Thema "DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze" in Unternehmen online

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

Christian_Feuerstein — Wed, 04 Mar 2026 11:25:21 GMT

Hi zusammen,

seit heute bin ich nicht in der Lage im DUO per HBCI unsere Bankkontoumsätze abzufrufen.

"Es ist ein Fehler beim Abruf aufgetreten."

Fehler tritt in Chrome und Edge auch nach dem Löschen der Cookies auf. Beide Banken sind Sparkassen-Konten.

Klemmt da gerade was? Hat sonst noch jemand das Problem?

Vielen Dank und viele Grüße

Christian Feuerstein

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

VerenaWied — Wed, 04 Mar 2026 12:04:10 GMT

Hi,

ja gerade mit einem Mandanten gesprochen und aufgeschaltet.

Selbe Fehlermeldung. Konto neu initialisiert, grüner Haken. HBCI-Kennzeichen nicht da.

Also Bank erneut eingerichtet - wie erwartet "....existiert bereits".

Wir haben es auf morgen vertagt. Heute Nacht sollten ja wieder Wartungsarbeiten bei finAPI sein.

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

Christian_Feuerstein — Wed, 04 Mar 2026 12:06:28 GMT

Vielen Dank.

Ich habe die Bankverbindungen auch komplett initialisiert im DUO - keine Abhilfe.

Aber ich konnte die Umsätze gerade über den DATEV-Zahlungsverkehr mit HBCI einspielen.

Muss also irgendwas im DUO / Bank online sein.

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

VerenaWied — Wed, 04 Mar 2026 12:15:56 GMT

Mir fällt gerade noch ein:

Chefin hatte mit dem Sparkassenkonto der Kanzlei heute auch Probleme.

Bei meinem Mandanten ebenfalls Sparkasse, allerdings eine andere als bei der Kanzlei.

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

pfingsten — Wed, 04 Mar 2026 13:58:15 GMT

ich habe einen Mandanten mit zwei verschiedenen Sparkassenkonten. Bei einer hat es mit neu Initialisieren geklappt, bei der anderen nicht. Das testen wir dann morgen nochmal.

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

rpb — Wed, 04 Mar 2026 14:28:01 GMT

Mandantin bei uns mit dem gleichen Problem, auch Sparkasse, haben es auch erstmal auf morgen verschoben.

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

Lina_Dzaiy — Wed, 04 Mar 2026 15:00:20 GMT

Hallo Zusammen,

bitte heben Sie für die betroffenen Sparkassenkonten die PIN-Speicherung auf. Um die PIN-Speicherung aufzuheben, muss die Initialisierung des Bankzugangs in DATEV Unternehmen online erneut durchgeführt werden. Nach der erneuten Initialisierung sollte der Abruf der Kontoumsätze wieder funktionieren.

Eine Anleitung für die erneute Initialisierung finden Sie hier: PIN/TAN-Verfahren: Erneut initialisieren

Falls das Problem danach weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte mit einer kurzen Fehlerbeschreibung an den DATEV‑Service.

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

P_Eichfelder — Wed, 04 Mar 2026 15:21:02 GMT

Wir haben das gleiche Problem bei zwei Mandanten. Auch Sparkassen die über HBCI mit UO verbunden sind.

Bei einem haben wir auch eine erneute Initialisierung durchgeführt, aber die Fehlermeldung bleibt.

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

NikaDo — Wed, 04 Mar 2026 15:38:03 GMT

Ich hab das auch mit mehreren Konten bei der Sparkasse.... Seit heute Morgen. Ich hoffe, morgen klappt es wieder.

@Datev könnt ihr da bitte mal gucken, ob es da was akuelles gibt?

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

TKuehn — Wed, 04 Mar 2026 18:37:18 GMT

Bezieht sich das Problem und Ihre Lösung auch auf den Umstand, dass ich seit heute morgen beim Abholen der Bankumsätze jedes mal den QR-Code-Generator mit meiner Girokarte verwenden muss? Bin ebenso Sparkasse.

