Thema "Störung Belege Online" in Unternehmen online

Störung Belege Online

matthiass — Tue, 06 Feb 2024 13:58:58 GMT

Hallo,

wir haben gerade Problem dass uns hochgeladene Belege im UO angezeigt werden. Gibt es hier eine Störung?

Gruß

Matthias

Störung Belege Online

dirkschmakies — Tue, 06 Feb 2024 14:05:14 GMT

Hallo @matthiass ,

das Problem habe ich hier auch. Belege sind auf unterschiedlichen Wegen nach Unternehmen online gekommen und werden dort ohne Belegbild angezeigt. Interessanterweise war Sekunden vorher in Kanzlei-Rechnungswesen noch ein Belegbild zu sehen.

Viele Grüße

Dirk Schmakies

Störung Belege Online

matthiass — Tue, 06 Feb 2024 14:07:13 GMT

Hallo @dirkschmakies ,

ja, das gleiche Bild bei uns. Jeweils an zwei Stellen wo gescannt und hochgeladen wird. Eine Fehlbedienung- Konfiguration schließe ich aus. Mal noch etwas abwarten.

Gruß

Matthias

Störung Belege Online

F_P — Tue, 06 Feb 2024 14:19:45 GMT

Hallo @matthiass,

bitte löschen Sie einmal Ihren Browserverlauf und testen dann, ob Ihnen die Belege anschließend korrekt angezeigt werden.

Weitere Informationen finden Sie hier: DATEV Hilfe-Center, Dok.-Nr. 1029012

Störung Belege Online

matthiass — Tue, 06 Feb 2024 14:23:42 GMT

Hallo,

hatte ich bereits, eben noch einmal EDGE komplett alles gelöscht. Einen neuen Beleg zum Test hochgeladen, leider immer noch ohne korrekte Anzeige.

Kann es sein dass hier ein Limit erreicht ist?

Störung Belege Online

metalposaunist — Tue, 06 Feb 2024 14:34:51 GMT

@matthiass: Probiere mal https://duo.datev.de in einem InPrivate oder Inkognito-Modus aus. Klappt das dann? Nutzt Du MS Edge oder Google Chrome?

Störung Belege Online

F_P — Tue, 06 Feb 2024 14:36:33 GMT

Hallo @matthiass ,

dann müssten Sie sich bitte einmal direkt an unseren Kunden-Support wenden, damit das genauer analysiert wird. Ich habe bei der Fachabteilung nachgefragt: Es scheint sich hier um ein individuelles Problem zu handeln.

Störung Belege Online

CLehnen — Tue, 06 Feb 2024 14:40:22 GMT

Bei uns besteht das Problem auch, sowohl in Belege online als auch beim digitalen Belegbuchen in Kanzlei-Rechnungswesen, wo die Thumbnails nicht angezeigt werden (keine Miniaturvorschau).

Störung Belege Online

matthiass — Tue, 06 Feb 2024 14:41:00 GMT

Servus @metalposaunist , wir nutzten MS EDGE. Habe den Privat Modus an zwei PCs getestet. Leider an beiden wieder das gleiche Ergebnis, keine Bildanzeige.

@F_P, in Ordnung, ich wende mich an den Service.

Störung Belege Online

metalposaunist — Tue, 06 Feb 2024 14:48:41 GMT

@CLehnen: Im Rechnungswesen kann man auch einen Cache per Rechtsklick leeren. Vielleicht hilft das auch schon?

Störung Belege Online

CLehnen — Tue, 06 Feb 2024 14:51:20 GMT

Das hatte ich schon ausprobiert, aber es hat leider nicht geholfen.

Störung Belege Online

RobertKei — Tue, 06 Feb 2024 15:12:13 GMT

Seit letzter Woche häufen sich bei unseren Mandanten die Probleme mit Belege Online (Weißes Belegbild) und heute habe ich auch das Problem, dass beim Hochladen der Belege diese nicht angezeigt werden (Cookies gelöscht, Inkognito etc alles probiert). Kann eigentlich kein individuelles Problem sein.

Störung Belege Online

dirkschmakies — Tue, 06 Feb 2024 15:13:47 GMT

Das Problem betrifft wohl nur einen Teil der Belege, die heute in DUO gelandet sind. Ältere Belege lassen sich anzeigen. Der Inkognito-Modus bringt keine Veränderung bei uns

Störung Belege Online

dannyguido — Tue, 06 Feb 2024 15:23:24 GMT

Wir haben dasselbe Problem, dass einige Belege nicht angezeigt werden und somit nicht bearbeitet werden können. Das Problem besteht im Chrome- und im Edge-Browser. Auch nach Leerung des Browser-Cache. Nach Löschen und neuem Upload der Belege sind nun keine der PDF-Belege mehr sichtbar im Datev UO.

Störung Belege Online

dannyguido — Tue, 06 Feb 2024 16:39:56 GMT

So individuell scheint das Problem nicht zu sein, denn wir haben es auch. 😞

Störung Belege Online

Callcocktails — Tue, 06 Feb 2024 21:29:14 GMT

Ich kann leider auch keine Belege mehr anzeigen. Sehr ärgerlich, da ich heute Zeit gehabt hätte in der Nach die Buchhaltung fertig zu machen. Hab schon dem Support geschrieben und hoffe das es morgen gelöst wird.

