Thema "ERREICHB ARKEIT UND BEANTWORTUNG VON E-MAILS" in Unternehmen online

ERREICHB ARKEIT UND BEANTWORTUNG VON E-MAILS

Gelöschter Nutzer — Wed, 14 May 2025 08:54:36 GMT

Guten Tag,

am 22.02.2025 habe ich als Reaktion auf das DATEV Schreiben mit der Umstellung auf E-Rechnung eine E-Mail an Datev geschrieben und darum gebeten, den Rechnungsversand auf meine E-Mail umzustellen.

Ich konnte es nicht im Unternehmen online umstellen - warum auf immer. Keine Reaktion !

Heute bekomme ich eine Zahlungserinnerung und ich bin damit nicht einverstanden !

Per Telefon auch niemand zu erreichen ! Toll !

Problemlösung = Fehlanzeige !

Nächster Schritt Mahnungen bis Mahnbescheid für 30 € liebe DATEV ???

Geht es Euch gut ?

Bin soooo sauer

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Gelöschter Nutzer — Tue, 13 May 2025 13:59:06 GMT

Niemand, aber auch wirklich niemand zu erreichen. Null Service, aber Zahlungserinnerungen rausschicken.

Das ist wirklich das aller-aller-aller-Allerletzte !!!!

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andrereissig — Tue, 13 May 2025 14:02:10 GMT

Sie können den Zustellweg der DATEV-Rechnung über die Service-Anwendungen umstellen:

Zustellweg DATEV-Rechnung festlegen - DATEV Hilfe-Center

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Gelöschter Nutzer — Wed, 14 May 2025 08:58:34 GMT

Das erfahre ich jetzt erst mit der Zahlungserinnerung !

Auf meine Mail im Februar keine Reaktion.

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Gelöschter Nutzer — Tue, 13 May 2025 14:04:59 GMT

Und by the way:

Die Mahngebühren bezahle ich nicht !

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Gelöschter Nutzer — Wed, 14 May 2025 09:00:08 GMT

Ich wurde per E-Mail informiert über die Rechnungsumstellung. Jedes andere Unternehmen hat wenigstens das noch schriftlich gemacht.

Man, ich bin sauer !

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andrereissig — Tue, 13 May 2025 14:07:27 GMT

@Gelöschter Nutzer schrieb:
Man, ich bin sauer !

Merkt man gar nicht.

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Gelöschter Nutzer — Wed, 14 May 2025 09:04:54 GMT

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andrereissig — Tue, 13 May 2025 14:09:04 GMT

Ist ja gut jetzt. Wir haben's verstanden.

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Gelöschter Nutzer — Tue, 13 May 2025 14:09:07 GMT

Wenn ich ne Software haben möchte die aussieht wie Windows 3.11,

DANN gehe ich zu Datev !

Aber die Frage ist ja, ob es hier einen Lösungsansatz gibt ?

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andreashofmeister — Tue, 13 May 2025 14:09:08 GMT

@Gelöschter Nutzer haben Sie die Email an DATEV auch so formuliert wie Ihren Beitrag hier?

Das hier ist kein Meckerkasten. Sie hätten hier vorher fragen können, wie man das umstellt. Dann hätte man Ihnen bestimmt geholfen.

Nun hier mit Unflätigkeiten rumzuholzen, wird Sie nicht weiterbringen..

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Gelöschter Nutzer — Wed, 14 May 2025 09:06:29 GMT

Im Februar habe ich per E-Mail Hilfe angefordert und es kam nix.

In der Mail vom 20.02.2025 stand nix mit dem go.datev.de link.

Klickbare links in der E-Mail, die ich natürlich nicht angeklickt habe.

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Gelöschter Nutzer — Wed, 14 May 2025 09:07:24 GMT

Neee...

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mehrkaffee — Tue, 13 May 2025 14:16:28 GMT

Wir haben's kapiert, schnapp' dir nen Wutball. Oder ein Snickers.

Ist halt schief gegangen, wird gerade gerückt und weiter geht's.

