Thema "DUO = Störung...." in Unternehmen online

DUO = Störung....

Neu_hier — Wed, 06 Mar 2024 14:24:02 GMT

Ist der "Störung" - Hinweis eigentlich ein (Premium) Dauerhinweis?

DUO = Störung....

prabhjot-kakkar — Thu, 07 Mar 2024 07:44:11 GMT

Läuft denn bei dir aber die komplette Anwendung soweit?

Ich sehe die Störung auch seit 2 Tagen, es funktioniert aber soweit alles.

DUO = Störung....

Stefanie_Herold — Thu, 07 Mar 2024 07:52:55 GMT

@Neu_hier schrieb:
Ist der "Störung" - Hinweis eigentlich ein (Premium) Dauerhinweis?

Hallo @Neu_hier ,

gelb bedeutet "nur", dass es zu Einschränkungen kommen kann.

Bei einem Ausfall wäre der Hinweis rot.

Viele Grüße aus Nürnberg

Stefanie Herold

DUO = Störung....

metalposaunist — Thu, 07 Mar 2024 08:04:31 GMT

Wenn @Wuppergirl sich hier nicht meldet, scheint sie arbeiten zu können 😬. Das ist eher mein Gradmesser.

@Stefanie_Herold schrieb:
dass es zu Einschränkungen kommen kann.

Überspitzt gesagt lässt DATEV daher am besten immer das ⚠️ stehen. Außer nachts. Da läuft einiges besser. Zwischen 2 und 5 Uhr. Bank online ist ja zwischen 0 und 2 nicht nutzbar.

DUO = Störung....

Stefanie_Herold — Thu, 07 Mar 2024 08:24:03 GMT

Lieber @metalposaunist,

gute Idee 😉 Würde uns das Leben deutlich vereinfachen.

@Neu_hier

Bei einem Ausfall schalten wir den entsprechenden Service konsequent auf rot, damit Sie als Kunde wissen, dass es sich aktuell nicht lohnt, es nochmal zu versuchen.
Für den Einzelnen kann es jedoch auch bei einer gelb-Schaltung so wirken als wäre es ein Ausfall, weil derjenige in dem Moment natürlich zu 100% betroffenen ist. Bei gelb-Schaltungen lohnt es sich aber durchaus, die Funktion einfach nochmal zu starten und zu schauen, ob es dann geht.

DUO = Störung....

OliverFrank — Thu, 07 Mar 2024 08:26:16 GMT

Sehr geehrte Frau @Stefanie_Herold , wann erhalten wir hier dann mal Ergebnisse der Analysen, warum es derzeit so viel klemmt und wenig geht?

DUO = Störung....

oaausb69 — Thu, 07 Mar 2024 08:46:15 GMT

Schön, es ist "nur" gelb...

Das kein Mensch vernünftig arbeiten kann in den letzten Tagen wir mit dieser Bemerkung leider völlig ausgeblendet. Shame on you, DATEV.

DUO = Störung....

Taschana68 — Thu, 07 Mar 2024 08:46:57 GMT

Würde mich auch mal interessieren.

Die Bank klemmt ja jetzt schon seit über einen Monat ständig.

DUO = Störung....

Stefanie_Herold — Thu, 07 Mar 2024 08:56:10 GMT

@OliverFrank schrieb:
Sehr geehrte Frau @Stefanie_Herold , wann erhalten wir hier dann mal Ergebnisse der Analysen, warum es derzeit so viel klemmt und wenig geht?

Sehr geehrter Herr @OliverFrank,

ich weiß, dass es schwer auszuhalten ist, nicht alles zu wissen. Würde mir genauso gehen 😬

Und dennoch sind wir und am Ende auch Sie als Kunden bei der massiv steigenden Zahl von Cyberangriffen gut beraten, nicht zu viel über die eigene Infrastruktur preiszugeben. Deshalb haben Sie bitte Verständnis dafür, dass wir insbesondere während Analysephasen keine Details veröffentlichen.

