Thema "Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet" in Technisches zu Software

Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

Alexander_Volk — Wed, 23 Jan 2019 08:21:22 GMT

Wegen einer Störung steht der Zugang DATEVnet derzeit nicht / nur eingeschränkt zur Verfügung.

Wir arbeiten mit Hochdruck an der Beseitigung der Störung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Aktuelle Informationen über den Stand der momentanen Störung erhalten Sie auf der Internetseite https://www.datev-status.de oder über die kostenfreie Bandansage Tel. 0800 0848422.

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

Wed, 23 Jan 2019 08:29:45 GMT

Die Störung besteht schon mindestens seit heute früh 6 Uhr. Seitdem kann unsere Kanzlei weder Mails empfangen oder senden noch Löhne abrechnen noch Faxe empfangen.

"Unannehmlichkeiten" ist nicht der passende Ausdruck!

Nachtrag: Kann nicht ehrlicherweise der korrekte Beginn der Störung in der App und om Internet angegeben werden?

Seit 8:54 statt 6:00 ist eine ärgerliche Falschmeldung

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

andreashofmeister — Wed, 23 Jan 2019 11:04:33 GMT

Die Störung wird doch seit 9 Uhr kommuniziert.

Siehe meinen Beitrag.....

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

mkolberg — Wed, 23 Jan 2019 11:35:06 GMT

Leider wurde die Störung nicht alternativ per SMS an die Abonnenten gesendet?

Wie soll ein DATEVNET- Anwender ohne DATEVNET an diese Infos kommen?

Da jetzt DATEVNET physikalisch "umkabelt" wurde, bitte ich um eine definitive Aussage, wenn die Störung zuverlässig behoben wurde, damit rückgebaut werden kann.

Ist auch der Maildienst von DATEVNET betroffen, der hier nicht funktioniert?
Muß der Mailabruf von DATEVNET über die DATEVNET Leitung erfolgen?

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

andrehh — Wed, 23 Jan 2019 11:50:01 GMT

Bei uns in der Kanzlei ist auch der Maildienst von DatevNET betroffen. Seit heute früh kein Mailverkehr rein/raus möglich.

Internet geht auch nicht wg. Datev-Proxy.

Ganz schön große Störung...

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

andreashofmeister — Wed, 23 Jan 2019 12:03:30 GMT

Alles was eben mit DATEVNet zu tun hat. Auch Mails.

SMS Benachrichtigungen sind doch abgekündigt.....

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

Wed, 23 Jan 2019 12:09:22 GMT

ja, das ist wohl so. Bei uns geht auch keine Mail raus oder rein.

Ein alternativer Zugang wäre für solche Fälle hilfreich (fürs Internet haben wir auch umgekabelt…).

Auf der Wartungsseite stand die Störung erst, als nach zwei Stunden Ausfall schon alle anderen Möglichkeiten ausprobiert waren … 😞 auf der Datevseite stand schließlich nichts.

Nachtrag: um 12:36 meldet die Datev Störungsapp, dass der E-Mail Empfang eingeschränkt verfügbar ist … 6 Stunden nach Beginn der Störung!

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

mkolberg — Wed, 23 Jan 2019 12:17:14 GMT

Können DATEVNET- Emails überhaupt abgerufen werden, wenn umgekabelt wurde; also der Router raus flog?

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

Wed, 23 Jan 2019 12:25:44 GMT

nein, anscheinend leider nicht. Bei der Datev kann man sich auch nicht einloggen, um die Mails online einzusehen.

Hilfreich wäre, wenn bei einer gescheiterten Direktmailzustellung eine Kopie der Mails an eine beliebige andere Mailadresse verschickt werden könnte (die man in der Datevnet Konfiguration hinterlegen könnte).

Noch eine Frage an die Datev: Erhalten seit heute früh die Absender der Mails eine Info, dass die Mails nicht zugestellt werden oder warten sie noch auf eine Reaktion von mir?

