Thema "Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht" in Unternehmen online

Umstellung FinApi funktioniert nicht

lnaber — Tue, 13 Aug 2019 11:53:59 GMT

Hallo Leidensgenossen,

wollte heute über UO meine Kontoumsätze aktualisieren, bekam den Hinweis, dass ich entweder EBICS einrichten oder auf HBCI/inAPI zu ändern.

Habe die folgenden Schritte für inAPI durchlaufen und bekomme dann folgende Fehlermeldung:

Kommunikationsprotokoll

{ "error": "Aktion nicht verfügbar", "error_description": "Aktuell ist diese Aktion nicht möglich. Versuchen Sie es in ein paar Minuten noch einmal.", "request_id": "0ffdc450-4ecc-4d63-9786-dd92ea29333c" }

Habe es mehrfach versucht, aber kein Erfolg.

Ist das eine Überlastung, weil viele umstellen oder liegt bei mir oder der Bank ein Problem vor?

Bin für jede Anregung dankbar.

Gruß

Ludger

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

mapex — Tue, 13 Aug 2019 12:15:49 GMT

haben sie schon das Service-Release?

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

metalposaunist — Tue, 13 Aug 2019 12:24:07 GMT

Im UO braucht es kein Service Release.

Möglich, dass es aktuell noch nicht geht, weil es im UO chargenweise ausgerollt wird, um eine Überlastung zu verhindern. Warum Sie dann den Hinweis bekommen, ist mir aber schleierhaft. Das heißt, der abruf via HBCI funktioniert nicht mehr?

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

lnaber — Tue, 13 Aug 2019 12:30:24 GMT

Richtig, kann nichts mit meinem Konto machen. Bei meinem Benutzer in den Konto-Einstellungen steht, dass der HBCI-Benutzer initialsiert werden muss.

So sieht das aus und dann kommt nach Durchlaufen der Umstellungsprozedur die obige Meldung.

Gruß

Ludger

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

metalposaunist — Tue, 13 Aug 2019 12:33:51 GMT

Gut, dann sind Sie von der ersten Charge betroffen.

Habe es mehrfach versucht, aber kein Erfolg.

Nacheinander oder auch um verschiedene Uhrzeiten?

Ich würde proaktiv bei der Bank anrufen und nachfragen, ob die bereits die Richtlinie PSD2 umgesetzt haben und man sich via finAPI wieder "einloggen" kann.

Mehr lässt sich meiner Meinung nach nicht aus der Meldung entnehmen.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

schmulz — Tue, 13 Aug 2019 12:51:28 GMT

Einer meiner Mandanten ist davon bereits betroffen...

Infos welche Bank was kann kommt von DATEV am 09.08.2019 und vier tage später stellte DATEV einfach um. Es können aktuell keine Umsatzabholung und Lastschriften können auch nicht gezogen werden. Der Mandant ist bei der Volksbank und lt. DATEV bietet die Bank das mit dem neuen Verfahren gar nicht mehr an.

Alles sehr Zeitnah um sich auf das Chaos vorzubereiten...

Danke DATEV...es wird nicht langweilig....

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

lnaber — Tue, 13 Aug 2019 12:55:44 GMT

Habe es in den letzten 3 Stunden mehrfach probiert.

Warum können nicht Fehlermeldungen generiert werden, mit denen man etwas anfangen kann.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

andreashofmeister — Tue, 13 Aug 2019 13:03:31 GMT

Ich würde proaktiv bei der Bank anrufen und nachfragen, ob die bereits die Richtlinie PSD2 umgesetzt haben und man sich via finAPI wieder "einloggen" kann.

Stimmt. Soll es ja geben, dass Banken noch gar nicht "bereit" sind.....

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

metalposaunist — Tue, 13 Aug 2019 13:03:45 GMT

Der Mandant ist bei der Volksbank und lt. DATEV bietet die Bank das mit dem neuen Verfahren gar nicht mehr an.

Das würde mich wundern. Es wird nicht mehr der gleiche Funktionsumfang sein aber grundsätzlich wüsste ich nicht, wieso das nicht gehen soll. Dann hätte man schon früher auf EBICS oder andere Verfahren umstellen müssen. Dann hätte ich als Volksbank aber zumindest meine Kunden informiert.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

lnaber — Tue, 13 Aug 2019 13:17:37 GMT

Wenn ich es richtig verstehe, dürfte die Bank doch grundsätzlich nicht merken, dass nicht von DATEV sondern über finAPI abgeholt wird?

Wenn es so wäre, dass die Bank da mitspielen muss, könnte die DATEV doch nicht einfach anfangen die Konten umzustellen oder sehe ich das falsch?

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

metalposaunist — Tue, 13 Aug 2019 13:21:18 GMT

Wenn es so wäre, dass die Bank da mitspielen muss, könnte die DATEV doch nicht einfach anfangen die Konten umzustellen oder sehe ich das falsch?

Richtig. Oder wir als Systempartner hätten explizit einen Hinweis bekommen, dass Banken xy nicht dran teilnehmen und wir unsere Kunden darauf hinweisen soll.

Fragt sich nur, wann die Volksbank sich darauf einlässt und es zulässt / technisch so umgesetzt hat. Deshalb würde ich da einmal nachfragen. Die Volksbanken sind ja wie die Sparkasse: der Name ist überall gleich aber es sind alles einzelne "Unternehmen".

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

vogtsburger — Tue, 13 Aug 2019 13:28:04 GMT

... dass es bei den finAPI-Umstellungen an einigen Stellen klemmt, quietscht, knarrt und stolpert, war zu erwarten.

Mich würde eigentlich auch stark interessieren, ob es bei einigen oder sogar vielen Konten bereits flutscht, rennt, galoppiert und ob die Endorphin- und Dopamin-Ströme schon fließen.

Kurzum: Gibt es auch schon Erfolgsmeldungen ?

Michael Vogtsburger

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

inaoud — Wed, 14 Aug 2019 06:14:26 GMT

Wir haben das gleiche Problem, HBCI ist nicht mehr verfügbar.

Mandant hat nach der Anleitung alles durchlaufen, keine Fehlermeldung bei der Umstellung, aber auch kein grünes HBCI-Symbol. Somit können keine Überweisungen getätigt werden. Unser Mandant ist nicht bei der Volksbank sondern bei der Deutschen Bank. Scheint also ein grundsätzliches Problem zu sein ... .

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

lnaber — Wed, 14 Aug 2019 06:36:00 GMT

Und wieviel Zeit für so etwas wieder draufgeht, könnte besseres anfangen.

Habe DATEV angetickert, mal sehen ob da etwas kommt, wenn man zumindest wüsste, wo man suchen soll.

Abgesehen davon, dass ich keine Umsatzabfrage und Überweisungen machen kann.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

franziskastau — Wed, 14 Aug 2019 09:39:44 GMT

Wir haben hier auch extreme Problem

Der DATEV Teamservice ist zum Teil UNFÄHIG.
Inzwischen hatte ich mit vier verschiedenen Mitarbeitern Kontakt und immer andere Infos. Seit gestern steht mein Telefon nicht mehr still wegen den Problemen.

Bei einem Mandanten hat die Umstellung ohne Probleme funktioniert bei finAPI beim anderen gehen trotz Umstellungen die Überweisungen nicht raus...Problem Mandant ist ab morgen in Betriebsurlaub und muss heute alle Überweisungen auf Termin setzen.

Voba Kur-und Rheinpfalz null Problem

Sparkasse - nix geht

Ich habe nun noch was geändert und hoffe nun das es endlich funktioniert.

Aber man muss leider beim Teamservice an den richtigen geraten sonst ist man verloren.....

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

lnaber — Wed, 14 Aug 2019 11:43:18 GMT

Habe mit einem Mitarbeiter von der Hotline telefoniert, er hat sich das alles angesehen und gibt es nun zur Technik...

Bin gespannt.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

inaoud — Wed, 14 Aug 2019 11:55:18 GMT

Ja dann bin ich auch mal gespannt, hoffe es gibt eine kurzfristige Lösung ...

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

schmulz — Wed, 14 Aug 2019 12:18:34 GMT

Also habe bei einem Mandant erfolgreich umgestellt...Bankkontoumsätze sind wieder verfügbar.

Kontoumsätze sind über UO abgerufen und über Rewe als Buchungsvorschlag geholt.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

inaoud — Thu, 15 Aug 2019 06:11:36 GMT

Guten Morgen,

gibt es schon weitere Infos von der Technik?

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

Gelöschter Nutzer — Thu, 15 Aug 2019 06:16:20 GMT

Bisherige Umstellungen bei uns waren auch ok

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

Gelöschter Nutzer — Thu, 15 Aug 2019 06:27:31 GMT

Wir haben auch bereits bei einigen Mandanten das Problem mit der Fehlermeldung.

