Thema "Re: Unternehmen online" in Unternehmen online

Unternehmen online

woerdehoff — Fri, 12 Apr 2019 07:13:42 GMT

Guten Morgen,

ich habe folgendes Problem mit Unternehmen online:

ich habe kein Zugriff zu Unternehmen online, obwohl mein Smart Card dafür frei geschaltet worden ist.

Und der Admin hat auch alles frei geschaltet. Er weiß es nicht , woran das Problem liegt.

Könnte jemand mir bitte helfen.

Herzlichen Dank !

Re: Unternehmen online

andreashofmeister — Fri, 12 Apr 2019 08:16:57 GMT

Das Mandat existiert auch schon in Unternehmen online, wurde also schon angelegt?

Re: Unternehmen online

pewi — Fri, 12 Apr 2019 08:21:21 GMT

Gibt es eine Fehlermeldung?

Funktioniert beim Aufruf von DUO noch die Abfrage der PIN der SmartCard?

Alternativ zum alten Internet-Explorer auch mal den Zugang mit Chrome getestet?

Funktioniert der Zugang mit dieser SmartCard an einem anderen PC?

Re: Unternehmen online

woerdehoff — Fri, 12 Apr 2019 08:26:08 GMT

Ja, die Mandaten sind schon im unternehmen online

Re: Unternehmen online

woerdehoff — Fri, 12 Apr 2019 08:27:47 GMT

da ist die Meldung, wenn ich zur Mandantenauswahl wollte

Es sind noch keine Mandanten angelegt. Unter Stammdaten | Mandanten | Neu / Erweitern
können Sie einen neuen Mandanten anlegen.

Werden bereits angelegte Mandanten nicht angezeigt, sind in der Rechteverwaltung online keine Rechte für diese Ordnungsbegriffe angelegt. Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Steuerberater bzw. Rechte-Administrator in Verbindung.

Daten konnten nicht geladen werden.

Name

...

Berater

...

Mandant

...

Re: Unternehmen online

andreashofmeister — Fri, 12 Apr 2019 08:30:25 GMT

Nun ja, dann müsste der Mandant eigentlich noch angelegt werden.

Haben Sie das noch nicht getan? Es sieht scheinbar so aus, oder?

Re: Unternehmen online

woerdehoff — Fri, 12 Apr 2019 08:35:59 GMT

d.h. : Alle Mdt müssen noch bei mir angelegt werden?

Bei den Kollegen sind sie schon im Unternehmen online

Ich dachte, alle Mandanten bei Unternehmen online werden nur einmal angerichtet.

Re: Unternehmen online

andreashofmeister — Fri, 12 Apr 2019 08:41:02 GMT

ALLE Mandanten sind schon angelegt? Dann müssen Sie natürlich keine Mandanten nochmal anlegen.

Ihre Rechte wurden explizit für die zu bearbeitenden Mandanten freigegeben?

Andere können die Mandate bearbeiten?

Ihr Admin weiß nicht, wo das Problem liegt? Hat er Ihnen wirklich alles entsprechende Mandate freigegeben?

Re: Unternehmen online

woerdehoff — Fri, 12 Apr 2019 08:42:55 GMT

ja, genau

Re: Unternehmen online

woerdehoff — Fri, 12 Apr 2019 08:43:54 GMT

vielleicht liegt es daran, dass es irgendwo ein Häckchen nicht angesetzt ist 🙂

Re: Unternehmen online

andreashofmeister — Fri, 12 Apr 2019 08:46:27 GMT

Klingt irgendwie nicht danach, dass Sie für die entsprechenden Mandanten freigegeben wurden.

Haben Sie mehrere SmartCards oder vielleicht noch ein Smartlogin im Einsatz?

Re: Unternehmen online

woerdehoff — Fri, 12 Apr 2019 08:47:41 GMT

ja, mit Smart Card

Re: Unternehmen online

woerdehoff — Fri, 12 Apr 2019 08:48:46 GMT

mit 1 Smartcard login

Re: Unternehmen online

woerdehoff — Fri, 12 Apr 2019 08:50:07 GMT

Admin sagt, er hat mich für alle Mdt bei Unternehmen online freigeschaltet.

Re: Unternehmen online

pewi — Fri, 12 Apr 2019 08:53:25 GMT

Die Freigabe erfolgte auch über die Rechteverwaltung in Unternehmen online (nicht über die lokale Benutzer u. Rechteverwaltung)?

DUO öffnen und links unten "Administration" aufrufen und dann am besten über den Einrichtungsassistent die eigene Beraternummer angeben, die SmartCard auswählen und dem Assistenten folgen...

Re: Unternehmen online

woerdehoff — Fri, 12 Apr 2019 08:53:47 GMT

bei Datev Belegtransfer gab es Fehlercode 202

Re: Unternehmen online

andreashofmeister — Fri, 12 Apr 2019 08:54:56 GMT

Nun ja. Das kann man nicht von extern prüfen....

Vielleicht überprüfen Sie nochmal die Freischaltung mit ihm? Kann man ja nochmal freigeben. Dann machen Sie das mit ihm zusammen....