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

Gelöschter Nutzer — Wed, 23 Jan 2019 12:29:00 GMT

es scheint dort nicht zu brennen und auch wurde datev nicht gehackt und der ganze traffic über russland geleitet.

was bleibt denn dann noch ?

etwas mehr infos bitte

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

mkolberg — Wed, 23 Jan 2019 12:36:15 GMT

Das automatische Weiterleiten funktioniert, ist aber unter Datenschutz- Richtlinien als äußerst fragwürdig einzustufen.

(Muß vorher direkt in der DATEVNET- Administration hinterlegt werden)

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

Marco_Linder — Wed, 23 Jan 2019 12:39:00 GMT

Hallo karlschmidt,

ich habe es heute mehrfach mit privaten Mail-Accounts in beide Richtungen probiert.

Der Absender erhält keine Fehlermeldung oder andere Information, dass die Mail nicht zugestellt wurde!

Mich würde generell die Uhrzeit interessieren, seit der die Mails nicht mehr ankommen.

Ich weiß nun nicht, welche ausgehenden Mails von heute morgen wirklich beim Empfänger angekommen sind.

Werden diese verspätet zugestellt?

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

mkolberg — Wed, 23 Jan 2019 13:07:46 GMT

Aktuell: "voraussichtlich bis 18:00 Uhr"

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

Wed, 23 Jan 2019 13:16:39 GMT

Warum fragwürdig? Die Mail wird ja an mich zugestellt und wo meine Domain gehostet ist, weiß mein Mandant doch nicht - und ist im auch egal. Ob seine Mails sonst direkt bei der Telekom oder der Datev landen oder jetzt statt bei der Datev bei der Telekom ist datenschutzrechtlich meines Erachtens kein Unterschied.

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

Wed, 23 Jan 2019 13:18:10 GMT

lt. Push Meldung der App soll Direktmail wieder funktionieren; aber es kommt nichts. Wie auch, wenn der Internetzugang nicht funktioniert?

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

Marco_Linder — Wed, 23 Jan 2019 13:23:56 GMT

Anonym fragwürdig wahrscheinlich, da dann die Mails für alle Mitarbeiter an eine Zentrale Adresse weitergeleitet werden (falls ich das richtig verstanden habe).

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

mkolberg — Wed, 23 Jan 2019 13:25:23 GMT

Wenn Sie ihren Telekom- Account aber am Smartphone oder Laptop eingerichtet haben und die Mails damit den geschützten DATEV- Kanzlei- Bereich verlassen, könnte vom Absender, der sich allein auf die Transportverschlüsselung verläßt, so nicht zu erwarten sein. Der Absender sollte sich darauf, verlassen können, daß es im Anschluß zu "DATEVNET" keine weitere Kopie der Email gibt, die ohne Anlaß durch das Internet auf weitere Endgeräte transportiert wird.

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

mkolberg — Wed, 23 Jan 2019 13:27:36 GMT

Pro Mitarbeiter kann vom Admin im RZ ein "Weiterleiten" an eine x- beliebige Email- Adresse geschaltet werden, ohne daß der Mitarbeiter davon Kenntnis erhält.

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

Wed, 23 Jan 2019 14:34:12 GMT

Das kann der Administrator in Exchange ohne DATEVnet auch machen, ohne dass der Empfänger das sieht 🙂

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

vogtsburger — Wed, 23 Jan 2019 14:59:39 GMT

mir persönlich ist die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (z.B. per SmartCard) am angenehmsten. Dann ist mir der Transportweg oder eine eventuelle Weiterleitungen egal.

Michael Vogtsburger

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

andreashofmeister — Wed, 23 Jan 2019 15:08:54 GMT

Genau....

das fehlte ja noch....

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

vogtsburger — Wed, 23 Jan 2019 15:12:04 GMT

Höre ich da einen leisen Zweifel heraus ?

Nachtrag:

Sorry Herr Hofmeister,

ich wollte Sie nicht noch mehr in Wallung bringen.

