Thema "Upload mobil Fehler" in Unternehmen online

Upload mobil Fehler

Nasei — Thu, 25 Jan 2024 04:53:31 GMT

Hallo,

seit gestern bekomme ich beim Upload von Belegen die Info, dass ich nicht mit dem Internet verbunden sei, meine Verbindung prüfen und es erneut versuchen soll. Der Scan des Beleges wird angezeigt, ein Ziel lässt sich dann aber mit oben genannter Begründung nicht auswählen und somit auch nicht hochladen. Handy und App wurden bereits mehrfach neu gestartet und angemeldet. Mit dem Internet verbunden ist das Gerät natürlich auch.

Hat jemand hier eine Idee, was zu tun ist?

Vielen Dank im Voraus!

Upload mobil Fehler

jjunker — Thu, 25 Jan 2024 05:59:44 GMT

Guten Morgen, wurde der App vielleicht der Zugriff auf mobile Daten entzogen?

Upload mobil Fehler

Nasei — Thu, 25 Jan 2024 05:20:59 GMT

Guten Morgen zurück,

danke für die Idee, aber nein, Berechtigungen sind weiterhin da. Über Wlan geht das Ganze zudem ebenfalls nicht mehr. Gestern Morgen ging alles noch.

Upload mobil Fehler

awalenda — Thu, 25 Jan 2024 07:22:12 GMT

Bei mir dasselbe. Die App hat gestern ein Update gemacht und ist jetzt die Version 2.5.2. Ich nehme an, das ist ein Bug in der Version.

Upload mobil Fehler

nd61be — Thu, 25 Jan 2024 07:33:38 GMT

habe das selbe Problem. Handy wurde mehrfach neu gestartet, die App deinstalliert und neu installiert. Internetverbindung ist vorhanden, sowohl über WLAN als auch über mobile Daten.

Upload mobil Fehler

Fabian_Pickel — Thu, 25 Jan 2024 07:42:29 GMT

Guten Morgen,

wir prüfen das und melden uns wieder

Viele Grüße,

Fabian Pickel

Upload mobil Fehler

Fabian_Pickel — Thu, 25 Jan 2024 08:26:57 GMT

Hallo zusammen,

Update: Wir haben den RZ-Status für "DATEV Upload mobil" geschalten.

Wir arbeiten an der Behebung

Viele Grüße,

Fabian Pickel

Upload mobil Fehler

jjunker — Thu, 25 Jan 2024 08:29:37 GMT

@Fabian_Pickel Ohne jetzt Häme oder Spott ausschütten zu wollen. Die Frage drängt sich mir aber dennoch auf.

--> Wird so eine neue Version nicht auf Android und IOS Geräten vor Markteinführung getestet?

@Nasei @nd61be @awalenda Welche Version ist bei Ihnen im Einsatz Android oder IOS?

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Nasei — Thu, 25 Jan 2024 08:32:42 GMT

iOS 17.3

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jjunker — Thu, 25 Jan 2024 08:33:24 GMT

Super, dass in DUO Informiert wird:

schade dass die weiteren Details dann so aussehen:

"Der Zeit stellt die APP keine Verbindung mit unseren Servern her. Es erscheint die Fehlermeldung : BALALABLA

Wir arbeiten an einer Lösung" .....

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nd61be — Thu, 25 Jan 2024 08:44:06 GMT

iOS 16.7.4. auf iphone 8

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awalenda — Thu, 25 Jan 2024 09:20:30 GMT

Bei mir ist es IOS 17.2.1 auf dem iPhone 15 Pro

Upload mobil Fehler

Fabian_Pickel — Thu, 25 Jan 2024 09:38:10 GMT

Hallo zusammen,

ein Zusammenhang mit der verwendenden Version des Betriebssystem besteht nicht.

Alle unsere Anwendungen werden vor der Freigabe ausführlich und intensiv getestet. Eine nicht geteste Version verlässt unser Haus nicht.

Trotz aller Vorkehrungen ist es leider zu einem Fehler gekommen, der bei den Tests nicht auffiel. Der Fehler war bedingt durch eine Aktualisierung im Rechenzentrum, was leider einen "Quereffekt" zur Folge hatte. Dies bitten wir zu Entschuldigen!

