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Gelöschter Nutzer — Wed, 15 Jan 2020 09:02:19 GMT

Störung-Belegzugang

Ja, das Problem betrifft die älteren Versionen von Belegtransfer.

Bei mir waren es heute schon 5 Mandanten die noch mit der Version 3.5 gearbeitet haben.

Nach Installation der Version 3.61 funktioniert alles wieder wie gewohnt.

Auch ein Test mit Downgrade auf 3.5 bei mir brachte den gleichen Fehler.

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metalposaunist — Wed, 15 Jan 2020 09:06:40 GMT

Ja, und nun? Finde ich voll okay, dass da wer etwas geändert hat. Nur die aktuellen Produktversionen sind sicher und fehlerbereinigt. Und nur so zwingt man die Leute allg. die Produkte der DATEV auf Stand zu halten.

Was mich viel mehr stört: Warum gibt es keine Update-Benachrichtigung wie beim SiPa? Dann hätten wir uns das alles an Telefonaten ersparen können.

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chrisocki — Wed, 15 Jan 2020 09:31:35 GMT

Der Beleg-Upload via Mail funktioniert auch nicht... Zwei Mail versendet, keine Bestätigung und kein Belegeingang in DUO... (ist ja noch Betabetrieb)...

Grüße

Chr.Ockenfels

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Andreas_Jahn — Wed, 15 Jan 2020 12:01:03 GMT

Ganz meine Meinung , ein Hinweis auf demnächst fällige Updates hätte viel Zeit gespart...

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bodensee — Wed, 15 Jan 2020 12:27:19 GMT

Updatebenachrichtigung scheint sich die Datev inzwischen an diverse andere Softwareanbieter anzuschließen.

Wer Programme von mir herunterlädt, muss sich selbst um die aktuelle Version kümmern oder

bekommt gar nicht mehr mit wer sich das alles runterlädt.

Vorgehen ist bestimmt nicht sehr Anwenderfreundlich- zumal wir Genossen die Preise ja nicht zu knapp bezahlen.

Daher liebe Datev , wir bekommen soviel Infos und Nachrichten, eine Info dass die Altversion nicht mehr funktioniert ab dem 14.1.2020 z.Bsp. hat das etwas mit der Beerdigung von windows 7 zu tun ? wäre sehr hilfreich und wir als Stb müssen uns am Telefon gegenüber unseren Mandanten nicht auf Unwisseheit berufen.

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marvinpankrat — Wed, 15 Jan 2020 13:14:04 GMT

Bei einigen unserer Mandanten hat es problemlos mit der Neuinstallation geklappt. Bei einem Mandanten geht nun gar nichts mehr mit dem ScanModul. Die Eingabe der Beraternummer funktioniert nicht und somit auch nicht mehr das Scannen.

Hat jemand eine Lösung dazu?

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metalposaunist — Wed, 15 Jan 2020 13:21:50 GMT

Mit der Info "geht nicht" kann man nichts anfangen. Hängt es sich auf? Einmal sauber deinstalliert inkl. Registry und die neuste Version installiert? Gibt es eine Fehlermeldung? Windows 7 oder 10? ...

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marvinpankrat — Wed, 15 Jan 2020 13:29:31 GMT

Windows 7

Microsoft .Net-Framework 4.8

ScanModul startet, scheint sich aber direkt nach dem Start aufzuhängen, da das Programm nicht mehr bedient werden kann.

Das alte ScanModul wurde deinstalliert, das Neue anschließend installiert. Auf dem Desktop wird bei der Verknüpfung auch nicht mehr das ScanModul-Symbol angezeigt, sondern dieses weiße "Ich-finde-kein-passendes-Symbol" von Windows mit der Andeutung eines Windowsfensters darin.

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sebastiankarstädt — Wed, 15 Jan 2020 13:36:14 GMT

Hier haben sich auch viele verzweifelte Mandanten gemeldet. Bei Mandanten mit Windows 10 reichte das Update auf die Version 3.61 aus damit wieder alles funktioniert.

Bei Mandanten mit Windows 7 kommt die Meldung #0003F weiterhin. Auf einem Testrechner mit Windows 7 im Büro die gleiche Situation. Die Mandanten sind sehr "begeistert"

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timoschneider — Wed, 15 Jan 2020 13:34:39 GMT

Hallo,

eine Aktualisierung des DotNetFramework auf die Version 4.8 und der aktuelle Belegtransfer haben bei uns auch noch keine Besserung verschafft. Aktuell unter Windows 7.

Die Registry habe ich aktuell noch nicht bereinigt.

Weitere Infos zu Windows 10 folgen noch.

Grüße

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marvinpankrat — Wed, 15 Jan 2020 13:40:48 GMT

Bereinigung der Registry...

in den üblichen Steuerberatungskanzleien arbeiten Steuerfachangestellte bis Steuerberater. Die Leute sind froh, wenn Sie es problemlos schaffen normale (De)Installationen durchzuführen. Aber Registry bereinigen? Ich möchte doch nicht erst eine Ausbildung zum Informatiker absolvieren, um die Umsetzung und den Sinn dahinter zu verstehen. Es sollte doch auch für uns Laien im Büro möglich sein, die Probleme zu beheben, ohne den Techniker zu rufen.