Es reicht, wenn DATEVnet zickt

Michael Vogtsburger

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

korneliaspeicher — Wed, 23 Jan 2019 18:12:49 GMT

Ist nun ein Ende der Störung absehbar?

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

bernd_wettstein — Wed, 23 Jan 2019 18:49:54 GMT

Hallo, offenbar leider nicht. Bislang trudelt bei uns noch nichts ein.

#ExpeditionDatevNet (andreashofmeister: sic!)

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

Wed, 23 Jan 2019 19:16:00 GMT

Mails kommen noch nicht; aber der Zugang ins Internet geht wieder über den Datevrouter

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

w_paul — Wed, 23 Jan 2019 19:41:23 GMT

Im Moment ist wohl die geplante Wartung.

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

korneliaspeicher — Wed, 23 Jan 2019 19:42:47 GMT

Diese betrifft ja wohl nur Unternehmen online

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

w_paul — Wed, 23 Jan 2019 19:45:26 GMT

Ja, stimmt.

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

mkolberg — Wed, 23 Jan 2019 20:28:35 GMT

Ist nun ein Ende der Störung absehbar?

Ich habe um 21:00 Uhr mit DATEV telefoniert.

Die Nachtschicht ist am Arbeiten und hat sich das feste Ziel gesteckt, daß um 8:00 alles wieder läuft.

-> Notverkabelung (Umgehung DatevNet) nicht rückgebaut.

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

Gelöschter Nutzer — Wed, 23 Jan 2019 20:31:05 GMT

ich würd morgen anfangen zu bauen :-).

immerhin ist nicht um 18 uhr schluss und sie sind bemüht.

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

eltvillerin — Wed, 23 Jan 2019 20:32:14 GMT

Hallo.

es ist zwischenzeitlich 21:32 Uhr und in der DATEV Status App steht immer noch, dass die Einwahl gestört ist.

Wir können keine Löhne senden. Ich hoffe das geht morgen früh wieder...

VG aus dem Rheingau

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

bernd_wettstein — Wed, 23 Jan 2019 22:01:06 GMT

Auch wenn sich da jmd. vermutlich sonstwas gerade aufreißt und die Hoffnung zuletzt stirbt...

...das hört sich in der Gesamtlage alles recht übel an. Bin immernoch sehr gespannt, was da letztlich herauskommt.

Gruss an die Nachtschicht.

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

vogtsburger — Wed, 23 Jan 2019 22:15:54 GMT

Ich hoffe, dass die Ursachen dieser technischen Probleme transparent kommuniziert werden.

Wir Datev-Anwender brauchen ja einen Notfall-"Plan B", um arbeitsfähig zu bleiben.

Viele Grüße

Michael Vogtsburger

P.S.

... ein einzelner Käfer (Bug) im Zentralrechner des Datev-RZ, wie in den Anfängen der Computertechnik, wird es wohl nicht (gewesen) sein

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

korneliaspeicher — Thu, 24 Jan 2019 05:58:46 GMT

es ist kurz vor sieben und ich bin auf dem Weg ins Büro die RZ Statusmeldung hat sich noch nicht geändert, die Preisfrage ist nun: Plan B ausarbeiten und umsetzen jetzt ab 7:00 Uhr oder noch bis um 8:00 Uhr zu warten

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

andreashofmeister — Thu, 24 Jan 2019 06:02:10 GMT

Interessante Frage, die sich viele hier stellen....

Plan B auf jeden Fall mal angehen....Hängt aber von der Konstellation ab. Und das ist nicht mal eben.so irgendwie getan..

bernd.wettstein hat das ja hier gestern mal kurz skizziert......

A. Hofmeister

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

mkolberg — Thu, 24 Jan 2019 06:14:26 GMT

Plan B kurz beschrieben (auf eigenes Risiko...)