Um den Fehler schnellstmöglich und nachhaltig zu beheben, haben wir eine neue Version der App "DATEV Upload mobil" erstellt. Diese wird in den AppStores bereitgestellt. Sobald diese dort verfügbar ist, informieren wir Sie.

Viele Grüße,

Fabian Pickel

Upload mobil Fehler

Fabian_Pickel — Thu, 25 Jan 2024 13:38:34 GMT

Hallo zusammen,

die Apps wurden erfolgreich als neue Version in den jeweiligen Appstores bereitgestellt.

Nach einem Update ist der Upload erfolgreich 😊

Viele Grüße,

Fabian Pickel

Upload mobil Fehler

Nasei — Thu, 25 Jan 2024 14:16:40 GMT

Klappt, vielen Dank!

Upload mobil Fehler

Jane1 — Thu, 25 Jan 2024 14:25:23 GMT

Bei mir kein Update und es geht immer noch nicht

Upload mobil Fehler

Dat_notworkev — Thu, 25 Jan 2024 14:31:59 GMT

Habe eben auf die neueste Version upgedatet und es wird noch immer der selbe Fehler angezeigt (iPhone)

Upload mobil Fehler

deusex — Thu, 25 Jan 2024 14:40:59 GMT

@Jane1 schrieb:
Bei mir kein Update und es geht immer noch nicht

Na, wenn Sie KEIN Update machen, ist es keine Überraschung dass es IMMER NOCH NICHT geht.

...sagt zumindest Herr Pickel. Bei mir ist im Moment unter 2.5.2 auch "Funkstille".

edit:

Mit 2.5.3 funktoniert es wieder tadellos bei mir.

Upload mobil Fehler

Jane1 — Thu, 25 Jan 2024 14:37:29 GMT

Update war noch nicht im AppStore

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betrieb — Thu, 25 Jan 2024 14:49:52 GMT

Hallo, ich benutze ein iphone mit iOS 15.8 Die app ge-updated und funktioniert weiterhin nicht.

Upload mobil Fehler

Natalia1 — Thu, 25 Jan 2024 15:26:43 GMT

Ich habe die gleiche Probleme seit gestern. Es steht " Sie sind nicht mir dem Internet verbunden. Schalten Sie Ihr Internet ein, um fortzufahren." Ich bin mit dem Internet verbunden und habe mehr male Telefon ausgeschaltet und die App neu runtergeladen.... funktioniert leide trotzdem nicht

Upload mobil Fehler

deusex — Thu, 25 Jan 2024 15:37:59 GMT

Deinstallieren Sie die App vollständig (also nicht nur vom Bildschirm entfernen), laden Sie neu aus dem Store herunter und installieren Sie neu.

Upload mobil Fehler

Fabian_Pickel — Thu, 25 Jan 2024 15:40:49 GMT

Hallo zusammen,

sollte es nach einem Update der App DATEV Upload mobil und ggf. wenn notwendig, auch DATEV SmartLogin, noch zu Fehler kommen, bitte kurz schriftlich bei uns im Service melden, danke

Viele Grüße & einen schönen Abend,

Fabian Pickel

Upload mobil Fehler

BEKL — Thu, 25 Jan 2024 15:47:58 GMT

Es gibt bei Apple keine neue Version es funktioniert leider nicht

Upload mobil Fehler

metalposaunist — Thu, 25 Jan 2024 15:52:33 GMT

In den AppStore gehen > auf sein Profilbild klicken > die Seite durch runterwischen manuell aktualisieren et voilá meldet sich Version 2.5.3 bei mir.

Andernfalls wird das Update automatisch im Hintergrund über Wochen durch Apple verteilt, damit die Last am Apple Server besser gesteuert werden kann. Mit der o.g. Methode zwingt man manuell die Suche nach Updates.

Viel Erfolg! 🍀

Upload mobil Fehler

deusex — Thu, 25 Jan 2024 15:53:35 GMT

Ich habe doch selbst eben die 2.5.3 runtergeladen. Dies ist aktuell. Schauen Sie mal in Ihrer Versionsinfo von Upload Mobil. (Einstellungen und ganz runter scrollen).

Haben Sie schon versucht komplett zu deinstallieren, laden und neu zu installieren ?

Die neue App 2.5.3 funktioniert garantiert.

Daran kann es nicht liegen; dann liegt es definitiv an Ihrem device.