Gibt es hierzu etwas Neues?

Viele Grüße

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

inaoud — Thu, 15 Aug 2019 06:44:56 GMT

Also irgendetwas scheint passiert zu sein ...

Unser Mandant mit den Umstellungsproblemen hat mir gerade mitgeteilt, dass er alle Konten bis auf eins nun erfolgreich umstellen konnte.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

Gelöschter Nutzer — Thu, 15 Aug 2019 06:47:35 GMT

Dürfen Sie sagen bei welcher Bank das war?

Ich habe die Probleme hier bei der Voba Niers und Sparkasse Rhein-Maas

Viele Grüße

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

franziskastau — Thu, 15 Aug 2019 06:58:06 GMT

Bei uns auch.
Gestern konnte der Mandant Zahlungen die durch die Umstellung fehlerhaft waren nicht löschen oder bearbeiten.
Heute war es dann endlich möglich.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

lnaber — Thu, 15 Aug 2019 07:01:45 GMT

Moin,

keine Änderung und keine Meldung von DATEV.

Ludger

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

inaoud — Thu, 15 Aug 2019 07:19:53 GMT

Bei der Deutschen Bank, sind mehrere Unternehmen.

Ein Konto funktioniert aber nach wie vor nicht, warum auch immer.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

vlntnk — Thu, 15 Aug 2019 08:30:48 GMT

Die Umstellung hat bei der Kreispaarkasse und bei der Raiffaisenbank geklappt. Kontoumsätze können abgerufen werden und Überweisungen auch.

Allerdings hat unser Mandant mich eben angerufen. Er kann mir der VR-App auf dem Handy keine Kontoumsätze mehr abrufen. Kann das mit der Umstellung zusammen hängen? Ich hoffe es zumindest mal nicht.....

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

schmidtland-undkommunalte — Thu, 15 Aug 2019 08:34:55 GMT

Kurz hier auch mal meine Erfahrung:

Umstellung klappte ohne Fehler bei Sparkasse Stormarn und Raiffeisenbank.

Allerdings kam beim erstemal Lastschriften senden ein Fehler, der zum Abbruch führte.

Datev selbst hat aber keinen Fehler ausgespuckt. Nun war ich mir nicht sicher, ob die Daten überhaupt richtig an die Bank gesendet wurden. Habe dann mal Online bei der Bank nachgeschaut und tatsächlich waren die Buchungen da! Trotz Abbruch von Finapi?????

Weitere Fehlermeldung kommt bei Buchen der Kontoumsätze. Hier schmeißt er irgendwas mit Server.....Bank online..... etc. raus.

Gebucht wird aber korrekt. Ich brauche nur den Fehler zuklicken, dann flutscht es.....

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

schmidtland-undkommunalte — Thu, 15 Aug 2019 08:36:41 GMT

Haben Sie den Benutzer auch richtig initialisiert und danach den richtigen sprich "alten" Benutzer geslöscht?

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

Gelöschter Nutzer — Thu, 15 Aug 2019 09:49:52 GMT

Wir haben vorgestern - ohne Probleme - die Konten bei der Deutschen Bank und Postbank umgestellt.

Kontenabrufe und Zahlungen funktionieren.

Vor ca. 1 Woche haben wir zu den Zugang zum Konto über die Webseite der Deutschen Bank ein zusätzlich gesichertes Login eingerichtet (gem. PSD2).

Vielleicht hat das Fehlen dieser Umstellung auch Auswirkungen auf die Möglichkeit der FinApi auf das Konto zuzugreifen?

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

hoorpeter — Thu, 15 Aug 2019 10:26:36 GMT

Vll. wäre es mal an der Zeit das sich jemand von @DATEV selbst hier zu Wort meldet ...... @

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

eliansawatzki — Thu, 15 Aug 2019 10:37:26 GMT

10 Beitragsschreiber - 10 unterschiedliche Sachverhalte

Hier hilft aus meiner Sicht nur die individuelle Prüfung durch den Service.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

lnaber — Thu, 15 Aug 2019 11:28:22 GMT

Hallo Herr Balser,

was ist denn ein zusätzlich gesichertes Login?

"Vor ca. 1 Woche haben wir zu den Zugang zum Konto über die Webseite der Deutschen Bank ein zusätzlich gesichertes Login eingerichtet (gem. PSD2)."

Gruß

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

Gelöschter Nutzer — Thu, 15 Aug 2019 11:36:24 GMT

Im Fall der Deutschen Bank gibt es zwei Möglichkeiten welche nun - zusätzlich zur Eingabe der PIN - notwendig sind, um auf das Konto zuzugreifen: photoTan oder mobileTan. Die Option zur Umstellung bekommt man beim Login zum Online-Konto.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

adconcept — Thu, 15 Aug 2019 12:09:41 GMT

Moin in die Runde,

also ich bin Mandant/Anwender und uns hat es gestern "erwischt". Das UO Banking Modul zwang zu einer Umstellung.

Grundsätzlich - weil es ja hier auch um positive Erfahrungen ging - hat alles ganz easy geklappt, Umstellung auf finAPI eines Deutsche Bank Kontos.

Nun ist es erstmal ärgerlich, dass z.B. Sammelüberweisungen (bei uns üblicherweise Löhne), aber aktuell viel schlimmer Auslandsüberweisungen nicht mehr gehen. Wir überweisen täglich diverse Rechnungen in alle Erdteile und wer das schon mal gemacht hat ist froh, wenn man die Beleg vorab erfassen kann und dann ganz einfach aus dem Beleg die Zahlung initiiert - Ich bin gespannt was die DB dazu beträgt und frage mich an dieser Stelle, wer eigentlich hier in diesem Zusammenspiel mit der DATEV tatsächlich einen klärenden Hut auf hat.

Für mich ist PSD2 derzeit der größte Rückschritt in die digitale Steinzeit und wiederum ein Beispiel für haufenweise Inkompetenz der Politik.

In dem Sinne.
Gruß aus dem Norden

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

irisla — Fri, 16 Aug 2019 04:33:21 GMT

Guten Morgen, ich bekomme richtig Bauchweh wenn ich all das hier lese.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

lnaber — Fri, 16 Aug 2019 05:24:08 GMT

Guten Morgen,

und man wird wieder bestätigt, dass man nicht jede Software gleich nach Erscheinen installieren soll, aber wenn man wie hier dazu gezwungen wird.

Von DATEV habe ich seit vorgestern Mittag nichts mehr gehört.

Gruß

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

dsumann — Fri, 16 Aug 2019 07:42:39 GMT

Ist eventuell denkbar, dass beim Umzug auf die FinApi-Schnittstelle nicht das persönliche Authentifizierungsmedium (Datev mIdentity, SmartLogin, SmartCard) des betroffenen HBCI-Nutzers genutzt wurde, sondern jemand anders die die Migration durchgeführt hat?

Lt Datev muss die Umstellung ja "pro HBCI-Benutzer von jedem Berechtigten für den eigenen HBCI-Zugang unter Verwendung des eigenen Authentifizierungsmediums durchgeführt werden."

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

lnaber — Fri, 16 Aug 2019 07:46:33 GMT

Moin, trifft hier nicht zu, gibt nur einen Benutzer und das bin ich.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

inaoud — Fri, 16 Aug 2019 09:33:37 GMT

Also unser Mandant hat nun erfolgreich auch sein letztes Konto bei der Deutschen Bank umgestellt und auch bereits Überweisungen getätigt. Sammelüberweisungen scheinen zu funktionieren ...

Mandant nutzt PhotoTan

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

Ursula_Brandenburg — Fri, 16 Aug 2019 11:45:03 GMT

Hallo zusammen,

wir kennen den Fehler und analysieren ihn gerade.

Bei dieser Fehlermeldung kann es an Browsereinstellungen liegen. Wir haben bis jetzt die Erfahrung gemacht, dass die Migration mit dem Browser Google Chrome funktioniert.

Sollte dies nicht funktionieren, setzen Sie sich bitte über Servicekontakt mit unserem Programmservice zur weiteren Analyse in Verbindung.

mit freundlichen Grüßen

Uschi Brandenburg

Produktmanagement Zahlprozesse

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

Ursula_Brandenburg — Fri, 16 Aug 2019 11:53:20 GMT

Hallo Herr Vogtsburger,

es konnten sich bereits über 9.000 Anwender erfolgreich bei finAPI migrieren.

Mit freundlichen Grüßen

Uschi Brandenburg

Produktmanagement Zahlungsverkehr

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

lnaber — Fri, 16 Aug 2019 12:00:24 GMT

Hallo Frau Brandenburg,

Danke für die Rückmeldung.

