Thema "Beleganzeige / Invalid response" in Unternehmen online

Beleganzeige / Invalid response

a_r — Tue, 02 Jul 2024 07:50:19 GMT

Guten Morgen zusammen,

bei uns ist die Beleganzeige heute wieder mal ein Desaster.

Andauernd Belege ohne Belegbildanzeige und immer wieder der Fehler "Invalid response".

Belege bearbeiten oder Bank bearbeiten ist so unmöglich...

Caches/Browserverlaufs/Cookies wurden gelöscht. Im inPrivate Modus tritt das Problem gefühlt seltener auf, d.h. es "funktionieren" mehr Belege. Aber längst nicht alle.

Getestet in Edge, Chrome, Brave mit Smartcard und Smartlogin.

Ich meine, dass es die letzten Male auch möglich war die Belege, die nicht angezeigt wurden dann als PDF oder Original herunterzuladen. Diese Felder sind dieses Mal aber dann auch ausgegraut.

Sind wir mit diesem Problem alleine? Gibt es weitere Ideen wie man das Problem lösen kann?

Vielen Dank im Voraus für jegliche Informationen 🙂

Beleganzeige / Invalid response

rpb — Tue, 02 Jul 2024 08:10:25 GMT

Mandant hat sich hier auch gerade gemeldet mit dem Problem und wir haben es selbst auch 🙂

Störungsanzeige zeigt aktuell noch nichts an.

Maßnahmen würde ich jetzt keine ergreifen, sollte ein DATEV Problem sein.

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b_kamp — Tue, 02 Jul 2024 08:50:35 GMT

Guten Morgen,

ich habe genau das gleiche Problem. Kurze Zeit später wird der Beleg dann doch angezeigt.

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tu_heggi — Tue, 02 Jul 2024 09:03:10 GMT

Ihr seid nicht alleine damit:

Datev Unternehmen online - Störung in der Belegvor... - DATEV-Community - 426378

Neueste gescannte Belege werden in der Erfassung w... - DATEV-Community - 427323

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Gelöschter Nutzer — Tue, 02 Jul 2024 09:06:54 GMT

klemmt auch der Mailupload?

Mandant sagt, Beleg ist geschickt (vor 2 Stunden).. aber ist nichts da.

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tu_heggi — Tue, 02 Jul 2024 09:10:29 GMT

Bei mir gings gerade, auch ohne Verzögerung. Beleg konnte auch angezeigt werden

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a_r — Tue, 02 Jul 2024 09:27:38 GMT

Ich glaub, das ist sogar nochmal ein anderes Problem, da dort eine komplett weiße Seite erscheint und man das Original herunterladen kann.

Bei uns kommt allerdings die Meldung "Diese Seite konnte nicht geladen werden" auf der PDF und oft auch die "echte" Fehlermeldung "invalid response". Zudem kann man den Beleg auch nicht als PDF oder Original herunterladen und somit wenigstens öffnen.

Auch gibt es bei uns keine nachvollziehbare Logik bezüglich des Fehlers. Rechnungen von einem Lieferanten die immer gleich ankommen und verarbeitet werden, werden teilweise angezeigt und teilweise nicht.

Daher glaube ich wir haben hier zwei verschiedene Probleme.

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NinaJ — Tue, 02 Jul 2024 11:09:25 GMT

Habe das Problem auch jetzt und hatte es heute Vormittag, als ich auch einem Mandanten UNO präsentiert habe... schon irgendwie ungünstig...

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Moonshine — Tue, 02 Jul 2024 11:20:29 GMT

Habe das Problem auch, aber beim digitalen Belegebuchen fällt das nicht auf. IM DUO nervt es, aber ich glaube der Fehler wurde behoben.

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OZ — Sat, 23 Aug 2025 10:59:38 GMT

Hallo, gib es hier eine Lösung.... Wir bekommen seit 3 Wochen diese Meldung.

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Nadja_Meiner — Tue, 26 Aug 2025 08:47:25 GMT

Guten Tag @a_r,

die Ursache für die auftretende Fehlermeldung ist die veraltete Browser-Version. Um die Funktionalität wiederherzustellen und eine fehlerfreie Nutzung zu gewährleisten, wird empfohlen, den Browser auf die neueste Version zu aktualisieren.

Nachdem Update des Browsers tritt die Programm-Meldung nicht mehr auf.
Weitere Informationen entnehmen Sie dem Hilfe-Dokument Meldung „Invalid response“ beim Arbeiten mit Belegen unter dem Punkt 2.

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DMo1 — Mon, 08 Sep 2025 09:48:59 GMT

Guten Tag,

mein Mandant hat ebenfalls das Problem, dass die Fehlermeldung Invalid Response angezeigt wird. Er hat den Verlauf gelöscht, Aktualisierungen vorgenommen und trotzdem kommt dieser Fehler. Er hat sogar einen neuen Browser benutzt und die Sicherheitseinstellungen gelockert.

Welche Schritte müssen nun vorgenommen werden?

MfG

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Lina_Dzaiy — Thu, 11 Sep 2025 06:56:39 GMT

Hallo @DMo1,

bitte lassen Sie Ihren Mandanten den DATEV-Service über den Servicekontakt kontaktieren oder senden Sie uns – unter Angabe der Mandantendaten – eine E-Mail an unternehmenonline@service.datev.de, damit wir das Thema für Ihren Mandanten gezielt analysieren können.

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Delaware — Fri, 03 Oct 2025 13:43:35 GMT

Ich nutze immer noch windows7 und egal welchen Browser ich nutze, es kommt immer dieser Fehler was das Arbeiten unmöglich macht. Ich werde am Montag DATEV kontaktieren und nach einer Lösung fragen. Ich kann leider nicht mal eben auf einen Windows 10 oder windows 11 rechner umsteigen !

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Gelöschter Nutzer — Sat, 04 Oct 2025 12:38:31 GMT

Liebe/r Delaware,

dann schnappen Sie sich einen günstigen, nicht Windows 11 fähigen PC und installieren dort Linux drauf. Dazu ein aktueller Browser und ein SmartLogin und Sie sind arbeitsfähig.

Von DATEV würde ich wegen Windows 7 keinen Support erwarten. Es gibt für Windows 7 schon jahrelang keinen Support mehr. Als DATEV würde ich da keine extra Wurst fahren. Das ist zum Teil PP: persönliches Pech. Zumal es wie gesagt Alternativen gibt.

Lassen Sie sich doch gern kompetent von einem IT-Dienstleister beraten. Es gibt sicherlich immer Wege zur Lösung.

viele, liebe Grüüüße & halten Sie uns doch bzgl. einer Lösung gern auf dem Laufenden! Wir alle sind doch neugierig von Natur aus.

Beleganzeige / Invalid response

Delaware — Tue, 07 Oct 2025 09:20:18 GMT

Nein das muss man nicht ! man muss nicht immer das teuerste nehmen. Ich habe mir den Supermium browser runtergeladen von hier : https://www.supermium.org/

Oder von hier : https://supermium.neocities.org/

der ist auch für Windows XP und Windows Vista und Windows 7 Rechner gemacht !

Damit funktioniert alles wieder wunderbar.

danke für den Tipp !