So wie von Herrn Winkelnkemper (Beitrag 14 beschrieben)

Eine Lösung?

Re: Unternehmen online

woerdehoff — Fri, 12 Apr 2019 08:57:09 GMT

okie, vielen Dank .

Re: Unternehmen online

woerdehoff — Fri, 12 Apr 2019 08:57:36 GMT

Vielen Dank

Re: Unternehmen online

andreashofmeister — Fri, 12 Apr 2019 08:59:10 GMT

Bitte berichten Sie mal (bei erfolgreicher Problemlösung), woran es gelegen hat. Kann durchaus für andere Nutzer interessant sein....

Vielleicht ändern Sie Ihren Beitrag ja dann noch in "Unternehmen online, kein Zugriff - warum?" oder ähnlich...

Re: Unternehmen online

woerdehoff — Fri, 12 Apr 2019 09:12:16 GMT

Yeahhhh,

Es hat funktioniert.

vielen lieben Dank

Re: Unternehmen online

vogtsburger — Fri, 12 Apr 2019 10:06:46 GMT

... und schwuppdiwupp ... wech war er .... und wurd' nicht mehr gesehen

bei uns sagt man :

"das Messer in der S.. stecken lassen"

... man hätte es wenigstens herausziehen können

Re: Unternehmen online

andreashofmeister — Fri, 12 Apr 2019 10:10:05 GMT

Wer?

War?

Weg?

Re: Unternehmen online

vogtsburger — Fri, 12 Apr 2019 10:13:47 GMT

eine bekannte Society-Lady würde sagen "der Geholfene war wech, einfach wech"

Re: Unternehmen online

andreashofmeister — Fri, 12 Apr 2019 10:15:51 GMT

Nun ja....(wie war das mit dem Elefanten und dem Gedächtnis?)...

Re: Unternehmen online

woerdehoff — Fri, 12 Apr 2019 10:42:28 GMT

Ich verstehe nicht ganz. was ist damit gemein. 🙂

Re: Unternehmen online

pewi — Fri, 12 Apr 2019 11:44:50 GMT

Hallo,

die Frage steht noch als unbeantwortet im Forum und wie unter 19. von Andreas Hofmeister erklärt, ist es für andere hilfreich, wenn noch mal kurz beschrieben wird, was schlussendlich zur Lösung geführt hat. Das kann ja irgendein Beitrag aus den Dialogen gewesen sein (die mitunter ja auch mal mehrere Seiten lang sind) oder auch eine eigene Lösung.

Wenn jetzt jemand mit einem ähnlichen Problem auf die Suche geht, kann er hier dann finden, was die Ursache bzw. Lösung war bzw. ist.

Schönes Wochende...

Re: Unternehmen online

andreashofmeister — Fri, 12 Apr 2019 11:57:25 GMT

Das ist dann nämlich auch der Hintergrund dieses Forums mit Fokus auf Beiträge im öffentlichen Raum!

Denn die hier erarbeitenden Lösungen sollen ja Hilfestellungen sein für andere Anwender.

woerdehoff, Ihr "Problem" ist geradezu exemplarisch für die "kleinen" Probleme der DUO-Umgebung. Von daher war meine Bitte an Sie dann schon ernst gemeint.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Re: Unternehmen online

woerdehoff — Wed, 17 Apr 2019 07:16:04 GMT

Liebes Team,

ich bin ein Neuling hier. Deswegen weiß ich nicht über Alles. Bitte um Verständnis.

Re: Unternehmen online

vogtsburger — Wed, 17 Apr 2019 07:33:00 GMT

Yeahhhh,
Es hat funktioniert.

woerdehoff

Würden Sie bitte hier kurz mitteilen (schreiben), was die Ursache für Ihre Probleme war bzw. was Sie oder der Administrator geändert haben, damit es funktioniert.

Alle, die hier Tipps gegeben haben, wollen es ja auch wissen ?

Viele Grüße

Michael Vogtsburger

Re: Unternehmen online

andreashofmeister — Wed, 17 Apr 2019 07:44:23 GMT

Hier ist niemand "neu".

Sie haben gesehen, das man Ihnen helfen konnte.

Für andere, die "Ihr" Problem vielleicht genauso mal haben können, wäre es ein ungemeiner Vorteil, wenn SIE IHRE Problemlösung nun hier einstellen könnten.

Darum ging es mir bei meiner Bitte an SIE.

Das hilft dann vielen anderen in der Zukunft auch.

A. Hofmeister

Re: Unternehmen online

woerdehoff — Wed, 17 Apr 2019 07:49:30 GMT

Damit hat es bei mir geholfen, das Problem zu beseitigen.

DUO öffnen und links unten "Administration" aufrufen und dann am besten über den Einrichtungsassistent die eigene Beraternummer angeben, die SmartCard auswählen und dem Assistenten folgen...

Re: Unternehmen online

andreashofmeister — Wed, 17 Apr 2019 07:52:46 GMT

Danke. Das ist dann aufschlussreich!