Alles Probiert. Cache und Verlauf gelöscht, Safari und Chrome, Auf Rechner und IPAD. Upload über Handy, Mail und Web Oberfläche. Die alten Dokumente werden angezeigt, aber neu hochgeladene können nicht angezeigt werden. Es scheinen hier mehrere dieses Problem zu haben.

Störung Belege Online

-Kila- — Wed, 07 Feb 2024 07:29:32 GMT

Der Fehler besteht weiterhin.

Bin mit Chrome drin und Cache habe ich auch gelöscht.

Also nix individuell....

Störung Belege Online

RobertKei — Wed, 07 Feb 2024 07:30:19 GMT

Scheint DATEV auch verstanden zu haben 🙂

Störung Belege Online

peter — Wed, 07 Feb 2024 07:32:40 GMT

Hallo,

die Störung wird aktuell auch im RZ-Status kommuniziert.

Störung Belege Online

Scherraus — Wed, 07 Feb 2024 07:36:03 GMT

@metalposaunist in Rewe Cache leeren per Rechtsklick..

können Sie mir kurz erklären, "wie" das geht? (bitte "nicht-IT-ler-gerecht" 😉)

herzliches Dankeschön vorab!

Störung Belege Online

andrereissig — Wed, 07 Feb 2024 07:41:48 GMT

@Scherraus schrieb:
@metalposaunist in Rewe Cache leeren per Rechtsklick..
können Sie mir kurz erklären, "wie" das geht? (bitte "nicht-IT-ler-gerecht" 😉)
herzliches Dankeschön vorab!

Siehe zweiter Beitrag in diesem Thread:

Gelöst: Probleme Anzeige digitale Belege - DATEV-Community - 392401

Störung Belege Online

F_P — Wed, 07 Feb 2024 08:08:55 GMT

Hallo Community,

leider liegt eine Störung vor. Alle Informationen finden Sie zentral hier: Störung Unternehmen online: Beleganzeige - DATEV-Community - 399637

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten ☹️

Störung Belege Online

OliverFrank — Wed, 07 Feb 2024 08:09:57 GMT

schon komisch, gestern waren das alles noch Einzelschicksale und kein allgemeines Thema, nun ja

Störung Belege Online

kwwm — Wed, 07 Feb 2024 08:28:49 GMT

Liebe Frau Pfadenhauer, nichts wird entschuldigt, weil wir Nutzer und "Genossen" tagein und tagaus mit Problemen zu kämpfen haben. Diese Entschuldigungs-Floskel können Sie sich sparen, sorgen Sie viel lieber für ein hochverfügbares System. Dafür bezahlen wir viel Geld.

Ist auffällig, dass Probleme verstärkt zu Fristterminen auftreten.

Störung Belege Online

Gelöschter Nutzer — Wed, 07 Feb 2024 08:36:35 GMT

na klar,... gleich wichtiger Mandantentermin, bei dem die Funktionen in DUO vorgestellt, erklärt und zu besprechen sind; natürlich raucht genau dann das Rechenzentrum ab!! Danke für nichts Datev.

Störung Belege Online

OliverFrank — Wed, 07 Feb 2024 08:36:55 GMT

Sehr geehrte @F_P: um 15.36 gestern schrieben sie sinngemäß: Einzelschicksal. im Status DATEV-RZ steht jetzt Störung seit gestern 15.00 und Belege / Belegfreigabe sogar schon gestern 13:00..

Schon sehr bedenklich was hier von Datev-Seite geschrieben wird und dann ist doch alles anders. Hoffentlich mussten die Kollegen für den SK nicht alle 9,00 oder 25,00 EUR zahlen

Störung Belege Online

tu_heggi — Wed, 07 Feb 2024 08:43:34 GMT

Erneut zum Fristtermin bricht das RZ (teilweise) zusammen.

Es ist lachhaft und monatlich grüßt das Murmeltier!

Für die Mitglieder sieht anders aus!

Störung Belege Online

mfa — Wed, 07 Feb 2024 09:02:07 GMT

Immer wieder vor dem 10. dasselbe, kann das auch mal wieder ohne Probleme laufen?
Wie soll man den Mandanten da guten Gewissens UO anpreisen?
Die haben auch nicht die Zeit, ständig zu schauen, ob es nun grad mal wieder funktioniert.
Gut, dass es noch ein paar Buchhaltungen mit Papierbelegen gibt, die stürzen nicht ab.

Störung Belege Online

metalposaunist — Wed, 07 Feb 2024 09:38:49 GMT

@Scherraus: Da war der @andrereissig mal schneller 🏎. Ich hab' gestern noch schnell im DHC nach Cache leeren im Bereich Kanzlei Rechnungswesen gesucht @Melanie_Koller: Leider nichts auf die Schnelle gefunden. Dann habe ich aufgegeben.

@mfa schrieb:
Wie soll man den Mandanten da guten Gewissens UO anpreisen?

