Thema "Re: Beleg Upload mobil - Fehler beim Upload" in Unternehmen online

Beleg Upload mobil - Fehler beim Upload

olafbietz — Wed, 03 Jul 2019 21:44:17 GMT

Ich habe seit einiger Zeit das Problem, dass ich zwar Aufnahmen von Belegen machen kann und den passenden Mandanten und Belegtyp auswählen kann. Der der Upload bricht aber ab. De üblichen Verdächtigen wie einen parallelen VPN-Tunnel habe ich schon ausgeschaltet. Aber es klappt trotzdem nicht. Woran könnte es liegen?

Re: Beleg Upload mobil - Fehler beim Upload

StevenJames_Herron — Thu, 04 Jul 2019 07:59:22 GMT

Hallo Herr Bietz,

ich habe eine Vermutung woran es liegen könnte, da Sie für den Mandanten auch nach DATEV Meine Steuern hochladen können. Dafür bräuchte ich aber noch ein paar Informationen. Könnten Sie sich mit Berater- / Mandantennummer-Kombination, SmartLogin-ID, verwendetem Smartphone mit Betriebssystem-Version, SmartLogin-Version und Upload mobil Version einmal bei uns im Service melden?

Besten Dank und mit freundlichen Grüßen!

Steven Herron

Produktmanagement Upload mobil

DATEV eG.

Re: Beleg Upload mobil - Fehler beim Upload

olafbietz — Wed, 14 Aug 2019 07:19:02 GMT

Hallo Herr Bietz,
Könnten Sie sich ... bei uns im Service melden?

Ich habe Ihnen eben eine E-Mail an belegwesen@service.datev.de geschickt. Ich weiß nicht, wie ich Sie sonst / besser kontaktieren könnte.

Re: Beleg Upload mobil - Fehler beim Upload

StevenJames_Herron — Wed, 14 Aug 2019 07:27:45 GMT

Hallo Herr Bietz,

genau richtig reagiert - einfach mit "Hallo Herr Herron..." beginnen und der Fall findet seinen weg zu mir 😉 ! Inzwischen ist der Fehler bei uns häufiger aufgetreten. Schauen Sie mal bitte in Belege online nach - nach aktuellem Kenntnisstand werden die Belege trotz Fehlermeldung erfolgreich hochgeladen. Den Bug konnten wir aber bereits nachstellen und sind an der Behebung für August mit dran.

Sollte bei Ihnen kein Beleg in Unternehmen online ankommen, müssen wir das bei Ihnen noch einmal individuell prüfen.

Besten Dank und mit freundlichen Grüßen

Steven Herron

Produktmanagement DATEV Upload mobil

Re: Beleg Upload mobil - Fehler beim Upload

olafbietz — Wed, 14 Aug 2019 07:41:00 GMT

Ok.Ich habe mal getestet.

Der Test-Beleg wird nun trotz Fehlermeldung als Rechnungseingang hochgeladen.

Aber das ist echt schräg: Die Fehlermeldung "Fehler beim Upload. Versuchen Sie es später noch mal" wird als sonstiger Beleg hochgeladen. Davon habe ich jetzt einige im Posteingang.

Edit: Aktuell werden die Fehlermeldungen nicht mit übermittelt.

Re: Beleg Upload mobil - Fehler beim Upload

ankewolf — Thu, 12 Sep 2019 16:49:09 GMT

Sehr geehrter Herr Herron,

bei mir tritt der Fehler ebenfalls auf. Allerdings habe ich nicht das Glück, dass die Belege trotzdem hochgeladen werden. Der August ist auch vorbei. Gibt es nun von Seiten der Datev eine Lösung? Was kann ich tun, damit der Zeitaufwand des Fotografierens meiner Belege nicht umsonst war.

Ich teste dies gerade für die eigene Buchhaltung und finde dies sehr nervig, wenn die Dinge nicht (einfach) funktionieren, zumal es mal wieder schnell gehen muss. Aber eigentlich soll es ja auch für Mandanten eine Lösung sein, aber mit solchen Fehlern ist es eher rufschädigend, wenn wir unausgegorene Anwendungen empfehlen, zumal es nicht nur unsere Mandanten nicht entlastet, sondern uns zusätzlich belastet, da die Fragen ja bei uns ankommen.

Ich bin Ihnen also zunächst sehr dankbar, wenn ich eine schnelle Abhilfe bekomme und wenn es darüber hinaus eine generelle Fehlerbehebung gäbe.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend.

