Thema "Re: Uo kann nicht aufgerufen werden" in Unternehmen online

Uo kann nicht aufgerufen werden

nimo1024 — Fri, 20 Sep 2019 13:02:44 GMT

Hallo,

ein Mandant von mir hat das Problem, dass er von einem Laptop aus Uo nicht mehr aufrufen kann. Nach der Anmeldung mit dem Stick kommt immer:

Re: Uo kann nicht aufgerufen werden

metalposaunist — Fri, 20 Sep 2019 13:05:10 GMT

Da wird sich eine AntiVirenSoftware in die Verbindung klinken. Welches Zertifikat wird beim Aufruf von datev.de angezeigt? Wenn es nicht von Thawte ist, sondern von Kaspersky oder ähnlich, mag DATEV das gar nicht.

Anderen Browser probiert? Google Chrome zum Beispiel? Wird aber denke ich mal keine Lösung sein.

Re: Uo kann nicht aufgerufen werden

bfit — Fri, 20 Sep 2019 13:11:24 GMT

Hallo,

ihr Mandant sollte zunächst einmal unter Einstellungen (Zahnrad oben rechts) / Internetoptionen den Browserverlauf löschen.

Zudem wäre eine Möglichkeit, die er mal ausprobieren sollte, Unternehmen online über die Website der DATEV zu öffnen. Besteht der Fehler dann immer noch?

Viele Grüße aus dem Norden

Re: Uo kann nicht aufgerufen werden

nimo1024 — Fri, 20 Sep 2019 13:12:03 GMT

Zertifikat ist von Thawte

Ja, Chrome hat einen ähnlichen Fehler.

Ich habe schon das Sicherheitspaket aktualisiert.

Virenscanner ist von AVG, die Setup besteht schon seit langer Zeit.

Re: Uo kann nicht aufgerufen werden

metalposaunist — Fri, 20 Sep 2019 13:13:52 GMT

Ja, Chrome hat einen ähnlichen Fehler.

Dachte ich mir. Dann liegt der Fehler vor dem Browser.

Welche AntivirenSoftware kommt zum Einsatz? Untersucht die SSL Verbindungen? Wenn ja, das ausschalten. Entweder global für alle SSL Verbindungen oder nur für *.datev.de.

Virenscanner ist von AVG, die Setup besteht schon seit langer Zeit.

Muss ja nichts heißen. Wenn AVG sich entscheidet ein neues Features einzubauen, dass UO blockiert, ist das leider so.

Wenn Windows 10 PC und möglich: Nutzung des Microsoft Defenders. Wenn möglich: testweise den AVG deinstallieren/deaktivieren.

Die Uhrzeit am PC ist korrekt?

Re: Uo kann nicht aufgerufen werden

nimo1024 — Fri, 20 Sep 2019 13:40:26 GMT

Habe den kompletten Virenscanner deinstalliert
Verlauf gelöscht
Win 10
Uhrzeit ist korrekt
Über Datev-Seite gestartet - gleiches Problem

Re: Uo kann nicht aufgerufen werden

metalposaunist — Fri, 20 Sep 2019 13:41:58 GMT

Kann man sich im Google Chrome das Zertifikat nicht noch anzeigen lassen, was er moniert? Sicherheitspaket ist grün?

Re: Uo kann nicht aufgerufen werden

nimo1024 — Fri, 20 Sep 2019 13:45:27 GMT

Sicherheitspaket ist grün

Das Zertifikat in Chrome ist von der Datev und auch gültig sowie von Thawte.

Der Status wird auch als gültig angezeigt.

Fehlermeldung: ERR_BAD_SSL_Client_AUTH_CERT

Re: Uo kann nicht aufgerufen werden

vogtsburger — Fri, 20 Sep 2019 15:25:24 GMT

Hallo Herr Müller

.... haben Sie mal dazo.exe (Datev-Zone) probiert, damit die Datev-Seiten zu den 'vertrauenswürdigen Websites' hinzugefügt werden ?

Re: Uo kann nicht aufgerufen werden

bodensee — Fri, 20 Sep 2019 15:43:17 GMT

Ich würde auch auf Browser tippen, warum erscheint bei Ihnen bzw. dem Mandanten http und nicht https,

ohne "s" = nicht sicher.

Re: Uo kann nicht aufgerufen werden

wielgoß — Fri, 20 Sep 2019 19:50:06 GMT

Hallo Herr Müller,

prüfen Sie - am besten in den DATEV-Mitteilungen - ob eine Austauschkarte für den mIDentity an Ihren Mandanten versandt und diese eventuell noch nicht im mIDentity eingelegt wurde.

Viele Grüße

Christian Wielgoß

Re: Uo kann nicht aufgerufen werden

nimo1024 — Tue, 24 Sep 2019 09:31:38 GMT

Hallo Herr Wielgoß,

das war es wohl!

Danke an alle