Belegfreigabe Online - aktiviert obwohl Einrichtung noch nicht abgeschlossen ist?

Daten-Dompteur — Wed, 04 Feb 2026 09:31:11 GMT

Hallo zusammen,

ich benötige eine Einschätzung zu einem Logik-Problem zwischen der Programmanzeige in Unternehmen online und den Aussagen des DATEV-Supports.

Die Situation: Bei einem Mandanten kommen seit dem 20.01.2026 keine Belege mehr in „Belege online“ an. Der Belegfluss ist seit diesem Tag wie abgeschnitten.

Die Vermutung: Es hängt mit der Belegfreigabe online zusammen. Wir haben das Tool im Dezember 2025 bestellt, aber noch nicht fertig eingerichtet (siehe Screenshot 1).

Die Service-Erfahrung (2 Eilservices): Ich habe bereits zwei Eilservices in Anspruch genommen, aber die Antworten wirken extrem generisch und gehen am Kernproblem vorbei.

Der Kern des Missverständnisses: Der Support schreibt: „In der Ansicht Belegtypen auswählen finden Sie eine Übersicht der Belegtypen, für welche der Freigabeprozess aktiv ist. In Ihrem Fall sind das alle Belegtypen bis auf 'Kasse'.“
Der Widerspruch (Screenshot 1 & 2): Der Support sieht im Screenshot die grünen Haken, übersieht aber den Kontext: Wir befinden uns mitten im Einrichtungs-Assistenten. Die Anwendung zeigt mir den Button „Freigabeprozess aktivieren“ an.
Der logische Widerspruch: Wenn ich auf den Button klicke, erscheint das Pop-up: „Gewählte Belegtypen werden ab sofort zur Prüfung angehalten“ (siehe Screenshot 2).

Meine Frage an die Runde: Wie kann der Support behaupten, der Prozess sei aktiv, wenn das Programm mir explizit sagt, dass die Prüfung erst „ab sofort“ (also nach Klick auf den Button) startet?

Für mich gibt es hier nur zwei Erklärungen:

Die Antwort kam von einer KI, die zwar im Screenshot 1 grüne Häkchen erkennt, aber den Status des Einrichtungs-Wizards nicht interpretieren kann.
Ein Mitarbeiter im Fach-Support hat den Screenshot nicht im Detail geprüft – was bei einem kostenpflichtigen Eilservice (der Experten-Level garantieren sollte) sehr enttäuschend ist.

Was ist eure Meinung? Bin ich zu anspruchsvoll? Hattet ihr schon einmal den Fall, dass die Belegfreigabe im Hintergrund bereits Belege „frisst“, obwohl der Prozess laut UI noch gar nicht gestartet wurde?

Ich werde jetzt testweise auf „Aktivieren“ klicken, um zu sehen, ob dann die seit dem 20.01. vermissten Belege in der Freigabe auftauchen. Falls dies ein DATEV-Mitarbeiter liest: Bitte prüft diesen potenziellen Bug in der Logik/Schnittstelle.

Das hier soll ausdrücklich als konstruktive Kritik verstanden werden, um die Qualität des Service-Outputs und der Programme zu verbessern.

Danke im Voraus für euer Feedback!

Belegfreigabe Online - aktiviert obwohl Einrichtung noch nicht abgeschlossen ist?

Fabian_Kratzer — Mon, 09 Feb 2026 08:24:26 GMT

Hallo @Daten-Dompteur,

schicken Sie mir gerne die Kontakt-ID der zwei Servicekontakte per Direktnachricht zu.

Gerne schaue ich mir Ihren Fall nochmal an. 🙂

Thema "Belegfreigabe Online - aktiviert obwohl Einrichtung noch nicht abgeschlossen ist?" in Unternehmen online

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