Gar nicht. Hier haben wir schon über Abstimmung mit die Füße 👣 philosophiert. Bei DUO gibt es noch andere Systeme, die auch nicht alles können aber DUO ist schon lange nicht mehr für alle Mandanten das Highlight. Gerade für alle, die technisch schon etwas weiter als Papier sind.

@mfa schrieb:
Gut, dass es noch ein paar Buchhaltungen mit Papierbelegen gibt, die stürzen nicht ab.

As we call it: the spirit of germany never dies! 😂😎

Und das mit und um den 10. eines Monats ist purer Zufall. Da können keine Zusammenhänge hergestellt werden.

Achja und wer bis jetzt noch denkt, die E-Rechnung wird super 😆: Kann ich das auch bekommen? 💊

Störung Belege Online

PF-MSC — Wed, 07 Feb 2024 10:56:53 GMT

Liebe Frau Pfadenhauer,

als Kunde (Mandant) einer Kanzlei welche das DATEV System nutzt bin ich schockiert, mit welcher Verfügbarkeit sich ihre Genossen bei solchen Anwendungen leidgeplagt zufrieden geben müssen und welche lapidaren Antworten dann hier im Forum gegeben werden.

Auf welchem IT-Stand ist die DATEV eigentlich stehengeblieben? Haben Sie keine redundanten Anwendungen? Setzen Sie keine APM Werkzeuge ein?

Als Kunde und Nutzer von DUO ist das erschreckend, wie häufig man sich hier mit Nichtverfügbarkeiten und eingeschränkten Verfügbarkeiten abfinden muss - nahezu jede Woche.

Beste Grüße

Peter Freund

Störung Belege Online

metalposaunist — Wed, 07 Feb 2024 10:57:54 GMT

@PF-MSC schrieb:
Haben Sie keine redundanten Anwendungen?

Doch. 4 Standorte, die sich alle gegenseitig synchronisieren sogar!

Störung Belege Online

PF-MSC — Wed, 07 Feb 2024 11:03:02 GMT

Umso schlimmer. Dann liegt das Problem wohl nicht an der Technik sondern an denen, welche diese konzipieren und steuern. Money for Nothing.

Beste Grüße

Peter Freund

Störung Belege Online

Callcocktails — Wed, 07 Feb 2024 11:05:10 GMT

Die Störungsliste wird immer länger. Was ist da los. Ich nutze UO erst seit 2 Monaten und musste jetzt über meinen Steuerberater eine Fristverlängerung beantragen, da ich es jetzt nicht mehr schaffen werde selbst wenn es heute noch behoben wird. Scheint was größeres zu sein, da jetzt schon Mittag ist.

Störung Belege Online

metalposaunist — Wed, 07 Feb 2024 11:14:03 GMT

@Callcocktails schrieb:
Ich nutze UO erst seit 2 Monaten

Leider kann ich keine Begeisterung aus Deiner Antwort lesen. Ist das richtig so? 😜

Störung Belege Online

rschoepe — Wed, 07 Feb 2024 11:25:00 GMT

@PF-MSC schrieb:
Umso schlimmer. Dann liegt das Problem wohl nicht an der Technik

Kommt darauf an. Cloudflare hatte ja auch mal einen Totalausfall, weil sie eine kaputte Konfiguration über alle Standorte synchronisiert hatten.

Störung Belege Online

tu_heggi — Wed, 07 Feb 2024 11:55:07 GMT

Seit 24 Stunden eine Störung - soll ich durch Datev(!!!) bezahlten Urlaub nehmen?

5 Wochen im neuen Jahr und die Verfügbarkeitsgarantie ist gefühlt schon unterschritten!

Störung Belege Online

Gelöschter Nutzer — Wed, 07 Feb 2024 12:03:15 GMT

Da kann nur @Stefanie_Herold weiterhelfen 🙂

Störung Belege Online

Stefanie_Herold — Wed, 07 Feb 2024 12:27:15 GMT

@Gelöschter Nutzer schrieb:
Da kann nur @Stefanie_Herold weiterhelfen 🙂

Schön wär's 😉 Die Behebung der Störung überlassen ich besser Menschen, die was davon verstehen.

Mehr als @F_P und @Stefan_Maetz kann ich leider auch nicht sagen. Auch wenn's schwer fällt und maximal ärgerlich ist, können wir in unserem Kreis aktuell alle nur warten und unsere Energie soweit irgendwie möglich sinnvoll in andere Tätigkeiten investieren.

Störung Unternehmen online: Beleganzeige - DATEV-Community - 399637

Wir sind laufend mit den Technikern in Kontakt und sobald wir mehr wissen, informieren wir euch auf jeden Fall.

Viele Grüße aus Nürnberg

Störung Belege Online

tu_heggi — Wed, 07 Feb 2024 12:29:42 GMT

Dann haben wir gleich ein Thema für unsere neue KV

Störung Belege Online

metalposaunist — Wed, 07 Feb 2024 12:35:00 GMT

@Stefanie_Herold schrieb:
können wir in unserem Kreis aktuell alle nur warten

Gut, dass dazu schon ein Song geschrieben wurde 🤘: UNIVERSUM25 - Wir warten (Visualiser)

Und was soll Eure arme KV da tun @tu_heggi?