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Gelöschter Nutzer — Wed, 14 May 2025 09:09:03 GMT

Die Mail von Datev vom 20.02.2025 hab ich nochmal gelesen.

Zustellweg für die DATEV-Rechnung auf E-Mail ändern.

So essentielle Daten und Zahlungsvorgänge macht man natürlich per E-Mail mit knickbaren links !!!!

Bin immer noch sauer. Sorry das ich hier so laut werde

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andrereissig — Tue, 13 May 2025 14:20:37 GMT

Wir sind hier nicht auf Twitter oder sonstwo und Sie reden hier mit erwachsenen Leuten.

Einfach mal den Ton etwas anpassen. So treffen Sie hier auf wenig Verständnis.

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andreashofmeister — Wed, 14 May 2025 09:12:56 GMT

@Gelöschter Nutzer schrieb:

Neee...

So, wie Sie hier im Stakkato posten, scheinen Sie wirklich unter Langeweile zu leiden....

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glasi — Tue, 13 May 2025 14:26:47 GMT

Das man über Wochen das Logistikcenter telefonisch nicht erreicht glaube ich nicht.

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Gelöschter Nutzer — Wed, 14 May 2025 09:14:47 GMT

Nix wird da gerade gerückt. Von wem ?

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Gelöschter Nutzer — Tue, 13 May 2025 14:29:48 GMT

Telefonnummer: +49 911 319-0

Keine pers. Ansprache !!!

Danke

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glasi — Tue, 13 May 2025 14:32:22 GMT

Tja selber schuld:

https://apps.datev.de/help-center/documents/0908003

Logistik-Center

+49 911 319-37050

Bitte schön!

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Gelöschter Nutzer — Wed, 14 May 2025 09:15:37 GMT

Spitze Glas.

Haben Sie da mal angerufen ?

Bandansage mit der E-Rechnung und dann rausgeschmissen, weil natürlich das Serviceaufkommen hoch ist. Aber Danke !

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Dirk_Jendritzki — Tue, 13 May 2025 14:39:48 GMT

Hallo @Gelöschter Nutzer

bitte achten Sie darauf, einen respektvollen Ton zu wahren und beim Thema des jeweiligen Beitrags zu bleiben. Wir möchten hier einen konstruktiven und wertschätzenden Austausch fördern.

Wenn Sie Fragen, Feedback oder Kritik haben, freuen wir uns über einen sachlichen Beitrag.

Siehe: Nutzungsbedingungen & Datenschutz

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glasi — Tue, 13 May 2025 14:40:14 GMT

Einfach später versuchen. Das man länger als 1 Tag da nicht durchkommt gibt es nicht. Weniger fluchen und mehr die Hilfeseiten der Datev benutzen, dann hätte man auch die Kontaktübersicht gefunden. Selbst der Rückrufterminservice für die Anwendungen funktioniert mittlerweile ganz gut ohne Wochenlang auf freie Termine zu warten

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Gelöschter Nutzer — Wed, 14 May 2025 09:17:10 GMT

Ich gebe mir Mühe in der Fassung zu bleiben.

Aber wo ich Ihre Aufmersamkeit schonmal habe:

Warum steht die genannte Rufnummer nicht auf der Zahlungserinnerung ? Warum muß ich als Kunde hinter IHRER Rechnung hinterherlaufen und im Forum SUCHEN ? Warum werden meine E-Mails nicht beantwortet ? Usw.

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bodensee — Tue, 13 May 2025 15:43:02 GMT

Hallo

ich kann Ärger immer verstehen. Aber wie schon erwähnt wir hier sind nicht Datev. Und ständiges Fluchen auf die DAtev hilft hier nicht weiter.

Wenn Sie denn schon so sauer auf die Datev sind, hätten Sie es doch einfach mal auf den Mahnbescheid ankommen lassen, mal sehen wie das die Herren Richter in ihrem Fall vom Amtsgericht gesehen hätten.

btw: sie müssen ja nicht mit Datev arbeiten, es gibt Alternativen.