Upload mobil Fehler

BEKL — Thu, 25 Jan 2024 15:52:24 GMT

Leider bei mir geht es auch nicht

Upload mobil Fehler

BEKL — Thu, 25 Jan 2024 15:55:26 GMT

Danke das hat geklappt bin happy

Upload mobil Fehler

betrieb — Thu, 25 Jan 2024 20:22:13 GMT

Danke. Funktioniert

Upload mobil Fehler

hhduvjknfhf — Fri, 26 Jan 2024 09:24:59 GMT

Upload mobil

super, dass der Upload in der Upload App wieder funktioniert, aber:

der Upload mehrseitiger Belege (scannen, links unten: hinzufügen) geht nicht, Upload Button ist nicht da, was soll ich tun?

Upload mobil Fehler

awalenda — Fri, 26 Jan 2024 09:28:42 GMT

@hhduvjknfhf Das ist ja seltsam. In meiner Version 2.5.3 funktioniert es. 🤔

Upload mobil Fehler

MichaelKK — Fri, 26 Jan 2024 16:55:33 GMT

geht mir genau so. Neues upfate IOS und neue Version aus dem Store geladen. Nach wie vor kein Internetzugang (angeblich)

Upload mobil Fehler

MichaelKK — Fri, 26 Jan 2024 16:58:31 GMT

Ich habe gerade die APP upload mobil entfernt und dann wieder neu geladen. Jetzt klappt es wieder

Upload mobil Fehler

Tina42 — Wed, 20 Mar 2024 14:57:37 GMT

ich bräuchte Hilfe finde leider nicht wo ich ein neues Thema aufmache

die app ist auf meinem iPhone plötzlich verschwunden ( Startbildschirm) aber in der Suche finde ich ihn ganz n normal und kann ihn öffnen ???

Upload mobil Fehler

deusex — Wed, 20 Mar 2024 15:18:41 GMT

Einfach wieder in den Startbildschirm ziehen ?!?!?!

Upload mobil Fehler

sindys — Fri, 05 Apr 2024 10:04:13 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir erhielten kanzleiseitig in KW 12 sowie heute von einem weiteren Mandanten die Mitteilung über den Fehler der besagt, dass man nicht mit dem Internet verbunden ist. Beide Mandanten haben bereits das letzte Update aus Januar 2024 gehabt. Nach Deinstallation und Neuinstallation der App war der Fehler behoben. Wir bitten um Prüfung. Vielen Dank.

Genutzte Endgeräte: iPad bzw. iPhone

Upload mobil Fehler

metalposaunist — Fri, 05 Apr 2024 10:09:05 GMT

@sindys schrieb:
Nach Deinstallation und Neuinstallation der App war der Fehler behoben. Wir bitten um Prüfung.

Was genau soll geprüft werden, wenn alles (wieder) funktioniert?

Upload mobil Fehler

sindys — Fri, 05 Apr 2024 10:13:11 GMT

Es sollte geprüft werden warum der Fehler nun wieder erneut auftritt. Es kann nicht Ziel sein das alle Mandanten nun die App Deinstallieren und Neuinstallieren wenn der Fehler auftritt. Es ist davon auszugehen, dass ggf. noch weitere Mandanten Probleme erhalten und das sicher nicht nur in einer Kanzlei Deutschlands.

Upload mobil Fehler

metalposaunist — Fri, 05 Apr 2024 10:17:55 GMT

@sindys schrieb:
Es ist davon auszugehen, dass ggf. noch weitere Mandanten Probleme erhalten und das sicher nicht nur in einer Kanzlei Deutschlands.

Dann hätten sich noch viele andere hier gemeldet. Ich habe keinerlei Probleme.

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mo73 — Fri, 05 Apr 2024 12:53:48 GMT

Hallo @Fabian_Pickel ,

ja, allerdings ist das Scanergebnis in s/w deutlich zu schlecht in der 2.5.3

Das muss behoben werden! Wir warten seit dem 18.01.2024 auf eine Lösung dazu.

Mit freundlichen Grüßen

M. Zielke

Upload mobil Fehler

deusex — Fri, 05 Apr 2024 13:39:52 GMT

Wie bereits in anderen Beiträge erwähnt, sollten Sie in Graustufen einstellen, damit sie einigermaßen eine Qualität bekommen.

Ich würde mal sagen, da können Sie warten bis Sie schwarz (oder weiß) sind, bis eine Qualitätsverbesserung geliefert wird.

Wir warten hier seit Jahren auf bedeutend prioritärere Fehlerbehebungen und Problemlösungen; der 18.01.2024 war ja gefühlt "gestern".

Tipp: Wie gesagt Graustufen oder für UO eine alternative Scan App (bspw. Adobe Scan) und Weiterleitung Upload Mail.

Upload mobil Fehler

mo73 — Fri, 05 Apr 2024 13:57:10 GMT

Danke für die (wenn auch ernüchternde) Antwort @deusex.

Allerdings ist schwer einzusehen, dass angebotene und bezahlte Tools nicht topfunktional sind.

Alle anderen Optionen erfordern Zwischenschritte, die den workflow verlagsamen (Adobe Scan hat bspw. keinen s/w Filter und klarerweise keine Auswahl des Unternehmens und des Belegtyps, etc.)

Upload mobil Fehler

deusex — Fri, 05 Apr 2024 15:03:47 GMT

Allerdings ist schwer einzusehen, dass angebotene und bezahlte Tools nicht topfunktional sind.

Das Tool ist für lau ! Ob Sie UO mit oder ohne Upload mobil nehmen ändert nichts an der Bepreisung.

Ich habe dieses Thema schon mehrfach seit ca. drei Jahren auf der Agenda, aber es hapert schlichtweg in der App, die wohl nicht mit s/w und schon gar nicht mit hochauflösenden Smartphone-Kameras klar kommt; der Malus ist bekannt, aber lässt sich wohl so einfach nicht abstellen.

Ob und mit welchem "Hochdruck" man bei der DATEV da dran ist, weiß niemand . . .

Die Speichergröße einer Seite "grau" wuchs von unter 200kb auf 700kb+- und in Betrachtung der Speicherkosten muss die App primär "sparsam" und dennoch qualitativ "ausreichend" arbeiten.

Nochmals ganz offen:

Nutzen Sie einen Workaround und warten Sie nicht auf die DATEV !

Sie werden zwar glücklich werden, aber Sie können zumindest arbeiten und die Erwartungshaltung reduziert sich übrigens mit der Zeit automatisch. 😉

Upload mobil Fehler

MichaelFrank — Mon, 05 May 2025 08:21:58 GMT

Wollte heute die App benutzen...habe die Version 2.5.8 installiert unter iOS 18.4.1......leider wird mir der Fehler "Achtung. Sie sind nicht mit dem Internet verbunden" angezeigt.

...gibt es aktuell wieder einen "Bug"?

Mit freundlichen Grüßen

Michael

Upload mobil Fehler

Dennis92 — Mon, 05 May 2025 08:40:43 GMT

Hier das selbe. Einer unserer Mandaten hat uns kontaktiert und er wird nicht weitergeleitet. Nach dem Scan laufen die 60 Sekunden ab und es passiert nichts. Ich denke (hoffe?!) es ist wieder ein Problem da.

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framey — Mon, 05 May 2025 08:48:05 GMT

Hier auch! Sowohl bei Mandanten, als auch auf meinem iPhone. Neuinstallation brachte keine Besserung!

Upload mobil Fehler

steffili — Mon, 05 May 2025 09:04:11 GMT

Hallo,

ich kann auch keine Belege hochladen. Bekomme die Fehlermeldung nicht mit dem Internet verbunden zu sein - egal ob -wlan oder LTE,

Die Apps sind auf dem aktuellsten Stand 2.5.8 bzw. für smart login 2.9.4
und mein iPhone ist auf dem Stand 18.4.1

Upload mobil Fehler

m_brunzendorf — Mon, 05 May 2025 09:25:24 GMT

Gibt eine Störung: https://www.datev-status.de/

Upload mobil Fehler

steffili — Mon, 05 May 2025 09:36:22 GMT

da hatte ich auch schon reingeschaut, jedoch war sie da zu dem Zeitpunkt nicht aufgeführt...

Upload mobil Fehler

Dennis92 — Mon, 05 May 2025 14:08:37 GMT

Funktioniert es bei jemanden mittlerweile wieder? Störung ist als Behoben gekennzeichnet, laufen tut es hier immer noch nicht...

Upload mobil Fehler

steffili — Mon, 05 May 2025 14:34:20 GMT

bei mir geht es wieder