Dennoch vielen Dank vorab für die Hilfe.

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metalposaunist — Wed, 15 Jan 2020 14:01:46 GMT

Tja, ehrlich gesagt wird es anders nicht gehen. Wenn Sie es nicht können, braucht es einen Techniker. Auch der Zahnarzt hat seinen IT-Dienstleister oder der Dachdecker. Man kommt nicht drumherum. Auf der anderen Seite bin ich auch mittlerweile nicht nur IT-Techniker, der DATEV stur installiert und für den dann Ende ist - auch ich kenne ich mich mittlerweile gut aus und versuche die Zusammenhänge und Datenströme im DATEV zu verstehen.

Wenn das ScanModul beim Klick auf scannen hängen bleibt, können es auch TWAIN Fehler sein. Dann sucht DATEV den TWAIN Scanner und findet nichts bzw. kommt vom letzten eingestellten ewig keine Antwort.

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hxtechnik — Wed, 15 Jan 2020 14:02:01 GMT

Wir haben das gleiche Problem.

Win 7 Belegtransfer war auf Version 3.5 es kommt der Fehler #0003F

Update auf Version 3.61 und .net Framework auf 4.71

Fehler besteht weiterhin.

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kerics — Wed, 15 Jan 2020 14:13:00 GMT

Ich schließe mich der Meinung zur Update-Benachrichtigung an.

Ich verstehe nicht warum man so die Systempartner & Kanzleien/Mandaten im Regen setehen lässt. Mir wäre nicht bekannt gewesen das Windows 7 für Belegtransfer abgekündigt worden wäre. Es war immer die Rede von der Datev DVD 13.1.

Unser Helpdesk war den ganzen Tag nur mit dem Belegtransfer Problem beschäftigt.

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metalposaunist — Wed, 15 Jan 2020 15:58:11 GMT

Same here. Windows 7. SiPa com v6.41, Belegtransfer v3.61, Installation OK aber weder das ScanModul noch der Belegtransfer kann eine Verbindung zur DATEV herstellen. UO an sich im Browser funktioniert aber inkl. SSL 🤔.

Im ScanModul der #0003F. Im Belegtransfer hätte ich folgende Meldung parat:

SHA2 Problematik prüft ja das SiPa com vor der Installation.

Ja, Windows 7 ist tot aber es wussten alle genau, dass global der Anteil bei ca. 27% lag. Und die DATEV wird das auch monitoren können.

@Gelöschter Nutzer: Da muss jemand von Ihnen auf den Knopf gedrückt haben bzw. muss sich was geändert haben. Wenn man sowas macht, kann man das VORHER kommunizieren, damit wir ganz klipp&klar sagen können: Nutzt Windows 10, andernfalls ist es vorbei mit DATEV. Bisher bin ich auch von einer Karrenzzeit bis Feb/Mrz ausgegangen.

Wie man es dreht: keiner will der Doofe sein. Kann ich verstehen. Aber so geht das auch nicht ...

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andreashofmeister — Wed, 15 Jan 2020 16:10:25 GMT

Na, da gibt's wieder Probleme, von denen alle wissen.

Nur DATEV nicht....

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metalposaunist — Wed, 15 Jan 2020 18:48:55 GMT

Immerhin: wir haben den 15. und nicht den 9. oder 10. eines Monats. Dann will ich nicht wissen, wie viele die UStVA dann deshalb nicht komplett zu Ende machen konnten. So haben wir etwas mehr Zeit.

Aber: Auch nicht so viel Zeit bis zum 9. oder 10. des Februar, weil man mit UO alle Belege kontinuierlich über den Monat verteilt hochladen kann und der FiBu Mitarbeiter nicht erst am 8. anfängt die FiBu der letzten 30 Tage fertig zu machen. Das ist ja unter anderem ein Argument für DATEV UO.

Und nur weil Windows 7 keine Updates mehr am 2. DI des Februar bekommt (weil die letzten noch am DI kamen) heißt das ja nicht, dass sich die SSL Technik auf einmal ändert.

Bin auf morgen gespannt. Hab' ja auch sonst nichts zu tun und warte förmlich auf solche Anrufe 😐.

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mkinzler — Thu, 16 Jan 2020 07:02:46 GMT

Diese bleiben sicherlich nicht aus. Ich hatte auch schon die ersten Anrufe heute morgen! Langsam bereuen wir mehr und mehr den Mandanten zu DATEV geraten zu haben!

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timoschneider — Thu, 16 Jan 2020 07:09:26 GMT

Hallo,

Ich bin hier völlig bei Ihnen.

Es wäre mal super hier ein Statement der @Gelöschter Nutzer zu hören.

Grüße

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Dennis_Gebhard — Thu, 16 Jan 2020 07:21:46 GMT

Moin, es scheint wohl was Größeres zu sein. Das ist, was DATEV dazu sagt: https://www.datev-community.de/t5/Unternehmen-online/St%C3%B6rung-Belegzugang/m-p/131795#M16054

Schönen Tag noch,
Dennis

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cro — Thu, 16 Jan 2020 07:25:25 GMT

Wir mussten und konnten, dank dieser Info, schon einige Mandanten "beruhigen".

