Thema "Servicekontakt im neuen Design" in Unternehmen online

Servicekontakt im neuen Design

daka — Fri, 03 Jul 2020 07:44:52 GMT

Hallo @DATEV,

ich versuche mich aktuell am neuen Design im UO. Aktuell habe ich einen Fehlerhinweis erhalten mit der Bitte den Servicekontakt zu nutzen. Im neuen Design finde ich den Servicekontakt leider nicht. Könnt ihr mir verraten wo sich der versteckt?

Danke.

Neues Design

altes Design - einfach zu finden

Servicekontakt im neuen Design

Uwe_Lutz — Fri, 03 Jul 2020 08:28:04 GMT

Moin,

wenn Sie im neuen Design in das Hilfe-Center gehen und dort ganz nach unten scrollen, gibt es links einen Aufruf zum Servicekontakt.

Keine Ahnung, ob es einen einfacheren Weg gibt...

Viele Grüße

Uwe Lutz

Servicekontakt im neuen Design

daka — Fri, 03 Jul 2020 09:01:30 GMT

Vielen Dank für die Info.

Das ist zumindest eine Lösung, zwar umständlich aber eine Lösung....

Servicekontakt im neuen Design

Uwe_Lutz — Fri, 03 Jul 2020 09:03:56 GMT

Vermutlich soll man über das Hilfecenter "angeregt" werden, erst einmal selbst eine Lösung zu finden...

Was natürlich unsinnig ist, wenn man schon konkret auf einen Servicekontakt verwiesen wurde.

Servicekontakt im neuen Design

metalposaunist — Fri, 03 Jul 2020 16:19:01 GMT

@Uwe_Lutz schrieb:
Keine Ahnung, ob es einen einfacheren Weg gibt...

Ich nutze immer datev.de/servicekontakt. Ist ebenso im schicken Design und ganz übersichtlich. @daka: Wenn Sie etwas suchen, immer erstmal datev.de/<Suchbegriff> testen. Da ist vieles drüber erreichbar.

Servicekontakt im neuen Design

vogtsburger — Fri, 03 Jul 2020 18:52:00 GMT

@metalposaunist ,

gefällt mir, der Tipp ("Wenn Sie etwas suchen, immer erstmal datev.de/<Suchbegriff> testen. Da ist vieles drüber erreichbar. ")

Das Suchen ist (für mich) tatsächlich eines der größten Zeitfresser im 'Datev-Universum'.

Man weiß zwar, dass Unmengen an Informationen und Funktionen verfügbar sind, aber ich verirre mich schnell in den Katakomben der InfoDB oder in den 'Weiten' der Datev-Website.