Thema "Smart-Login funktioniert nicht" in Unternehmen online

Smart-Login funktioniert nicht

Massl — Mon, 06 Dec 2021 06:50:17 GMT

Am Smartphone wird zwar "erfolgreich" angezeigt. Am Browser bleibt aber der QR Code stehen und ich kann mich nicht einloggen....

Noch jemand das Problem?

Smart-Login funktioniert nicht

OliverFrank — Mon, 06 Dec 2021 06:51:27 GMT

Bei mir gehts, Browser Cache löschen etc. mal versuchen

Smart-Login funktioniert nicht

Massl — Mon, 06 Dec 2021 06:53:55 GMT

Funktioniert leider auch mit unterschiedlichen Browsern nicht.

Smart-Login funktioniert nicht

ninifre — Mon, 06 Dec 2021 06:58:07 GMT

Bei mir genau das Gleiche!

Smart-Login funktioniert nicht

schmulz — Mon, 06 Dec 2021 06:59:45 GMT

Bitte hiermit probieren:

https://duo.datev.de/

Smart-Login funktioniert nicht

Massl — Mon, 06 Dec 2021 07:01:23 GMT

geht nicht.

Smart-Login funktioniert nicht

Luenborg — Mon, 06 Dec 2021 07:08:16 GMT

Bei mir leider das Gleiche...

Smart-Login funktioniert nicht

Fabian_Pickel — Mon, 06 Dec 2021 07:13:24 GMT

Guten Morgen,

wir prüfen das - melde mich wieder

Viele Grüße,

Fabian Pickel

Smart-Login funktioniert nicht

chrisocki — Mon, 06 Dec 2021 07:28:16 GMT

Moin,

das selbe bei uns in "grün"...

Mandant rief an, er kommt nicht rein. Wir haben lokal und in ASP mit Chrome getestet, kein Login.

Beste Grüße
Christian Ockenfels

Smart-Login funktioniert nicht

Fabian_Pickel — Mon, 06 Dec 2021 07:28:28 GMT

Guten Morgen,

die Anmeldung steht aktuell mit SmartLogin in unseren Online-Anwendungen nicht zur Verfügung.

Die Schaltung im RZ-Status ist in Arbeit.

Viele Grüße,

Fabian Pickel

Smart-Login funktioniert nicht

metalposaunist — Mon, 06 Dec 2021 07:32:22 GMT

@Fabian_Pickel schrieb:
Die Schaltung im RZ-Status ist in Arbeit.

Kann man diese Webseite nicht einstellen? Hängt den RZ-Status, wenn er denn schneller und automatisierter als die Community funktioniert an die Community selbst, die im Zweifel mehr dazu beitragen kann und schneller 🏎 ist.

Und DATEV ist jetzt nicht so schnell und flexibel und kann einen Hinweis auf der Login-Seite schalten oder den Punkt SmartLogin ganz rausnehmen, richtig? Wenn nein, wäre das eine Überlegung wert, wie man dahin kommt, um beim nächsten Mal gewappnet zu sein.

Smart-Login funktioniert nicht

Massl — Mon, 06 Dec 2021 07:42:20 GMT

Die Status Seite ist doch dafür gedacht, die Meldung aus der Community dann auf die Seite zu schreiben.

Ist nicht so, dass da wirklich irgendwelche Stati im Hintergrund abgefragt werden und danach evtl. gehandelt wird.

Ich glaube das hast du falsch verstanden ;-).

Wir nutzen DUO jetzt seit September und mich macht hier so vieles sprachlos.

Es kann immer mal was passieren, aber hier geht ja ständig irgendwas nicht.

Dazu noch x Apps und Seiten, die alle nicht untereinander verknüpft / erreichbar sind und ständig irgendwelche Wartungsarbeiten, als müsste man irgendwelche Zahnräder schmieren.. Das fühlt sich alles so chaotisch an.

Das einzige, was mich hier beruhigt ist, das doch halb DE mit Datev arbeitet und es keine kleine "Klitsche" ist, die morgen einfach nicht mehr da ist, wie z. B. Wirecard :D...

