Thema "DUO Bank - ich kann keine Zahlungen machen" in Unternehmen online

DUO Bank - ich kann keine Zahlungen machen

Lorelei20 — Thu, 06 Nov 2025 09:23:47 GMT

Guten Tag zusammen,

da es noch kein Thema geöffnet wurde, tue ich das jetzt.

Ich kann keine Zahlungen in DUO Bank machen.

Wir arbeiten mit zwei Unterschrifte, und ich muss die Zahlung vorbereiten

und die erste Unterschrift tätigen.

Und bekomme:

Auf dem Smart habe ich schon bestätigt.

Normalerweise kann ich "Schließen" drucken, nachdem ich auf

dem Smart bestätigt habe.

Ich habe zwei Mal versucht.

Eigentlich finde ich es gut das die Bank nochmals prüft wo eine

Zahlung geht, aber wo liegt jetzt das Problem?

Das soll doch intern bei ihnen sein, und sie geben dann frei,

oder auch nicht.

Was kann ich machen?

DUO Bank - ich kann keine Zahlungen machen

Lorelei20 — Fri, 07 Nov 2025 08:26:19 GMT

Meine Frage ist ganz hinten gelandet, ohne Antwort.

Hat wirklich niemand Probleme mit der Bank?

Ich glaube es nicht, dass es nur bei mir ist.

DUO Bank - ich kann keine Zahlungen machen

Lorelei20 — Fri, 07 Nov 2025 09:14:14 GMT

DUO Bank - ich kann keine Zahlungen machen

NinaJ — Fri, 07 Nov 2025 09:52:23 GMT

Vielleicht ist es nur ein temporäres Problem, vielleicht einfach alles nochmal herunterfahren und neu starten?

Anderenfalls könntest Du die Zahlungen ja auch so im Online-Banking tätigen und die Rechnungen dann manuell als bezahlt markieren. So als Zwischenlösung.

DUO Bank - ich kann keine Zahlungen machen

Lorelei20 — Fri, 07 Nov 2025 10:09:47 GMT

Nina, danke für die Antwort.

Ich mache die Zahlungen nicht alleine.

Wenn die Bank mich nicht lässt, dann kann ich nichts machen.

Sire verweigert mir die (erste) Unterschrift.

Es geht um die neue Sachen bei der Bank mit dem Prüfen.

Datev muss ja wissen.

DUO Bank - ich kann keine Zahlungen machen

ManjaT — Fri, 07 Nov 2025 10:15:20 GMT

dann auf Hilfe-Center klicken und dann kommt ganz unten der Link zum Kundensupport.

Dort kann man den Service-Kontakt kontaktieren (ein sogenanntes Ticket erstellen).

Man wählt den Bereich aus, um den es geht und formuliert möglichst genau, um was es geht.

Wenn es dringend ist, können Sie den kostenpflichtigen Eilservice in Anspruch nehmen.

Viel Erfolg.

ManjaT

DUO Bank - ich kann keine Zahlungen machen

NinaJ — Fri, 07 Nov 2025 10:16:27 GMT

DUO Bank - ich kann keine Zahlungen machen

StB_che — Fri, 07 Nov 2025 11:00:35 GMT

Was auch helfen könnte: SmartLogin auf dem Handy nochmal neu installieren oder updaten

DUO Bank - ich kann keine Zahlungen machen

hansschäfer — Fri, 07 Nov 2025 14:36:18 GMT

Bitte prüfen Sie immer auch den RZ Status und bei Problemen im Browser immer erstmal die Browserdaten löschen.

https://www.datev-status.de/

Gestern gab es ein Problem mit SmartVerify mit SmartLogin, das anscheinend behoben wurde.

Funktioniert es denn heute wieder?

