Thema "auf einmal 3 Wochen leer und Meldung "Kontostand zur ausgewählten Periode nicht verfügbar"" in Unternehmen online

auf einmal 3 Wochen leer und Meldung "Kontostand zur ausgewählten Periode nicht verfügbar"

nymano — Sat, 09 May 2026 08:50:59 GMT

Hallo,

ich nutze schon seit ein paar Jahren "Unternehmen online".

Auf einmal fehlen mir 3 Wochen an Kontoumsätzen des Vormonats. "Kontostand zur ausgewählten Periode nicht verfügbar" steht geschrieben, wenn dieser Zeitraum ausgewählt ist.

In meiner Banking App sehe ich in den drei Wochen des Vormonats einige Kontobewegungen, sowohl Ein- als auch Ausgänge. Meine Bank (ING) sieht auf Ihrer Seite keine Probleme. Bis jetzt hat auch immer alles problemlos funktioniert.

Ich habe an den Einstellungen in DATEV oder Unternehmen online nichts geändert und nun auch schon mehrmals die Kontoumsätze aktualisiert. Für neue Umsätze funktioniert es wieder, aber die 3 Wochen des Vormonats bleiben nach wie vor komplett leer.

Woran kann das liegen? Wie kann ich das fixen? Hat jemand ähnliches erlebt?

Danke vorab

auf einmal 3 Wochen leer und Meldung "Kontostand zur ausgewählten Periode nicht verfügbar"

Gelöschter Nutzer — Sun, 10 May 2026 15:53:37 GMT

Hallo @nymano ,

haben Sie schon einmal versucht, den HBCI- Zugang (ich vermute einmal, dass die Bank darüber in DUo angebunden ist) erneut zu initialisieren, oder gar ganz zu löschen und komplett neu anzulegen?

Ich kenne diesen Fehler nur aus DATEV REWE.

Im RZ wurden dann zu diesem Zeitpunkt die Umsätze nicht sauber gespeichert und in einigen Fällen konnte ich diese Lücke auch durch einen erneuten Abruf nicht mehr schließen, da bereits neue, nachfolgende Umsätze vorhanden und im RZ gespeichert waren.

Die Lösung war dann immer, bis zu diesem Tag, an dem keine Umsätze mehr kamen, alle Umsätze im RZ zu löschen und anschließend direkt wieder die Kontoumsätze bei der Bank abzurufen.

So wird dann normalerweise die Lücke geschlossen.

Ehrlicherweise bin ich mir aber gerade nicht ganz sicher, wie sich dieses Problem in DUo lösen lässt, da sich hier die Umsätze nicht direkt löschen lassen.

Viele Grüße

auf einmal 3 Wochen leer und Meldung "Kontostand zur ausgewählten Periode nicht verfügbar"

nymano — Tue, 12 May 2026 09:37:45 GMT

Wird einem hier auch geholfen? Keine kostenlose Hotline, keine Hilfe, interessiert keinen, wenn ein zahlender Nutzer Probleme hat....

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VerenaWied — Tue, 12 May 2026 10:33:08 GMT

Naja eine Antwort hast du schon.

Ist in Bank online denn sowas sichtbar in den Umsätzen?

Lückenauszugsposition „Sammler fehlende Umsätze“: Überblick - DATEV Hilfe-Center

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nymano — Tue, 12 May 2026 11:45:16 GMT

ja, ein Eintrag vom 26.03.2026

"Im Zeitraum 26.03.2026 - 01.04.2026 fehlen Umsätze. Diese Position wurde vom DATEV-Rechenzentrum automatisch erstellt" -X.XXX,XX Euro

in diesem Zeitraum fehlen aber gar keine Umsätze, sondern im Folgemonat vom 01.04.-21.04.2026 sind gar keine Einträge vorhanden.

Der Verweis auf

(GAP-101). Lösungen finden Sie im Dokument 1017192.

ist absurd und keine Hilfe.

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VerenaWied — Tue, 12 May 2026 11:57:45 GMT

Je nach Quelle unterscheidet sich die weitere Bearbeitung in Kanzlei-Rewe:

Lückenauszugsposition „Sammler fehlende Umsätze“: Quelle DATEV Rechenzentrum - DATEV Hilfe-Center

Wir löschen den Umsatz und buchen die fehlenden Umsätze - falls vorhanden - manuell.

Ggf. den Zugang neu initialisieren und erneut abrufen? Geht ja bis 89 Tage zurück. Ob das System rafft, dass da welche fehlen weiß ich nicht.

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nymano — Tue, 12 May 2026 12:06:54 GMT

Neu initialisieren natürlich schon versucht, klappt nicht...

Ich warte mal ab, ob es hier für eine kostenpflichtige Software noch richtige Hilfe gibt oder nicht.

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Elly08 — Tue, 12 May 2026 13:56:54 GMT

Sie können sich jederzeit direkt an die DATEV wenden via Servicekontakt etc.

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andreashofmeister — Tue, 12 May 2026 14:28:03 GMT

@nymano schrieb:
Neu initialisieren natürlich schon versucht, klappt nicht...

Ich warte mal ab, ob es hier für eine kostenpflichtige Software noch richtige Hilfe gibt oder nicht.

Hier können Sie warten. Ein Recht auf Antwort bekommen Sie hier nur, falls sich ein anderer User die Zeit nimmt, zu antworten.

Diese Community basiert auf freiwilliger Basis.

Wenn Sie sich an die entsprechenden Fachabteilung der DATEV wenden, bekommen Sie aber eine Anwort.

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nymano — Fri, 15 May 2026 05:20:24 GMT

Welchen kostenlosen Kontaktwege zu DATEV würden Sie mir denn zum Thema Unternehmen online empfehlen? Ich habe nur eine kostenpflichtige Hotline und einen kostenpflichten Webservice gefunden 🤔

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VerenaWied — Fri, 15 May 2026 06:30:00 GMT

Es gibt keine kostenlose Kontaktmöglichkeit. Für niemanden.

Wenn das Problem aber z.B. durch einen DATEV Fehler verursacht wurde, wird nichts berechnet.

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nymano — Thu, 21 May 2026 13:25:05 GMT

Das stimmt so nicht.

Mir wurde an der Hotline berichtet, dass das Problem durch einen Fehler bei einem FIN TS DATEV Partner entstanden ist und trotzdem wollten Sie mir für den schlechten Ticket-Support auch noch 50 Euro abrechnen.

Erst nachdem ich mich mehrmals beschwert habe wurde mir versichert, dass sie mir nichts in Rechnung stellen werden. Ich bin gespannt.

Davon abgesehen: Das Problem ist nach wie vor nicht gelöst und ich habe im Folgemonat schon wieder eine Lücke, die ich manuell gemeinsam mit meiner Steuerberaterin schließen muss.

Was das ganze schon jetzt an Zeit und Geld gekostet hat und es keinen gescheiten Support gibt, ist ehrlich gesagt eine Katastrophe.

Meine Steuerberaterin hat heute ebenfalls eine Beschwerde rausgeschickt.

BTW: Hat hier jemand einen Tipp für eine stabile Alternativ Software Lösung für DATEV?

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VerenaWied — Thu, 21 May 2026 13:28:11 GMT

Siehe, was ich geschrieben habe: Fehler beim Partner ungleich Fehler bei DATEV.

Aber ja, eine Beschwerde bringt einen auch oft weiter.

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andreashofmeister — Thu, 21 May 2026 14:07:53 GMT

@nymano schrieb:
...

BTW: Hat hier jemand einen Tipp für eine stabile Alternativ Software Lösung für DATEV?

Die Frage ist gut, @nymano . Vor allem in einem DATEV-Forum....

Benutzen Sie mal die einschlägigen Suchmaschinen, vielleicht hilft ja auch eine Prise KI.

Den Rest können Sie selbst.

Ganz bestimmt...

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nymano — Thu, 21 May 2026 15:00:05 GMT

Fehler bei Partner mit dem DATEV einem Vertrag hat und ich nicht.

Kunde soll trotzdem zahlen.

Super Support 👍🏻

Und im Forum wird es auch noch abgetan. Ebenfalls toller Support 👍🏻

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nymano — Thu, 21 May 2026 15:04:55 GMT

Sehen Sie es so:

Das Forum hier ist sehr Suchmaschinen-optimiert.

Wir helfen mit Tipps indirekt anderen Menschen, die gerade überlegen auf DATEV umzusteigen und informieren im Vorfeld darüber, wie mit Kunden umgegangen wird 👍🏻

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VerenaWied — Fri, 22 May 2026 04:55:49 GMT

Das Forum hier wird durch freiwillige Helfende getragen. Wir können auch nur die Tatsachen bestätigen. Es steht Ihnen wie gesagt frei, eine Beschwerde bei DATEV einzureichen.

Hier wird nix abgetan, es bleiben nun Mal Fakten. Ich kann auch einfach sagen "Alles wird gut", damit ist aber auch keinem geholfen.

Wir "leiden" alle unter der ein oder anderen DATEV Störung und unvollendeten Produkten. Man muss seinen Weg finden, damit umzugehen - oder eben den Anbieter wechseln.