Habe es mit Google Chrome sowie Internet Explorer 11 versucht, mit jeweils dem gleichen Ergebnis.

Einen Servicefall dazu gibt es seit Mittwoch: Vorgang 2421682

Mit freundlichen Grüßen

Ludger Naber

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

vogtsburger — Fri, 16 Aug 2019 12:12:38 GMT

Hallo Frau Oudshoorn,

wann tritt denn die PhotoTAN in Aktion ?

... nur beim Online-Banking auf dem Mandanten-PC (per Browser-Login oder per Banking-Software) oder auch bei Umsatzabrufen und/oder Zahlungen über Datev ?

Michael Vogtsburger

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

Ursula_Brandenburg — Fri, 16 Aug 2019 12:33:01 GMT

Hallo Herr Laber,

vielen Dank für die Information, ich melde mich persönlich bei Ihnen

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

hhaller — Fri, 16 Aug 2019 14:18:20 GMT

Hallo an alle,

nun ich auch mal:

Setzen Datev bei uns im Unternehmen ein (eigener Quasi-Server).

Bank: Sparkasse (HBCI mit pushTAN)

Migration: OK

Umsätze abholen: OK

Sammel-LS einreichen: OK (sind tatsächlich eingezogen worden)

Einfache Überweisung tätigen: (PIN und TAN-Medium werden NICHT abgefragt, vielleicht noch im Speicher hinterlegt?) => Fehler (Fenster "Logbuch-Details" von Datev):

16.08.2019 16:08:40 Der DFÜ-Auftrag wird an das DATEV-Rechenzentrum übertragen.

16.08.2019 16:08:44 Der DFÜ-Auftrag wurde an das DATEV-Rechenzentrum übertragen.

16.08.2019 16:08:44 Der DFÜ-Auftrag wird an die Bank übertragen.

16.08.2019 16:08:45 Der DFÜ-Auftrag konnte nicht an die Bank übertragen werden.

16.08.2019 16:08:45 ZVCONS0000001:

Sammel-Ü: (PIN und TAN-Medium werden abgefragt!!) => Fehler im WebForm-Fenster:

Kommunikationsprotokoll

{ "error": "ZVCONS0000002", "additional_messages": [ { "description": "Ticket: 2019-08-16 2SXGH\nCannot assign to fintsorder", "severity": "error", "affected_fields": [] } ] }

Danach Fenster Logbuch-Details:

16.08.2019 16:09:33 Der DFÜ-Auftrag wird an das DATEV-Rechenzentrum übertragen.

16.08.2019 16:09:34 Der DFÜ-Auftrag wurde an das DATEV-Rechenzentrum übertragen.

16.08.2019 16:09:34 Der DFÜ-Auftrag wird an die Bank übertragen.

16.08.2019 16:11:18 Der DFÜ-Auftrag wurde an die Bank übertragen.

16.08.2019 16:11:22 Der DFÜ-Auftrag konnte nicht an die Bank übertragen werden.

Interessant ist, dass es mal Fehler ZVCONS0000001 und mal ZVCONS0000002 ist. Das eine Mal erscheint er im Logbuch, das andere mal nicht, dafür aber im WebForm-Fenster zuvor.

Ich vermute ganz stark Sand im Getriebe zwischen finAPI und S-Rechenzentrum. Ich halte das ganze für ziemlich unausgegoren und mit einer relativ heißen Nadel gestrickt. Auf der einen Seite ein recht junges FinTech-Unternehmen, auf der anderen Seite X Banken und deren Rechenzentren. Da prallen Welten aufeinander. Und wer mal mit den Rechenzentren und Bank-IT zu tun hatte, weiß, wie schwierig das werden kann.

Beste Grüße

Haller

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

Ursula_Brandenburg — Fri, 16 Aug 2019 15:05:24 GMT

Hallo Herr Haller,

wir haben uns für den Kooperationspartner finAPI aus dem Grund entschieden, da es sich dabei um ein seit 2009 auf dem Markt befindliches Unternehmen handelt, das bereits über große Erfahrung als Zahlungsauslöse-/Kontoinformationsdienst verfügt.

Um die von Ihnen geschilderte Fehlermeldung genauer analysieren zu können, bitte ich Sie sich mit unserem Programmservice direkt in Verbindung zu setzen.

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

Uschi Brandenburg

Produktmanagement Zahlungsverkehr

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

lnaber — Fri, 16 Aug 2019 15:33:37 GMT

Hallo Frau Brandenburg,

Danke für das Telefonat und Fernwartung, hoffe Sie kommen dadurch dem Problem auf die Spur.

Mit freundlichen Grüßen

Ludger Naber

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

inaoud — Mon, 19 Aug 2019 05:53:12 GMT

Guten Morgen Herr Vogtsburger,

unser Mandant macht Überweisungen über DUO mit der PhotoTan.

Umsatzabrufe macht er nicht, auch ein anderes Bankingprogramm nutzt er nicht.

Die Bankkontoumsätze holen wir aus dem Rechenzentrum.

Gruß

Ina Oudshoorn

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

inaoud — Wed, 21 Aug 2019 05:39:47 GMT

Guten Morgen Herr Haller,

konnten Sie das Problem lösen? Wir haben nun auch den Fehler ZVCONS0000002 bei den aus Datev bereitgestellten Lohn-Überweisungen.

Gruß

Ina Oudshoorn

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

Gerlinde_Huebl — Wed, 21 Aug 2019 11:50:45 GMT

Hallo,

der Fehler tritt nach unseren Erkenntnissen in der Regel bei Terminüberweisungen auf. Hier kann es ein Workaround sein, das Ausführungsdatum zu entfernen, um die Überweisung durchführen zu können.

Parallel sind wir natürlich auch dabei, die Ursachen des Fehlers zu ergründen und diesen zeitnah zu beheben.

Mit freundlichem Gruß

Gerlinde Hübl

Service DATEV Unternehmen online

DATEV eG

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

inaoud — Wed, 21 Aug 2019 12:01:37 GMT

Hallo Frau Hübl,

die Überweisungen sind in der Tat terminiert ... und sollen es auch sein.

Weiter haben wir das Problem, dass vom Mandanten ausgeführte Sammler ab dem 15.08.2019 nicht mehr aus DUO als DTAUS-Datei exportiert werden können. Gibt es da auch eine Lösung?

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

hhaller — Thu, 22 Aug 2019 08:04:58 GMT

Ich werde wie von Frau Brandenburg vorgeschlagen den Programmservice in Anspruch nehmen.

Weitere Tests in der Zwischenzeit haben bei uns ein völlig uneinheitliches Bild gegeben:

Einzelüberweisungen gehen inzwischen durch, aber leider NICHT alle. Ob terminiert oder nicht, spielt dabei keine Rolle.

Insbesondere institutsinterne Überweisungen (Sparkasse Mittelholstein AG) produzieren Fehler. Andere Einzelüberweisungen scheinen zu gehen. "Scheinen" deshalb, weil wir nicht alle Banken als Ziel testen können

Sammel-Ü: Gehen grundsätzlich nicht, ebenfalls unabhängig davon ob terminiert oder nicht. Auch nicht an fremde Institute.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

Gerlinde_Huebl — Fri, 23 Aug 2019 11:16:58 GMT

Hallo,

aktuell konnten ausgeführte Sammler tatsächlich nicht als DTAUS-Datei exportiert werden.

Voraussichtlich Anfang nächster Woche (KW35) wird dieser Fehler behoben, so dass der Export dann wieder möglich ist.

Mit freundlichen Gruß

Gerlinde Hübl

Service DATEV Unternehmen online

DATEV eG

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

lnaber — Sat, 24 Aug 2019 13:58:16 GMT

Hallo Herr Haller,

möchte Sie nicht verunsichern, aber ich habe jetzt seit dem 13.8.2019 einen Servicekontakt offen, außer das sich dreimal jemand auf mein System geschaltet hat, um dann festzustellen, dass "dieTechnik" sich darum kümmern muss, ist nichts passiert.

Bisher war ich von den Produkten, den Hilfen und dem Support von DATEV sehr angetan, dies wandelt sich gerade sehr.

Das Monatsende naht und ich kann immer noch nicht arbeiten.

Ludger Naber

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

hhaller — Mon, 26 Aug 2019 07:23:37 GMT

Ach, das beunruhigt mich nicht. Ehrlich gesagt habe ich Reibereien im Zusammenhang mit dieser Umstellung erwartet. Aus meiner Sicht ein völlig unsinniges Projekt (da kann aber Datev nix für), für "mehr Sicherheit". Aber ich werde hier keine Grundsatzdiskussion anfangen.