Viele Grüße aus Nürnberg

Stefanie Herold

DUO = Störung....

OliverFrank — Thu, 07 Mar 2024 08:57:28 GMT

"ich weiß, dass es schwer auszuhalten ist, nicht alles zu wissen. Würde mir genauso gehen "

äh, also wirklich Frau Herold, ich empfinde so einen Satz als unpassend und despektierlich , vielen Dank dafür

DUO = Störung....

FFischborn — Thu, 07 Mar 2024 09:18:07 GMT

Hallo Zusammen,

bei uns sind auch bereits diverse Beschwerden von Mandanten eingegangen, die in den letzten Wochen nicht flüssig arbeiten konnten.

Fehler zwischendurch sind absolut nachvollziehbar aber in den vergangenen Wochen hat es doch deutlich zugenommen.

DUO = Störung....

OliverFrank — Thu, 07 Mar 2024 09:25:07 GMT

Hallo Herr Fischborn,

Sie können ja den Text von Frau Herold an Ihre Mandanten herausgeben, das beruhigt doch sicher auch Ihre Mandanten, oder etwa nicht ?

DUO = Störung....

oaausb69 — Thu, 07 Mar 2024 09:32:13 GMT

Teile der Antwort könnten die Bevölkerung verunsichern...

Ganz ehrlich, ich will persönlich auch gar keine technische Beschreibung von Problemen oder deren Lösung. Ich möchte einfach nur, dass der (sehr teure!!!) Kram flüssig läuft.

DUO = Störung....

Stefanie_Herold — Thu, 07 Mar 2024 09:34:39 GMT

@OliverFrank schrieb:
äh, also wirklich Frau Herold, ich empfinde so einen Satz als unpassend und despektierlich , vielen Dank dafür

Wenn ich Ihnen damit persönlich zu nahe getreten bin, tut mir das leid. Das war nicht meine Absicht und auch überhaupt nicht despektierlich gemeint.

Ich habe großes Verständnis für Ihren Ärger und auch das Bedürfnis nach Information, weil es mir in Ihrer Situation ganz genauso gehen würde. Und so gerne ich würde, kann ich beides gerade nicht erfüllen 😔

Viele Grüße

Stefanie Herold

DUO = Störung....

metalposaunist — Thu, 07 Mar 2024 09:48:41 GMT

@Stefanie_Herold schrieb:
Lieber @metalposaunist ,
gute Idee 😉 Würde uns das Leben deutlich vereinfachen.

do it 👍! Ich bin für einfache, pragmatische Lösungen zu haben 😊. Und da der Status tatsächlich nicht mehr ganz verschwindet, scheinen meine Aussagen hier und da wohl zu stimmen. Vielleicht stimmen sie ja auch technischer Natur. Wie war das? Schweigen zählt als Zustimmung in einer Demokratie? 😇

@oaausb69 schrieb:
Teile der Antwort könnten die Bevölkerung verunsichern...

Ja, weil uns die Regierung für dumm hält.

@Stefanie_Herold schrieb:
Und so gerne ich würde, kann ich beides gerade nicht erfüllen 😔

Ist auch nicht schlimm, weil sich dann ja nichts schlagartig ändert, oder? Nach wie vor verstehe ich die Wissbegier nach der Ursache nicht. Wenn Microsoft365 gestört ist, will ich danach auch nicht wissen, was der Auslöser war und wenn es doch ans Tageslicht kommt (falsche Router Konfiguration) kann ich das auch nur zur Kenntnis nehmen und mich dran erfreuen, dass die allgemeine Zuverlässigkeit sehr hoch ist. Die ist es bei DATEV im Vergleich dazu allerdings nicht. Zahlen möchte ich dazu auch keine haben, weil man denen nicht mehr vertraut, weil man heute alles fälschen kann, weil die Wahrheit teilweise geschäftsschädigend ist.