Mit freundlichen Grüßen

Anke Wolf

Re: Beleg Upload mobil - Fehler beim Upload

metalposaunist — Thu, 12 Sep 2019 19:59:04 GMT

Ich teste dies gerade für die eigene Buchhaltung und finde dies sehr nervig, wenn die Dinge nicht (einfach) funktionieren, zumal es mal wieder schnell gehen muss.

Dann würde ich genau diesen Weg nicht gehen, weil hier gleich mehrere Faktoren zusammenspielen müssen. Einzig: Sie wollen es wirklich mobil unterwegs nutzen.

Wenn Sie etwas benötigen, was dauerhaft stabil läuft: Dokumentenscanner / Scanner und Belegtransfer. Dann kann im Zweifel nur das Windows zu alt sein oder die DATEV Software. Beides kommt aber relativ selten vor bzw. kann man dem gut vorbeugen, wenn man solchen Mandanten eine E-Mail schreibt oder allg. informiert oder sich sogar eine Liste macht, wer was wie installiert hat.

Zudem sind die Belege eingescannt nochmal kleiner. Das heißt, in die Pauschale von 500MB passen mehr Belege; ergo kann man den Zeitpunkt, ab dem man mehr zahlt, deutlich nach hinten verzögern. Wenn man alles richtig einstellt, müsste das scannen auch schneller gehen und saubere Belege erzeugen. Es werden deutlich weniger Klicks benötigt. Die Effizienz steigt.

Re: Beleg Upload mobil - Fehler beim Upload

StevenJames_Herron — Tue, 17 Sep 2019 05:19:10 GMT

Hallo Frau Wolf,

es tut mir leid, dass sich das August-Update so verzögert hat. Dies lag an unter anderem an der Umstellung des Google Play-Stores auf ausschließlich 64-bit Apps. Hierfür mussten wir auf die neuen und angepassten Komponenten, welche wir in Upload mobil verwenden, warten.

Daher haben wir nun das August und September-Update zusammengefasst. Voraussichtlich wird dieses sowohl im Play-Store als auch im Apple App-Store um den 26.09.2019 bereit stehen.

Folgende Fehlerbehebungen und Neuerungen werden enthalten sein:

Bug-Fixes:

Upload mit "unendlichem" Ladekringel (Prüfung auf Internetverbindung)
Umstellung der Schnittstelle auf SLL-Stack (Verbesserung der Performance und der Stabilität des Uploads)
Allgemeine Stabilitätsverbersserung und Ausbau von Abstürzen
Android: Crashes unter Android 6 und 7 behoben
iOS: Letztes Zeichen im Namensfeld kann nun gelöscht werden
iOS: Import von Dokumenten aus jedem Screen möglich. Eine Loading Animation + Rückmeldung erfolgt, danach Wechsel in die Dokumenten-Liste

Neuerungen:

Anbindung an DATEV Meine Steuern
Keine Vorbelegung des Steuerjahrs mehr wenn nach "Meine Steuern" hochgeladen wird
Neugestaltung des Verschlagwortungs-Screen
Neue Suchleiste bei der Mandantenauswahl

In der darauf folgenden Entwicklung stehen unter anderem folgende Themen an:

Verschiebung der Filter-Einstellungen auf den Bearbeiten-Screen
Möglichkeit zur Einstellung der Scan-Qualität
...

Ich denke, dass durch die Verbesserung der Performance und der Umstellung der Upload-Verbindung der Fehler nicht mehr Auftritt.

Mit freundlichen Grüßen

Steven Herron

Produktmanagement Upload mobil

Re: Beleg Upload mobil - Fehler beim Upload

reihofer_markus — Thu, 26 Sep 2019 05:52:55 GMT

Guten Morgen Herr Herron,

ich habe das gleiche Problem wie Frau Wolf. Ihre Aussage kann ich nur unterstreichen. Es geht nicht, dass wir als Steuerberater zum einen den DATEV-Vertrieb übernehmen und dann auch noch den Ärger und Reklamationen der Mandaten abkriegen wenn die Anwendung über Wochen und Monate nicht funktioniert.

Bitte teilen sie uns hier mit, wann genau das o. g. Update verfügbar sein wird. Vielen Dank!