Ein bisschen ärgert mich allerdings, dass Datev erst zu Mitte August die Umstellung ermöglicht hat und dann auch gleich so, dass es kein Zurück gibt. Unsere Buchhaltung hat am WE die Gehälter inkl. allem Drum und Dran (Direktversicherung etc.) händisch online überwiesen. Ich hätte es "netter" gefunden, wenn wir das neue Verfahren parallel zum alten hätten testen und bei Bedarf das alte Verfahren weiter nutzen können. So war es ein Haufen Arbeit für nix. Und das kreide ich schon Datev an, denn es ist ja nicht so, dass die PSD2-Richtlinie erst seit gestern bekannt war. Allerdings muss man auch zugute halten, dass es hier mit vielen Beteiligten auch viele Quellen für Probleme gibt. Ich hatte beruflich mit Banken-IT zu tun, daher habe ich ein ziemlich realistisches Bild von der Sache.

Ach so: Auf meine Service-Anfrage hat sich noch keiner gemeldet. Naja, war ja auch ein Wochenende dazwischen, will mal nicht kleinlich sein.

vg heiko haller

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

Michelle_Eichner — Mon, 26 Aug 2019 07:58:13 GMT

Hallo Herr Haller,

Auch die DATEV ist mit ihrem Kooperationspartner/Drittanbieter finAPI auf die Qualität der Schnittstellen angewiesen. Da hier weitere Anpassungen notwendig waren und Voraussetzungen für die Nutzung der Schnittstellen geschaffen werden mussten, mussten wir die Freigabe generell etwas nach hinten verschieben.

Der uns verbleibende Freigabezeitraum des neuen PIN/TAN-Verfahrens ist aufgrund der Entwicklungskomplexität mit rund vier Wochen äußerst knapp. Dennoch sind wir gesetzlich verpflichtet, bis 14. September PSD2-konform zu sein und alle heutigen HBCI-Benutzer deaktiviert zu haben.

Durch die Entzerrung der Freigabezeitpunkte stellen wir sicher, dass wir Ihnen im Fehlerfall auch service- und entwicklungsseitig helfen können. Daher haben wir uns für eine stufenweise Freigabe des neuen PIN/TAN-Verfahrens (Drittanbieter-Schnittstelle) in Bank online entschieden. Dabei werden seit dem 13. August stufenweise alle HBCI-Benutzer im Programm auf „nicht initialisiert“ gesetzt. Spätestens dann müssen Sie auf ein alternatives Verfahren umstellen, damit Sie Zahlungen ausführen und Kontoumsätze abholen können.

Sie können wie bislang schon auf EBICS, RZ-Bankinfo oder Sammelverfahren mit Begleitzettel/Freigabe im Online-Portal oder mit der stufenweisen Freigabe auch auf das neue PIN/TAN-Verfahren (Drittanbieter-Schnittstelle) umsteigen.

Bei der Terminplanung der stufenweisen Freigabezeitpunkte haben wir für Sie wichtige Termine (UStVA, Sozialabgaben und Lohn) berücksichtigt und bitten Sie um Verständnis dafür, dass wir Ihnen im Vorfeld keinen genauen Zeitpunkt benennen können, an dem ein bestimmter Bank online Bestand freigeschaltet wird.

Auch den Startzeitpunkt der ersten Freischaltung der neuen PSD2-Lösung konnten wir leider nicht früher benennen, da dieser bis zuletzt unter Vorbehalt stand.

Aus diesem Grund konnten wir Sie bis dato immer nur auf den Abschluss der notwendigen organisatorischen Vorarbeiten bis Mitte August hinweisen. Eine genauere Information war unter den gegebenen Umständen nicht möglich bzw. wäre schlicht unseriös gewesen.

Aktuell arbeiten nicht nur unsere Service-Teams unter Hochdruck an der Beantwortung der eingehenden Telefonate und Service-Kontakte. Wir geben, wie immer unser Bestes, um Ihnen schnellstmöglich eine korrekte und voll umfängliche Antwort/Hilfe zu geben. Bitte haben Sie Verständnis, das auf Grund der aktuellen Situation einige Anfragen mehr Beantwortungszeit in Anspruch nehmen.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Michelle Eichner

Produktmanagement Zahlungsprozesse

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

hhaller — Mon, 26 Aug 2019 08:39:45 GMT

Guten Morgen,

schön geschrieben, nur hilft es wenig:

> Der uns verbleibende Freigabezeitraum des neuen PIN/TAN-Verfahrens ist aufgrund der Entwicklungskomplexität mit rund vier Wochen äußerst knapp.

Ja, das ist mir alles klar. Ändert aber nichts daran, dass alle Beteiligten über 2 Jahre Zeit hatten. Eigentlich sogar noch länger.

> Dennoch sind wir gesetzlich verpflichtet, bis 14. September PSD2-konform zu sein und alle heutigen HBCI-Benutzer deaktiviert zu haben.

PSD2-Konformität schließt das bisherige HBCI mit PIN/TAN-Verfahren NICHT aus. Können Sie gerne nachlesen.

By the way: Bis zum 14.09. diese zu deaktivieren wäre ja noch OK. Tatsache ist, dass die bisherigen sofort deaktiviert werden, sobald man die Migration angestoßen hat. Jetzt haben wir den Salat. Ich schrieb ja, dass es nett gewesen wäre, zumindest bis dahin auch das bisherige Verfahren auch NACH der Migration noch als "Backup" zuzulassen, um eben solche (erwartbaren) Hakeleien für die Endnutzer handhabbar zu machen. Es sind ja nur die Mitarbeitergehälter oder die Lieferanten, die ihr Geld nicht rechtzeitig bekommen (oder wie in unserem Fall die Buchhaltung, die Schichten am Wochenende schiebt, und die Überweisungen manuell ausführt, damit alle ihr Geld bekommen).

> Durch die Entzerrung der Freigabezeitpunkte stellen wir sicher, dass wir Ihnen im Fehlerfall auch service- und entwicklungsseitig helfen können.

Ist aber nicht passiert, bisher. Und Gehälter sind JETZT zu zahlen.

> Daher haben wir uns für eine stufenweise Freigabe des neuen PIN/TAN-Verfahrens (Drittanbieter-Schnittstelle) in Bank online entschieden. Dabei werden seit dem 13. August stufenweise alle HBCI-Benutzer im Programm auf „nicht initialisiert“ gesetzt.

Ich weiß nicht, was Sie unter "stufenweise" verstehen. Bei uns wurden ALLE Nutzer deaktiviert, nachdem die Migration angestoßen wurde. Dadurch konnten wir nur dumm aus der Wäsche gucken, als es Probleme gab.

> Spätestens dann müssen Sie auf ein alternatives Verfahren umstellen, damit Sie Zahlungen ausführen und Kontoumsätze abholen können.

Haben wir gemacht (16.08.) und bis heute Probleme. Und nun?

> Sie können wie bislang schon auf EBICS, RZ-Bankinfo oder Sammelverfahren mit Begleitzettel/Freigabe im Online-Portal oder mit der stufenweisen Freigabe auch auf das neue PIN/TAN-Verfahren (Drittanbieter-Schnittstelle) umsteigen.

Wir nutzen übrigens nicht Bank online, sondern RZ-Bankinfo bzw. die Datev-Anwendung "Zahlungsverkehr". Und nun?

> Bei der Terminplanung der stufenweisen Freigabezeitpunkte haben wir für Sie wichtige Termine (UStVA, Sozialabgaben und Lohn) berücksichtigt und bitten Sie um Verständnis dafür, dass wir Ihnen im Vorfeld keinen genauen Zeitpunkt benennen können, an dem ein bestimmter Bank online Bestand freigeschaltet wird.

Wie gesagt, wir nutzen nicht Bank online.

Zum Schluss: Ich behaupte ja nicht, dass Datev für die Fehlermeldungen und letztlich das Nichtfunktionieren verantwortlich ist. Da habe ich von Anfang an vermute (und in meinem ersten Post auch geschrieben), dass es Sand im Getriebe zwischen finAPI und den Rechenzentren EINZELNER Banken gibt.

Aber: Ich stelle fest, dass es ziemlich cool gewesen wäre, wenn die alten Nutzer nicht einfach deaktiviert werden, wenn man die Migration anstößt. Das ist tatsächlich eine Datev-Baustelle und aus meiner Sicht völlig unnötig gewesen. Denn solche Nutzer bestehen zu lassen und am 14.09. zwangsweise zu deaktivieren, wäre sicherlich möglich gewesen. Damit hätten wir ein Backup für die Durchführung der Zahlungen gehabt und gleichzeitig die Möglichkeit, mit den neuen Nutzern die Fehler zu lokalisieren und weiter zu probieren, bis es geht.