DUO = Störung....

DiSo — Thu, 07 Mar 2024 10:07:29 GMT

Hallo @Neu_hier ,

gelb bedeutet "nur", dass es zu Einschränkungen kommen kann.
Bei einem Ausfall wäre der Hinweis rot.

Viele Grüße aus Nürnberg
Stefanie Herold

Leider ist das Arbeiten aktuell quasi genauso als wäre der Hinweis rot.... 😞

Auf der RZ-Seite steht

"Gelegentlich kommt es zu Fehlern bei der Kontoumsatzanzeige. Versuchen Sie bitte, die Seite erneut zu laden."

--> entweder sind unsere Mandanten hier die statistischen Ausreißer und decken alle das "Gelegentlich" ab. Es ist hier gerade gar nicht möglich, Kontoumsätze zu laden. Auch nach mehreren Versuchen nicht. Oder die Status-Kommunikation ist zu optimistisch.

Und ich kriege den Frust ab... Weil ich unseren Mandanten Datev Unternehmen Online empfehle und einrichte. In vielen Fällen gegen ihren Willen, aber wir müssen ja digitalisieren und tun das natürlich auch gern mit Datev. Eigentlich.

Ich will hier auch gar nicht lange rum schreibseln, dafür fehlt mir die Zeit. Aber ich wollte doch auch mal meinen Frust deutlich machen und hoffe, dass diese Störungsserie der letzten Woche ENDLICH ein ENDE hat.

DUO = Störung....

Wuppergirl — Thu, 07 Mar 2024 10:11:44 GMT

@metalposaunist Wuppergirl kann auch nicht wirklich arbeiten, versucht einfach alles irgendwie abzuarbeiten und sich nicht immer in der Community aufzuregen. Es reicht, wenn der Kollegen heute morgen um 08:12 Uhr meinen - Was soll der S C H E I ß schon wieder hören musste.

Datev scheint das Problem nicht auf die Kette zu bekommen.

DUO = Störung....

metalposaunist — Thu, 07 Mar 2024 10:18:38 GMT

Versuchen Sie bitte, die Seite erneut zu laden.

Damit die Stimmung nicht kippt und der Humor erhalten bleibt!

DUO = Störung....

Kat_R1 — Thu, 07 Mar 2024 10:51:02 GMT

Hallo Frau Herold,
bezieht sich die gelbe Störungsmeldung auf die Beraternummern, so dass dann ALLE Mandanten nicht in Bank Online arbeiten können?
Gibt es schon einen Zeitrahmen, wann wir mit einer Wiederherstellung bzw. einem Vollzugriff auf DUO und seine einzelnen Komponenten rechnen können?

DUO = Störung....

oaausb69 — Thu, 07 Mar 2024 11:30:43 GMT

Frau Herold kann nix sagen. alles geheim.

Sie hat aber, Zitat "großes Verständnis für unseren Ärger". Wem das nicht reicht...

DUO = Störung....

Neu_hier — Thu, 07 Mar 2024 13:19:02 GMT

Wenn es die DATEV (offenbar) technisch nicht auf die Kette kriegt, wäre ein nettes Schreiben derselbigen für unsere mittlerweile (zurecht) murrenden Mandanten eine gute Idee.

Ich denke mal, dass DATEV professionell genug ist und da bereits etwas vorbereitet?
Oder irre ich?

DUO = Störung....

volker_poesselt — Thu, 07 Mar 2024 13:55:16 GMT

Hallo Zusammen,

auch bei uns häufen sich die Beschwerden unserer Mandanten.

Ganz besonders ärgerlich ist es, wenn Bank Online nicht läuft, insbesondere wenn die Mdt. Skonti ziehen wollen und die Überweisungen nicht laufen.