Smart-Login funktioniert nicht

metalposaunist — Mon, 06 Dec 2021 07:54:02 GMT

@Massl schrieb:
Wir nutzen DUO jetzt seit September und mich macht hier so vieles sprachlos.

Und dabei ist DUO der Grundstein zum Automatisierungsservice Rechnungswesen 🤔. Schön, dass sich das nicht nur in meinen Augen aktuell irgendwie beißt und ich auch wenig Hoffnung habe, dass das mit der Belegfreigabe online und dem neuen DUO besser wird 🤐.

Gut auch, dass jetzt alle mobilen DATEVasp Arbeitsplätze auf den Trockenen sitzen, die vielleicht gar keine SmartCard haben oder diese in der Kanzlei liegt, oder ...

@Bele_Eisenmann: Zum Thema UX: Smartphone meldet: erfolgreich; Browser aber nicht. Wer soll das verstehen und nachvollziehen? 🤔

Smart-Login funktioniert nicht

Fabian_Pickel — Mon, 06 Dec 2021 07:50:18 GMT

Hallo,

die weitere Kommunikation erfolgt zentral unter Störung DATEV SmartLogin 06.12.2021 - DATEV-Community - 256712

Viele Grüße,

Fabian Pickel

Smart-Login funktioniert nicht

jjunker — Mon, 06 Dec 2021 08:23:39 GMT

Ganz allmählich wird es lächerlich.

Jeder ERP Anbieter mit der Performace welche wir dieses Jahr erleben wäre seitens eines Mittelständlers aussortiert worden.

Gibt es nicht die Möglichkeit gleich eine Fehlermeldung in der Smart Login App anzeigen zu lassen?

Nicht, dass es die Sache besser machen würde nur welcher Mandant schaut schon auf die DATEV Störungsseite?

Da klingeln bei uns die Telefone und wir sind wieder in der Rechtfertigungsrolle.

Dabei haben wir das Problem nur insoweit zu vertreten, dass wir den Anbieter ausgesucht haben.

--> Schafft DATEV 2022 mal eine Woche ohne Probleme welche bei DUO Mandaten aufschlagen?

Smart-Login funktioniert nicht

OliverFrank — Mon, 06 Dec 2021 08:47:19 GMT

Das ist lächerlich, die Schaltung wird manuell gesetzt?

Smart-Login funktioniert nicht

Daniel_KFK — Mon, 06 Dec 2021 09:11:25 GMT

Meine SC liegt tatsächlich in der Kanzlei aber ich hatte noch Glück um 07:10 angemeldet im DATEVasp.... Sonst wäre ich echt am A....

Aber die Mandanten, die keinen mIDentity (weil der ja nicht mehr kostenlos ist) haben, schauen in die Röhre.
Sollte man als Anbieter nicht alle Zugangswege zu einem kostenpflichtigen Tool, kostenfrei zur Verfügung stellen?

Smart-Login funktioniert nicht

jjunker — Mon, 06 Dec 2021 09:13:34 GMT

Man sollte als Anbieter für einen stabilen lauf seiner Systeme Sorgen dann bräuchte es Mandantenseitig keine Redundanzen bei den Zugangsmedien.

Smart-Login funktioniert nicht

metalposaunist — Mon, 06 Dec 2021 09:19:14 GMT

@Daniel_KFK schrieb:
Sollte man als Anbieter nicht alle Zugangswege zu einem kostenpflichtigen Tool, kostenfrei zur Verfügung stellen?

Naja, der 1. mIDentity bei einer DUO Bestellung war ja auch mal kostenlos 😉. Aber der mIDentity ist technisch mit dem SiPa ... - also Freudensprünge macht da auch niemand. Viel zu unzuverlässig. Wenn's nicht die Software und Kommunikation ist, ist es Hardware und der Leser ist tatsächlich defekt. Also auch kostenlos ist leider für mich keine zufriedenstellende Lösung.