Entschuldigen Sie bitte meinen harschen Ton, aber mich nervt es gewaltig, dass solche Sachen a) nicht funktionieren und b) der Weg "zurück" gewaltsam und vorzeitig abgeschnitten wurde. Mir tun die Menschen leid, die jetzt hektisch und meist auch mit Sonderschichten den Zahlungsfluss in den Unternehmen (und Kanzleien) sicher stellen müssen. Das war unnötig und ich ärgere mich sehr darüber, dass dann nur beruhigende Texte veröffentlicht werden, die suggerieren, dass alles toll ist und man ja an alles gedacht habe. Ist es nicht und hat man nicht.

Viele Grüße und auf dass wir das hier baldmöglichst vergessen können.

Heiko Haller

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

stefankolb — Mon, 26 Aug 2019 08:43:27 GMT

Sehr geehrte Frau Eichner,

seit letzter Woche sind wir auch von der Umstellung "betroffen". Der Selbstversuch mit dem eigenen HBCI-Zugang hat dabei noch wunderbar funktioniert.

Seit vergangenem Freitag verbringe ich täglich ca. 2 Stunden meiner Arbeitszeit um gemeinsam mit Mandanten fehlgeschlagene Umstellungen zu analysieren und jeweils der Datev mitzuteilen. Gelöst ist bislang keiner dieser Fälle. Die Fehler werden jeweils nur mit "Hochdruck" analysiert.

Dafür, dass hier mit der Hozlhammermethode der bestehende Zugang deaktiviert wird und der neue Zugang eingerichtet werden muss, ist diese Fehlerquote schlicht eine Zumutung. Die Fehlercodes von finAPI sind ebenfalls maximal nichtssagend.

Sie greifen hier in Prozesse der Mandanten ein, die täglich und zeitnah benötigt werden. Insbesondere bei Skonto-Fälligkeiten oder fälligen Rechnungen oder Lohnzahlungen ist das nicht akzeptabel.

Mit freundlichen Grüßen

Stefan Kolb

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

Michelle_Eichner — Mon, 26 Aug 2019 11:38:49 GMT

Hallo Herr Haller,

ich versuche auf all Ihre Punkte zu antworten.

Ja, das ist mir alles klar. Ändert aber nichts daran, dass alle Beteiligten über 2 Jahre Zeit hatten. Eigentlich sogar noch länger.

-> Das Gesetzt ist am 13.01.2018 in Kraft getreten, das ist richtig. Es herrscht sehr viel Bewegung im Markt, sowohl bei der Umsetzung der Datenschnittstellen bei den einzelnen Banken als auch bei den Regularien der BaFin (Bundesaufsicht Finanzen). So konnten erste Tests der bankenindividuellen Schnittstellen zwischen Drittanbieter und Banken erst im Juli statt im März dieses Jahres durchgeführt werden. Der nachfolgende Artikel gibt die Situation im Markt aus meiner Sicht sehr gut wider: https://www.handelsblatt.com/finanzen/geldpolitik/kontozugriff-unmut-ueber-neue-konto-schnittstellen/24515602.html

PSD2-Konformität schließt das bisherige HBCI mit PIN/TAN-Verfahren NICHT aus. Können Sie gerne nachlesen.

-> Wenn Sie beispielsweise über ein Bankprogramm das HBCI PIN/TAN Verfahren nutzen, können Sie das auch weiterhin wie bisher nutzen.

Bei DATEV werden die Zahlungen über das DATEV Rechenzentrum gesendet. Deswegen ist DATEV vom ZAG betroffen. Aus diesem Grund müssen bis 14.09. alle heutigen HBCI-Benutzer deaktiviert sein. Die offiziell kommunizierten Umstellungstermine (Zahlungsverkehr und Bank online) sind z.B. auf unserer Landingpage aufgeführt:

https://www.datev.de/web/de/top-themen/steuerberater/weitere-themen/eu-zahlungsdiensterichtlinie-psd2/neues-pintan-verfahren/

-> Bei der Migration des ersten HBCI Benutzers auf finAPI kommt eine Hinweismeldung mit ACHTUNG - WICHTIG – UNBEDINGT LESEN, in der darauf hingewiesen wird, dass nach der ersten Umstellung alle weiteren HBCI Benutzer im Datenbestand auf „nicht initialisiert“ gesetzt werden. Dies ist auch im Info-Dokument 1004176 (DATEV Zahlungsverkehr – Umstellung auf den Drittanbieter finAPI GmbH, Schritt-für-Schritt-Anleitung) so aufgeführt.

Ist aber nicht passiert, bisher. Und Gehälter sind JETZT zu zahlen.

-> Wenn ich es richtig verstanden habe, nutzen Sie DATEV Zahlungsverkehr. Hier kann frei ein Umstiegszeitpunkt vom 09. August bis 09. September 2019 von Ihnen bestimmt werden.

-> Die stufenweise Freigabe gilt nur für Bank online. Bzgl. der Deaktivierung aller Nutzer, habe ich Ihnen im Punkt oben bereits geantwortet.

Haben wir gemacht (16.08.) und bis heute Probleme. Und nun?

-> Welche konkrete Fehlermeldungen erhalten Sie derzeit? Was funktioniert nicht? Wenn Sie dazu bereits einen Servicekontakt geschickt haben, können Sie sicher sein, dass wir so schnell wie nur möglich versuchen zu antworten.

Die Herausforderungen der PSD2, mit denen auch Sie aktuell zu kämpfen haben, sind für alle Beteiligten ein Kraftakt. Der gesamte Markt ist davon betroffen.

Wir versuchen, Sie so gut es geht mit Informationen unter www.datev.de/zag, hier in der Community und zu guter Letzt auch im Service bei der Umstellung zu unterstützen.

Gerne stehe ich auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Rufen Sie bei Bedarf gerne unter der Programm-Hotline mit der Nummer 0911 319 36630 an und verlangen nach mir.

Mit freundlichen Grüßen aus Nürnberg

Michelle Eichner

Produktmanagement Zahlungsprozesse

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

Gerd_Görtz — Mon, 26 Aug 2019 13:45:13 GMT

...
wann tritt denn die PhotoTAN in Aktion ?

Hallo Herr Vogtsburger,

mobil bei DB sofort und funzt. Migration der Deutschen Bank wurde momentan noch zurückgestellt. Grund: PB!

Soll heißen, das die Migration der Postbank abgeschlossen ist, aber anschließendem Nichtfunktionieren der Überweisung. Grund: „Ein-Schritt-Tan-verfahren“, das ich aber längst auf BestSign umgestellt habe. Ich hoffe dass ein Servicekontakt mit Nrn 51538286+7 weiterhilft.

mfg

Gerd Görtz

Ergäzung:

Nach Servicekontakt mit Kontakt-ID wurde PB Problem gelöst. Vielen Dank an die Hotline.

Die Überweisung funzt mit Google Browser Benutzung und dem Löschen eines Zweiten bisher nicht gesehenen noch angeblich zu migrierenden PB Kontos obwohl nur ein Giro Konto vorhanden.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

Gerd_Görtz — Wed, 28 Aug 2019 06:51:42 GMT

Bei der Deutschen Bank, sind mehrere Unternehmen.
Ein Konto funktioniert aber nach wie vor nicht, warum auch immer.

Nach anfänglicher Skepsis habe ich gestern die DB nach FinApi migriert. Alles funktionierte, weil mit richtigen Browser umgestellt wurde. In Chrome wurden unten auch noch die Eingabefelder für Pin und Buttons angezeigt.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

hhaller — Wed, 28 Aug 2019 08:13:41 GMT

Guten Morgen Frau Eichner,

Hallo Herr Haller,
-> Wenn Sie beispielsweise über ein Bankprogramm das HBCI PIN/TAN Verfahren nutzen, können Sie das auch weiterhin wie bisher nutzen.

Lustig. Unser "Bankprogramm" ist Datev Zahlungsverkehr...

Deswegen ist DATEV vom ZAG betroffen. Aus diesem Grund müssen bis 14.09. alle heutigen HBCI-Benutzer deaktiviert sein. Die offiziell kommunizierten Umstellungstermine (Zahlungsverkehr und Bank online) sind z.B. auf unserer Landingpage aufgeführt:

Das ist ja im Prinzip auch soweit ok. Habe mich ja nicht darüber beschwert, dass überhaupt umgestellt werden muss.

-> Bei der Migration des ersten HBCI Benutzers auf finAPI kommt eine Hinweismeldung mit ACHTUNG - WICHTIG – UNBEDINGT LESEN, in der darauf hingewiesen wird, dass nach der ersten Umstellung alle weiteren HBCI Benutzer im Datenbestand auf „nicht initialisiert“ gesetzt werden. Dies ist auch im Info-Dokument 1004176 (DATEV Zahlungsverkehr – Umstellung auf den Drittanbieter finAPI GmbH, Schritt-für-Schritt-Anleitung) so aufgeführt.