Viele Grüße

Markus Reihofer

Re: Beleg Upload mobil - Fehler beim Upload

metalposaunist — Thu, 26 Sep 2019 06:42:53 GMT

Es geht nicht, dass wir als Steuerberater zum einen den DATEV-Vertrieb übernehmen und dann auch noch den Ärger und Reklamationen der Mandaten abkriegen wenn die Anwendung über Wochen und Monate nicht funktioniert.

Aber wie soll es dann gehen? Wie stellen Sie sich das vor?

Das Katz- und Mausspiel wird immer bleiben und sofern die Hersteller schneller als DATEV sind, auch leider so bleiben, dass Fehler erst auftreten, wenn das Update verfügbar ist. Ist mit Android 10 auch nichts anderes - leider.

Re: Beleg Upload mobil - Fehler beim Upload

reihofer_markus — Thu, 26 Sep 2019 06:49:40 GMT

Wie soll es dann gehen? Siehe www.lexoffice.de 😉 Da funktioniert der Beleg Upload seit Jahren.

Re: Beleg Upload mobil - Fehler beim Upload

Silvija_Döbereiner — Thu, 26 Sep 2019 07:34:21 GMT

Hallo Herr Reihofer,

die Apps befinden sich im Freigabeprozess im App-Store bzw. Play-Store.

Auf den Freigabestatus bei Apple bzw. Google haben wir weder Zugriff noch Einfluss Wir rechnen damit, dass die App in den nächsten Tagen freigegeben wird.

Viele Grüße aus Nürnberg

Silvija Radicek

DATEV eG

Re: Beleg Upload mobil - Fehler beim Upload

reihofer_markus — Thu, 26 Sep 2019 09:03:43 GMT

prima! Vielen Dank für die Rückmeldung!

Re: Beleg Upload mobil - Fehler beim Upload

metalposaunist — Thu, 26 Sep 2019 09:08:47 GMT

Siehe www.lexoffice.de 😉 Da funktioniert der Beleg Upload seit Jahren.

Und LexOffice ist so groß wie DATEV und kann genauso viel? Sagt mir erstmal nichts weiter.

Und was ist das am Ende Ihrer Beiträge? .xyz? Das führt nach Klick auch ins Nichts.

Re: Beleg Upload mobil - Fehler beim Upload

reihofer_markus — Thu, 26 Sep 2019 09:16:02 GMT

Der Mandant / Kunde vergleicht durchaus welche Software am Markt erhältlich ist und was die alles kann. Dabei geht es dem Mandanten nachrangig um die Größe des Softwareanbieters.

Was da am Ende meiner Beiträge eingefügt wird weiß ich nicht? Ich war das nicht! 😉

Re: Beleg Upload mobil - Fehler beim Upload

metalposaunist — Thu, 26 Sep 2019 09:25:15 GMT

Dabei geht es dem Mandanten nachrangig um die Größe des Softwareanbieters.

Halte ich gerade in der aktuellen Zeit für einen Fehler, gerade, wenn es um solche Dinge wie FiBu und Lohn geht. Wenn man da aufs falsche Pferd setzt, kann man nochmal von vorn anfangen und alles schön migrieren und einen Haufen Kosten dafür verursachen.

Dass bei DATEV nicht alles so schick ist, wie wir uns das wünschen, okay. Dass es DATEV irgendwann nicht mehr geben wird: kaum vorstellbar, weil viel zu groß und mitunter eine der wichtigsten Player am Markt.

Was da am Ende meiner Beiträge eingefügt wird weiß ich nicht? Ich war das nicht! 😉

Dann würde ich mir da mal Gedanken zu machen. Google spukt adhoc nichts Gutes dazu aus. Auch wenn das fürs Erste nichts heißen muss.

Re: Beleg Upload mobil - Fehler beim Upload

reihofer_markus — Thu, 26 Sep 2019 09:55:37 GMT

Oha, danke für die Info. Das gebe ich gleich an meinen Techniker weiter.

Ihre Überlegungen zur Auswahl des Softwareanbieters sind ja richtig, doch der Mandant stellt sich die Frage nicht. Mir wäre es ja auch lieber wenn der Mandant in der DATEV-Welt bleibt, schon allein weil sich das Thema Schnittstelle dann nicht stellt.

Re: Beleg Upload mobil - Fehler beim Upload

Gelöschter Nutzer — Fri, 27 Sep 2019 04:48:42 GMT

iOS ist verfügbar

Re: Beleg Upload mobil - Fehler beim Upload

ankewolf — Fri, 27 Sep 2019 05:12:25 GMT

Guten Morgen.