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prudentius — Tue, 13 May 2025 16:12:14 GMT

😁Herrlich!!

und jetzt wo wir DUO auf die Masse ausrollen wegen der super durchdachten E-Rechnung werden die positivgestimmten Nutzer hier verstehen unter was für einem Stockholm-Syndrom sie leiden.

Gottseidank leide ich nicht unter Epilepsie, so oft wie diese Programme hier auf blitzen und wild werden, wenn man irgendwas anklickt 🙈

so peinlich dieses "Softwarehaus". Da kommt GTA VI safe früher als ein Darkmode hier 😂

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Chris607 — Tue, 13 May 2025 16:18:36 GMT

Ich glaube, das kann geschlossen werden...

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Gelöschter Nutzer — Tue, 13 May 2025 16:19:05 GMT

Ja danke, anscheinend noch ein klar denkender Mensch, der auch von einem Unternehmen erwartet die eignen Rechnungen dem Kunden vernünftig zuzustellen !

Man kann ja auch zum Mond fliegen um sich die Rechnung abzuholen und wenn der Kunde dann nicht zahlt...kommt die Mahnung ganz bestimmt.

Ernsthaft - die Datev ist sooo meilenweit entfernt in ihrem Raumschiff. Haben die noch klaren Durchblick wie es funktioniert oder eher verloren in pdf und Hilfeartikel zu dem Unsinn ?

Nach einer Stunde bin ich durchgekommen und man wird mein Problem weiterreichen.

Da bin ich doch mal ganz entspannt und warte wie seit Februar auf eine Antwort.

Tja, meine 25jährige Selbstständigkeit haue ich dann mal in die Tonne, wenn DATEV mich dann mahnt und beim Amtsgericht vorstellig wird !

Ich bleibe dabei: Die Rechnung bezahle ich natürlich (wenn ich Sie nur schon hätte), ABER die Mahnkosten definitiv nicht !

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Gelöschter Nutzer — Wed, 14 May 2025 09:36:23 GMT

Das glaube ich nicht. Für mich ist das noch nicht gelöst und abgearbeitet.

Mache ich einen neuen Thread auf. Ok.

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andreashofmeister — Wed, 14 May 2025 09:39:21 GMT

@Gelöschter Nutzer schrieb:
...

Das wird sicher auch schön...

Nur raus damit. Wir hatten heute noch nicht zu lachen.

Aber neue Sichtweisen sind auch was schönes....

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Gelöschter Nutzer — Tue, 13 May 2025 16:27:17 GMT

Und nochmal zum Verständnis:

50 Unternehmen haben die E-Rechnungsumstellung hinbekommen und haben ein gutes Konzept umgesetzt. Entweder einloggen im Kundencenter oder per E-Mail.

Das einzige Unternehmen was das nicht hinbekommen hat und mich jetzt anmahnt ist....DATEV !!!!

Unfassbar oder ?

Ich habe noch nichteinmal die Rechnung. Weder im Papierformat noch digital.

Und nein den go.datev link gab es im Februar noch nicht. Der wurde mir - genau - jetzt erst mit der Zahlungserinnerung zugestellt. Spitze !

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Gelöschter Nutzer — Tue, 13 May 2025 16:30:49 GMT

Genau, der Abend kann noch schlechter werden. Also bitte nicht herausfordern...danke

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janm — Tue, 13 May 2025 16:34:49 GMT

Liebe*r DATEV Nutzer*in,

@Gelöschter Nutzer schrieb:

Vielleicht fange ich mal an über den Workflow mit Datev UO zu sprechen und in welchem Sozialismus das entstanden ist. Das wird sicher auch schön...

ich bitte darum. Aber bitte, bitte, bitte die Leerzeichen vor den (vielen) Ausrufe- und Fragezeichen nicht vergessen. 😂

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Gelöschter Nutzer — Tue, 13 May 2025 16:53:26 GMT

Ich versuche mich ja an die Windows 3.11 Oberfläche von Datev anzupassen😂

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Gelöschter Nutzer — Wed, 14 May 2025 09:44:51 GMT

Es ist wirklich schade, so schade. Datev hat alle meine Daten, man ist ja quasi gläsern, und dann läuft da so eine Nummer mit der dämlichen Rechnung. Unverschämt finde ich die fehlende Erreichbarkeit.