Jetzt nähern wir uns der Sache an, um die es geht.

-> Wenn ich es richtig verstanden habe, nutzen Sie DATEV Zahlungsverkehr. Hier kann frei ein Umstiegszeitpunkt vom 09. August bis 09. September 2019 von Ihnen bestimmt werden.

So ist es. Aber hier liegt auch das Problem:

Es ist egal, ob ich am 09. August oder am 09. September umstelle, wenn dann

a) Fehler auftreten und

b) zugleich die anderen Nutzer nicht mehr genutzt werden können, also keine Alternativen bestehen.

Die Situation ist doch Folgende: Stelle ich nicht um, habe ich am 09. September ein Problem. Also stelle ich ein bisschen früher um, um zu TESTEN, ob alles funktioniert.

Gibt es Probleme (und die gibt es offenbar), habe ich JETZT keine Möglichkeit mehr, Alternativen zu nutzen.

Es nützt mir also herzlich wenig, dass ich die Umstellung auf irgendeinen Tag X terminieren kann, wenn ich dann entweder nicht getestet habe und Probleme habe, oder eben vorher testen möchte, ob Probleme bestehen und dafür ALLES Alte abgeschnitten wird und dadurch keine Alternativen existieren.

Was ich doch nur erwartet hätte (als Softwareentwickler kenne ich solche Szenarien leider): Umstellung ermöglichen für jeden User einzeln (muss ja eh jeder User sich entsprechend "anmelden"), um mit einem ersten User die Tests zu ermöglichen. Bei Misserfolg stehen noch die anderen Identitäten mit dem alten Verfahren zur Verfügung, bei Erfolg können die anderen Identitäten umgestellt werden.

War das zu viel verlangt? Und ganz ehrlich: Dann zu schreiben, dass man durch geeignete Terminierung oder Ähnliches besser dagestanden hätte... Also ich weiß nicht.

Sorry, aber hier hat sich Datev einen dicken Fauxpas geleistet. Natürlich konnte Datev nicht vorhersehen, dass genau diese Probleme entstehen. Aber sehr wohl können Projektverantwortliche bei einer so großen Umstellung einschätzen, dass es zu IRGENDWELCHEN Problemen kommen könnte, egal wie gut die internen Tests abgelaufen sind - und dann schneidet man die Alternativen doch bitte nicht ab! No way!

-> Welche konkrete Fehlermeldungen erhalten Sie derzeit? Was funktioniert nicht? Wenn Sie dazu bereits einen Servicekontakt geschickt haben, können Sie sicher sein, dass wir so schnell wie nur möglich versuchen zu antworten.

Die Meldungen hatte ich bereits gepostet und mein Servicekontakt steht immer noch auf "gesendet".

Heiko Haller

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

lnaber — Wed, 28 Aug 2019 16:22:22 GMT

Nur mal so:

Seit nun 15 Tagen habe ich ein Seviceticket offen, bis heute kann mir keiner sagen woher die Fehlermeldung kommt geschweige denn, ob und wie dieses Problem gelöst werden kann.

Da helfen die netten Telefonate auch nicht weiter.

Gruß

Ludger Naber

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

Gerd_Görtz — Wed, 28 Aug 2019 16:54:45 GMT

Wurden die letzten Hotfix‘ und Windowsupdates installiert?

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

lnaber — Thu, 29 Aug 2019 06:29:46 GMT

Hallo Herr Görtz,

Windows ist auf dem aktuellen Stand und für UO gibt es keine Hotfix, oder?

Gruß

Ludger Naber

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

Gerd_Görtz — Thu, 29 Aug 2019 07:28:17 GMT

Hallo Herr Naber,

ich hatte eine ähnliche wenn nicht dieselbe Meldung. Als Stb kenne ich das Zusammenspiel eines Hotfix‘ für Zahlungsverkehr, Karewe (Aufruf UO) SEPA und FinApi nicht. Nach der Installation ging bei mir die Migration mit Chrome dann.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

lnaber — Thu, 29 Aug 2019 10:05:25 GMT

Hallo Herr Görtz,

Danke für die Info, da bei mir Zahlungsverkehr nicht installiert ist, nur das Sicherheitspaket für den DATEV-Stick, Belegtransfer und das Scanmodul sind installiert. Rest passiert über den Browser.

Gruß

Ludger Naber

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

jfibu — Fri, 30 Aug 2019 10:47:38 GMT

So ich steh jetzt auch beim ersten Mandanten mit Problemen da.

DUO HCBI Nutzer deaktiviert.

Bank ist Postbank

Der HCBI Nutzer wird erfolgreich umgestellt und ist anschließend auch grün.

Beim Abruf von Kontoauszügen arbeitet er kurz. Anschließend schließt er das Fenster. Keine Abfrage von TANs (welches Medium auch immer) keine Aktualisierung einfach nur zurück auf den Ausgangsscreen. Neuanlage des HCBI Nutzers und löschend es alten - selbes Bild.

Hat der Mandant oder ich irgendetwas übersehen?

Viele Grüße

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

Gerd_Görtz — Fri, 30 Aug 2019 11:14:40 GMT

...
Bank ist Postbank

Wenn der Zugang mit Postbank-ID funzt, dann doch bitte mal nachsehen (lassen) welche Sicherheitsverfahren hinterlegt sind und diese im online-banking testen.

mfg

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

inaoud — Fri, 30 Aug 2019 11:30:55 GMT

Mal über Google Chrome versuchen ...

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

jfibu — Fri, 30 Aug 2019 11:32:48 GMT

Postbank Online funktioniert auch Überweisung. Unter dem Nutzer in PB sind 3 unterschiedliche Verfahren angelegt. Eines davon ist inaktiv. BestSign steht allerdings als aktiv und wird genutzt. Ich hab jetzt allerdings keinen Zugriff mehr auf den Mandantenrechner und die PB Daten.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

Gerd_Görtz — Fri, 30 Aug 2019 12:06:09 GMT

BestSign funktionierst also? Dann für jeden PC bzw Tablet usw. m.E, einen eigenen BestSign Brief anfordern.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

jfibu — Fri, 30 Aug 2019 13:48:40 GMT

OK! Das Problem ist gelöst. MAC OS und Safari habens ausgebremst. Auf nem Windows Rechner ging es dann.

Danke an alle die sich in meinem Fall Gedanken gemacht haben.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

metalposaunist — Fri, 30 Aug 2019 20:15:51 GMT

MAC OS und Safari habens ausgebremst.

Ehrlich? Das ist ja doof .

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

lnaber — Sat, 31 Aug 2019 14:56:14 GMT

Moin,

am Donnerstag habe ich nochmals die Hotline angerufen, wieder eine sehr nette Mitarbeiterin am Telefon, die sich dann aber doch wieder aufgeschaltet hat. Laut ihrer Aussage ist das Fehlerbild vom IE bekannt, aber bei mir bekomme ich es auch mit Chrome. Sie hat dann versucht einen Techniker zu befragen, was nicht geklappt hat.

Sie hat mich dann am Freitag wie versprochen zurückgerufen, mit der Nachricht, dass das Problem an Finapi liegt, das Problem bei denen gemeldet ist und DATEV nichts weiter tun kann.

Leider kann man bei UO die exportierten Kontoumsätze der HASPA nicht importieren.

Frustierter Gruß

Ludger Naber

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

vogtsburger — Sat, 31 Aug 2019 15:11:44 GMT

Hallo Herr Naber,

falls Sie unter Zeitdruck stehen, könnten Sie die Kontoumsätze von der HASPA auch selbst (bis zur Lösung Ihres finAPI-Problems) per Banking-Software abrufen, im MT940-Format speichern und direkt in Rewe importieren, z.B. mit ProfiCash, StarMoney, SFirm etc.

StarMoney ist sehr bedienungsfreundlich bei der Einrichtung und lässt sich 1 Monat kostenlos (ohne Einschränkungen) testen.

Aber Sie bräuchten natürlich die Zugangsdaten für die entsprechenden Konten.

Michael Vogtsburger

edit: Orthographie

orthographische Fehler kann man wenigstens selbst korrigieren (falls man die Fehler überhaupt sieht)

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

lnaber — Sun, 01 Sep 2019 13:49:33 GMT

Hallo Herr Vogtsburger,

Danke für den Tipp, bei der HASPA kann ich direkt einen Export in das MT-940 Format machen, da ich aber als Firma das Rewe nicht habe, kann ich nicht importieren, aber das kann ja vielleicht mein Steuerberater.