Warum man hier nicht zeitgemäß Benutzername + Passwort + 2FA App anbietet; obwohl warum weiß man wohl: 2FA Apps von Microsoft und Google: DSGVO und daher pöse, pöse; wobei DATEV bei ANO ja auf den Microsoft Authenticator setzen will; Google wieder außen vor - alles - ziemlich - uncool! 👎

Und dann kommen die Datenschützer und Richter und Co. und beharren auf die Einhaltung der deutschen Gesetze aus annotuk 198x, die nicht mal EDV seinerzeit kannten. Ist zumindest meine Annahme. Dass schwarzfahren auch als Straftat behandelt wird, stammt sogar noch aus den 1930er Jahren. 👍 Top! Das ist Deutschland.

Smart-Login funktioniert nicht

Daniel_KFK — Mon, 06 Dec 2021 09:38:24 GMT

Stabile Systeme ?2021? 😂🤣 und dann noch in einem Satz mit DATEV??? 🤡

@metalposaunist: Wäre Traumland. Und IT/EDV ist doch bei uns Neuland. Also so weit will ich gar nicht träumen.

Die SC wäre ja nur eine Redundanz als Ausfallsicherheit.

Ich weiß ja, dass die SC nicht das Gelbe vom Ei ist.

Mein Gedanke war nur, wenn DATEV schon auf diese Techniken setzt wie sie gerade sind, dann muss ich das dem Kunden doch kostenlos zur Verfügung stellen und nicht auch noch Geld für ne Technik verlangen die auch nicht immer geht.

SiPa usw. sind übel genug, dafür dass ich auch noch Geld für den Stick zahlen muss....

Also insgesamt mein ich ist das Konzept doch nicht so kundenfreundlich.

Smart-Login funktioniert nicht

jjunker — Mon, 06 Dec 2021 10:09:14 GMT

Also ich möchte nun nicht ASP Kunde sein. 🤗 T-180 min. Wie war das mit Verfügbarkeit >99,x? 🤔

Smart-Login funktioniert nicht

chrisocki — Mon, 06 Dec 2021 10:21:57 GMT

Hmm...

@metalposaunist schrieb:
@Daniel_DAT schrieb:
Sollte man als Anbieter nicht alle Zugangswege zu einem kostenpflichtigen Tool, kostenfrei zur Verfügung stellen?
Naja, der 1. mIDentity bei einer DUO Bestellung war ja auch mal kostenlos . Aber der mIDentity ist technisch mit dem SiPa ... - also Freudensprünge macht da auch niemand. Viel zu unzuverlässig. Wenn's nicht die Software und Kommunikation ist, ist es Hardware und der Leser ist tatsächlich defekt. Also auch kostenlos ist leider für mich keine zufriedenstellende Lösung.

Warum man hier nicht zeitgemäß Benutzername + Passwort + 2FA App anbietet; obwohl warum weiß man wohl: 2FA Apps von Microsoft und Google: DSGVO und daher pöse, pöse; wobei DATEV bei ANO ja auf den Microsoft Authenticator setzen will; Google wieder außen vor - alles - ziemlich - uncool!

Eigentlich egal, denn beide Anbieter funktionieren auch nicht 100%...

Selbst letzte Woche(n) immer wieder erlebt...

@metalposaunist schrieb: Und dann kommen die Datenschützer und Richter und Co. und beharren auf die Einhaltung der deutschen Gesetze aus annotuk 198x, die nicht mal EDV seinerzeit kannten. Ist zumindest meine Annahme. Dass schwarzfahren auch als Straftat behandelt wird, stammt sogar noch aus den 1930er Jahren.

Top! Das ist Deutschland.

Auch das wird sich nicht mehr ändern. Wer sitzt denn alles in den Gesetzgebungsverfahren? Rechtsanwälte & Co.

Und warum sollte der Berufszweig den Baum absägen auf dem sie sitzen? Ich spreche bewusst nicht von dem Ast, hier geht es tatsächlich schon um Bäume..

