "Konfiguration "

kann mir jemand einen Tipp geben, wo genau ich die Schaltfläche dafür finde?

LG,

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KGR1994 — Mon, 03 Aug 2026 09:46:22 GMT

Übersicht - Startseite Belege - Belegübersicht

Anschließend rechter oberer Bildschirmrand, Konfiguration

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Ce_laudi — Mon, 03 Aug 2026 09:50:05 GMT

OMG! So einfach... 😬

Herzlichen Dank.

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Tobias_Ettl — Mon, 03 Aug 2026 10:18:50 GMT

@Medo90 schrieb:
wer möchte Sammeln für ein ordentliches Konkurrenzprodukt? Bitte bei mir melden. Ich benötige 100 Millionen 😉

Frag doch mal bei den Anwendern von DATEV Österreich nach. Die haben hier mit Sicherheit ein offenes Ohr🤷‍

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Tobias_Ettl — Mon, 03 Aug 2026 10:19:47 GMT

@salzinger schrieb:
Ich gehe mal davon aus, dass sich beim neu anlagen auch die kryptische Zieladresse ändert.
Der Mandant darf sich also auch seine Outlook Kontakte, automatische Weiterleitungen, etc. neu einrichten, ...

Das Vorgehen der Datev ist für mich absolut inakzeptabel - ich erwarte dass Datev hier eine andere Lösung bietet um ihre Datenbank neu aufzubauen.

Das kannst Du schon erwarten, passieren wird aber nichts...

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Tobias_Ettl — Mon, 03 Aug 2026 10:24:46 GMT

@Neu_hier schrieb:
DATEV macht einen Fehler und schaltet daher fehlerhafte Adressen ab - gut.

DATEV lässt den Berater in Unkenntnis darüber welches Mandat betroffen ist - nicht gut.

DATEV verlangt dann auch noch vom Mandanten die Fehler selber zu beheben (der Steuerberater dürfte dann in vielen Fällen Ansprechpartner und Helfer sein) - nicht gut.

Irgendwas beim Servicegedanken stimmt hier bei DATEV nicht. Oder sehe ich das falsch?

witzig finde ich auch, dass der direkte Fernwartungssupport im neuen Design ausschließlich auf die DATEV Fernwartung verweist und nicht mehr auf Fernwartung mit Kanzlei. War ja auch zu einfach so den Einstieg mit dem Mandanten direkt aus DATEV heraus zu starten...

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Chrizzan — Mon, 03 Aug 2026 11:52:34 GMT

Hi zusammen,
was macht ihr nun? Zieladressen alle neu anlegen? dann herausfinden, welche Belege schon in DUO drin sind und welche nicht? Dauert ja Stunden...

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Medo90 — Mon, 03 Aug 2026 11:55:26 GMT

Ich mach da gar nichts. Die Mandanten werden von mir informiert. Insbesondere diejenigen, von denen ich weiß, dass sie es nicht alleine hinbekommen. Ansonsten warte ich ab, bis sich jemand meldet mit dem Fehlerbild. Wir haben aber tatsächlich unsere Mandanten einmal durchsucht, um zu wissen, wer betroffen ist. Wir sind aber auch sehr klein und haben nicht so viele DUo-Mandanten. Da kann man fix durch.

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Moonshine — Mon, 03 Aug 2026 12:12:50 GMT

DATEV und ihre tollen Arbeitsbeschaffungsmaßnahmen.

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Arkey — Mon, 03 Aug 2026 12:17:58 GMT

Hallo zusammen,

ich für meinen Fall habe intern eine Mail an die Sachbearbeiter geschickt. Die wissen am Besten welche Mandanten wie hochladen. Dann schauen wir uns den Bestand an, erzeugen die betroffenen Zieladressen neu und schicken diese dem Mandanten mit der Bitte ggf. den Adressbucheintrag im Mailprogramm zu ändern.

Zum Glück halten sich die betroffenen Adressen noch in Grenzen.

LG

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Moonshine — Mon, 03 Aug 2026 12:22:44 GMT

Ein Tipp noch, der essentiell ist. Wenn nur eine Email vorhanden, erst neu anlegen, dann löschen und nicht vorgehen wie DATEV beschrieben, dann kann man den Schwachsinn nämlich komplett neu einrichten.

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Chrizzan — Mon, 03 Aug 2026 12:39:24 GMT

OK - ich bin auf der Mandanten-Seite. Ich sehe ein gewisses Risiko:
- wenn ich die Zieladresse und damit den BELEGTYP lösche und dann neu einrichte, was passiert mit den bestehenden Belegen? Passt die Zuordnung noch?
- DATEV schreibt ja, man soll die löschen und neu anlegen... aber klappt das?
- die Zieladresse muss ich dann auf allen Scannern neu einrichten
- zudem verwende ich für bestimmt Belegtypen ein selbstgebautes Skript, welches (ähnlich wie das Tool Belegtransfer), Ordner nach Dateien durchsucht und dann an die Mailadressen sendet

Hat das schon jemand ausprobiert? 😉

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Moonshine — Mon, 03 Aug 2026 12:48:53 GMT

Belegtypen sind davon nicht betroffen. Die können bestehen bleiben, so wie sind. Es geht nur um UploadMail, da muss die Adresse neu konfiguriert werden.

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t_ruge — Mon, 03 Aug 2026 13:06:06 GMT

Hallo zusammen,

bei uns haben sich auch 2 Mandanten diesbezüglich gemeldet.

Selbe Situation - beide Mailadressen haben bis heute funktioniert.