Gruß

Ludger Naber

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

andreashofmeister — Mon, 02 Sep 2019 11:29:17 GMT

Der kann das!

Er muss sich das nur entsprechend konfigurieren. Klappt ohne Probleme!

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

sebastiankarstädt — Mon, 02 Sep 2019 13:31:31 GMT

Hallo Zusammen,

ich habe bei zwei Mandanten folgendes Fehlerbild:

Die Konten wurden im Unternehmen Online erfolgreich auf FinAPI umgestellt -> HBCI Symbol hat einen grünen Haken. Bei der Umsatzabfrage kommt jedoch die Fehlermeldung das der Zugang bisher nur Umsätze im Sammelverfahren abgeholt hat und ich ein neuen HBCI Benutzer anlegen soll. Die betroffenen Banken waren die Deutsche Bank und die VR-Bank Eisenach. Bis zur Umstellung hat der Umsatzabruf problemlos funktioniert.

Jemand eine Idee?

Mfg Sebastian Karstädt

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

lnaber — Tue, 03 Sep 2019 17:33:55 GMT

Moin Zusammen,

es ist geschafft, die Umsatzabfrage funktioniert.

Entscheidend war der heutige Anruf von der DATEV-Mitarbeiterin mit der ich Donnerstag/Freitag zu tun hatte. Es hat eine Rückmeldung von finapi gegeben, u.a. mit Überprüfung von Einstellungen im IE, diese haben aber nicht geholfen.

Ein weiterer Hinweis war, dass die HASPA das Kontosaldo nicht direkt anzeigt.

Daraufhin habe ich mit einem kompetenten Mitarbeiter der HASPA gesprochen, dem dieses Problem der finapi bekannt war.

Es sind dann Anpassungen am Konto vorgenommen worden, wodurch jetzt direkt im Finanzstatus des Kontos der Saldo angezeigt wird.

Nun kann ich die Saldoabfrage machen.

Danke für die vielen Rückmeldungen.

Gruß von einem wieder besser gelaunten

Ludger Naber

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

jfibu — Wed, 04 Sep 2019 08:49:22 GMT

Insgesamt bleibt allerdings leider festzustellen, dass die ganze Angelegenheit PSD2 ein horrendes Desaster war und ist. Ich denke letztlich haben sich hier viele Stellen nicht mit Ruhm bekleckert.

Das betrifft leider auch unsere Datev! Die Kommunikation vor und während der ZWANGSumstellung ist und war verheerend. Eine Hinweis mit schalten Sie bitte frei ist nicht zielführend wenn man - nachdem endlich die Mittel geschaffen sind - einfach die alten Nutzer inaktiv setzt. Die Umstellung aller Nutzer auf einmal ohne das man vorher testen konnte ist auch nicht optimal. Gerade diese Tests wären vorteilhaft gewesen wenn man diese hätte durchführen können und dadurch den Mandanten bei der Umstellung deutlicher unterstützen können.

Auch ist das Schreiben für die notwendigen Umstellungen beim Berater alles andere als optimal. Hier gehört der Hinweis auf die unterstützenden Programmversion ganz nach oben. Wer geht schon davon aus, dass die Updates von vor einem Monat schon wieder veraltet sind.

Die Verantwortlichkeit zwischen Finapi und Datev wird fürs uns wohl weiter ein Thema bleiben.

Insgesamt verstehe ich den Vorgang nicht! Das Thema war lange bekannt und in letzter Minute wird uns dann ein solches Ergebnis präsentiert.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

marcbusch — Wed, 04 Sep 2019 09:00:01 GMT

Auch hier Probleme.

Wir verwenden Unternehmen Online bzw. Bank Online zur Abwicklung unserer Zahlungen mit einer HBCI-Verbindung an die Deutsche Bank.

Im Rahmen der Umstellung auf das neue PIN/TAN-Verfahren wurden unsere HBCI-Benutzer auf "nicht initalisiert" gesetzt.

Die Neu-Initialisierung haben wir durchgeführt und wie angegeben die alten HBCI-Benutzer gelöscht. Der neue User wird auch als initialisiert grün angezeigt.

Jedoch ist eine Durchführung einer Überweisung nicht mehr möglich. Zwar öffnet sich das Fenster zur Übersendung der Zahlungsdaten an die Bank, wobei auch der richtige HBCI-Benutzer angezogen wird. Auffällig ist jedoch auch, dass überhaupt nicht PIN oder (Photo-Tan) oder dergleichen abgefragt wird. Klickt man auf "An die Bank senden" folgt eine lange Wartezeit und irgendwann eine nichtssagende Fehlermeldung.

Siehe auch:

Unternehmen Online: Nach HBCI-Migration keine Überweisungmehr möglich

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

inaoud — Wed, 04 Sep 2019 10:05:30 GMT

Haben Sie mal mit Google Chrome getestet?

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

marcbusch — Wed, 04 Sep 2019 10:42:25 GMT

Ja, auch die Einstellungen im Internet Explorer wurden angepasst und sämtliche anderen Vorschläge befolgt, die die DATEV parat hat: LEXinform/Info-DB

Leider alles ohne Erfolg.

Bei einer Fernwartung konnte die freundliche Dame von der DATEV auch keine Lösung finden und den Sachverhalt nur an die technische Analyse weiterleiten.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

inaoud — Wed, 04 Sep 2019 11:36:57 GMT

Ist die Umstellung heute gemacht worden?

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

marcbusch — Wed, 04 Sep 2019 11:50:00 GMT

Ja, ist alles heute erfolgt. Gestern war der Zahlungsverkehr noch ganz normal möglich.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

lnaber — Wed, 04 Sep 2019 12:34:02 GMT

Moin,

wollte heute die Kontoumsätze in Bank Online aktualisieren, das Fenster geht auf, ich bestätige meinen Benutzernamen, der Balken läuft, dann kommt die Meldung "Fehler bei Abruf der Kontoumsätze!"

Bei der Umstellung des Benutzers zu finapi wird ja bei dem Fenster, wo Kontonummer sowie Pin eingegeben werden muss, ein Kästchen angezeigt, ob man die Pin speichern will. Habe das Häkchen nicht gesetzt (glaube ich), kann das Problem daher kommen?

Gruß

Ludger Naber

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

inaoud — Wed, 04 Sep 2019 12:35:38 GMT

Hallo Herr Busch,

bei der Deutschen Bank Umstellung eines Mandanten hatten wir am Tag der Umstellung auch Probleme, am Folgetag funktionierte plötzlich alles ...

Vielleicht ist es bei Ihnen auch so ...

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

björn — Wed, 04 Sep 2019 12:44:37 GMT

Es kam gerade die folgende Störungsmeldung rein:

Der Drittanbieter finAPI ist über Bank Online sowie Zahlungsverkehr nicht erreichbar. Dadurch können keine Zahlungen gesendet und Kontoumsätze abgerufen werden.

Lt. der Info besteht diese schon seit 11:00 Uhr.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

schmidtland-undkommunalte — Wed, 04 Sep 2019 12:49:19 GMT

im Großen und Ganzen funktioniert es bei uns.

Fehlermeldungen bekommen wir aber trotzdem fast täglich.

- Beim Abruf von Umsätzen, nächsten Tag dann wieder kein Problem.

- Beim Senden von Überweisungen. Erst Fehlerhinweis, dann Abbruch und dann im Protokoll von Datev, dass alles an die Bank übertragen wurde. Heute war es ganz arg. Habe mehrmals versucht Daten zu senden. Immer wieder massive Fehlermeldungen und Abbrüche. Später kam es dann nur zu Fehlermeldungen. Es kam auch kein Druck der Zahlungsliste aber nachdem ich mit mal herkömmlich bei der Bank über deren Browser angemeldet habe, konnte ich sehen, dass die Buchungen vorgenommen wurden.

- Beim Buchen der Kontoumsätze ständig der Fehler, dass Einträge in Datev-Online fehlen. (Nutzen wir eigentlich nicht) und nach dem Wegklicken funktioniert es dann doch.