@Gelöschter Nutzer: Gibt es eine andere und insbesondere frühere Info-Quelle?

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marcohüwe — Thu, 16 Jan 2020 07:48:23 GMT

@Gelöschter Nutzer: Das sollte auch ohne "Ideas" mal klappen: In das Programm Belegtransfer gehört dringend eine automatische und einfache Updateinstallation.

Mit solchen Dingen z.b. können und wollen wir bzw. die Mandanten sich garantiert nicht beschäftigen:

- Finden und Aufruf der Downloadseite bei DATEV

- Finden der Datei nach dem Download

- Durchklicken der ganzen "Weiter-Schritte" bei der Installation

- Sicherheitseinschränkungen von Windows (s.u.)

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metalposaunist — Thu, 16 Jan 2020 07:51:27 GMT

@marcohüwe: Yes! Yes! Yes! Allerdings: Da kann DATEV noch so gut eine Updateroutine einbauen. Was ich oftmals auf den PCs der Mandanten sehe ist ... wenig erfreulich. Dann blockiert halt das Kaspersky Total Security (ich mache alles besser für Dich) den Download oder lässt die Ausführung der Datei nicht zu oder Sophos grätscht dazwischen ...

Also prinzipiell: DAFÜR! Bin aber gespannt, woran es dann scheitert 😂.

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kerics — Thu, 16 Jan 2020 07:58:31 GMT

Ich könnte gerade echt aus der Haut fahren.

@Gelöschter Nutzer

Bin der gleichen Meinung. Warum hat ein Datev Standalone Programm keine Update Funktion???

Ich glaube es ist sicherlich kein Hexenwerk eine Update Funktion zu implementieren.

Damit hätte man bei Problemen ohne großen Schwierigkeiten, die Mandanten bitten können ein Programm Update durchzuführen.

Das ganze Thema wäre aufjedenfall vermeidbar gewesen!!!

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metalposaunist — Thu, 16 Jan 2020 08:02:49 GMT

@kerics schrieb:
Das ganze Thema wäre aufjedenfall vermeidbar gewesen!!!

Jein. Auch dann gibt es ja Probleme mit Windows 7 und Belegtransfer 3.61. Vermeidbar dann nur, wenn DATEV gesagt hätte: ab 14.01 läuft kein Belegtransfer mehr auf Windows 7 bzw. ist eine Übertragung von Belegen mit Windows 7 nicht mehr möglich.

Aber das hatte ich nicht gelesen, sonst hätte ich bei unseren Mandanten deutlich mehr Druck auf Windows 10 gemacht.

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Gerlinde_Huebl — Thu, 16 Jan 2020 08:49:47 GMT

Hallo,

in dem Thread Störung Belegzugang werden wir Sie weiterhin aktuell auf dem Laufenden halten.

Wie der Kollege schon schreibt, arbeiten wir mit Hochdruck an der Klärung des Fehlers und einer Lösung.

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timoschneider — Thu, 16 Jan 2020 08:56:48 GMT

Hallo Frau Hübl,

wird diese Lösung Plattform übergreifend sein oder nur für auftretende Probleme mit Windows 10 verfügbar sein ?

Grüße

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Michael-Renz — Thu, 16 Jan 2020 09:08:54 GMT

Liebe Frau Hübl,

schon seit LANGEM wird eine Updatefunktion gewünscht - wenigstens eine solche die benachrichtigt.

Wenn sie absolut sicher sein wollen, dass ganz viele Kolleginnen und Kollegen massive Kritik an DATEV üben, dann lassen sie einfach das Programm Unternehmen-Online und seine lokalen Komponenten, so wie bisher und beachten auch weiterhin nicht, was alles in DATEV-Ideas dazu geschrieben wurde.

So ein Fehler bringt alle Nutzer des Systems an Ihre Grenzen und die Kanzleien mit dem dadurch entstehenden Zeitaufwand sogar weit darüber hinaus.

Ehrlich - mir fehlt das Verständnis dafür VÖLLIG! Es ist ja nicht so, dass wir das Problem nicht schon mehrfach gehabt und AUSFÜHRLICH die Lösung dazu diskutiert hätten!!

Die DATEV hat sich Kundenorientierung auf die Fahnen geschrieben - also bitte handeln sie auch danach.

Und - zum guten Schluß - wenn ich "sie" schreibe, meine ich die DATEV und nicht "Sie" persönlich.

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mkinzler — Thu, 16 Jan 2020 09:21:51 GMT

Das Problem ist das DATEV die Genossen und deren Mandanten halt nicht als "Kunden" sieht. Als Zielgruppe gelten eher Banken oder nicht beratetende Privatpersonen.

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timoschneider — Thu, 16 Jan 2020 09:23:41 GMT

Hallo,

aktuell gibt es auch mit manchen Windows 10 Rechnern Probleme die Installation zu starten.

Einen genauen Zusammenhang habe ich noch nicht gefunden.

