Thema "Beleg nicht gefunden!" in Unternehmen online

Beleg nicht gefunden!

simonw_ — Thu, 03 Dec 2020 11:14:09 GMT

Hallo zusammen,

kann mir jemand sagen, was da schief gegangen ist (betrifft alle Kassenbelege 2019)?

Wenn ich versuche die Kassenbelege über Kanzlei Rewe zu öffnen:

Wenn ich versuche den Beleg im Kassenbuch online zu öffnen:

Beleg nicht gefunden!

metalposaunist — Thu, 03 Dec 2020 11:19:43 GMT

Sie brauchen in UO das Ordnerrecht auf Belegbasis.

Wenn Sie's nicht selbst einstellen können; dann Ihr StB. Ist 1 Klick 😉.

Beleg nicht gefunden!

simonw_ — Thu, 03 Dec 2020 11:33:57 GMT

Leider war es das nicht.

Es betrifft auch nur das Jahr 2019. Ich vermute, dass jemand die Belege gelöscht hat?! Im Papierkorb sind sie nicht zu finden, die Beleg-ID hilft auch nicht bei der Suche (auch nicht im Belegprotokoll).

Beleg nicht gefunden!

eliansawatzki — Thu, 03 Dec 2020 11:42:05 GMT

Ich gehe davon aus, dass die Belege gelöscht wurden; dies würden Sie über die Beleg-ID-Suche im Belegprotokoll von Unternehmen feststellen können - mit der ID kann auch nach Löschung das Belegprotokoll angezeigt werden.

Haben Sie eventuell nach der falschen ID bzw. falsch nach der ID gesucht?

Die Vorgehensweise ist wie folgt:

- Doppelklick auf die Meldung aus Kanzleirechnungswesen (damit ist die Beleg-ID in der Zwischenablage)

- Suchmaske zum Belegprotokoll öffnen und an die ID an der richtige Stelle über das Kontextmenü "Einfügen"

Beleg nicht gefunden!

simonw_ — Thu, 03 Dec 2020 11:42:59 GMT

Danke. Das habe ich probiert und ich bekomme nur angezeigt "Zu Ihrer Suchanfrage wurden keine Belege gefunden."

Ich habe es mit verschiedenen Beleg-IDs probiert.

Beleg nicht gefunden!

eliansawatzki — Thu, 03 Dec 2020 11:45:35 GMT

War der Beleg eventuell im lokalen Archivsystem?

Mit welchen Buchstaben beginnt denn die Beleg-ID?

DDMS?

BEDI?

Beleg nicht gefunden!

simonw_ — Thu, 03 Dec 2020 11:47:16 GMT

Auch da haben wir gesucht, obwohl die Belege mit BEDI beginnen. Sollten also ja eig. in Belege online zu finden sein.

Beleg nicht gefunden!

eliansawatzki — Thu, 03 Dec 2020 11:50:41 GMT

Gab es eventuell einen Mandantenübertrag bzw. eine Änderung von Berater und Mandantennummer? Haben Sie das Mandat neu in 2020 übernommen, DUO neu angelegt und die Beleglinks im Rechnungswesen stammen noch aus dem DUO des Vorberaters?

Beleg nicht gefunden!

simonw_ — Thu, 03 Dec 2020 11:54:43 GMT

Auch hier leider nichts zutreffend. Wir nutzen UO schon seit einigen Jahren und nur die Kassenbelege 2019 sind nicht abrufbar.

Beleg nicht gefunden!

eliansawatzki — Thu, 03 Dec 2020 12:04:12 GMT

Folgendes habe ich noch im Angebot: Versuchen Sie es mal über die Belegsuche mit folgenden Einstellungen und zwar:

- einmal über alle Belege

- einmal im Papierkorb

* Musterdaten

Beleg nicht gefunden!

simonw_ — Thu, 03 Dec 2020 12:07:27 GMT

Kein Beleg vorhanden.

Danke für die Bemühungen!

Beleg nicht gefunden!

eliansawatzki — Thu, 03 Dec 2020 12:17:21 GMT

Letzte Lösungsmöglichkeit um zumindest Gewissheit zu haben, dass die Belege tatsächlich gelöscht sind und warum die Beleg-ID nicht gefunden wird:

Servicekontakt online

Mehr fällt mir dann leider auch nicht ein.

Beleg nicht gefunden!

Gerlinde_Huebl — Thu, 03 Dec 2020 14:40:52 GMT

Hallo,

ich hatte mal einen ähnlichen Fall. Dabei wurde der komplette Belegordner eines Wirtschaftsjahres von einem Kollegen versehentlich von "öffentlich" auf "privat" gesetzt. Somit konnte nur noch der betreffende Kollege die Belege sehen. Für alle anderen wurden die Belege nicht mehr angezeigt.

Vielleicht ist das ja noch eine Idee? Ansonsten sind Sie bei den Kollegen im Service an der richtigen Stelle.