Störung Belege Online

cwes — Wed, 07 Feb 2024 12:36:27 GMT

@tu_heggi schrieb:
Seit 24 Stunden eine Störung - soll ich durch Datev(!!!) bezahlten Urlaub nehmen?
5 Wochen im neuen Jahr und die Verfügbarkeitsgarantie ist gefühlt schon unterschritten!

Ja, das ist schon ein teurer Spaß, auch wenn es (gefühlt) "nur" 2-3 im Jahr passiert.

Störung Belege Online

dombrowski — Wed, 07 Feb 2024 12:53:27 GMT

"Update 13:40 Uhr: Die Fehlerbehebung läuft weiterhin - gegenwärtig können wir keinen Entstörungszeitpunkt nennen. Wir gehen davon aus, dass die vollständige Entstörung zum Ende des Arbeitstages möglich ist, frühestens jedoch am späten Nachmittag."

Ist schon eine Ansage 🤕

Störung Belege Online

OliverFrank — Wed, 07 Feb 2024 13:02:54 GMT

muss wohl alle redundanten Server schon wieder gleichzeitig getroffen haben

Störung Belege Online

martinkolberg — Wed, 07 Feb 2024 13:08:02 GMT

Stand der Dinge:

Hochladen von Belegen incl. Ansicht, Trennen & Heften funktioniert.
Ansicht der Belege in Symbolansicht. Ohne Bild
Buchen ohne Kleinansicht links, aber mit Vorbelegung der Buchungen und normaler großer Belegansicht möglich. Insbesondere das Heften vordem Buchen ist so theoretisch möglich, aber man sieht nichts.

-> Arbeiten ist möglich, aber Spaß macht es so nicht.

=> Ich sollte zum Tierpfleger umschulen...

Störung Belege Online

rschoepe — Wed, 07 Feb 2024 13:17:22 GMT

@martinkolberg schrieb:
=> Ich sollte zum Tierpfleger umschulen...

@metalposaunist will ja was mit Holz machen, da würden Biber sich anbieten. 🦦

(Ja, ich weiß, dass das ein Otter ist, aber Biber scheint es nicht zu geben.)

Störung Belege Online

metalposaunist — Wed, 07 Feb 2024 13:17:29 GMT

@OliverFrank schrieb:
muss wohl alle redundanten Server schon wieder gleichzeitig getroffen haben

Auch das ist schon vorgekommen, wo die Replizierung auch die Fehler repliziert hat und man den 1 Fehler dann überall hatte.

Störung Belege Online

OliverFrank — Wed, 07 Feb 2024 13:19:39 GMT

Ich bin zwar im ersten Versuch Statistik durchgefallen, aber ich meine, dass wenn etwas immer wieder in Konstellationen geschieht und dies immer wieder zu bestimmten Terminen (10.) , dann ist es kein Zufall mehr

Störung Belege Online

HaHagena — Wed, 07 Feb 2024 14:22:28 GMT

Da stimme ich @PF-MSC voll zu. Technisch ist dies nicht the state of the art oder deutsch: der Stand der Technik.

Aber das ist das Lied des Quasi-Monopolisten und des Großunternehmens, der und das es nicht recht nötig hat. Alles, was nicht Steuerprogramm ist, ist oft dürftig.

Störung Belege Online

metalposaunist — Wed, 07 Feb 2024 14:30:51 GMT

@HaHagena schrieb:
deutsch: der Stand der Technik

Naja, diese Aussage so isoliert betrachtet ... 😂. Was genau ist in Deutschland schon "Stand der Technik"? Sich beim Amt das Passwort für den Personalausweis zurücksetzen zu lassen?

Störung Belege Online

Fabian_Pickel — Wed, 07 Feb 2024 14:51:02 GMT

Hallo zusammen,

die Probleme im Bereich der Belegbildanzeige sind behoben.

Die Anwendungen stehen wieder zur Verfügung.

Viele Grüße,
Fabian Pickel

Störung Belege Online

OliverFrank — Wed, 07 Feb 2024 14:52:07 GMT

Hallo @Fabian_Pickel ,

könnte man bitte mal Stellung nehmen woran das gelegen hat, das kann doch jetzt nicht der Zweizeiler sein 😞

Störung Belege Online

matthiass — Wed, 07 Feb 2024 14:52:47 GMT

Danke für die Mitteilung, wir prüfen es.

Störung Belege Online

Fabian_Pickel — Wed, 07 Feb 2024 15:54:13 GMT

Hallo @OliverFrank

wichtig war uns allen doch erstmal, dass die Anwendungen wieder zur Verfügung stehen. Darum die sofortige Info, dass alles wieder funktioniert.

Die genauen Umständen klären wir intern noch mit den beteiligten Fachabteilungen. Sobald dies abschließend erledigt ist, melden wir uns.

Viele Grüße & einen schönen Abend,
Fabian Pickel

Störung Belege Online

metalposaunist — Wed, 07 Feb 2024 16:13:28 GMT

@Gelöschter Nutzer möchte bestimmt wieder wissen, woran et jelegen hat 😋.