Insbesondere ist keine Änderung am Server bzw. an Clienten notwendig.
Kein PC- Neustart. (theoretisch)

Workarround für den Techniker:

Datev- Router IP- Adresse notieren, Gerät ausschalten
Kabel vom bestehenden Speedport oder Ähnlichem in den Switch umstecken
Im Speedport einloggen und sichern bzw. IP notieren
(hier trennt sich Spreu vom Weizen)
Feste IP des DATEV- Routers im Speedport eintragen

-> DATEV Kommunikation (Kommserver, usw.) läuft wieder

(Natürlich auf eigenes Risiko und der DATEVNET- Schutz ist damit ausgehebelt.)

An den Clienten kann der Haken in den Explorer- Internet- Optionen/ Verbindung / LAN- Einstellungen / "Proxy" raus genommen werden. -> Auch Internet geht.

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

eltvillerin — Thu, 24 Jan 2019 06:14:35 GMT

Wer trägt die Kosten von Wechsel zu Plan B und dann wieder zu Plan A? Das ist nicht eben mal so getan...

VG M. Schneiderhöhn

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

andreashofmeister — Thu, 24 Jan 2019 06:18:42 GMT

Eben...!

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

chrisocki — Thu, 24 Jan 2019 06:31:31 GMT

Na hoffentlich ist es kein Speedport, der IPv6-Adressen verteilt...

Dann geht so einiges nicht mehr... (DNS....)

Altenativ, statt dem DATEVnet-Router eine "uralte" Fritz!Box nehmen. Die Fritz!Box bekommt die genannten Einstellungen des DATEVnet-Router (IP-Adresse im Kanzlei-Netz).

Also: Speedport <-> Fritz!Box <-> Kanzlei-Netz

Doppeltes NAT ist zwar nicht schön, aber wenn somit kein IPv6 im Kanzlei-Netz sein Unwesen treiben kann....

Auch hier gilt: Der Schutz des DATEVnet wird ausgehebelt!!!

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

eltvillerin — Thu, 24 Jan 2019 06:43:10 GMT

Ich denke jetzt mal nicht an die Säumniszuschläge der Mandanten für nicht rechtzeitig gelieferte Lohndaten/Zahlungen...

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

siklein — Thu, 24 Jan 2019 06:43:41 GMT

Von DATEV kommt ja gar keine Info mehr... läuft das Ganze denn dann um 8h wieder?

und für technisch nicht du versierte Leute ist alles „umkabein“ nicht mal eben so gemacht....

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

csw — Thu, 24 Jan 2019 06:47:49 GMT

Ich sehe mich heute vormittag schon im Auto sitzen, um beim Kunden den "Plan B" umzusetzen. Ich bin mir sicher, sobald ich beim Kunden aus dem Auto steige, funktioniert es seitens der DATEV wieder.

Ich schätze eine Reinigungskraft im DATEV-RZ hat einen Stecker aus der Dose gezogen um den Staubsauger anzustecken.

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

siklein — Thu, 24 Jan 2019 06:51:29 GMT

Ich möchte auch nicht an all die E-Mails denken, die ich über den Tsg nicht erhalten habe...

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

burkhart — Thu, 24 Jan 2019 06:53:00 GMT

Hallo Herr Volk,

warum bekommen wir keine Informationen - habe eben bei der DATEV angerufen ... bin aus der Leitung geflogen ... anscheinend will niemand mit uns sprechen bzw. uns informieren.

????

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

mkolberg — Thu, 24 Jan 2019 07:08:39 GMT

Fahr los... Selbst die Hotline nimmt keinen Anruf mehr an ...
"wegen des hohen Anrufvolumens..."

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

d-richter — Thu, 24 Jan 2019 07:10:19 GMT

Ich finde auch dass nach 24 Stunden mal irgendeine Rückmeldung kommen könnte was eigentlich los ist und bis wann das wieder funktioniert.

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

burkhart — Thu, 24 Jan 2019 07:11:52 GMT

Hallo Herr Volk,

habe eben nochmals angerufen und wollte nur darum bitten, dass man unter DATEV-RZ-Status bitte doch genauere Informationen bekommt ...

