Thema "telefonische Erreichbarkeit" in Unternehmen online

telefonische Erreichbarkeit

Tatjana_TB — Wed, 04 Feb 2026 07:08:29 GMT

Hallo Zusammen,

ich muss wirklich mal meckern und zwar das man Datev telefonisch nicht mehr erreicht bekommt. Ich habe hier Probleme und bekomme keinen an das Telefon.

Das ist eine 6 setzen in Sachen Service.

telefonische Erreichbarkeit

andrereissig — Wed, 04 Feb 2026 07:25:14 GMT

DATEV-Eilservice:

+49 911 319-38888

Da geht immer jemand dran.

Ansonsten:

Sie erreichen unsere Servicemitarbeiter von Montag bis Freitag von 7.45 bis 18.00 Uhr.

Vielleicht waren Sie zu früh dran?

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theo — Wed, 04 Feb 2026 07:40:18 GMT

@Tatjana_TB ich muss wirklich mal meckern und zwar das man Datev telefonisch nicht mehr erreicht bekommt

Keine Ahnung, meine Lebensqualität hat sich deutlich verbessert seit dem ich nicht mehr in Warte Schleifen hänge.

https://www.datev.de/web/de/berufsgruppenuebergreifend/service-und-support/terminservice

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VerenaWied — Wed, 04 Feb 2026 07:39:55 GMT

Ergänzend: Terminservice

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Tatjana_TB — Wed, 04 Feb 2026 07:42:47 GMT

Ich empfinde es als Kundenunfreundlich, wenn man Fragen hat und sich einen Termin buchen muss, der dann meistens noch nach 16 Uhr ist.

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theo — Wed, 04 Feb 2026 07:44:51 GMT

Schau noch mal. Ich kann immer Termine während meiner 9 - 5 buchen. Ggf. sogar noch am gleichen Tag.

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andrereissig — Wed, 04 Feb 2026 07:44:34 GMT

@Tatjana_TB schrieb:
der dann meistens noch nach 16 Uhr ist.

Das stimmt einfach nicht. Punkt.

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VerenaWied — Wed, 04 Feb 2026 07:47:11 GMT

@Tatjana_TB schrieb:
Ich empfinde es als Kundenunfreundlich, wenn man Fragen hat und sich einen Termin buchen muss, der dann meistens noch nach 16 Uhr ist.

Die Erfahrung kann ich absolut nicht teilen. Hab gerade irgendwas ausgewählt und hätte den nächste Termin heute um 11:30 Uhr haben können. Das klappt nicht Mal bei den meisten Ärzten.

Es gibt Themen, die überbelastet sind ja. Aber da kommt man mit einem SK auch nicht weiter (der dauert länger), wenn man eben nicht Telefonisch durch kommt.

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Tatjana_TB — Wed, 04 Feb 2026 07:47:52 GMT

Ich habe eben versucht mir einen Termin zu buchen, nächster freier Termin um 16:30 Uhr?

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andrereissig — Wed, 04 Feb 2026 07:52:39 GMT

@Tatjana_TB schrieb:
Ich habe eben versucht mir einen Termin zu buchen, nächster freier Termin um 16:30 Uhr?

Na ja, der nächste freie Termin. Es gibt ja auch noch andere.

Ansonsten wie gesagt: Eilservice.

Einfach mal ein Beispiel:

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Tatjana_TB — Wed, 04 Feb 2026 08:09:15 GMT

Die Terminauswahl hatte ich nicht. Bei mir wurde erst ab 16:00 Uhr angezeigt. Liegt vielleicht dann wohl auch am Thema welches man auswählt