@Sebastian_Popp schrieb:
Alle eingegangenen Belegbilder wurden nachverarbeitet.

Was gibt es da zu verarbeiten? Ich dachte, die PDFs werden jetzt im Original angezeigt?

Störung Belege Online

martinkolberg — Wed, 07 Feb 2024 17:37:31 GMT

wichtig war uns allen doch erstmal, dass die Anwendungen wieder zur Verfügung stehen. Darum die sofortige Info, dass alles wieder funktioniert.

Was muß ich tun, um wieder die Belegbilder zu sehen?

Cache Löschen (Rechte Maustaste in die Rückseiten der Briefmarken) und Aktualisieren reicht nicht.

- Nur Buchen beenden und neu starten?
- ReWe neu starten?
- PC neu Starten?
- ode gleich den Server neu starten?

PS: Die Nichterkennung vom Buchungsautomaten wird hoffentlich nicht bepreist.

Störung Belege Online

cwes — Wed, 07 Feb 2024 17:40:32 GMT

@OliverFrank schrieb:
muss wohl alle redundanten Server schon wieder gleichzeitig getroffen haben

Nennt man "Fehlerredundanz": der Fehler ist redundant auf allen redundanten Systemen aufgetreten. It's not a bug, it's a feature!

Störung Belege Online

OliverFrank — Thu, 08 Feb 2024 06:10:54 GMT

🙂 ist schon klar, kann mal (!) passieren, erkannte Bugs sollten behoben werden, schafft selbst MS, nicht immer im ersten Anlauf und nicht zeitnah, aber das haben wir hier doch schon deutlich überschritten.

Und @Fabian_Pickel : Wir hatten solche Situationen letztes Jahr mehrfach. Da wurde von Ihnen immer geschrieben, das eine Erklärung folgt. Wenn dies nun unterlassen wird, lässt es nur einen Schluss zu.

Im übrigen: wenn ich mit meinen Mandanten spreche, sage ich nicht Stand der Technik, sondern Stand der Datev-Technik. Die meisten verstehen es ein paar Wochen später...

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rschoepe — Thu, 08 Feb 2024 08:51:44 GMT

@metalposaunist schrieb:
@Gelöschter Nutzer möchte bestimmt wieder wissen, woran et jelegen hat 😋.

Woran hat et jelegen? - YouTube

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tu_heggi — Thu, 08 Feb 2024 09:55:49 GMT

Und die nächste Störung, wenn auch in Bank Online!!

Störung Belege Online

taxit — Thu, 08 Feb 2024 10:32:18 GMT

Ja, leider, diese Woche schon

am 05.02.

am 06.02.

gestern Belege und alles übrige

am 08.02.

Für Mandanten ein Totalausfall...

Gruß Taxit

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tu_heggi — Thu, 08 Feb 2024 10:50:03 GMT

Auch für (überwiegend) digitale Kanzleien.

Haben ein Logo aber keine laufende Software!

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Nina_Naßler — Fri, 09 Feb 2024 09:59:59 GMT

Hallo Community,

an erster Stelle möchten wir uns dafür entschuldigen, dass es am Dienstag und Mittwoch zu dem Ausfall im Umfeld von DATEV Unternehmen online kam. Wir können Ihren Unmut sehr gut nachvollziehen 😣

Mit meiner Antwort, möchte ich auf die Umstände noch etwas eingehen:

Am Dienstag und Mittwoch war die Belegbildanzeige in DATEV Unternehmen online nicht verfügbar. Trotz der Einschränkungen war eine Vielzahl an Funktionen, u. a. der Upload oder die Bereitstellung der Belege für das Buchen dauerhaft verfügbar. Auch konnten Belege zu jeder Zeit mit einem sichtbaren Belegbild (Vollbild) im Digitalen Belegbuchen gebucht werden.

Wie kam es zu der Situation?

Aufgrund eines Datenbank-Fehlers kam es bei der Konvertierung von Belegbildern zu Problemen. Die Konvertierung ist notwendig, damit in DATEV Unternehmen online ein Belegbild angezeigt werden kann.

Wieso zuerst die Betrachtung als Einzelfall?

Aufgrund der Situation in den Tagen zuvor (weißes Belegbild), was auf ein Caching-Problem des Browsers zurückzuführen war, haben wir als erstes das Löschen des Browser-Caches empfohlen. Das hat keine Abhilfe geschafft. Weitere Analysen aufgrund des Feedbacks, ergaben keine Rückschlüsse auf ein konkretes fehlerhaftes Verhalten. Im Anwenderservice hatten sich im Laufe des Dienstag Nachmittags auch nur einzelne Anwender hierzu gemeldet. Der Fehler trat zu diesem Zeitpunkt nur sporadisch bei Einzelnen auf. Die Analysen wurden am Mittwoch früh unter Hochdruck und Beteiligung aller Fachexperten im Hause DATEV wieder aufgenommen und fortgesetzt. Zu dieser Zeit war dann auch ein flächendeckendes Problem bei der Belegbildanzeige in DATEV Unternehmen online ersichtlich.