Ich habe Upload mobil gerade aktualisiert (Android). Der Fehler tritt leider immer noch auf.

Schade. Daher für mich und meine Mandanten vorerst keine Lösung.

Mit freundlichen Grüßen

Anke Wolf

Re: Beleg Upload mobil - Fehler beim Upload

metalposaunist — Fri, 27 Sep 2019 06:56:15 GMT

iOS ist verfügbar

Und da läuft alles? Mehr sage ich da nicht zu, auch wenn Android seine Berechtigung hat ...

Re: Beleg Upload mobil - Fehler beim Upload

Gelöschter Nutzer — Fri, 27 Sep 2019 06:59:47 GMT

Bei mir ja - ohne Fehler

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Re: Beleg Upload mobil - Fehler beim Upload

metalposaunist — Fri, 27 Sep 2019 07:09:02 GMT

Alter Schwede: 1 Seite mit schwarz/weiß Filter 1.316 KB

Top. Weil hat die 12MP oder mehr vom iPhone? Weil man in der App nichts anderes eintragen kann?

Dann lieber eine 3. App nutzen, die automatisch ein SW PDF draus macht und dann mittel connect online nach DATEV hochlädt. Die Lösung gab's hier auch schon in der Community.

Re: Beleg Upload mobil - Fehler beim Upload

Gelöschter Nutzer — Fri, 27 Sep 2019 07:16:31 GMT

Ja 12 MP.

Hatte ich auch schonmal angedacht. Bei Scanbot kostete die Schnittstelle damals aber 25 € / Jahr.

Wenn es tatsächlich so kommen soll wie angedacht spielt ab 2020 der Speicherplatz in DUO keine Rolle mehr, dann kann man auch den komfortablen Weg über die Datev APP nehmen.

Oh Gott ich habe Datev und Komfort in einem Satz erwähnt, ich fühl mich schmutzig

Re: Beleg Upload mobil - Fehler beim Upload

olafbietz — Fri, 27 Sep 2019 07:22:13 GMT

Bei mir läuft es auch nicht.

Mit welcher Android-Version und welchem Endgerät arbeiten Sie?

Bie mir:

Samsung Galaxy Note 8, Android 9.

Re: Beleg Upload mobil - Fehler beim Upload

ankewolf — Fri, 27 Sep 2019 07:34:09 GMT

Bei mir ist es das Samsung Galaxy S10, Android 9

Re: Beleg Upload mobil - Fehler beim Upload

StevenJames_Herron — Fri, 27 Sep 2019 08:11:19 GMT

Hallo zusammen,

ich werde gleich am Montag nach meinem Urlaub mit der Entwicklung sprechen. Wahrscheinlich werden wir Herrn Bietz und Frau Wolf direkt kontaktieren müssen, damit die Kollegen die individuellen Einstellung am Gerät prüfen können und direkt bei der Server-Verbindung mögliche Ursachen feststellen können. Hoffentlich gibt dies dann genaueren Aufschluss über den Fehler!

Tut mir leid, dass das Update bei Ihnen nicht funktioniert hat.

Re: Beleg Upload mobil - Fehler beim Upload

olafbietz — Fri, 27 Sep 2019 08:25:40 GMT

Habe das Update noch mal laufen lassen. Jetzt funktioniert es!

Also grünes Licht für Samsung Galaxy Note 8, Android 9.

Re: Beleg Upload mobil - Fehler beim Upload

Dirk_Jendritzki — Mon, 30 Sep 2019 06:31:21 GMT

Was da am Ende meiner Beiträge eingefügt wird weiß ich nicht? Ich war das nicht! 😉

Ich habe diese Elemente entfernt und wie Hr. Bohle richtig schreibt, sollten Sie das untersuchen lassen.

Viele Grüße

Dirk Jendritzki

Re: Beleg Upload mobil - Fehler beim Upload

StevenJames_Herron — Mon, 30 Sep 2019 06:37:49 GMT

Hallo Frau Wolf,

können Sie auch das Update noch einmal anstoßen und prüfen, ob das Update bei Ihnen zum Erfolg führt? Sie können sich auch gerne bei uns im Service dafür melden.

Beste Grüße

Steven Herron

Produktmanagement DATEV Upload mobil