Re: Unternehmen online

pewi — Wed, 17 Apr 2019 08:20:37 GMT

Dann müsste die Frage jetzt nur noch als "beantwortet" oder gelöst gekennzeichnet werden, damit man auch erkennen kann, dass die Antwort hier zu finden ist.

(Allerdings kenne ich die Funktion auch nicht, aber auf der ersten Seite ganz oben steht halt immer noch der Status "Unbeantwortet".)

Re: Unternehmen online

woerdehoff — Wed, 17 Apr 2019 08:25:41 GMT

Yes,

vielen Dank für den Hinweis

Re: Unternehmen online

deusex — Wed, 17 Apr 2019 08:32:58 GMT

OMG, was für ein Beitragsverlauf . . .

"Und der Admin hat auch alles frei geschaltet. Er weiß es nicht , woran das Problem liegt."

Ein echter Admin !?

Erinnert mich ein wenig an das Zitat mit dem Einäugigen.

Re: Unternehmen online

vogtsburger — Wed, 17 Apr 2019 09:16:51 GMT

"admin" ist keine geschützte Berufsbezeichnung

"Wirtschaftsberater" und ähnliche Bezeichnungen allerdings auch nicht ....

Bei mir muss ein "Fachmann" keine Zertifikate, Titel und "Teilnahmebescheinigungen" an irgendwelchen Kursen vorlegen können, aber das Fachgebiet muss er schon beherrschen.

Wir hatten mal einen Bewerber, der mit gefälschten Zeugnissen kam.

In einem kurzen Eignungstest hatte er dann gnadenlos versagt, wodurch dann auch seine gefälschten Zeugnisse aufflogen.

Re: Unternehmen online

andreashofmeister — Wed, 17 Apr 2019 09:53:29 GMT

Hängt bei Ihnen im Foyer Ihre Bestellungsurkunde?

Vor kurzem "flog" ja ein Pilot auf, der 20 Jahre ohne besondere Zwischenfälle durch die Welt flog...

Wie stellen Sie denn fest, ob ein "DATEV-Admin" sein "Handwerk" versteht?

Re: Unternehmen online

deusex — Wed, 17 Apr 2019 10:07:57 GMT

Hatte nicht nach Diplomen gefragt, nur nach der Qualifikation bzw. was den guten Mann zum Admin macht; insofern sind wir durchaus "d´accord".

Vielmehr stellt sich die Frage, WER den Admin zum selbigen gemacht hat

Ein "Admin" sollte nicht nur die grundlegendsten Grundlagen einer Anwendung kennen, aber selbst diese sind hier wohl nicht vorhanden.

Wie gesagt: "Unter den Blinden...".

Re: Unternehmen online

vogtsburger — Wed, 17 Apr 2019 10:44:08 GMT

Hallo Herr Hofmeister,

einem "Datev-Administrator" würde ich ein paar 'hässliche' Fragen stellen, die ein Datev-Administrator (ob zertifiziert oder nicht zertifiziert) aus dem Handgelenk beantworten könnte.

Mir ist ein Fachmann ohne Diplome und Zertifikate, der sein Spezialwissen UpToDate und jederzeit parat hat, jedenfalls lieber als jemand, der seine Abschlüsse und Titel vor vielen Jahren gemacht und seither nichts dazugelernt hat.

Ich kenne mehrere promovierte StBs und WPs, die ihren Doktortitel immer gerne und deutlich herausstellen, es aber nicht gleich jedem 'auf die Nase binden', dass Sie eigentlich Quereinsteiger sind und in einem völlig fremden Fachgebiet promoviert haben, z.B. Chemie, Physik, Biologie, Philosophie usw.

Natürlich kann ein promovierter Biologe auch ein exzellenter StB sein, aber der Doktortitel ist kein Beweis dafür.

Michael Vogtsburger

Re: Unternehmen online

andreashofmeister — Wed, 17 Apr 2019 10:48:57 GMT

einem "Datev-Administrator" würde ich ein paar 'hässliche' Fragen stellen, die ein Datev-Administrator (ob zertifiziert oder nicht zertifiziert) aus dem Handgelenk beantworten könnte.

Na, das klingt ja interessant....

Raus damit...

Re: Unternehmen online

Gelöschter Nutzer — Wed, 17 Apr 2019 13:19:05 GMT

Müssen die Datev Techniker nicht jährlich eine neuen (kleinen) Zertifizierungslehrgang machen? Unsere Systemhaustechniker sind häufiger auf Schulung in Nürnberg.

Re: Unternehmen online

woerdehoff — Wed, 17 Apr 2019 13:23:41 GMT

Ja,

es kostet aber viel Geld. Manche kleine Kanzlei kann es nicht leisten.

Re: Unternehmen online

andreashofmeister — Wed, 17 Apr 2019 13:25:02 GMT

Alle 2 Jahre.

Pflicht für Servicepartner der DATEV.

Re: Unternehmen online

woerdehoff — Wed, 17 Apr 2019 13:27:17 GMT

Ich dachte,

in diesem Community wird man geholfen , und hilft man auch andere , die Probleme zu lösen.

Re: Unternehmen online

andreashofmeister — Wed, 17 Apr 2019 13:28:58 GMT

So ist es auch!