Die Situation aufgrund vermehrter Störungen in den letzten Tagen wird zurecht und auch von uns, kritisch betrachtet. Die Ursachen der Störungen waren sehr unterschiedlich und können keiner übergeordneten Problematik zugeordnet werden. Bei der laufenden Wartung und Optimierung der Systeme und Prozesse kommen dabei die neuesten Techniken und Strategien zum Einsatz. Wir tun damit unser Möglichstes, um Störungen schon im Vorfeld zu verhindern. Leider ist dies trotz aller Anstrengungen nicht in allen Fällen möglich.

Störung Belege Online

metalposaunist — Fri, 09 Feb 2024 10:35:47 GMT

@Nina_Naßler schrieb:
Die Konvertierung ist notwendig, damit in DATEV Unternehmen online ein Belegbild angezeigt werden kann.

Leider wurde meine Frage aus Post #54 nicht beantwortet.

@Melisa_Aliskovic: Ich finde den Changelog dazu wieder nicht 👎. Erst im DHC gesucht; dann Richtung myUpdates hierher Programmänderungen einer Anwendung - DATEV MyUpdates und dann? Keine Suche. Wie finde ich den Nachweis, dass PDFs im Original angezeigt werden?

Störung Belege Online

martinkolberg — Fri, 09 Feb 2024 12:48:34 GMT

Wenn Sie das Thema in Arbeit haben, dann bauen Sie doch bitte zumindest bei Text- PDF- Dateien die übliche Option ein, daß ein Doppeltklick z.B. auf die Belegnummer diese markiert, so daß sie mittels [Strg] + "C" in die Zwischenablage kopiert werden kann. Es gibt Lieferanten, die bauen eine Leerzeichen zwischen "2023" und der eigentlich wichtigen Nummer ein. Trotz mittlerweile hunderte Mal manueller Korrektur kapiert die KI nicht, daß sie Mist baut.

Vorschlag: Es werden nur Buchungsvorschläge berechnet, wo der Anwender zumindest Betrag und Belegnummer unverändert übernimmt.

Störung Belege Online

Nina_Naßler — Fri, 09 Feb 2024 13:53:50 GMT

Das stimmt auch. Mit dem neuen Viewer werden die Belegbilder nicht mehr konvertiert. Die Thumbnails (Vorschaubildchen) aber schon.

Störung Belege Online

Melisa_Aliskovic — Mon, 12 Feb 2024 09:15:20 GMT

Hallo @metalposaunist,

da es sich um eine Änderung von DATEV Belege online handelt, kann man die Informationen direkt über MyUpdates durch das Setzten des Filters DATEV Belege online finden. Die Änderung ist in diesem Dokument beschrieben.

Auch über das Dokument Aktuelle Version von DATEV Belege online / DATEV Bank online - DATEV Hilfe-Center im Hilfe-Center gelangt man in die produktspezifische Ansicht in MyUpdates und kann dort das entsprechende Dokument öffnen.

Viele Grüße

Melisa Begovic

Störung Belege Online

metalposaunist — Mon, 12 Feb 2024 20:31:58 GMT

OK. Wonach muss ich in myUpdates dann suchen, wenn ich permanent die falsche Kategorie auswähle 🤔? Ich hätte nach Konvertierung DUO gesucht. Oder Konvertierung DATEV Unternehmen online. Beides 0 Treffer. Ich darf auch hier nicht wie in Google suchen? Gebe ich nur Konvertierung ein, bekomme ich irgendwas mit Rechnungswesen.

Störung Belege Online

cwes — Tue, 13 Feb 2024 08:47:56 GMT

Suchen Sie einfach nach dem Suchbegriff den ich meine in der Datenbank die ich denke!

Kindly,

Ihr Support

Störung Belege Online

vogtsburger — Tue, 13 Feb 2024 10:12:00 GMT

😂

... am allerbesten ist es, in der Datev-Welt so lange nach einer Antwort zu suchen, bis das, was man schon weiß, bestätigt wird ...

😂

Störung Belege Online

tu_heggi — Wed, 03 Apr 2024 06:21:12 GMT

Kriegen gerade wieder vermehrt Fehler mit einer "Ausnahmesituation" in Belege Online, kündigt sich hier was an?

Störung Belege Online

Jasmin_Kißkalt — Wed, 03 Apr 2024 07:54:38 GMT

Hallo @tu_heggi

wir haben nachgefragt und können keine generelle Störung feststellen, es scheint sich nach aktuellem Kenntnisstand um einen Einzelfall zu handeln. Gerne können Sie einen Servicekontakt erstellen, dann können wir Ihnen individuell helfen.

Störung Belege Online

tu_heggi — Wed, 24 Apr 2024 05:07:53 GMT

Der Tag fängt wieder gut an

Störung Belege Online

OliverFrank — Wed, 24 Apr 2024 05:09:58 GMT

oh mann, aber kann doch gar nicht sein:

jaja ich weiß

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tu_heggi — Wed, 24 Apr 2024 05:23:34 GMT

oh stimmt ich habe den cache und sowas nicht täglich gelöscht - wie konnte ich nur .......................................................