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kerics — Thu, 16 Jan 2020 09:48:29 GMT

Vielleicht bringt die Abhilfe etwas https://www.datev.de/dnlexom/client/app/index.html#/document/1017267?hitMarkTerms%5B%5D=Objektverweis

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Dennis_Gebhard — Thu, 16 Jan 2020 09:49:00 GMT

Oh ja, diese Fehlermeldung kenne ich auch... wenn ich was vom Servicekontakt gehört habe, melde ich mich. Grüße in die Leidensrunde

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pascal_duennebacke — Thu, 16 Jan 2020 10:00:58 GMT

@timoschneider

Wir hatten die Fehlermeldung auch, weil bei der Deinstallation nicht alle Dateien entfernt wurden.

Abhilfe:
Einfach nach dem Installationsordner suchen und alle verbliebenen Dateien löschen. Danach funktioniert die Installation und der Belegtransfer. Auch wenn die Lösung unter Umständen nicht sauber ist, behebt sie erst mal das Problem.

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marcbrost — Thu, 16 Jan 2020 10:10:22 GMT

"Wir haben das gleiche Problem.

Win 7 Belegtransfer war auf Version 3.5 es kommt der Fehler #0003F

Update auf Version 3.61 und .net Framework auf 4.71

Fehler besteht weiterhin.

Wir ebenso, die Mandanten rufen bei uns an und wir müssen sie immer auf die Website leiten weil im Belegtransfer zwar ein Update-Eintrag "Auf neue Version prüfen" vorhanden ist dieser aber keine Auswirkung hat.

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metalposaunist — Thu, 16 Jan 2020 11:04:15 GMT

Als Lösung für alle anderen: sofern das scannen noch geht via ScanModul und damit gearbeitet wird: damit alle Belege scannen (liegen unter %AppData%\Roaming\Datev\DATEN\Belegtransfer\...), eine Verknüpfung auf den Desktop zum für den User versteckten Ordner, DATEV Upload Online nutzen, und via Dateien laden die Belege hochladen.

Nicht schön aber geht. Achtung: Die hochgeladenen Belege werden nicht automatisch gelöscht.

So kann man zumindest Belege hochladen zum Buchen und steht nicht wie Ochs vorm Berg.

@pascal_duennebacke: Hatte ich gestern auch ein Problem mit. 3.61 erfolgreich installiert. Aufgerufen wird 3.5. Also: deinstallieren, unter C:\Program Files (x86)\Belegtransfer löschen und einmal die Registry nach DATEVeG absuchen und alles löschen. Danach geht's.

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metalposaunist — Thu, 16 Jan 2020 12:34:57 GMT

Ich telefoniere insgesamt schon 4h mit allen möglichen Mandaten. Akku vom Headset ist am Ende des Tages leer und dann fehlen noch immer Mandanten, die nichts übertragen können 😡.

Ich: sauer, Mandanten: sauer - das ist fast so schlimm, wie der DATEVasp Ausfall in 06/19.

Und das bei unseren 250+ UO Mandanten. Danke DATEV! 😡

Wann gibt es eine Lösung dazu? Wie sieht die aus? Übertragung nur mit Version 3.61 oder auch 3.5? Klappt Windows 7 dann prinzipiell noch oder müssen wir alle auf Windows 10 umsteigen? Was sollen wir den Mandanten sagen? Wie ist der Fahrplan?

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timoschneider — Thu, 16 Jan 2020 12:51:13 GMT

Ich kenne dass, ich habe das Problem mit knapp 250 Duo Mandanten.

Wir wissen nicht genau wen es Betrifft und mein Headset kommt auch langsam ans Ende.

Ich gehe mal davon aus dass Win7 nicht mehr groß Supportet wird. Ich hoffe dass es durch einen Fixx aber trotzdem auch auf Win7 wieder gehen sollte.

Ein Umstieg auf Win10 wäre aktuell der beste Schritt wenn man schon weiter in die Zukunft sieht. Da dass aber leider nicht bei allen Mandanten geht wäre es schön von @Gelöschter Nutzer einmal einen genauen Fahrplan zu bekommen.

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mosachse — Thu, 16 Jan 2020 13:12:23 GMT

gleiches Problem hier

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taxit — Thu, 16 Jan 2020 13:39:15 GMT

Dto.

Hoffe nur dass das Problem auch noch für Win7 gelöst wird, so ganz ad hoc wird das nicht bei jedem Mandanten mit dem Neukauf/Upgraden klappen... (über den verpassten Zeitpunkt brauchen wir nicht diskutieren, wir haben keine W7-Rechner mehr im Einsatz)

Gruß rw

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Gelöschter Nutzer — Thu, 16 Jan 2020 13:49:08 GMT

Das Win 7 abgekündigt wurde ist schon lange im Umlauf. Ist ärgerlich aber liegt diesmal nicht an Datev.

Wir haben von Win 7 auf 10 upgegraded, und bei uns läuft Version 3.61.

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hxtechnik — Thu, 16 Jan 2020 13:52:11 GMT

Quelle?