Anstatt die Rechnungsumstellung noch schriftlich anzukündigen wird es elektronisch gemacht. Uns wird doch immer wieder gesagt:"Keine Links in E-Mails anklicken". Klar. Datev macht genau das.

Anstatt die blöde Rechnung im Unternehmen online zu verankern - nö - wir machen einen hilflosen Hilfeartikel mit 50 Links zum lesen und durchdrehen für den Nutzer. Hauptsache schön unübersichtlich, damit er nicht weiß wohin und wie man das ändert. Das ist eine Tagesaufgabe für den Kunden - Spitze!

Bin immer noch sauer auf die Vorgehensweise und das Raumschiff Datev.

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Gelöschter Nutzer — Wed, 14 May 2025 09:46:54 GMT

Um es in aller Deutlichkeit zu sagen:

Es kann nicht Aufgabe des Kunden sein hinter der Rechnung von Datev hinterherzulaufen und dann abgemahnt zu werden.

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Der_Busfahrer — Tue, 13 May 2025 18:48:42 GMT

Ja, doch...ich fühle mich hier gut unterhalten 😄

Bitte weitermachen!

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Gelöschter Nutzer — Tue, 13 May 2025 18:50:33 GMT

Noch jemand Kudos ? Ich hab Spaß am verteilen.

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kai-n — Wed, 14 May 2025 04:20:12 GMT

Geht es jetzt besser?

Geht es jetzt weiter?

Die Spannung ist ja unerträglich.

Was ich nicht verstehe: Gab es jetzt keine Antwort oder gab es doch eine (die mit den Links)?

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martin65 — Wed, 14 May 2025 05:39:32 GMT

@Gelöschter Nutzer

Kurze Frage:

Sind Sie dumm?

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Gelöschter Nutzer — Wed, 14 May 2025 09:49:41 GMT

Guten Morgen,

danke für die Nachfrage

Bislang keine Antwort

Ich habe das aber nochmal nachverfolgt. In der Datev E-Mail vom 20.02.2025 stand wörtlich:

"Die DATEV-Rechnung wird in den Service-Anwendungen online im Bereich Rechnungsdaten online bereitgestellt."

Den Bereich habe ich im Unternehmen online garnicht.

Entschuldigung, daraufhin habe ich eine E-Mail an info@datev.de geschrieben und genau das Problem erklärt. Keine Antwort oder Hilfe.

Gerne, sehr gerne hätte ich die Rechnung, wie bei anderen Rechnungen auch, DIREKT in meinem E-Mail Postfach, aber das geht anscheinend nicht bei Datev.

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Gelöschter Nutzer — Wed, 14 May 2025 09:51:36 GMT

Seit 5 Jahren beiße ich die Zähne zusammen und ertrage es eigentlich mehr

Aber nein, als dumm würde ich mich nicht bezeichnen. Hilflos - ja.

Warum?

Datev schreibt wissenschaftliche Abhandlungen den der Normalsterbliche nicht liest. Sorry, ich bin kein Steuerberater, der mit einer Tasse Kaffee die geistigen Ergüsse über "go.datev" liest. Ich bin Anwender und möchte das die Buchhaltung läuft - inklusive die Rechnungsstellung VON Datev.

Das ist alles zu viel verlangt offensichtlich.

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Dirk_Jendritzki — Wed, 14 May 2025 06:28:40 GMT

Hallo @Gelöschter Nutzer ,

wir kommen an der Stelle nicht weiter, deshalb schließe ich das Thema hier.

Eine Kollegin aus dem Logistik Center wird sich bei Ihnen per PN melden.