Mit freundlichen Güßen

DUO Bank - ich kann keine Zahlungen machen

martinkolberg — Sat, 08 Nov 2025 04:03:01 GMT

Hallo Lorelei,

schön, dass du das Forum gleich mit Leben füllst – so ein frischer Wind tut gut 😄

Allerdings: So, wie du fragst, ist es ein bisschen schwierig, mit dir auf Fehlersuche zu gehen. Dein Beitrag liest sich eher wie ein Tagebucheintrag über deine tapferen Versuche, DUO-Bank-Zahlungen zu retten 😉

Man merkt: Du bist mitten im Problem – aber uns fehlt der rote Faden.
Was genau passiert nach der Bestätigung auf dem Smart?
Kommt eine Fehlermeldung? Bleibt das Fenster offen? Oder hängt’s bei der Freigabe in der Bank?

Die Screenshots sind da, ja – aber aus denen wird man ohne Kontext nicht wirklich schlau (DATEV liebt ja kryptische Meldungen).

Und noch ein kleiner Tipp:
Im Forum antwortet niemand auf Knopfdruck. Wir sind keine Hotline, sondern Anwender, die zwischendurch helfen, wenn sie Zeit haben. Also: keine Panik, wenn’s mal ein paar Stunden dauert, bis jemand reagiert.

Wenn du deinen Beitrag etwas strukturierst (1. was du machst, 2. was passiert, 3. was du erwartest), bekommst du mit Sicherheit schneller brauchbare Antworten.

Viele Grüße

DUO Bank - ich kann keine Zahlungen machen

Lorelei20 — Sat, 08 Nov 2025 09:24:34 GMT

Vielen Dank an alle die mir geantwortet haben.

Ich habe jetzt auch den Beitrag gefunden den ich gesucht hatte, und wo

ich eigentlich schreiben wollte:

Verification of Payee: Umsetzung bei DATEV – Seite 5 - DATEV-Community - 510500

Es hat damit zu tun.

Zu Martin:

Auf dem Smart habe ich keine Meldung bekommen.

Auf dem PC ist die da oben im Foto erschienen, und dann war als ob ich nichts getan hatte.

Ja, es hing an der Freigabe bei der Bank.

Es hat etwas mit der neuen Sache bei der Bank zu tun, glaube ich, denn ansonsten

gab es nichts.

Darum dachte ich das viele davon betroffen waren.

Inzwischen hat mein Chef irgendwie manuell erledigt.

Ich werde nächste sehen ob es bei mir wieder funktioniert.

DUO Bank - ich kann keine Zahlungen machen

Lina_Dzaiy — Mon, 10 Nov 2025 08:02:13 GMT

Hallo @Lorelei20,

bitte kontaktieren Sie den DATEV-Service über den Servicekontakt oder senden Sie uns eine E-Mail an unternehmenonline@service.datev.de, damit wir Ihr Anliegen gezielt analysieren können.

DUO Bank - ich kann keine Zahlungen machen

Lorelei20 — Mon, 10 Nov 2025 17:30:39 GMT

Danke an allen.

Das Problem hat sich erledigt.

Ich musste eine neue Version von der App nehmen.

Vor kurzem habe ich aktualisiert (ein paar Wochen), und ich wusste

nicht es es wieder eine neue gibt.

Es wäre hilfreich für alle, wenn irgendwo auf der Homepage notiert wird:

"Leute, wir haben eine neue Version von Datev Smart-App".

Man kann es so nicht raten...

Es war die letzte Idee. Wir haben mehrere Leute geraten...

DUO Bank - ich kann keine Zahlungen machen

ulli_preuss — Mon, 10 Nov 2025 17:54:52 GMT

@Lorelei20 schrieb:

"Leute, wir haben eine neue Version von Datev Smart-App".
Man kann es so nicht raten...

Auf dem Smartphone entweder automatische Updates von Apps einschalten oder sich über Updates benachrichtigen lassen. Ist auch für alle anderen Apps ratsam.

DUO Bank - ich kann keine Zahlungen machen

Gelöschter Nutzer — Mon, 10 Nov 2025 19:24:44 GMT

Hallo Ulli!

Vollkommen richtööög! Mal wieder kein technisches, sondern ein menschliches Problem.

abendliche Grüüüße