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Gelöschter Nutzer — Thu, 16 Jan 2020 13:56:23 GMT

https://www.chip.de/news/Support-Tod-naht-Windows-7-vor-dem-Ende_107313832.html

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hxtechnik — Thu, 16 Jan 2020 14:00:16 GMT

Ja das Support Ende von Windows 7 von Microsoft, was hat denn das damit zu tun das bei Datev "nix mehr" funktioniert?

Wenn Datev den Support Ihrer Software auf Win 7 offiziell eingestellt hätte oder hat, dann hätten sie das kommunizieren müssen. Was sie meines Wissens nicht haben. Also liegt der Fehler dennoch bei Datev und da sie aktuell selber nicht wissen warum das passiert liegt der Verdacht nahe, dass sie etwas nicht bedacht haben.

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Gelöschter Nutzer — Thu, 16 Jan 2020 14:11:25 GMT

Hier wird aktuell auch noch von Win 7 gesprochen

Voraussetzungen Belegtransfer

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pascal_duennebacke — Thu, 16 Jan 2020 14:14:09 GMT

@hxtechnik

Auch wenn ich davon ausgehe, dass Sie eher als Troll in diesem Thread unterwegs sind, antworte ich Ihnen dennoch.

https://www.datev.de/web/de/aktuelles/datev-news/betriebssystemabkuendigung/?stat_Mparam=int_url_datev_betriebssystem-abkuendigung

Wer als Unternehmer immer noch Windows 7 einsetzt, handelt meiner Ansicht nach "grob fahrlässig". Die DATEV ist mit Sicherheit nicht davon ausgegangen, dass der Belegtransfer auf einmal nicht mehr funktionieren wird, jedoch die Hauptschuld der DATEV zuweisen zu wollen,.... halte ich in diesem Fall für unangebracht.

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BenPohl — Thu, 16 Jan 2020 14:31:06 GMT

Also ich habe hier nun mitgelesen und vielleicht kann mir jemand bei unseren Problem helfen, welches auf unseren Rechner aufgetreten ist:
Wir haben normal Windows 10 Pro 64-bit. Framework auch auf dem aktuellsten Stand. Teilweise Belegtransfer 3.5 noch installiert, teilweise nicht.

Ich wollte nun Belegtransfer Version 3.6 installieren. Aber trotz Doppelklicks oder 'ausführen als Administrator' startet die Installation nicht. Ebenfalls taucht dieses Problem bei Sicherheitspaket compact 6.41 auf. Es wird nicht mal geladen. Registry wurde auch schon bereinigt.

Versuche ich die Version 3.5 und compact 6.1 zu installieren, funktioniert alles reibungslos.

Hat vielleicht jemand hier eine Idee, woran das liegen kann? Vielen Dank vorab für eure Ideen.

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dsumann — Thu, 16 Jan 2020 14:32:19 GMT

Habe soeben bei einem Mandanten per Fernbetreuung lediglich "Belegtransfer 3.61" von der Datev-Webseite heruntergeladen und installiert.

Anschließende Belegübertragung war wieder möglich.

Besonderheit: Der Mdt. benutzte lediglich das Scan-Modul und die Belegübertragung erfolgte daher aus dem Dokumentenkorb über die Schaltfläche "Senden"

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Gelöschter Nutzer — Thu, 16 Jan 2020 14:32:43 GMT

Probieren Sie es mit dem Tipp von @marcohüwe von Seite 1

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timoschneider — Thu, 16 Jan 2020 14:41:32 GMT

Hallo,

lade diese Programm einmal mit dem Internet Explorer herunter und es wird funktionieren.

Ich habe den unterschied zu Chrome oder FF noch nicht gefunden, sollte aber so klappen.

Grüße

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metalposaunist — Thu, 16 Jan 2020 14:44:21 GMT

@BenPohl: Rechtsklick auf den Download > 1. Reiter > ganz unten > zulassen anhaken.

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BenPohl — Thu, 16 Jan 2020 14:54:08 GMT

Super, der Hinweis mit den 'Zulassen' hat geholfen. Warum auch immer sowas passiert. Ist mir bis jetzt noch nie untergekommen. Also ich habe es auch über Chrome heruntergeladen. Das bedeutet also, das vielleicht Google dort die Datei erstmal wie in eine Sandbox schmeißt, damit die Datei keinen Schaden anrichtet....

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hxtechnik — Thu, 16 Jan 2020 14:54:51 GMT

Aber genau diese Art von Mitteilung wollte ich sehen, danke! Hab ich wohl übersehen. Und nein ich bin kein Troll, nur genervt 🙂

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Stefanie_Herold — Thu, 16 Jan 2020 15:40:56 GMT

Hallo zusammen,

die Situation ist extrem ärgerlich 😞

Meine Kollegen suchen mit Hochdruck nach der Ursache und prüfen gerade alle potentiellen Auslöser.

Sobald wir mehr wissen, melden wir uns.

Aktuelle Infos finden Sie in folgendem Thread.