Wir versuchen es mal mit löschen und neu anlegen.

Offizielle Meldung ist mir nicht bekannt.

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DieLena — Mon, 03 Aug 2026 13:27:00 GMT

Hi zusammen 🙂

ein kleiner Tipp für alle, die Lust haben, das Problem schnell und unkompliziert zu lösen

Ich habe am Freitag direkt einen Newsletter an unsere DUO-Mandanten rausgeschickt mit einem kurzen Infovideo, wie betroffene Mandanten das Problem ganz einfach lösen können. Die meisten haben es selbst hinbekommen und die wenigen, die jetzt noch bei mir aufploppen sind in kürzester Zeit erledigt.

Zeitaufwand: 1 Stunde und kein Ärger damit. 🙂

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Bianca28 — Mon, 03 Aug 2026 14:11:15 GMT

Das ist eine Zumutung!!!

Ich bin heute schon 2 Stunden mit der Neueinrichtung der E-Mail Weiterleitung beschäftigt!

Wer bezahlt das?

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Till_Wenzel — Mon, 03 Aug 2026 14:19:22 GMT

Am besten ein ITler einstellen. Ihr werdet es brauchen.

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Bianca28 — Mon, 03 Aug 2026 14:23:47 GMT

Lustig!

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Fabian_Pickel — Mon, 03 Aug 2026 15:51:24 GMT

Hallo zusammen,

zunächst entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir arbeiten aktuell daran, die betroffenen Bestände in Form eines weiteren Service-Briefs gezielt an die Kanzleien zu kommunizieren. Dieser wird auf Grundlage der aktuellen Datenbasis voraussichtlich am 05.08.2026 versendet.

Darüber hinaus wird derzeit eine Erweiterung der Konfigurationsoberfläche umgesetzt.

Geplant ist die Bereitstellung einer zusätzlichen Schaltfläche, mit der betroffene Belegtyp-/Zieladressen-Kombinationen nach eigener Prüfung wieder entsperrt werden können. Dadurch entfällt für diese geprüften Kombinationen die Notwendigkeit, eine neue Zieladresse zu generieren. Die Bereitstellung dieser Funktion ist aktuell für den 06.08.2026 vorgesehen.

Bitte beachten Sie: Vor einer Entsperrung muss weiterhin eine Prüfung durch den Anwender erfolgen, damit sichergestellt wird, dass die in der Konfiguration angezeigten Zieladressen mit dem jeweils korrekten Belegtypen verknüpft sind. Eine Belegtyp-/Zieladressen-Kombination sollte erst dann wieder freigegeben werden, wenn sichergestellt ist, dass die Zuordnung korrekt ist.

Die umfassende Sperrung auch potenziell betroffener Kombinationen war leider erforderlich, um einen größeren Schaden durch mögliche Fehlzuordnungen und daraus resultierende Falschverbuchungen zu vermeiden. Aus diesem Grund mussten wir neben tatsächlich betroffenen auch potenziell betroffene Kunden adressieren.

Einen schönen Abend!

Viele Grüße,

Fabian Pickel

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martinkolberg — Mon, 03 Aug 2026 16:15:43 GMT

Verstehe ich es korrekt, dass es sich ausschließlich um das Problem der Belegtypen handelt und nicht darum, dass Belege einem falschen Mandanten zugeordnet werden?
Wo genau liegt in diesem Zusammenhang das datenschutzrechtliche Problem, das dazu führt, Kleinmandanten, die ihre Belege eigenständig per E-Mail hochladen, derart zu verunsichern?
Die Kanzlei hat doch im Bedarfsfall jederzeit die Möglichkeit, den Belegtyp manuell zu korrigieren.
Andernfalls könnte dies dazu führen, dass Mandanten auf die Idee kommen, sämtliche Belege aus ihrem E-Mail-Programm erneut hochzuladen.

Upload Mail - Zieladresse gesperrt

Moonshine — Tue, 04 Aug 2026 06:12:35 GMT

Denkt DATEV, dass wir Steuerfachangestellten in der Buchhaltung zu dumm zum Verbuchen sind. Wir können den Belegtyp ändern... Einfach kommunizieren und wenn man dann sieht, ist falsch, dann erstellt man eine neue Emailadresse und löscht die alte. So hat es nur unnötigen Frust erzeugt...

Außer natürlich im massakrierten neuen Belege online, wo alles nur "toll" ist...

Upload Mail - Zieladresse gesperrt

JuttaG — Tue, 04 Aug 2026 06:49:13 GMT

Hallo,

könnte sich jemand von der Datev dazu äußern?

Unter Datev Störungen wird nichts angezeigt, und hier in der Community sieht man, dass das Problem zuhauf besteht...

Wir haben das gleiche Problem, allerdings gab es keine E-Mail von Seiten der Datev an uns oder unsere Mandanten.

Upload Mail - Zieladresse gesperrt

Moonshine — Tue, 04 Aug 2026 06:59:51 GMT

Siehe oben oder im Thread.

Upload Mail - Zieladresse gesperrt

BlerschVolker — Tue, 04 Aug 2026 07:45:10 GMT

Nur wegen der Belegtypen diese Funktion zu sperren, ist grob fahrlässig.

Hinter dieser Funktion stecken so viele Automatismen, dass es bei großen Unternehmen eine Sisyphusarbeit ist, diese Tage nachzuarbeiten.

Eine Information im Vorfeld hätte ausgereicht. Ich hoffe, Sie können den Zeitplan dennoch einhalten, damit nicht noch größerer Schaden entsteht.