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

AMolki — Thu, 05 Mar 2026 06:17:08 GMT

Moin!

Mit VR-Bank funktioniert alles mit der Sparkasse kommt seit gestern auch nur der Fehler, "Fehler bei Abruf Ihrer Kontoumsätze"

Den Kontenzugriff habe ich bereits neu initialisiert.

In den letzten Wochen gabs aber auch immer mal wieder Probleme, egal mit welcher Bank bei mir. Oft Minutenlanges warten und dann kam Timeout.

Andy

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

VerenaWied — Thu, 05 Mar 2026 07:34:39 GMT

Wir haben ziemlich sicher nicht das Speichern der PIN gesetzt.

Und nach Neuinitialisierung ist kein HBCI User sichtbar. Ich könnte da also gar nichts neu initialisieren nach aktuellem Stand.

Weiß um 10:00 Uhr aber mehr.

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

silasb — Thu, 05 Mar 2026 07:50:24 GMT

Haben dasselbe Problem bei HBCi und div Sparkassen.

@Christian_Feuerstein schrieb:
Hi zusammen,

seit heute bin ich nicht in der Lage im DUO per HBCI unsere Bankkontoumsätze abzufrufen.

"Es ist ein Fehler beim Abruf aufgetreten."

Fehler tritt in Chrome und Edge auch nach dem Löschen der Cookies auf. Beide Banken sind Sparkassen-Konten.

Klemmt da gerade was? Hat sonst noch jemand das Problem?

Vielen Dank und viele Grüße
Christian Feuerstein

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

silasb — Thu, 05 Mar 2026 07:52:39 GMT

Edit: nach Neuinitialisierung ohne PIN-Speicherung hat es erstmal funktioniert - komisch. Würde mir Hinweis in den Störungen Wünschen. Wie geht das weiter @datev?

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

Tegi — Thu, 05 Mar 2026 09:04:28 GMT

Bei mir ebenfalls. Seit 2 Tagen kein Abruf möglich. Wir sind bei der Sparkasse.

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

VerenaWied — Thu, 05 Mar 2026 09:15:19 GMT

So, beim Mandanten erneut aufgeschaltet und dasselbe Problem wie gestern. Mandant hat bestätigt, dass wir die PIN nicht gespeichert haben. Kein HBCI User vorhanden, also nix mit Neuinitialisierung.

Versucht neu einzurichten, hat natürlich nicht funktioniert.

Würde es was bringen die Bankverbindung komplett zu löschen und dann neu zu starten? Oder hat das System im Hintergrund immer noch den nicht angezeigten HBCI User?

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

Fabian_Kratzer — Thu, 05 Mar 2026 09:29:05 GMT

Hallo @silasb,

der Sachverhalt befindet sich aktuell in Prüfung.

Bis zur abschließenden Klärung empfehlen wir Ihnen, den PIN/TAN-Zugang zum betreffenden Konto erneut zu initialisieren.

Nutzen Sie hierfür die Anleitung im Hilfe-Dokument PIN/TAN-Verfahren: Erneut initialisieren

Bitte beachten Sie hierbei, die Option "PIN speichern" während des Einrichtungsprozesses nicht auszuwählen. In vielen Fällen ist es anschließend wieder möglich, die Kontoumsätze wie gewohnt abzurufen.

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

VerenaWied — Thu, 05 Mar 2026 09:32:08 GMT

@Fabian_Kratzer schrieb:
Hallo @silasb,

der Sachverhalt befindet sich aktuell in Prüfung.

Bis zur abschließenden Klärung empfehlen wir Ihnen, den PIN/TAN-Zugang zum betreffenden Konto erneut zu initialisieren.