Wenn es sich um Angriffe handeln, sollte es auch uns und unseren Mandanten so kommuniziert werden - zusammen mit einem Zeitfenster der Besserung! Dies ist nichts verwerfliches. Peinlich wäre es nur, wenn unsere Programmierer für die Störungen verantwortlich wären, wovon ich jetzt nicht ausgehe.

So oder so um. Fehlende Kommunikation gerade mit uns ist die schlechteste Lösung.

Volker Pösselt

DUO = Störung....

martinkolberg — Fri, 08 Mar 2024 05:57:51 GMT

Ich bin zur Zeit beim Buchen genervt: (Mandant läd Belege täglich zuverlässig nach UO)

- Diverse Belegduplikate

- andere Belege fehlen komplett

- Die automatische Belegkennung behandelt identische Belege immer wieder unterschiedlich

- Immer wieder werden Rechnungen irrtümlich als Gutschrift erkannt, insbes. Sammelrechnungen
- Das S- H- Problem ist ungelöst

Wenn Sie bitte kommunizieren, inwiefern die Störungen Auswirkungen auf die Basic- Funktionen von UO haben.

Danke

DUO = Störung....

Jumpi — Fri, 08 Mar 2024 09:36:41 GMT

Die Punkte kann ich alle aus Mandantensicht bestätigen.

Außerdem bearbeite ich die Belege im UO und übergebe sie in Datev, aber im UO werden sie mir trotzdem nochmal zum bearbeiten angezeigt, aber diesmal ganz ohne Belegkennung. Das kann man so viel man möchte mit dem selben Ergebnis wiederholen.

Über funktionierende Kontoumsätze würde ich mich auch mal wieder freuen.

Manche Chefs freuen sich sicherlich, Gebühren für ein nicht funktionierendes System und die Überstunden ihrer Mitarbeiter zu zahlen.

DUO = Störung....

Fabian_Pickel — Fri, 08 Mar 2024 11:50:03 GMT

@martinkolberg besten Dank für Ihren Hinweis.

Wir analysieren die geschilderte Thematik bereits.

Bitte melden Sie sich kurz per privater Nachricht bei mir, danke 😊

Viele Grüße,

Fabian Pickel

DUO = Störung....

FMH — Fri, 08 Mar 2024 12:40:56 GMT

DUO = Störung....

Fabian_Pickel — Fri, 08 Mar 2024 12:40:56 GMT

Hier: Private Nachrichten - DATEV-Community

DUO = Störung....

quantenjoe — Fri, 08 Mar 2024 23:35:22 GMT

Zitat @Stefanie_Herold : "Und dennoch sind wir und am Ende auch Sie als Kunden bei der massiv steigenden Zahl von Cyberangriffen gut beraten, nicht zu viel über die eigene Infrastruktur preiszugeben. Deshalb haben Sie bitte Verständnis dafür, dass wir insbesondere während Analysephasen keine Details veröffentlichen. "

Aua! Datev sollte doch gegen die Angriffe gewappnet sein und seine Systeme entsprechend so abgedichtet haben, dass diese Informationen keine Hilfe zum Hacken beinhalten. In sofern bereitet ihr Beitrag mir ein sehr flaues Gefühl.

Denn, die Datev-Infrastruktur werden sicherlich alle halbwegs professionellen oder staatlichen Angreifer bereits kennen. Das hat erstmal nichts zu bedeuten, doch wenn Sie schreiben, Datev wäre gut beraten, nichts darüber preiszugeben, da regt sich bei mir als Admin schon der Paranoia-Impuls.

Denn wenn es Lücken in der Datev-Infrastruktur gibt, dauert es nicht lange, bis dies "netzweit" bekannt ist. Schließlich gibt es spezielle Suchmaschinen dafür, die teilweise damit werben innerhalb 5 Minuten das ganze Internet abzugrasen. Sprich eine solche Aussage macht mir echt Sorge!

Ich hoffe sehr, dass es eigentlich nur heißen sollte, "wir haben die Analysen noch nicht abschließen können und möchten keinen falschen Schnellschuss riskieren".

DUO = Störung....

Stefanie_Herold — Sat, 09 Mar 2024 10:04:37 GMT

Hallo @quantenjoe,

DATEV ist bestens gegen Cyberangriffe gewappnet und dennoch wird es an der Stelle nie 100%ige Sicherheit geben.

Die höchste Sicherheit gegen Angriffe von außen erreicht man durch eine Vielzahl von Maßnahmen. Und eine davon ist es, möglichst wenig Details der eigenen Infrastruktur und Datenlandschaft preiszugeben.

Von daher gibt es an der aktuell keinen Grund zur Sorge, sondern im Hinblick auf die massive Zunahme von Angriffen auf europäische Unternehmen einfach nur generell zur Vorsicht.

Viele Grüße

Stefanie Herold

DUO = Störung....

deusex — Sat, 09 Mar 2024 13:29:05 GMT

@Stefanie_Herold schrieb:
Hallo @quantenjoe,

DATEV ist bestens gegen Cyberangriffe gewappnet und dennoch wird es an der Stelle nie 100%ige Sicherheit geben.
Die höchste Sicherheit gegen Angriffe von außen erreicht man durch eine Vielzahl von Maßnahmen. Und eine davon ist es, möglichst wenig Details der eigenen Infrastruktur und Datenlandschaft preiszugeben.
Von daher gibt es an der aktuell keinen Grund zur Sorge, sondern im Hinblick auf die massive Zunahme von Angriffen auf europäische Unternehmen einfach nur generell zur Vorsicht.
Viele Grüße
Stefanie Herold

Hallo Frau Herold,

DASS die Ausfälle sich häufen, insbesondere vor den Hauptlasttagen ist die eine Sache, aber es verwundert mich auch in diesem Beitragsverlauf immer wieder, dass eine Veröffentlichung von Analysen-, Problem- und Ursachendarlegung in der Community gefordert wird.

Ich kann hier oftmals leider nur mit dem Kopf schütteln, ab der Kenntnis, dass der ein oder andere sich vielleicht noch nicht ganz bewusst ist, dass DATEV mit Mitgliedern und all den betreuten Unternehmen schon Systemrelevanz haben und damit auch begehrte Zielscheibe von Cyberattacken sein können.

Insofern bin ich bei Ihnen bzw. der DATEV, wenn sie sich diesbezüglich in Schweigen hüllen.

Um es auf den Punkt zu bringen:

Es bringt doch keinem Anwender wirklich etwas (außer einen Grund, auf die DATEV einzuschlagen), wenn er Kenntnis von der Fehlerursache bekommt, sondern vielmehr , wenn die Systeme künftig endlich stabilisiert laufen udn nicht nur vor dem Zehnten.

Ich kann mir gut vorstellen, dass heute einige in Firmen und Kanzleien, wegen Montag, arbeiten müssen, statt das Wochenende zu genießen; inwieweit dies auf die Störungs-Kappe der DATEV geht, kann ich natürlich nicht sagen.

Ich bin auch mit der "gelben Störung" hin- und hergerissen. Einerseits weiß man, dass was nicht passt, andererseits wiederum weiß man nicht was nun wirklich nicht; wir haben hier nur Rückmeldungen von Mandanten bekommen, dass "da Störung steht", aber konkret gemerkt hat keiner was . . . wir waren nicht betroffen, arbeiteten eben dennoch "vertrauenseingeschränkt".

Ich meine, diese Zitterpartien hängen doch offenbar mit zunehmenden Online-Anwendungen und -Anwendern unmittelbar zusammen und mich erinnert das irgendwie an die Förderung der E-Mobilität, wenn mehr E-Autos fahren sollen, aber die Infrastruktur und Energiebereitstellung nicht gesichert ist.

Höchste Priorität ist und muss stets eine sichere, zuverlässige Arbeitsumgebung sein und das im Prinzip 24/7 (abgesehen von regulären Wartungsfenstern); alles andere ist sekundär.

Leider, leider drängen sich in einigen Programmbereichen immer mehr Gedanken auf, dass DATEV vereinzelt überhaupt nicht mehr in der Lage ist, existente oder imminente Probleme zu lösen und es wäre mehr als wünschenswert, wenn dieses Bauchgefühl verschwinden würde.

DUO = Störung....

wielgoß — Sat, 09 Mar 2024 12:59:03 GMT

👍

DUO = Störung....

jjunker — Sat, 09 Mar 2024 17:18:45 GMT

Es bringt doch keinem Anwender wirklich etwas (außer einen Grund, auf die DATEV einzuschlagen), wenn er Kenntnis von der Fehlerursache bekommt,

Vielleicht hat die DATEV es ja auch verdient...

Leichte Schläge auf den Hinterkopf erhöhen das Denkvermögen.

Jeder Schlag 1% mehr.... Wobei Null mal 1,01 bleibt Null.

DUO = Störung....

martinkolberg — Sat, 09 Mar 2024 20:05:07 GMT

Ich möchte nicht wissen, warum es passiert, sondern ich benötige eine Liste, an welchen Tagen im Dezember möglicherweise per email- eingereichte Belege abgewiesen wurden. Auch zu Nacht- und Wartungszeiten.

Ob der Mandant alle DATEV- Meldungen beim Belege- Upload per email erhält, bzw. inhaltlich versteht, kann ich nicht beurteilen.

Es ist ein sehr ungutes Gefühl, wenn man die Januar- Bank bucht, und man dabei feststellt, daß im Dezember ein Beleg mit 5- stelligem EUR- Betrag fehlt, der dann im Januar bezahlt wurde und bei Sammlern mehr eingezogen wurde, als Belege gebucht sind.

Es sind Lieferanten, wo die Belege üblicherweise zuverlässig automatisiert kommen. (Outlook- Regeln)

Frage: Was passiert eigentlich, wenn im normalen angekündigtem DATEV- Wartungsfenster Belege per Email eingereicht werden? Der Mandant nimmt bei seinem Outlook mit den aktiven Regeln darauf natürlich NULL Rücksicht.
ich hoffe, alle Belege wenden 100% sicher gesammelt und später zuverlässig in UO nachverarbeitet.

DUO = Störung....

Selina_Hußnätter — Thu, 14 Mar 2024 09:08:30 GMT

Hi @martinkolberg ,

in einem angekündigten DATEV-Wartungsfenster beim Hochladen von Belegen über Upload-Mail gibt es zwei Möglichkeiten:

Die Belege, die über Upload-Mail hochgeladen werden, werden so lange auf einem Mailserver gespeichert, bis das DATEV-Wartungsfenster beendet ist. Die Belege werden daraufhin zuverlässig in Unternehmen online nachverarbeitet.
Wenn die Speicherung während einer Wartung nicht möglich ist, bekommt der Kunde, welcher den Beleg hochgeladen hat, eine entsprechende Fehlermeldung. Die Meldung sagt aus, dass der Upload derzeit nicht zur Verfügung steht und die Belege zu einem späteren Zeitpunkt erneut hochgeladen werden sollen.

Welche der beiden Möglichkeit greift, hängt von der Art der Wartung ab.

Hier noch der Screen der Fehlermeldung beim Upload-Mail, wenn die Belege nicht nachverarbeitet werden können:

Grüße,

Selina Gottwald

DUO = Störung....

metalposaunist — Thu, 14 Mar 2024 11:21:07 GMT

Mit der E-Rechnung wird das doch alles besser, oder @Selina_Hußnätter?

DUO = Störung....

martinkolberg — Thu, 14 Mar 2024 14:33:14 GMT

In welcher Form erhält der Mandant diese Meldung, wenn er sein Email- System so eingerichtet hat, daß es die Belege automatisch nach UO transferiert?