Sie wollen nicht wissen, was mir passiert ist?

Es hat ewig gedauert bis jemand den Hörer abnahm ... verständlich ... in dieser Situation.

... Aber dann wurde einfach nur wieder aufgelegt!!! Ja, Sie haben richtig gelesen, Hörer abnehmen- Hörer auflegen ... ist das die neue DATEV-Strategie???

Die Kanzlei steht seit gestern Morgen ... kann passieren - soll nicht passieren ... als Frechheit empfinden wir aber, dass unter DATEV-RZ-Status sich nichts erkennbar für uns ändert ...

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

Gelöschter Nutzer — Thu, 24 Jan 2019 07:15:44 GMT

hat nun eigentlich den ganzen tag datev asp gestanden oder haben die einen exklusiven tunnel?

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

siklein — Thu, 24 Jan 2019 07:16:19 GMT

Sehe ich genauso! Es wird unfassbar schlecht mit dem Problem umgegangen. Und wie sieht seitens DATEV nun die (Übergangs-)Lösung aus? Es ist ja nicht nur wegen der abzurechnenden Löhne ein Problem, wenn DATEVnet ausfällt. Die Kanzlei steht praktisch still.

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

eltvillerin — Thu, 24 Jan 2019 07:16:36 GMT

Und jetzt sind auch ASP und Smart-IT mit im Boot... hoffe, dass es für die um 9 Uhr tatsächlich wieder geht.... steht im DATEV Status.

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

korneliaspeicher — Thu, 24 Jan 2019 07:24:02 GMT

Hier noch ein Tipp aus der Kob Facebook gruppe von Hwen Philip Sterzinger

https://www.datev.de/dnlexom/client/app/index.html#/document/1034521

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

korneliaspeicher — Thu, 24 Jan 2019 07:24:45 GMT

. Man benötigt halt das Recht auf der Smartcard und eine Smartcard. Man kann dann auch die hängenden DFÜ-Aufträge der anderen Kollegen wegschicken. Mit Rückmeldungen und ABOs Lohn kann es sein, dass der KommServer zwischenfunkt, dann dort den DFÜ-Sammler beenden lassen.

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

kptncrunch — Thu, 24 Jan 2019 07:26:35 GMT

Also was mir merkwürdig vorkommt ist, dass wir (nicht DATEV Anwender) uns über Telearbeitsplatz auf die Server unserer Zweigstelle (DATEV Anwender) einwählen können und auch auf die Server kommen und alles drum und dran. VPN funktioniert als scheinbar.

Aber die haben da hinten kein Internet und gar nichts. VPN obwohl Internet nicht geht. Aha? Naja, ich steig eh hinter der DATEV-Technik des Routers nicht durch.

Ich schätze ich werde wohl für solche Fälle einen Proxyserver einrichten müssen.

MfG

KptnCrunch

Administrator

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

andreashofmeister — Thu, 24 Jan 2019 07:28:52 GMT

Dann seien Sie doch froh (wie ich auch, arbeite auch vom TAP), dass der VPN-Tunnel wenigstens geht..

Mittlerweise funktioniert dann ASP schon nicht mehr.....

VG,

A. Hofmeister

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

flange — Thu, 24 Jan 2019 07:35:52 GMT

Die VPN-Einwahl läuft nicht übers RZ sondern direkt auf den Kanzlei-Router.

Deshalb ist das von der Störung nicht betroffen.

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

andreashofmeister — Thu, 24 Jan 2019 07:38:14 GMT

Na ja...wird aber im RZ verifiziert (was ja auch schon durch Ausfälle bewiesen wurde)...

Und wenn das nicht klappt (das gab es in jüngster Vergangenheit auch schon)...geht das auch nicht mehr...

Aber tut jetzt nicht zur Sache....

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

andreashofmeister — Thu, 24 Jan 2019 07:41:16 GMT

Mal eine andere Frage:

klappt denn der RZ-Zugang im Moment überhaupt?