Nutzen Sie hierfür die Anleitung im Hilfe-Dokument PIN/TAN-Verfahren: Erneut initialisieren

Bitte beachten Sie hierbei, die Option "PIN speichern" während des Einrichtungsprozesses nicht auszuwählen. In vielen Fällen ist es anschließend wieder möglich, die Kontoumsätze wie gewohnt abzurufen.

@Fabian_Kratzer und was ist, wenn ich nix zum Initialisieren habe?

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

Fabian_Kratzer — Thu, 05 Mar 2026 09:41:38 GMT

Hallo @VerenaWied,

hinterlegen Sie in DATEV Stammdaten online alle Auftraggeber-Bankverbindungen, welche es bei dieser Bank gibt.

Sobald alle Auftraggeber-Bankverbindungen in DATEV Stammdaten online angelegt sind, sehen Sie bei mindestens einer dieser Bankverbindungen wieder den PIN/TAN-Benutzer mit dem HBCI-Symbol. Bei dieser Bankverbindung muss die erneute Initialisierung durchgeführt werden.

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

NikaDo — Thu, 05 Mar 2026 09:47:17 GMT

Das ist ja Wahnsinn... es funktioniert wieder. Aber ich muss jedesmal die PIN eingeben und jedesmal muss mein Chef das im Smartphone freigeben. Das ist keine Dauerlösung!

Wann wird der Bug behoben, dass ich den Haken mit dem PIN speichern wieder setzen kann?

Ich muss das mehrmals am Tag abrufen und für mehrere Konten. Das geht auf Dauer nicht.

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

VerenaWied — Thu, 05 Mar 2026 09:48:57 GMT

@Fabian_Kratzer schrieb:
Hallo @VerenaWied,

hinterlegen Sie in DATEV Stammdaten online alle Auftraggeber-Bankverbindungen, welche es bei dieser Bank gibt.

Sobald alle Auftraggeber-Bankverbindungen in DATEV Stammdaten online angelegt sind, sehen Sie bei mindestens einer dieser Bankverbindungen wieder den PIN/TAN-Benutzer mit dem HBCI-Symbol. Bei dieser Bankverbindung muss die erneute Initialisierung durchgeführt werden.

Vielen Dank, das ist keine schöne Lösung, aber wir werden es versuchen.

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

Neptunsfrau — Thu, 05 Mar 2026 10:21:17 GMT

Hat geklappt, es wird erst einmal weitergearbeitet. Danke.

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

Pö — Thu, 05 Mar 2026 11:55:18 GMT

Liebe DATEV,

das kann doch echt schon wieder nicht wahr sein!

Warum kann hier nicht ein Störungs-Hinweis auf der Seite erfolgen???

Wieder einmal mussten unsere Mitarbeiter stundenlang recherchieren und sich die Nöte der Mandanten anhören.

Wie stellen Sie sich das vor???

Dieser Dilettantismus ist nicht mehr auszuhalten!

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

AMolki — Thu, 05 Mar 2026 12:22:26 GMT

Ich ändere jetzt nichts um und hoffe auf eine baldige Lösung des Problems.

Die paar Sachen erledige ich erst mal mit Starmoney.

Andy

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

andreashofmeister — Thu, 05 Mar 2026 12:32:25 GMT

@Fabian_Kratzer schrieb:
Hallo @VerenaWied,

hinterlegen Sie in DATEV Stammdaten online alle Auftraggeber-Bankverbindungen, welche es bei dieser Bank gibt.

Sobald alle Auftraggeber-Bankverbindungen in DATEV Stammdaten online angelegt sind, sehen Sie bei mindestens einer dieser Bankverbindungen wieder den PIN/TAN-Benutzer mit dem HBCI-Symbol. Bei dieser Bankverbindung muss die erneute Initialisierung durchgeführt werden.

Hallo @Fabian_Kratzer , gibt es irgendwelche Hintergrundinfos zu diesem plötzlich auftauchenden Phänomen? Es kann ja nicht die Lösung sein, hier mal wieder alle Bankverbindungen "neu" zu hinterlegen. Komischerweise funktionierte das ja alles mal.