Witzig ist das ganze Thema nicht! Was man da für Zeit invenstiert ist nicht mehr feierlich. Aber wenn ich die Vorredner so lese, dann kann ich ja noch glücklich sein, dass ich die Zahlungen zumindest mit "Gewalt" übertragen kann.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

jens64 — Wed, 04 Sep 2019 14:10:21 GMT

... Diese Erfahrungen und Einschätzungen kann ich zu 100% (leider) bestätigen. Die Übermittlung von Zahlungsaufträgen/Abholung von Kontoumsätzen via finAPI ist absolut unzuverlässig in ihrer Funktion. Natürlich finde auch ich das nicht witzig. Wenn wir in unserem Unternehmen Produkte mit eben dieser (Un-)Zuverlässigkeit anbieten würden, dann wären unsere Kunden aber sofort weg. Leider kann man nicht, zumindest nicht ohne größeren Aufwand, mal eben schnell von der DATEV zu einem anderen Anbieter wechseln. Hier spielen bekanntlich noch andere Abhängigkeiten eine Rolle. Wenn ich schon die von der DATEV angebotene (hochpreisige) Softwarelösung nutze, dann darf ich als Kunde auch eine volle Funktionsfähigkeit erwarten. Meinen zusätzlichen Zeitaufwand, den ich durch die andauernden Programmfehler und durch die Suche nach deren Abhilfe habe, kann ich der DATEV ja (leider) auch nicht in Rechnung stellen.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

lnaber — Thu, 05 Sep 2019 07:17:05 GMT

Bei der Umsatzabholung kommt ein Fenster mit dem DATEV Logo und der sinnbefreiten Meldung:

"Um in Bank Online weiterarbeiten zu können, schließen Sie bitte zuerst den Prozess im"

Und der Button: Zurück zur Anwendung

Überweisung funktioniert auch nicht, es wird weder mein Passwort abgefragt, noch erhalte ich die SMS-TAN

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

hm — Thu, 05 Sep 2019 07:42:48 GMT

Ich sollte auch den Prozess im zweiten Fenster abschließen.....

Im Chrome Browser wurde dieses zweite Fenster aber durch den popup-Blocker blockiert. Nach Freischaltung im Blocker hat sich dann ein zweites Fenster geöffnet, welches aber dann auch nach relativ langer Zeit eine Fehlermeldung angezeigt hat!

Laut DATEV Status sollte die HBCI/finapi Problematik bei 90% der Überweisungen/Umsatzaktualisierungen nicht auftreten (gilt das für den Raum Nürnberg?).

Wir haben heute über Fernwartung bei drei verschiedenen Mandanten (mit drei verschiedenen Banken) jeweils mit dem IE/Chrome Browser (nach erfolgreicher Initialisierung über finapi) versucht Umsätze zu aktualisieren und Überweisungen auszuführen. Fehlerquote = 100%, rien ne va plus

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

nschwarz — Thu, 05 Sep 2019 08:14:52 GMT

Seit gestern früh ist keine Abholung von Umsätzen über HBCI/finapi mehr möglich. Egal bei welcher Bank.

Ich verstehe sowieso nicht, warum die Datev nicht eine eigene Schnittstelle bereit stellt.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

lnaber — Thu, 05 Sep 2019 08:34:33 GMT

Hallo Herr Meyer,

Danke für den Hinweis mit dem Popup-Blocker, der restliche Ablauf dann wie bei Ihnen.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

rubyrabbit — Thu, 05 Sep 2019 09:33:49 GMT

Ist mittlerweile eventuell eine Information vorhanden, wann DATEV wieder anständig laufen soll?

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

inaoud — Thu, 05 Sep 2019 09:58:24 GMT

Auch bei uns ist nun das Problem, dass offenbar keine Überweisung mehr raus geht.

Hinweis zur Zahlung: Status kann nicht ermittelt werden ...

Offenbar gehören unsere Mandanten dann auch zu den 10% bei denen es nicht geht.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

nschwarz — Thu, 05 Sep 2019 10:07:30 GMT

Ich denke es sind eher 10% bei denen es funktioniert. Wenn überhaupt.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

vogtsburger — Thu, 05 Sep 2019 10:12:00 GMT

ich spekuliere jetzt mal, dass die Verbindung vom eigenen PC über Datev-RZ und finAPI zu den jeweiligen Servern der Bank während des Zahlungsvorgangs abreissen kann und die Rückmeldungen bzw. Statusmeldungen nicht korrekt 'durchgeschleift' werden.

Ich selbst bin zum Glück (noch) nicht betroffen, aber ich würde nach einem Zahlungsvorgang erst auf anderem Weg die Ausführung kontrollieren, bevor ich eine Zahlung (mit dem Risiko einer Doppelzahlung) wiederhole.

Ich hatte mal vor kurzem eine Stellungnahme von Finanzdienstleistern gelesen, in der von solchen Problemen in den Schnittstellen der Banken gesprochen wurde.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

jfibu — Thu, 05 Sep 2019 10:22:05 GMT

"...aber ich würde nach einem Zahlungsvorgang erst auf anderem Weg die Ausführung kontrollieren..."

Dem ist absolut zuzustimmen. Ich hatte gestern auch eine Zahlung, die in DUO noch als nicht ausgeführt stand, über das Online Banking der Bank selber war aber erkennbar, dass der Umsatz hinterlegt war.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

inaoud — Thu, 05 Sep 2019 11:33:56 GMT

Genau das habe ich dem Mandanten auch geraten ...

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

d_kuehn — Thu, 05 Sep 2019 11:49:46 GMT

Wir haben den gleichen Fehler: Sammelüberweisungen stehen weiter offen und können nochmals an die Bank gesendet werden, obwohl die Überweisungen bereits in der Bank ausgeführt sind.

Ich denke diesen Monat bekommen einige Empfänger doppelte Zahlungen. Und einige Zahlungsverantwortliche Herzaussetzer.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

Silvija_Döbereiner — Thu, 05 Sep 2019 11:53:46 GMT

Hallo,

wir informieren hier über den Status Quo:

Update: Bank online/Zahlungsverkehr Windows aktuell nur eingeschränkt verfügbar

und im RZ-Status unter www.datev-status.de

Viele Grüße aus Nürnberg

Silvija Radicek

DATEV eG

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

vogtsburger — Thu, 05 Sep 2019 11:59:52 GMT

... wäre interessant zu wissen, was man tun kann, wenn ein Zahlungsempfänger die doppelte oder gar mehrfache Zahlung gleich anderweitig 'verwendet' und/oder nicht an eine Rücküberweisung denkt.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

nschwarz — Thu, 05 Sep 2019 12:04:49 GMT

silvijaradicek Leider sind die Informationen sehr dünn. Interessant wäre es doch zu wissen, warum das ganze nicht funktioniert und wann man damit rechnen kann, daß es wieder funktioniert.

Eine "ich überweise, vielleicht klappt es ja" Lösung ist nicht wirklich akzeptabel.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

Silvija_Döbereiner — Thu, 05 Sep 2019 12:15:36 GMT

Ich verstehe Sie - leider können wir dazu im Augenblick noch keine verbindliche Info geben

Wir halten Sie in dem Thread auf dem Laufenden.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

taxit — Thu, 05 Sep 2019 12:16:53 GMT

silvijaradicek Leider sind die Informationen sehr dünn. Interessant wäre es doch zu wissen, warum das ganze nicht funktioniert und wann man damit rechnen kann, daß es wieder funktioniert.

Dem Wortlaut nach befürchte ich dass aktuell weder die eine noch die andere Fragestellung beantwortet werden kann Aber ich wünsche allen Beteiligten dass die Ursache bald gefunden wird und behoben werden kann.

gruss rw

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

Gerd_Görtz — Thu, 05 Sep 2019 12:42:55 GMT

Bei mir hat die Umsatzabholung mit IE geklappt. Das zweite Fenster ging auf.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

hm — Thu, 05 Sep 2019 13:18:11 GMT

Hallo Herr Görtz, nach einigen Änderungen in den Einstellungen hat sich auch im IE das zweite Fenster göffnet. Leider erschien dort dann auch (wie bei Chrome) eine Fehlermeldung und die Umsätze wurden nicht abgeholt.

Ich will die Mandanten nun nicht mehr weiter mit dem Thema belasten. Sie überweisen nun direkt aus dem jeweiligen online Banking auf der Bankenhomepage. Erst wenn unter datev-status.de alles OK ist, werde ich wieder einen Versuch starten.

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

lnaber — Fri, 06 Sep 2019 05:51:59 GMT

Moin,

Umsatz abgerufen, erste Überweisung über finapi getätigt.

Mal shen wie lange es funktioniert.

Einen verhalten optimistischen Gruß

Ludger Naber

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

metalposaunist — Tue, 10 Sep 2019 14:21:41 GMT

Google Chrome an die Macht! Im IE klappte die Umstellung auf finAPI nicht mit der gleichen Meldung. Via Google Chrome lief alles so, wie es sein soll.

Warum auch immer ...

Re: Umstellung FinApi funktioniert nicht

tapeto — Tue, 17 Sep 2019 10:57:54 GMT

Hallo,

toller Umstieg auf ein neues System. Bei mir klappt es auch nicht. Ich gebe die Tan 2x ein und es kommt der gleiche Fehler. Wann wird dieser Bug beseitigt? Mein Steuerberater hätte gerne die Daten.

VG Steffen

getestet mit Chrome und IE 11