Dass grundsätzlich immer die aktuelle Version der Anwendung installiert und auch nur unterstützte Betriebssysteme im Einsatz sein sollten, steht denke ich außer Frage 🙂

VG Stefanie Herold

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Stefanie_Herold — Thu, 16 Jan 2020 15:47:45 GMT

Hallo nochmal,

hat einer von Ihnen aktuell noch einen Fall mit einer Version 3.5 bei dem wir ein Log ziehen könnten?

Dann melden Sie sich bitte mit Ihrer Telefonnummer über persönliche Nachricht bei mir.

VG Stefanie Herold

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Stefanie_Herold — Thu, 16 Jan 2020 16:59:34 GMT

Hallo zusammen,

es sieht danach aus, dass die Ursache gefunden und behoben ist 🙂

D.h. es sollte bei allen wieder funktionieren.

Falls noch jemand von Ihnen online ist und die Chance hat, dies zu testen, würde ich mich über eine Rückmeldung freuen.

VG Stefanie Herold

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metalposaunist — Thu, 16 Jan 2020 17:03:50 GMT

@Stefanie_Herold schrieb:
D.h. es sollte bei allen wieder funktionieren.

Das heißt was genau: Windows 7 + Belegtransfer 3.5 oder nur Belegtransfer 3.61 mit SiPa 6.41?

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Stefanie_Herold — Thu, 16 Jan 2020 17:10:08 GMT

Es wurden verschiedene Maßnahmen ergriffen. Die letzte Einstellung war versionsunabhängig, so dass wir aktuell davon ausgehen, das alle Kombinationen wieder funktionieren.

Unabhängig davon, sollten natürlich immer die aktuellen Versionen installiert sein.

VG Stefanie Herold

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metalposaunist — Thu, 16 Jan 2020 21:17:12 GMT

Vielen Dank für die Rückmeldung @Stefanie_Herold! Jetzt kann sich jeder seine eigene Theorie dazu basteln und bitte auch behalten, weil wir es nie erfahren werden, was oder wo der Fehler nun war und wenn, können wir ihn eh nicht rückgängig machen und Namen zu nennen, bringt uns ebenso wenig weiter. Passiert ist passiert. Die DATEV weiß ganz genau, dass das alles andere als gut war und eher die Kategorie DATEVasp Probleme in 06/19.

Deshalb: Lasst uns nach vorn schauen, weil wir die Kernproblematik so schnell nicht los werden und Software immer einer Pflege unterliegen wird, wie wir das Ganze in Zukunft besser lösen bzw. ganz unterbinden können, solange es noch keine Autoupdatefunktion gibt, die im SiPa - das muss gesagt werden ☝️ - erstaunlich sehr gut funktioniert 👍 und ich nahezu keine Mandanten am Telefon hatte, die ein SiPa < 6.41 drauf hatten. Das läuft also schon mal top! Und erst mit der Autoupdatefunktion sind wir, die Genossen und die DATEV dann im ersten Schritt "fein raus", wenn man den Mandanten bzw. allen Nutzern ein Update per Silbertablett serviert 😉.

Bis dahin, liebe DATEV, gibt es denn spätestens jetzt einen Fahrplan, was mit dem Belegtransfer passiert, wenn es eine neue Version gibt (z.B. v3.7 oder gar v4.0)? Ich würde es mir sehr wünschen, dass auch diese Versionen zu einem festen Zeitpunkt / Datum EOL geschaltet werden und das öffentlich kommuniziert wird, damit wir - besonders die EDVler unter uns - uns einen Plan erstellen können bzw. besser darauf einstellen können, dass zum Datum X es zu vermehrten Anrufen kommen kann und man sich am Tag X besser keine auswärtigen Termine legt. Kleinere Kanzleien mit wenigen UO Mandaten lassen sich relativ schnell "abfrühstücken". Wir mit unseren 250+ UO Mandaten haben da eher die Probleme und nur 2 Ohren und Hände.

Das heißt: Bis wann muss Belegtransfer 3.61 installiert sein, weil 3.5 nicht mehr unterstützt wird? Und bei jeder neuen Veröffentlichung darf die DATEV gerne bereits das EOL Datum der Vorgängerversion bekanntgeben. So können wir unsere Mandaten per E-Mail darauf aufmerksam machen bzw. so nachfragen, ob noch etwas getan werden muss, weil agieren besser als reagieren ist.

Das heißt weiter: Bis wann muss Windows 7 gegen Windows 10 getauscht werden (festes Datum), weil beim Verbindungsaufbau zum RZ das RZ Windows 7 ablehnt und keinen SSL Tunnel zum Übertragen der Belege herstellt? Nur so schaffen wir es gemeinsam die 27% Windows 7 Marktanteil gegen 0 zu drücken.

Das gilt allgemein für jede Stück Software, die noch keine Autoupdatefunktion hat. Mir fällt da zum Beispiel auch das DATEVasp Paket ein oder das Paket für Smart-IT (afaik).

Ich bin sehr auf morgen gespannt und hoffe, dass auch meine Arbeit Früchte getragen hat. Denn eins hat die "Aktion" gebracht: So viele Mandanten hatten wohl noch nie so aktuelle DATEV Software auf dem PC 😊.