Vor allem muss man das ja dann auch noch Mandanten erklären, die einen eigentlich schon für leicht gagga halten...

Bereits letzte Woche wurden hier auf Merkwürdigkeiten beim Einrichten bzw. dann auch beim Abruf von Bankverbindungen in Bank-online hingewiesen. Schaukelt sich da nun ein größeres Problem auf...?

Danke natürlich für Ihren Workaround, wenn auch der nur eine kleine "Linderung" darstellt...

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

VerenaWied — Thu, 05 Mar 2026 12:42:46 GMT

Könnt ihr jetzt endlich Mal eine Störung schalten?

Ich hatte gerade die nächste Mandantin am Telefon. 3 Unternehmen mit 3 Mal Sparkasse mit einem Online Banking Zugang.

Bank 1 neu initialisiert, kein Problem, Kontoauszüge da. Bank 2, kein HBCI User vorhanden - dasselbe bei Bank 3.

Ich habe ihr gesagt wir können jetzt alle Sparkassenkonten ihres Chefs (!) hinterlegen und dann schauen, ob es sich darüber lösen lässt. Wollte sie natürlich nicht.

Ihre Idee den HBCI User bei Bank 1 zu löschen und bei Bank 2 neu zu hinterlegen, dann wieder zu löschen usw. habe ich abgelehnt, damit sie sich ggf. nicht komplett lahm legt.

Wir warten jetzt und hoffen auf baldige Erledigung.

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

KS173 — Thu, 05 Mar 2026 12:47:20 GMT

Bei mir hat die erneute Initialisierung zunächst zu einem weiteren Fehler geführt, aber am Ende hat es geklappt und ich konnte nun wieder Kontoumsätze abholen.

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

Fabian_Kratzer — Thu, 05 Mar 2026 12:53:16 GMT

Hallo @andreashofmeister,

das Thema ist bei uns noch in Klärung.

Sobald wir neue Informationen haben, melden wir uns.

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

andreashofmeister — Thu, 05 Mar 2026 13:06:22 GMT

@Fabian_Kratzer schrieb:
Hallo @andreashofmeister,

das Thema ist bei uns noch in Klärung.

Sobald wir neue Informationen haben, melden wir uns.

Danke nochmals, @Fabian_Kratzer .

Aber: wenn es doch (andauernd) nur bestimmte Institute betrifft, warum schaltet man dann keinen Status in den entsprechenden Anwendungen?

Dann wissen alle zumindest ein wenig mehr Bescheid und hängen nicht in der Luft und vergeuden unnötige Anrufe und Rückmeldung.....?

Das kann es doch nicht sein, oder? Nicht jede/r hat Erfahrung mit der DATEV-Community, wo das schon seit ein paar Tagen bekannt ist....

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

Usus — Thu, 05 Mar 2026 13:56:10 GMT

bei einem ähnlichen Fehler war das die Lösung.

Hier ließ sich der Bankabruf im PIN/TAN- Verfahren nicht starten.

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

VerenaWied — Thu, 05 Mar 2026 14:02:49 GMT

Die nächste Mandantin, die - Zitat - "dachte, sie ist zu doof".

Wie schön so eine Störungsmeldung doch wäre. Hach🦄.

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

Luvat — Thu, 05 Mar 2026 14:15:38 GMT

Hallo zusammen, bei seit gestern, wollte aktualisieren, jetzt geht nichts mehr.

Folgender Fehler kommt:

Laut Sparkasse liegt es an Datev.

Drei Stichwörter hat man mir gesagt:

Schnittstelle: PSD2; X2SA und Fiktive IP Adresse.

Da gab es wohl Änderungen.