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

flange — Thu, 24 Jan 2019 07:46:03 GMT

Na ja...wird aber im RZ verifiziert (was ja auch schon durch Ausfälle bewiesen wurde)...
Und wenn das nicht klappt (das gab es in jüngster Vergangenheit auch schon)...geht das auch nicht mehr...
Aber tut jetzt nicht zur Sache....

Stimmt! Das zentrale Problem ist, dass diverse Kanzleien offline sind und dank #Digitalisierung eigentlich nicht arbeiten können.

Umverkabelung kann auch eigentlich nicht die Lösung sein. DATEVnet ist eine Sicherheitslösung. Die sollte man nicht einfach mal komplett umgehen.

Mal Abgesehen davon, dass damit Mails immer noch nicht gehen.

Ich finde, nach 24h Ausfall darf man jetzt echt mal langsam ein Statement von DATEV erwarten.

DATEV tritt hier als Internetprovider auf. Da ist nicht einfach nur ein Dienst ausgefallen...

MfG, F.Lange

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

metalposaunist — Thu, 24 Jan 2019 07:48:21 GMT

Umverkabelung kann auch eigentlich nicht die Lösung sein. DATEVnet ist eine Sicherheitslösung. Die sollte man nicht einfach mal komplett umgehen.

Right! So sehe ich das auch und ich glaube auch nicht, dass die DATEV das hier gern liest, wenn man DATEVnet - DIE Sicherheitslösung überhaupt - einfach umgeht. Aber, was soll man sonst tun? Zwangsurlaub für alle Mitarbeiter?

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

bernd_wettstein — Thu, 24 Jan 2019 07:51:51 GMT

Das Problem mit den Workarounds und Pauschallösungen auch hier: bei den meisten wird es irgendwie funktionieren, es gibt aber durchaus komplexere Netze die ein direktes Umhängen an einen einfachen Router und Ändern der IP schnell als unzureichend wirken lassen.

Bei einer Kanzlei mit n Standorten und >100 Usern sind Auswirkung und notwendige Arbeiten für einen kompromissbereiten Workaround ein wenig anders als bei einer Kanzlei mit einem Standort und <10 User.

Wer weiß was er tut, weil er entweder mit dem IT-Outsourcing (ob tlw. oder ganz) nicht auch die eigene IT-Kompetenz voll aufgegeben hat (ob Know-How oder ggfs Manpower) bzw. jemals unabhängig diese Möglichkeiten hatte ist im Moment sicher gefühlt etwas besser dran. 😕

Im gleichen Boot sitzen letztlich jedoch alle.

Die Informationspolitik in Nürnberg ist aber gesondert „nett“ gerade. Offenbar bekommt man die Sache langsam in den Griff, steht jedoch i.S. Auslastung und Strategie ein wenig mit dem Rücken zur Wand.

Erinnert an ein Mitropa-Restaurant bei der Bahn, dem der Kaffee morgens um 6:00h ausgegangen ist und dem nun die Apokalypse durch die Fahrgäste droht... bundesweit... in allen Zügen gleichzeitig....

...Krisenmanagement geht anders.

andreashofmeister: Achtung! Heute geänderte Wagenreihung. Der Zug von Basel nach Hamburg-Altona wird über Passau umgeleitet und haltet nicht. Vorsicht bei der Durchfahrt. Sänk juh fohr dräwweling usw.

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

stefans — Thu, 24 Jan 2019 07:52:11 GMT

Ich kann das ganze technisch nicht beurteilen. Aber unsere DATEVasp-Kanlzei lief gestern vollständig problemlos. Heute funktioniert der RZ-Zugang nicht.

Das entspricht aber auch den Statusmeldungen der DATEV.

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

chrisocki — Thu, 24 Jan 2019 07:58:26 GMT

Keine Frage, eine Umgehung eines Sicherheitskonzeptes ist nie die richtige Lösung.