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peter — Fri, 17 Jan 2020 06:46:37 GMT

Hallo,

so dass wir aktuell davon ausgehen, das alle Kombinationen wieder funktionieren.

ich hatte heute morgen mit einem Mdt Kontakt der noch Win7 verwendet.

Nachdem es gestern nicht funktioniert hat kam von Ihm heute die Erfolgsmeldung, dass die Belege erfolgreich hochgeladen werden konnten.

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Dennis_Gebhard — Fri, 17 Jan 2020 07:28:20 GMT

Guten Morgen,

nachdem nun ja der Belegtransfer wieder funktioniert, will ich noch ein Tool der DATEV hierlassen, das bei der Bereinigung der Registry-Dateien hilft. Über den Servicekontakt habe ich folgende Info zu der Fehlermeldung bekommen:

Mögliche Ursache:
Die Vorversion des Programms Belegtransfer kann nicht vollständig deinstalliert werden.

Vorgehen:

Vorversion deinstallieren
Ein Browser-Fenster öffnen und über den folgenden Link das Programm ausführen: http://download.datev.de/download/bereinigung_bt_altversion.exe
Im Windows-Explorer das Verzeichnis Belegtransfer: <LW>:\Programm Files (x86)\Belegtransfer löschen.
Installation von Belegtransfer starten. Ggf. die Programm-Meldung Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt mit OK bestätigen und die Installation erneut starten.
Belegtransfer wird installiert. .Net-Framework Version: Beachten Sie, dass es mit einer .Net-Framework Version 4.0 und kleiner zu Problemen kommen kann.
ältere Desktopverknüpfungen manuell entfernen

Es kann ggf. vorkommen, dass sich die Desktopverknüpfungen der vorherigen Version des Programmes Belegtransfer bzw. Scan-Modul immer noch auf Ihrem Desktop befinden. Die Desktopverknüpfungen einer vorherigen Version müssen demnach manuell entfernt werden.

Allen einen ruhigeren Tag!

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Stefanie_Herold — Fri, 17 Jan 2020 14:13:07 GMT

Hallo zusammen,

auch wenn mir/uns immer sofort unterstellt wird, dass wir nie sagen, wo das Problem lag ;-), hier eine kurze Zusammenfassung der gestrigen Erkenntnisse:

Nach verschiedenen Maßnahmen und Tests mit Kunden in den Bereichen Win7, .NET, MS-Patch und Proxy konnte ein Problem in der Kommunikation zwischen den Verschlüsselungsalgorithmen vom Client und unserem RZ identifiziert werden. Die verwendeten Algorithmen vom Client wurden im RZ abgelehnt.

Warum und in welchen Konstellationen, wird jetzt im Nachgang noch genauer untersucht und welche Maßnahmen daraus abzuleiten sind.

Bitte haben Sie an dieser Stelle etwas Verständnis dafür, dass wir immer erst prüfen müssen, welche Informationen wir zur Ursache veröffentlichen können. Die Sicherheit Ihrer Daten, die viel mit unserer Infrastruktur im RZ zu tun hat, stehen für uns an absolut oberster Stelle, so dass wir hier absolut kein Risiko eingehen dürfen.

Zum Thema Win7:

Der Support von Win7 wurde wie von Microsoft auch von unserer Seite zum 14. Januar beendet. D.h. auftretende Probleme auf einem Win7-System werden nicht mehr supportet. Außerdem werden Produktänderungen nicht mehr auf Win7-Systemen getestet. Wie immer wird vieles noch eine ganze Zeit lang funktionieren, es gibt aber keine Freigabe und Supportzusage mehr. Diese ist am 14. Januar 2020 geendet.

Wer auf der sicheren Seite sein wollte, hat daher sein System bis zu diesem Datum auf eine aktuelle Version upgedatet. Informationen sowohl in der Presse als auch von DATEV gab es auf allen erdenklichen Kanälen - u.a. auch hier in der Community. Uns bekannte Win7-Nutzer wurden zuletzt sogar mehrfach individuell nochmal informiert.

Und zu guter Letzt zum Belegtransfer:

Der Belegtransfer bekommt in 2020 eine technische Verjüngungskur und dabei soll auch endlich das schon lange versprochene Auto-Update integriert werden.

Wir prüfen aber auch noch für die aktuelle Version, ob wir den Hinweis auf eine alte Version ohne viel Aufwand irgendwie in eine Rückmeldung beim Senden integrieren können. Das kann ich aber noch nicht versprechen.

VG und ein schönes Wochenende

Stefanie Herold

zum Thema "Störung Belegzugang"

ivonnevoigt — Fri, 17 Jan 2020 16:02:09 GMT

Warum lief das Update auf Belegtransfer 3.61 nicht über automatische Updates via Rechtebereitstellung bei den periodischen Updates. Wir haben eine IT-Firma, die für die Updates zuständig ist. Wie sollen die das in den Griff bekommen, wenn die hier noch links und rechts neben den automatischen Updates die Versionen von DATEV-Standardprogrammen mit überwachen müssen?