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

FiBuPeter — Thu, 05 Mar 2026 18:34:58 GMT

ApoBank dasselbe

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

CKB83 — Thu, 05 Mar 2026 19:36:14 GMT

Niemals liegt es an der DATEV, kann ich mir nicht vorstellen. Das muss an den bösen Sparkassen liegen, oder an der noch böseren FinApi. Die sind ja auch schuld, dass die DATEV keine FinTech kann.

P.S.

Sarkasmus wurde hoffentlich herausgelesen.

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

AMolki — Fri, 06 Mar 2026 06:58:00 GMT

Heute morgen macht auch mal wieder die VR-Bank-Schnittstelle Probleme. Das ist schon seit Wochen so.

Erst dreht sich einige Minuten lang das Fenster mit dem Hinweis "Kontoumsätze werden im DATEV-RZ gespeichert"

Dann der Fehler in roter Schrift "Kontoumsätze konnten nicht abgeholt werden" "Bei der Abholung der Kontoumsätze ist ein Fehler aufgetreten." und ein Link mit weiteren Infos.

Andy

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

ChristianShape — Fri, 06 Mar 2026 07:13:28 GMT

Hallo Herr Kratzer, das hat das Problem leider nicht gelöst.......wann gibt es Abhilfe????

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

T_Ahmad — Fri, 06 Mar 2026 08:00:31 GMT

Alles schön und gut aber eine Störungsmeldung auf datev-status.de sehe ich immer noch nicht. Ich will Ihnen ja nicht unterstellen, dass es System hat, dass ein großer Teil der kleineren Störungen und Ausfälle es nicht auf die Seite schafft, um die eigene Statistik etwas aufzuhübschen, aber die Nachfrage der Genossinnen und Genossen, weshalb eine solche Meldung ausbleibt, wird konsequent ignoriert. Das rückt die DATEV nicht gerade in ein gutes Licht.

Ich kann jedenfalls keine Mandanten-Schulungen für Unternehmen Online vereinbaren, solange wir keine Bankkonten hinterlegen können, weil wie soll ich den Mandanten beibringen wie toll es ist über DUO alles zu überweisen, wenn man nicht mal die Bank richtig einrichten können?

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

Joachim-Schenker — Fri, 06 Mar 2026 08:24:53 GMT

ja ich auch jedoch mit modzilla firefox.... bis zum 4,03, hat es funktiniert.....

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

Joachim-Schenker — Fri, 06 Mar 2026 08:25:51 GMT

selbe fehlermeldung wie bei mir seit 4,03,.....

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

Joachim-Schenker — Fri, 06 Mar 2026 08:27:37 GMT

hab ich auch versucht- funktioniert aber nicht da Datev meldet- konto besteht schon....

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

Luvat — Fri, 06 Mar 2026 10:49:46 GMT

update:

per Fernwartung mit der Sparkasse, Konto entsperrt , jetzt geht es wieder. 😀

Freude wart nur kurz ☹️

Fehler wieder da.....

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

mweck — Fri, 06 Mar 2026 09:22:13 GMT

Hallo zusammen,

gibt es zu dem Problem inzwischen weitere Erkenntnisse?

Unter "DATEV-Status" gibt es es noch immer keinen Hinweis auf die Probleme und auf einen Servicekontakt bekommt man die gleiche Antwort wie in der Community.

Wir können ja jetzt nicht jeden Mandanten mit StSpk-Banken die HBCI-Zugänge neu initialisieren lassen in der Hoffnung, dass es danach wieder geht.

Viele Grüße

Matthias

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

VerenaWied — Fri, 06 Mar 2026 09:26:23 GMT

In dem Fall hast du die PIN zu oft falsch eingegeben und musst die durch die Sparkasse wieder freischalten lassen. Hatte mein Mandant gestern auch.

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

Luvat — Fri, 06 Mar 2026 10:50:36 GMT

update:

per Fernwartung mit der Sparkasse, Konto entsperrt , jetzt geht es wieder. 😀

Freude wart nur kurz

Fehler wieder da.....