Wie viele Steuerreformen haben wir in den letzten 20 Jahren erlebt? Und was haben sie letztendlich gebracht? Reformen? Wohl eher nicht...

Ich schweife ab...

SC, SL, mIDentity, 2FA: letztendlich egal welche Technik, funktionieren muss sie. Und wenn Authentifizierungsmechanismen über 3 Stunden nicht funktionieren, ist das richtig <beeeepppp>...

Beste Grüße
Christian Ockenfels

Smart-Login funktioniert nicht

metalposaunist — Mon, 06 Dec 2021 10:28:18 GMT

@chrisocki schrieb:
Selbst letzte Woche(n) immer wieder erlebt...

Echt 😲? Hm. Meine 2FA App von Microsoft läuft, wenn ich sie brauche: PayPal, XING, Microsoft Konto, ... bisher 0 Probleme gehabt.

@chrisocki schrieb:
Ich schweife ab...

Aber das ist ja mit unter Kern des ganzen Problems. Die Wurzel, an die sich niemand ran traut. ESt-Erklärung auf einem Bierdeckel 😂.

Anyway. Back2Topic. Wir warten ab. Gut, dass es Portale wie https://kanzlei.land und www.5fsoftware.de gibt 😇.

Smart-Login funktioniert nicht

Daniel_KFK — Mon, 06 Dec 2021 10:28:32 GMT

asp in der Kanzlei und aus HO mit SC funktioniert doch, oder? 🤗

99,wieviel 9er kommen dann noch? Eher 99,09 % für 2021....

Smart-Login funktioniert nicht

chrisocki — Mon, 06 Dec 2021 10:31:21 GMT

DATEVasp im Standort: Funktioniert

DATEVasp mit SC/mIDentity: Funktioniert

Bezogen auf die DATEVasp-Serversysteme: 100% verfügbar.

Beste Grüße
Christian Ockenfels

Smart-Login funktioniert nicht

jjunker — Mon, 06 Dec 2021 10:34:47 GMT

Sie trauen sich 99,xx zu schreiben? 😲 wohl eher 98,xx oder 97,xx🙈

Smart-Login funktioniert nicht

Daniel_KFK — Mon, 06 Dec 2021 10:43:20 GMT

war tatsächlich etwas schnell. Sorry 😇

ASP hat die 99,x %, noch.

Die Onlineanwendungen sind 2021 wirklich weit weg davon..

Smart-Login funktioniert nicht

Bele_Eisenmann — Tue, 07 Dec 2021 08:28:52 GMT

@Bele_Eisenmann: Zum Thema UX: Smartphone meldet: erfolgreich; Browser aber nicht. Wer soll das verstehen und nachvollziehen?

Ja das fragt man sich tatsächlich. Ich spreche mit dem UX Kollegen, der das Projekt betreut hat. Melde mich dann wieder.

LG von bele

Smart-Login funktioniert nicht

andrereissig — Tue, 07 Dec 2021 08:36:41 GMT

Kann es sein, daß die SmartLogin-Administration noch gestört ist?

Wenn ich mir die User anzeigen lasse, und weiterklicke, werden die Daten nicht vollständig aktualisiert.

Klicke ich also auf Müller von der Meier GmbH mit SL-Id 123 und Registrierungscode 456 und klicke dann auf User Schneider von der XY AG wird mir zwar Schneider angezeigt, aber immer noch die vorherige Meier GmbH und der Registrierungscode von Müller.

Wenn ich dann weiterklicke, wird wieder ein anderer Registrierungscode angezeigt und geschleppt.

Nachdem ich das erste Mal einen User angeklickt habe, sind beim zweiten Klick IMMER Registrierungscode und Berater/Firma falsch. Aktualisieren per F5 zeigt dann gar keinen Registrierungscode und Berater mehr an.

Das ganze tritt auf zwei Rechnern mit Admin-SmartCard auf und zwar sowohl bei Chrome, Edge und dem ollen IE.

Browserdaten löschen hilft auch nicht. Was ist denn da los?

Smart-Login funktioniert nicht

Fabian_Pickel — Tue, 07 Dec 2021 10:15:04 GMT

Hallo @andrereissig

ein grundsätzliches Problem im Bereich der SmartLogin-Administration besteht im Moment nicht.

Bitte melden Sie hierzu direkt bei unseren Kollegen im Service zur genaueren Analyse Ihres Falls.

Viele Grüße,

Fabian Pickel

Smart-Login funktioniert nicht

pascal_duennebacke — Tue, 07 Dec 2021 10:38:36 GMT

Wir haben auch bei mindestens einem Smart Login einen Darstellungsfehler in der Administration. Selbst der DATEV-Mitarbeiter aus dem Service hatte den Darstellungsfehler.

Smart-Login funktioniert nicht

andrereissig — Tue, 07 Dec 2021 10:48:33 GMT

Jawohl, genau so sieht es bei mir nach einem Druck auf F5 auch aus.

Smart-Login funktioniert nicht

pascal_duennebacke — Tue, 07 Dec 2021 11:55:09 GMT

Der Fehler ist jetzt bei uns behoben.

Auf Hinweis des DATEV-Mitarbeiters (Hotline) sollte sich die Mandantin einfach neu registrieren.

Hintergrund:
Mandantin hatte gestern während der Störung einen Fehler auf dem eigenen Smartphone vermutet und daher die App gelöscht. Die anschließende Registrierung lief dann natürlich auch auf Fehler. Seitdem die Mandantin eben die App wieder neu registriert hat, wird auch bei uns wieder alles korrekt angezeigt.

Smart-Login funktioniert nicht

andrereissig — Tue, 07 Dec 2021 11:05:55 GMT

Bei mir tritt der Anzeigefehler nun auch nicht mehr auf.

Ich habe den Mandanten auch einfach jeweils ein neues SL bestellt.

Smart-Login funktioniert nicht

Michael_Breuer — Thu, 10 Feb 2022 17:03:03 GMT

Guten Tag zusammen, der Fehler 404 beschäftigt mich seit Stunden. Trotz Neustart, anderer Browser, anderer Rechner und Rechteprüfung beim StB komme ich in UO einfach nicht mehr rein. cookies Einstellungen geprüft, Browserverlauf geleert - nichts zu finden. Hat noch jemand weitere Tipps für mich?

Smart-Login funktioniert nicht

JoanaKompa — Mon, 02 May 2022 09:08:40 GMT

Ich habe das gleiche Problem. Handy sagt erfolgreicher Scan, am Rechner aber Fehlermeldung. Neues Android Handy, Google Chrome aktuell, Cache geleert, App neu installiert, WLAN am Handy aus... nichts funktioniert leider.

Smart-Login funktioniert nicht

metalposaunist — Mon, 02 May 2022 09:10:54 GMT

Was sagt die Verwendung der Anwendung in einem Inkognito-Tab (STRG+SHIFT+N)?

Smart-Login funktioniert nicht

JoanaKompa — Mon, 02 May 2022 09:15:50 GMT

Logout - Session closed

You have been successfully logged out of the secure area of the DATEV portal.

For security reasons please restart your browser before visiting other websites and services.

Smart-Login funktioniert nicht

JoanaKompa — Mon, 02 May 2022 09:24:03 GMT

In Chrome und MS Edge bin ich nicht reingekommen, in Firefox hat es nun funktioniert. HG.

Smart-Login funktioniert nicht

metalposaunist — Mon, 02 May 2022 09:49:25 GMT

Okay? Gut, dass wir aus der Community den FireFox mit DATEV eher nicht empfehlen und es damit noch andere Probleme geben kann, die es im Edge und Chrome nicht gibt.

Hm. Seltsam.

Was für ein Virenscanner ist im Einsatz? Oder hat sich ein vermeintliches Sicherheits AddOns in die 2 nicht funktionierenden Browser eingeschlichen?