🙈 🙉 🙊

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metalposaunist — Fri, 17 Jan 2020 16:29:21 GMT

@ivonnevoigt: Na das gehört dazu. Es gibt ja noch Windows Updates und Updates aller Art anderer Software wie Adobe Reader, HAUFE, Chrome, ggf. PDF Software wie Nuance oder PDFExchange - wer nur DATEV macht, macht nur die Hälfte. Das muss ein IT Dienstleister auf dem Schirm haben.

Im Übrigen fällt mir auch noch ein: DATEV Datenübernahme nach LODAS oder auch Datenimport Lohn (Lexware), wenn die Lexware Version so neu ist, dass es auch davon eine neue Programmversion gibt und nur mit der die Daten aus Lexware richtig importiert werden.

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vogtsburger — Fri, 17 Jan 2020 16:38:54 GMT

... kurz nachgefragt:

wir hatten gestern auch vereinzelt Probleme mit Belegtransfer 3.5 (unter Windows 10).

Diese Probleme konnten durch die Installation von Belegtransfer 3.61 behoben werden.

Aber was Anderes: hat das Sicherheitspaket hier auch noch 'seine Finger im Spiel' oder anders gefragt: muss man hier evtl. auch auf die Version achten ?

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ivonnevoigt — Fri, 17 Jan 2020 16:41:11 GMT

@metalposaunist Alles andere, was nicht DATEV heisst > ist irgendwie logisch, dass das nicht über das automatische Update von DATEV kommt. Meine Äußerung bezog sich auf den Punkt, dass, wenn ich schon automatische Updates fahre und auf meinem System Belegtransfer 3.5 installiert habe, dann muss es doch aufgrund das Teil schon mal automatisches Update (oder wie auch immer, stecke da seit 8 Jahren nicht mehr drin bzw. kanzleiweite Aktualisierung) erkennen, dass bei Vorhandensein der Version 3.61 hier zumindest irgendein Hinweis zu erscheinen hat, oder?

Ach da habe ich noch so ein schönes Beispiel zum Streichen von Auswertungen, auf welche sich andere Systemanbieter eingeschossen haben: DATEV ASCII-Buchungsliste > keine Ahnung warum die wegfallen musste? Die Mandanten die Ihren Import darauf aufgebaut hatten > hatten ihre Freude dran bzw. ich, da ich jetzt die neue csv-Liste wieder auf das alte Format umformatieren darf, weil der SAP-Techniker noch nicht tätig geworden ist. Auf Unternehmen Online ist diese Liste erst Ende letzten Jahres eingestampft worden.

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Stefanie_Herold — Fri, 17 Jan 2020 17:12:54 GMT

Hallo Herr Vogtsburger,

konkret mit dem Problem von gestern hatte es nix zu tun.

Wobei auch hier gilt, dass immer die aktuelle Version installiert sein sollte.

Und beim Sicherheitspaket compact gibt's ja bereits eine Auto-Update-Funktion.

VG Stefanie Herold

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metalposaunist — Fri, 17 Jan 2020 22:35:36 GMT

@Stefanie_Herold: Das heißt, bis zur Implementierung der Autoupdatefunktion wird Version 3.5 und 3.61 vom RZ angenommen? Das heißt, wir brauchen uns aktuell nicht darauf einstellen, dass die Probleme wiederholt vorkommen, weil DATEV entschieden hat die Version 3.5 vom RZ abzulehnen?

Die verwendeten Algorithmen vom Client wurden im RZ abgelehnt.

Dann muss das jemand zentral bei der DATEV umgestellt haben, sodass nur noch die Algorithmen der Version 3.61 funktioniert haben. Kann man machen und kann ich auch gut verstehen. Dann bedarf es aber ohne Autoupdatefunktion einem Hinweis per E-Mail oder gern auch im aufploppenden UO Fenster, wenn Wartungen und Co. anstehen oder in der Liste der abgekündigten Produkte.

Ich als Techniker bin auf Updates aus. Als UO User hat man eine andere Sicht auf die Dinge. Ich habe zumindest nirgends eine Info dazu gelesen.

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Stefanie_Herold — Mon, 20 Jan 2020 14:44:46 GMT

Hi,

es wäre einfach gewesen, wenn es eine konkrete "Sperre" für die Version 3.5 gegeben hätte 😉

Deshalb war die Installation der Version 3.61 leider auch nicht in allen Fällen die Lösung.

Das Problem von letzter Woche ist durch einen Workaround erstmal behoben, muss aber noch dauerhaft gelöst werden. Dies versuchen wir auch für die 3.5 hinzubekommen - kann ich allerdings noch nicht versprechen.

Im Falle einer Versionssperre würden wir auf jeden Fall nochmal großflächig informieren - schon im eigenen Interesse 🙂

Die Empfehlung zur Installation der 3.61 war aus den ersten positiven Erfahrungen im Service entstanden.

Auch wenn in diesem konkreten Fall ein Auto-Update nicht alle Fälle verhindert hätte, prüfen meine Kollegen dennoch was wir auch hier noch in den 3.x-Versionen tun können.

Denn eine veraltete Version birgt natürlich immer ein Risiko in Verbindung mit Updates anderer Komponenten am PC und auch bei uns im RZ.

VG Stefanie Herold