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

HeymannsB — Fri, 06 Mar 2026 09:52:19 GMT

Kurze Zusammenfassung:

-aus völlig unklaren und nicht nachvollziehbaren Gründen gibt es seit fast 2 Tagen eine Störung bei Datev

-eine Störungsmeldung liegt nicht vor

-ein Lösungszeitpunkt ist nicht kommuniziert

-ein aufgezeigter "Workaround" ist für viele Anwender unzumutbar

Die Zusammenarbeit mit DATEV bleibt eine große Überraschungskiste....

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

VerenaWied — Fri, 06 Mar 2026 10:21:57 GMT

Ich bin wirklich drauf und dran eine Vorstandsbeschwerde zu schreiben. Bin eigentlich nicht so, aber hier geht es um DIVERSE Mandanten. Die Kommunikation ist für den Po und es wird trotz mehrfachem Bitten keine Störung geschaltet.

Vom Würgaround fang ich gar nicht erst an.

Gerade das mit der Störung erschließt sich mir Null.

Als hätten wir in der Kanzlei sonst nix zu tun.

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

HeymannsB — Fri, 06 Mar 2026 09:58:56 GMT

"Das gesamte DATEV Team und der Gesamtvorstand arbeitet derzeit mit Hochdruck an einer Lösung des Problems.

Wir bedanken uns für Ihre Geduld und bitten die technischen Probleme zu entschuldigen."

🙂

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

AMolki — Fri, 06 Mar 2026 10:02:23 GMT

Ja das ist alles Mist. Wir wollen und müssen jetzt damit arbeiten weil wir uns selbst davon abhängig gemacht haben.

Aber ich denke mal, dass die Leute von DATEV das nicht mit Absicht machen. Es gibt sicherlich auch dort Fachkräftemangel, einen entsprechenden Krankenstand usw. Wie überall dasselbe.....

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

VerenaWied — Fri, 06 Mar 2026 10:05:37 GMT

Sicherlich.

Aber andere Störungen werden auch geschaltet. So schwierig kann das nicht sein.

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

Usus — Fri, 06 Mar 2026 10:07:13 GMT

Ein besonderes Problem, gerade Mandanten, die gerade erst umgestiegen sind auf Unternehmen online könnten große Zweifel an der Verbesserung des Workaround hegen.

Außerdem ist bald mal wieder der 10. des Monats. Das macht die Sache nicht besser.

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

_van_Silli — Fri, 06 Mar 2026 10:07:28 GMT

Hallo @Fabian_Kratzer

es müssten doch langsam mal neue Informationen vorliegen, die Sie ihren "Genossenschaftsmitgliedern" mitteilen können?!

Zumindest könnte man mal erläutern, warum DATEV keine Störmeldung schaltet. Wir werden von unseren Mandanten bombardiert...

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

Steuerberaterin123 — Fri, 06 Mar 2026 10:41:19 GMT

Es wäre wirklich hilfreich, wenn es hier mal eine kurze Rückmeldung der DATEV gebe bzw. eine Störungsmeldung. Die Mandanten melden sich alle, weil es keine offizielle Störungsmeldung gibt.

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

crößmann — Fri, 06 Mar 2026 10:42:57 GMT

Habe ich versucht, funktioniert leider auch nicht. Sehr ärgerlich, hatte schon 10 Anrufe von Mandanten. Hat die Störungsmeldung auch eine Störung, sonst könnte man dies ja anzeigen?

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

hoorpeter — Fri, 06 Mar 2026 10:50:14 GMT

Dann schalten Sie doch bitte ENDLICH mal einen HINWEIS auf der Störungsseite!!!

