Thema "Fehler Zahlung an Bank senden" in Unternehmen online

Fehler Zahlung an Bank senden

karstenm — Wed, 13 Sep 2023 12:49:16 GMT

Bei einem Mandanten von uns ist ein Fehler beim Übermitteln der Zahlung an die Bank aufgetreten.

Der Mandant hat aus der Rechnungsliste (Startseite Belege -> offene Rechnungen überweisen) die Ausführung der Zahlung angestoßen. Nach seiner Aussage wurde die Zahlung an die Bank gesendet, jedoch steht der skontierte Rechnungsbetrag jetzt in der Anwendung Bank als auszuführende Überweisung offen, wogegen der Skontobetrag an den Lieferanten überwiesen wurde (lt. Überweisungstext Restbetrag).

Gibt es für diesen Vorfall eine sinnvolle Erklärung, welche ich dem Mandanten weiterreichen kann, oder müsste eine Problemklärung durch den Service erfolgen?

Die Rechnung selbst wurde korrekt erfasst.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Karsten Moewes

Fehler Zahlung an Bank senden

metalposaunist — Wed, 13 Sep 2023 12:54:25 GMT

HBCI oder EBICS?

Fehler Zahlung an Bank senden

karstenm — Wed, 13 Sep 2023 12:55:44 GMT

Der Mandant nutzt das HBCI Verfahren über FinApi.

Fehler Zahlung an Bank senden

Gerlinde_Huebl — Mon, 18 Sep 2023 09:04:12 GMT

Hallo Herr Moewes,

eine Problemklärung durch den Service ist in diesem Fall zielführender.

Bitte melden Sie oder Ihr Mandant sich bei uns im Service, damit wir uns das individuell anschauen können.

Fehler Zahlung an Bank senden

karstenm — Mon, 18 Sep 2023 09:24:48 GMT

Ok, vielen Dank für die Rückmeldung.

Fehler Zahlung an Bank senden

metalposaunist — Mon, 18 Sep 2023 09:29:24 GMT

@karstenm schrieb:
Der Mandant nutzt das HBCI Verfahren über FinApi.

Falls möglich auf EBICS wechseln. Das Verfahren ist 100x zuverlässiger und funktioniert nach dem 0/1 Prinzip. Mit finAPI gibt's immer wieder mal Theater.