Wie soll der Unternehmer am Donnerstag wissen, welche der Belege, die am Mittwoch Abend eingereicht wurden verunfallt sind?

Ein "Erneutes Senden der Email" ist ein NoGo in einer automatisierten Umgebung!!!

Aber Danke für die Erläuterungen.

Hier konnte die gut 5- stellige Eingangsrechnung lediglich durch manuelles Sichten der Bankkonten des Folgemonats entdeckt werden.

Der Beleg war beim Mandanten ordnungsgemäß entsprechend seiner Verfahrensdokumentation abgelegt.

Im Zeitalter des ersetzenden Scannens darf es solche schwarze Löcher der Datenhaltung nicht geben!

Forderung:
jeweils mit Ablauf des Steuertermins gibt es eine Auswertung, die alle eingegangenen Dokumente protokolliert nach Eingangsweg, Benutzer, Anzahl der Seiten und natürlich auch abgewiesene Belege.
Es geht um die Haftung, aber auch die Kommunikation mit dem FA, wenn z.B. die Großhandelsrechnung nicht gebucht wurde.

DUO = Störung....

quantenjoe — Sat, 16 Mar 2024 02:49:55 GMT

Moin @deusex

Beim Thema Sicherheit sollte man davon ausgehen, dass die Lücken den Angreifern bekannt sind. Sprich: Verschweigen bringt sicherheitstechnisch nichts.

OK, wenn Datev bei sich eine Schwachstelle entdeckt, ist es richtig, diese zunächst nicht zu benennen bis die Schwachstelle behoben ist. Eine wage Meldung macht da bei einem Vorfall (für einige Zeit) Sinn. Wobei ich "einige Zeit" bestenfalls in der Größenordnung wenige Wochen ansetzen würde. Sofern ein Datenschutzvorfall vorliegt, reduziert sich dies aus 72 Stunden sei angemerkt.

Ich widerspreche auch, dass "es keinem Anwender etwas bringt, wenn er Kenntnis von der Fehlerursache bekommt".

Einmal: Datev ich aus Datenschutzsicht nicht Verantwortlicher. Das ist die Kanzleiführung. Die mag mit den Angaben nichts anfangen können, aber die IT (und hoffentlich auch der Datenschutzbeauftragte). Bedeutet im schlimmsten Fall, kann es sich um einen Datenschutzvorfall handeln und muss der ggf. gemeldet werden? Um dies beurteilen zu können ich es sehr hilfreich, wenn Datev die Ursache schreibt. Mal ganz abgesehen davon, dass die Ursachenangabe die Admin-Paranoia in Punkto Sicherheit mildern kann.

Generell möchte ich sagen, wenn Sicherheit es erfordert, sich zu verheimlichen, ist das für mich ein Warnzeichen.

Ja und dann ist Datev-Mecker m.E. wirklich angebracht.

Andererseits, wenn Datev die Ursache benennt, erlebe ich das Gefühl der Erleichterung. Bedeutet dies doch, die Datev hat das Problem verstanden und gelöst.

Deusex, ich gebe dir im weiteren Teil deines Postings völlig Recht: "Höchste Priorität ist und muss stets eine sichere, zuverlässige Arbeitsumgebung sein ...".

Wir nutzen kein Datev asp - was sich in den letzten Wochen als Vorteil erwiesen hat. Da gab es doch einige Ausfälle. Das tut richtig weh und ich auch mein Argument gegen Datev asp.

Aber auch die anderen Ausfälle tun weh, Sie stören empfindlich den Arbeitsflow. Datev muss da für eine hinreichende Verfügbarkeit sorgen. Und die sehe (immer noch) nicht. Mag ja vertraglich OK sein, ist es auf Kanzlei und Mandantenseite nicht.