Die Mandanten werden von uns auch immer dazu angeleitet sich selbst auf www.datev-status.de ein Bild zu machen, bevor sie Sich an uns wenden.....
.... leider klingelt das Telefon wieder Sturm und die Mandanten teilen uns dann mit:

"Da steht ja nix von Störung, was soll ich tun?"😤

Es wäre schön @Stefanie_Herold würde sich mal einbringen und uns allen erklären, wieso die Störungen nicht geschaltet werden. Das ist leider in letzter Zeit schon oft hier auf der Plattform von uns Mitgliedern beanstandet worden!

Viele Grüße aus der Eifel

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

DiSo — Fri, 06 Mar 2026 11:00:57 GMT

Danke für den Tipp mit der neuen Initialisierung und dem Nicht-PIN-Speichern.

Hat mich heute auch gerettet als eine Mandantin mit dem Problem auf mich zu kam. Die Community ist schon echt toll.

Wobei es natürlich immer wieder schade ist, dass wir uns überhaupt mit sowas rumschlagen müssen 😄

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

MaTiS — Fri, 06 Mar 2026 11:12:23 GMT

Wir haben es bei allen Mandanten, die bei der Sparkasse eine Bankverbindung haben.

Kurioser Weise kann man im Zahlungsverkehr die Umsätze abrufen, über UO aber nicht.

Es hilft aber in der Tat, wenn man den HBCI-Zugang neu initialisiert und dann dass Kennwort nicht speichern läßt.

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

Fabian_Kratzer — Fri, 06 Mar 2026 12:18:33 GMT

Hallo zusammen,

wir konnten die Ursache identifizieren und das Problem direkt beheben.

Bitte entschuldigt die entstandenen Unannehmlichkeiten – die Analyse hat deutlich mehr Zeit in Anspruch genommen als zunächst angenommen.

Ich wünsche Euch ein schönes Wochenende! 🙂

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

VerenaWied — Fri, 06 Mar 2026 12:23:13 GMT

@Fabian_Kratzer

Whoop Whoop. 😍

Heißt das jetzt ich muss bei meinen Mandanten mit fehlendem HBCI Kennzeichen (= Kein User zum initialisieren) immer noch alle Banken hinterlegen? Weil dann bringt mich eine Mandantin glaube ich um. War schön mit euch. 👋

Schönes Wochenende

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

NikaDo — Fri, 06 Mar 2026 12:25:27 GMT

Hehe, nur mal zur Sicherheit. Wenn man initialisiert hat und es dann wieder neue eingerichtet hat. Beim Abrufen der Kontoumsätze kann man den Haken setzen bei PIN. Dies auf keinen Fall machen. Ansonsten kommt genau diese Fehlermeldung wieder 🙂

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

NikaDo — Fri, 06 Mar 2026 12:27:40 GMT

Oh, also kann ich den Haken jetzt wieder setzen bei PIN abspeichern?

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

MaTiS — Fri, 06 Mar 2026 12:33:18 GMT

ja, der Haken kann wieder rein!

Es geht, habe es mit der Sparkasse bei uns getestet!

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

HeymannsB — Fri, 06 Mar 2026 12:37:10 GMT

jetzt müssen nur noch alle Zugänge wiederhergestellt werden, die durch diese Datev Probleme nun nicht mehr funktionieren. Bis wann passiert dies?

Liebe Grüße an den Vorstand

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

T_Ahmad — Fri, 06 Mar 2026 12:49:23 GMT

@HeymannsB schrieb:
jetzt müssen nur noch alle Zugänge wiederhergestellt werden, die durch diese Datev Probleme nun nicht mehr funktionieren. Bis wann passiert dies?

Liebe Grüße an den Vorstand

Ich befürchte schon das wir jedes Konto dennoch neu initialisieren müssen, damit es wieder geht.

Wenn es wirklich so kommt, haben wir die nächsten Tage und Wochen eine Menge zusätzlicher Arbeit, die kein Mandant bezahlen will. Kann man irgendwo auch verstehen, wir zwingen den Mandanten DUO auf, die DATEV produziert einen Fehler den wir beheben müssen und der Mandant soll dafür dann bezahlen, da wäre ich auch ziemlich stinkig als Mandant.

