Thema "SmartCard Störung" in Unternehmen online

SmartCard Störung

Elly08 — Wed, 17 Jan 2024 10:04:08 GMT

Gibt es aktuell eine Störung? Anmeldung zu den Cloud Diensten mit der SmartCard funktioniert bei uns heute nicht.

SmartCard Störung

metalposaunist — Wed, 17 Jan 2024 10:09:07 GMT

Warum? Gibt es eine Fehlermeldung? Sicherheitspaket ist grün? Wurden Cache und Cookies schon mal gelöscht bzw. https://duo.datev.de einfach mal im Inkognito-Tab / InPrivate Modus ausprobiert (via Rechtsklick hier möglich)?

SmartCard Störung

Elly08 — Wed, 17 Jan 2024 10:20:56 GMT

Aber sicher doch....als Solution Patner kenn man so einige Tricks....

SmartCard Störung

metalposaunist — Wed, 17 Jan 2024 10:23:00 GMT

@Elly08 schrieb:
als Solution Patner kenn man so einige Tricks....

Da im Profil der Name des Solution Partners nicht steht, bin ich von einem Standard DATEV Anwender in der Kanzlei / beim Mandanten ausgegangen 😉.

SmartCard Störung

Andreas_Bär — Wed, 17 Jan 2024 10:59:05 GMT

Hallo @Elly08,

es ist keine Störung bekannt. Woran genau scheitert es denn, was kommt genau für ein Fehler?

SmartCard Störung

m_steinert — Wed, 17 Jan 2024 11:04:04 GMT

Wir haben öfter das Problem (auch bei Mandanten) dass nach Windows-Updates ein Neustart des Clients (nicht herunterfahren und wieder einschalten, sondern wirklich "Neu starten" anklicken) nötig ist. Danach geht es dann meistens wieder.

SmartCard Störung

metalposaunist — Wed, 17 Jan 2024 11:05:34 GMT

Könnte an der von @jjunker beschriebenen Umstellung liegen: Arbeiten mit DATEV: Ein Leidensbericht (typischer ...

Als Solution Partner hätte ich mir hier schon eine detaillierte Beschreibung und bereits erledigte Abhilfen gewünscht 😜.

SmartCard Störung

Elly08 — Wed, 17 Jan 2024 11:05:40 GMT

Leider kommt keine Fehlermeldung, es erscheint einfach nicht die Pin Eingabe

SmartCard Störung

Andreas_Bär — Wed, 17 Jan 2024 11:20:57 GMT

@Elly08 schrieb:
Leider kommt keine Fehlermeldung, es erscheint einfach nicht die Pin Eingabe

Die PIN wird grundsätzlich erst bei Bedarf (Zugriff auf SmartCard bzw. Zertifikate) abgefragt. "Es erfolgt keine PIN-Abfrage" ist somit normalerweise kein Fehler. Ohne eine genaue Fehlerbeschreibung wird es weiter schwierig.

1. Anlaufstelle wäre dann dieses Dokument, speziell der Gesamtbasistest um zu prüfen, ob die SmartCard grundsätzlich funktioniert: DATEV SmartCard / mIDentity-Stick ist trotz grünem Symbol Sicherheitspaket ... - DATEV Hilfe-Center