Wartung, ist ok und Mittwoch abend bis Donnerstag früh, tut zumindest mir nicht weh. Auch letztens Samstag war nicht schlimm, das Datev-Update ließ sich ja trotzdem durchführen. Sprich, damit kann ich gut leben.

@deusex hast dich auch über die generelle Verfügbarkeit von Datev Dienst in der Cloud geäußert, und da stimme ich dir völlig zu! Cloud-Anwendungen müssen hochverfügbar sein! Sowas wie am 26.Feb. darf es nur alle paar Jahre geben, wenn überhaupt. (Will sagen, der nächste derartige Ausfall sollte frühestens 2030 wieder vorkommen was ist für übertrieben optimistisch halte). Sprich: Die Verfügbarkeit ist eine wirklich wichtige Baustelle bei der Datev! Und sie wird immer wichtiger, je mehr online übermittelt oder verarbeitet wird, also inzwischen fast existentiell ist.

Ich möchte auch nicht "auf die Datev einschlagen", auch wenn dies anders erscheint. Aber wenn etwas Mist ist, dann ist e einfach Mist. Und das möchte ich abgestellt haben.

😉im übrigen, ich glaube wir denken da doch recht ähnlich.

DUO = Störung....

dtx — Sat, 16 Mar 2024 07:49:59 GMT

@martinkolberg schrieb:
...
Hier konnte die gut 5- stellige Eingangsrechnung lediglich durch manuelles Sichten der Bankkonten des Folgemonats entdeckt werden.

Der Beleg war beim Mandanten ordnungsgemäß entsprechend seiner Verfahrensdokumentation abgelegt.

Im Zeitalter des ersetzenden Scannens darf es solche schwarze Löcher der Datenhaltung nicht geben!

Zunächst für die Damen und Herren der DATEV:

Wenn Eingangsrechnungen nicht gebucht sind, so sagt sich das Finanzamt, dann fehlen in etwa gleichem Umfang die Umsätze. Denn das kennt man ja seit vielen Jahren so von den sogenannten BMW-Betrieben.

Daraus folgen also nicht einfach nur Verluste beim Vorsteuerabzug und Fehler in der OPOS-Buchhaltung, die sich in die Bilanz ziehen, was schon ärgerlich genug wäre, sondern idealerweise erst mal "nur" Zuschätzungen bei der Prüfung, die um so gröber ausfallen dürfen, je umfänglicher sich die Fehler darstellen. Möglicherweise geht das aber auch eine Etage höher, dann braucht der Mandant einen Anwalt im Steuerstrafverfahren.

Der Hinweis von @martinkolberg auf die Haftung, die dem Mandanten im schlimmsten Fall nichts bringt, weil man mit der Kohle von der Versicherung nicht den Eintrag im Bundeszentralregister und natürlich auch keine Freiheitsstrafe aus der Welt bekommt, sollte daher bitte in seiner durchaus realistischen Tragweite erfaßt und ernstgenommen werden.

Die Frage ist nur, wie man das an die Stelle bekommt, wo sie hingehört. Die Damen und Herren, die hier mitschrieben, sind sicherlich nicht die Adressaten, die die Sensibilität brauchen, um mehr als von automatischen Prozessen ignorierte Fehlermeldungen in die Wege zu leiten.

@Stefanie_Herold

@Selina_Hußnätter

@Fabian_Pickel

Zweitens an @martinkolberg

Forderung:
jeweils mit Ablauf des Steuertermins gibt es eine Auswertung, die alle eingegangenen Dokumente protokolliert nach Eingangsweg, Benutzer, Anzahl der Seiten und natürlich auch abgewiesene Belege.
Es geht um die Haftung, aber auch die Kommunikation mit dem FA, wenn z.B. die Großhandelsrechnung nicht gebucht wurde.

Nun sind wir hier vielleicht in einem Bereich, für den die DATEV eine "idea" nicht gleich als "themenfremd" abkanzelt. Was würde Ihrer Meinung nach passieren, wenn Sie das dort einreichten?