Aber wir sollten an diesem sonnigen Tag so optimistisch bleiben und einfach darauf hoffen, dass Vernunft in Nürnberg kein Fremdwort geworden ist und die Konten am Montag einfach alle wieder funktionieren. Deo volente, insha'allah, so Gott will. 🙂

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

MaTiS — Fri, 06 Mar 2026 13:15:36 GMT

nein, habe es getestet, geht ohne neues initialisieren!

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

VerenaWied — Mon, 09 Mar 2026 08:24:39 GMT

Ich habe meine Mandantin angerufen, Zugang neu initialisiert und es zieht sich kein HBCI Kennzeichen in die anderen Konten.

Sie hat sich sogar im OB der Sparkasse eingeloggt. Keine weiteren Girokonten, nur Kreditkarten und Kredite.

Ob ihr Chef noch andere/private Konten (wo sie keinen Zugriff drauf hat) bei der Sparkasse hat, können wir nicht sagen. Sollten wir auch nicht sagen müssen!

Es kann doch nicht der Sinn der Sache sein?

Ich brauche hier dringend eine vernünftige Lösung.

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

HeymannsB — Mon, 09 Mar 2026 09:54:58 GMT

So eine Lösung mit

-vorheriger Information zu Änderungen und möglichen Auswirkungen der Änderungen?

-transparenter Kommunikation von Störungen?

-Darstellungen von geplanten Lösungszeiten?

-transparenten Supportleistungen?

Kennt da jemand einen Anbieter?

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

VerenaWied — Mon, 09 Mar 2026 09:58:34 GMT

Ich habe jetzt tatsächlich einen SK erfasst als "Beschwerde".

Es kann doch nicht sein, dass es regelmäßig Störungen gibt (die aber ja zumindest im Regelfall auch als solche kommuniziert werden) und sich dann scheinbar alles wieder auf Werkseinstellungen zurücksetzt.

Funktioniert monatelang und dann auf einmal nicht mehr. Sehr ärgerlich auch einfach für Mandanten, die Bank online regelmäßig nutzen. Kommentar der Mandantin war schon "Zum Glück muss ich keine Löhne überweisen."

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

Befan404 — Tue, 10 Mar 2026 08:43:05 GMT

Wir haben jetzt auch bei einzelnen die Mandanten die Probleme, dass sich die Kontoumsätze nicht aktualisieren.

Wie hier auch schon geschrieben geht man dann auf die Suche.

Ist das Problem jetzt gelöst ?

Wie beheben ich das Problem ?

Stammdaten online pflegen ?

Neuinitialisieren ?

Wie ist denn der aktuelle Stand ?

DUO Kein Abruf der Bankkontoumsätze

T_Ahmad — Tue, 17 Mar 2026 10:47:05 GMT

Ich bekomme auch noch immer regelmäßig Anrufe, dass die Kontoumsätze von Sparkassen-Konten nicht abgerufen werden können. Um für jeden Fall einen kostenpflichtigen Service-Kontakt anzulegen, damit man mir ein nicht passenden Hilfedokument verlinkt, ist mir meine Zeit und das Geld meines Arbeitgebers aber zu schade.

Zumindest scheinen Überweisungen größtenteils zu funktionieren. Ein Teil der Mandanten entscheidet sich für die Umstellung des Abrufs der Kontoumsätze auf RZ-Bankinfo (das Drucken der Teilnahme-Erklärung ist aktuell auch gestört und diese muss manuell ausgefüllt werden) und die anderen Mandanten rufe ich zur Geduld auf.

Wenn es darum geht, den Schuldigen bei Schnittstellen-Problemen zwischen Banken und der DATEV zu benennen, kommt mir regelmäßig dieses Witzbild in den Sinn: