Thema "Smart Login --> Fehlermeldung "Serverproblem"" in Unternehmen online

Smart Login --> Fehlermeldung "Serverproblem"

stehe — Mon, 03 May 2021 09:56:32 GMT

Ein Mandant nutzt schon länger DUO und es wurden am DUO-Bestand auch keine Veränderungen vorgenommen.

Nun erhält er bei Verwendung der App Upload-Mobil mit Smart-Login die Meldung beim Smart-Login nach Kennworteingabe, dass ein Serverproblem vorliegt.

Hat jemand eine Idee woran es liegen kann?

Vielen Dank im Voraus 🙂

Smart Login --> Fehlermeldung "Serverproblem"

metalposaunist — Mon, 03 May 2021 11:25:57 GMT

@stehe schrieb:
Hat jemand eine Idee woran es liegen kann?

Also am Smartphone? Klappt der DUO Login mit dem SmartLogin vom Smartphone? Wenn nicht: alle Apps vom Smartphone schmeißen, nochmal neu herunterladen und zusammen per Telefon eben wieder einrichten, wenn das Schreiben mit dem QR-Code nicht mehr vorhanden sein sollte.

Ich schätze: Android, richtig? 🤓

Falls das zu lange dauert, mal im SmartLogin unter Einstellungen sagen: von allen Sitzungen abmelden. Der Button müsste 1 höher sein wie SmartLogin zurücksetzen.

Smart Login --> Fehlermeldung "Serverproblem"

stehe — Mon, 03 May 2021 10:54:14 GMT

nein, Iphone 12

Ich lass den Mandanten mal deine Vorschläge ausprobieren.