Störung Belege Online

a_r — Wed, 24 Apr 2024 06:19:56 GMT

Bei uns werden in DUO seit heute morgen gar keine Belegbilder mehr angezeigt. Egal ob alte oder neue Belege und egal wo man sich im System aufhält.

Laut "Status DATEV-Rechenzentrum" gibt es aber keine Störung mehr. Hängt an den Störungsmeldungen irgendeine statistische Verfügbarkeit oder warum werden die Störungsmeldungen so oft wieder entfernt obwohl die Störung noch besteht?

So macht das echt keinen Spaß...

Störung Belege Online

phuelsm — Wed, 24 Apr 2024 06:49:31 GMT

Bei uns auch der selbe Fehler....

Alle bisherigen Lösungsansätze funktionierten nicht.

Störung Belege Online

OliverFrank — Wed, 24 Apr 2024 06:50:25 GMT

Bei uns ist es sehr zäh

Störung Belege Online

metalposaunist — Wed, 24 Apr 2024 06:59:59 GMT

Demnächst dürfen nur noch Belege mit einem Betrag bis zu 47,11 EUR hochgeladen werden. Alle anderen Belege werden mit einem E-Mail Hinweis gelöscht: Belegsumme zu groß, bitte ein anderes System nutzen 😅.

Langsam macht sich DATEV lächerlich und unglaubwürdig. Aber solange man noch der Big Player am Markt ist und genug DATEV Jünger hat 😅.

Störung Belege Online

andrea3110 — Wed, 24 Apr 2024 07:00:30 GMT

Hier das gleiche. Bei Mandanten trat das Problem bereits gestern Abend auf. Ich selbst habe heute sechs Belege hochgeladen, zwei werden angezeigt, bei vier kommt die Fehlermeldung...

Störung Belege Online

OliverFrank — Wed, 24 Apr 2024 07:01:19 GMT

Es sind gaaaanz bestimmt alles wieder nur Einzelfälle.... SEUFZ

Störung Belege Online

FrankJansen — Wed, 24 Apr 2024 07:04:15 GMT

Kein Einzelfall Fehler, sieht nach allgemeiner Störung bei Beleg Online aus.

Störung Belege Online

Selina_Hußnätter — Wed, 24 Apr 2024 07:11:16 GMT

Hallo Zusammen,

wenn Sie in der Belegübersicht die Meldung "invalid response" erhalten, leeren Sie bitte den Browserverlauf und starten Sie den Browser neu.

Wie Sie den Browserverlauf leeren, können Sie im DATEV Hilfe-Center, Dok.-Nr. 1036348 unter Punkt 2.1.5 nachlesen.

Liebe Grüße,

Selina Gottwald

Störung Belege Online

tu_heggi — Wed, 24 Apr 2024 07:15:10 GMT

Das kann aber nicht (jedes mal) die Lösung sein!

Hilft bei uns auch nicht - 3 Kollegen bisher!

Störung Belege Online

FrankJansen — Wed, 24 Apr 2024 07:21:07 GMT

Das hat geholfen, danke!

Störung Belege Online

pascal_duennebacke — Wed, 24 Apr 2024 07:21:07 GMT

Das Löschen des reinen Verlaufs sollte nicht ausreichen. Ich denke, dass vielmehr die Cookies gelöscht werden müssen. Im Chrome hat geholfen die "Browserdaten zu löschen".

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metalposaunist — Wed, 24 Apr 2024 07:27:23 GMT

Lieber @pascal_duennebacke,

wie technisch Recht Du doch hast aber DATEV hat hier den Ansatz, dass "normale" Anwender ohne Browserkenntnisse den Verlauf löschen und damit auch Cache und Cookies mit löschen. Dass das technisch zwei völlig verschiedene Dinge sind, darauf habe ich DATEV auch schon hingewiesen.

Eine passgenau Anleitung hatte ich hier schon mal quick & dirty geteilt: Smartcard PIN falsch - Login ANO Cockpit nicht mög... Und weil man 1 Brwoser nicht nur für DATEV nutzt (vielleicht noch eine Denkweise aus der IE11 Ära?), lösche ich gerne nur die problematischen Daten anstatt das Hirn des Browsers, das oftmals hilfreich sein kann, wenn man weiß, wie man sich die Information zu nutze machen kann.

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tu_heggi — Wed, 24 Apr 2024 07:34:57 GMT

@pascal_duennebacke Dann machen wir bald wenn DUO nicht funktioniert, also alle zwei Wochen einen Windows Reset.

Das diese Problematik einfach nicht in den Griff zu kriegen ist.............................................................................

@pascal_duennebacke Danke, IHRE Klarstellung hat geholfen!

@Datev - ich richte dann mal (wieder) die 2FA ein!!!! Nur Aufwand!!!

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metalposaunist — Wed, 24 Apr 2024 07:34:28 GMT

Nein, lieber nicht @tu_heggi. Auch dafür gibt es technische Abhilfen, dass Cache und Cookies von *.datev.de beim Beenden des Browsers automatisch gelöscht werden. Ich liebe GPOs, die man auf die ganze Kanzlei = alle Mitarbeiter ausrollen kann 😍.

Der Spruch auf meiner Webseite ist schon Programm 🤓.

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kallebarlage — Wed, 24 Apr 2024 07:34:43 GMT

Im Edge hat der von der Datev vorgeschlagene Workarround geholfen. Schön ist aber irgendwie anders.

Gruß

Karlheinz Barlage

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pascal_duennebacke — Wed, 24 Apr 2024 07:34:58 GMT

Diese Cache-Problematik der DATEV konnte ich bislang leider auch noch nicht ganz verstehen......

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Direkte1 — Wed, 24 Apr 2024 07:47:37 GMT

Bei mir hat das Löschen des Browserverlaufs geholfen!

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andrereissig — Wed, 24 Apr 2024 07:56:52 GMT

@Direkte1 schrieb:
Bei mir hat das Löschen des Browserverlaufs geholfen!

Ja, hier ebenfalls.

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cwes — Wed, 24 Apr 2024 08:14:18 GMT

@Selina_Hußnätter schrieb:
Hallo Zusammen,

wenn Sie in der Belegübersicht die Meldung "invalid response" erhalten, leeren Sie bitte den Browserverlauf und starten Sie den Browser neu.

Wie Sie den Browserverlauf leeren, können Sie im DATEV Hilfe-Center, Dok.-Nr. 1036348 unter Punkt 2.1.5 nachlesen.

Liebe Grüße,

Selina Gottwald

Und Zack: schon sind die Benutzer schuld!

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xml — Wed, 24 Apr 2024 08:57:32 GMT

im Firefox Browser sehe ich nun die Belege wieder, ~~Chrome funktioniert nach wie vor nicht, auch nicht nach dem Löschen den Browserverlaufs~~

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metalposaunist — Wed, 24 Apr 2024 08:54:40 GMT

Ich kann da sicherlich helfen @xml 😀. FireFox ist ein Browser von gestern. Der war um 2010 noch hip und modern 😬. Wobei das ja auf den Standardbrowser ankommt. Ist es FireFox ist alles tutti. Ist es der Chrome, ist der FireFox nur ein Workaround aber keine Lösung. Ich will immer Lösungen 😍.

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xml — Wed, 24 Apr 2024 08:56:34 GMT

jetzt klappt es auch wieder im Crome, ich hatte nicht den gesamten Browserverlauf gelöscht (gesamte Zeit)

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metalposaunist — Wed, 24 Apr 2024 09:04:12 GMT

Jetzt ist der Browser jungfräulich und ein Baby und fängt bei 0 an? Hm. Nä, nicht mein Ding & Anspruch 😋. Der Browser wurde also "geblitzdingst" 😅.

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vogtsburger — Wed, 24 Apr 2024 09:16:37 GMT

Ich lösche den Browserverlauf nur selten ... und wenn, dann freiwillig

... wenn DUO mit dem Chrome zickt, nehme ich kurz den Edge, ...

... danach geht i.d.R. auch wieder der Chrome

... das ist natürlich keine Lösung des Problems, sondern nur (m)eine Umgehung

... aber es ist schon seltsam, dass sich der Browser in DUO öfter mal 'verläuft'

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schmulz — Wed, 24 Apr 2024 09:24:20 GMT

Bei uns sind auch alle Schuld bis auf der Kollege der seinen Cache beim schließen automatisch löschen lässt. Schon Interessant, dass sonst bei den meisten der Cache gleichzeitig "voll" ist und gelöscht werden musss.....

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cwes — Wed, 24 Apr 2024 09:29:28 GMT

Es drängt sich die Frage auf: was macht die Datev bei der Entwicklung richtig, was wirklich alle anderen falsch machen?

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Selina_Hußnätter — Wed, 24 Apr 2024 09:30:08 GMT

Hallo Zusammen,

durch einen Fix, reicht es ab sofort aus, die Belegübersicht oder die Startseite von Belege online neu zu laden. Die Belegbilder sollten anschließend wieder angezeigt werden.

Liebe Grüße,

Selina Gottwald

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Direkte1 — Mon, 06 May 2024 08:34:22 GMT

Hallo zusammen,

ich habe, wie immer, Belege hochgeladen und will diese nun bearbeiten, bekomme allerdings nur komische Buchstabenfolgen und Hyroglyphen auf dem Beleg angezeigt. Browser Neustart und Browserverlauf löschen bringen keine Verbesserung.

Liegt es an meinem PC oder an Datev?

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andrereissig — Mon, 06 May 2024 08:36:56 GMT

@Direkte1 schrieb:
Hallo zusammen,

ich habe, wie immer, Belege hochgeladen und will diese nun bearbeiten, bekomme allerdings nur komische Buchstabenfolgen und Hyroglyphen auf dem Beleg angezeigt. Browser Neustart und Browserverlauf löschen bringen keine Verbesserung.

Liegt es an meinem PC oder an Datev?

Problem ist bekannt:

Buchstabensalat nach Upload von Belegen - DATEV-Community - 415505

Da fehlen vermutlich Windows-Updates.

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Direkte1 — Mon, 06 May 2024 10:02:18 GMT

Lag offenbar tatsächlich an einem ausstehendem Windows Update.

Vielen Dank Andre