In einer von uns betreuten Kanzlei stehen aber dringend die Lohnabrechnungen der Mandanten an. In der Not habe ich den Weg für den KommServer (und nur für diesen) auf einen alternativen Weg umgestellt. Mandanten und deren Mitarbeiter haben nunmal keinerlei Verständniss für "geht nicht... ".

Mails sind natürlich weiterhin platt...

Grüße

Chr.Ockenfels

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

vogtsburger — Thu, 24 Jan 2019 07:58:29 GMT

Falls jemand eine Fritzbox (1&1-Version) verwenden bzw umkabeln will, dann könnte es evtl. Ärger mit IPV6 geben, da es sich nicht abschalten lässt.

Bei den 'normalen' Fritz!Box-Modellen kann IPV6 abgeschaltet werden

M. Vogtsburger

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

andreashofmeister — Thu, 24 Jan 2019 08:01:45 GMT

Der Hinweis ist durchaus gut und zeigt, dass "umstöpseln" durchaus auch andere Fallstricke nach sich ziehen kann.....

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

siklein — Thu, 24 Jan 2019 08:09:10 GMT

Ich finde es auch alles andere als eine sinnvolle Lösung umzustöpseln, wenn man (wie ich) keine Ahnung davon hat und am Ende noch mehr lahmlegt...

Traurig ist allerdings einfach wie die DATEV damit umgeht. Ich erwarte hier eigentlich eine andere Art mit den Mitgliedern zu kommuniziere!

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

blablax — Thu, 24 Jan 2019 09:03:34 GMT

Die Zeitangabe wurde eben auf 12:00 Uhr hochgesetzt.

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

Thu, 24 Jan 2019 09:04:07 GMT

Sorry Herr Jendritzki,

aber sonst fällt der Datev seit gestern morgen zu diesem Thema nichts ein, als die Diskussion der Anwender zusammenzuführen? Wie wäre es denn mal mit einer Information aus Nürnberg?

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

Thu, 24 Jan 2019 09:08:27 GMT

Vielleicht könnte Herr Dirk Jendritzki als DATEV.- Mitarbeiter aiuch zur Sache Informationen herausgeben, anstatt die Diskussion zum Thema mißbräuchlich zu beenden, denn die parallele Diskussion hat einen aussagekräftigen Titel, ist älter und wartet auf den Status: "Frage beantwortet", also der Widerherstellung der Technik.

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

kptncrunch — Thu, 24 Jan 2019 09:08:30 GMT

Jap und der Rückbau war erfolglos. Wieder kein Ende in Sicht. Ohren steif halten.

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

andreashofmeister — Thu, 24 Jan 2019 09:11:05 GMT

Sorry, dirk.jendritzki, ein sehr ungünstiger Zeitpunkt für diese Aktion.

Aber nun. Muss wohl sein.

VG, A. Hofmeister

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

mkolberg — Thu, 24 Jan 2019 09:11:32 GMT

Wartungen und Störungen

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

Dirk_Jendritzki — Thu, 24 Jan 2019 09:16:59 GMT

... die Diskussion der Anwender zusammenzuführen? ...

Es war mir schon klar, dass ich mit der Aktion in der jetzigen Situation nur verlieren konnte, aber mein Ziel war es die Beiträge an einem Ort zu bündeln.

Und Detailinfos zu dem Ausfall liegen auch mir nicht vor.

Viele Grüße

Dirk Jendritzki

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

kptncrunch — Thu, 24 Jan 2019 09:21:06 GMT

Ich hätte jetzt eigentlich drauf getippt, dass Herr Jendritzki eher so der Foren-Administrator ist und dafür zuständig ist, dieses übersichtlich zu halten. Dann ist es klar, dass er nicht der erste ist, der Hintergrundinformationen über einen Ausfall mitbekommt.

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

bernd_wettstein — Thu, 24 Jan 2019 09:28:54 GMT

Spannend, dieser „Anbieter der Einwahlplattform“. Da würde ich natürlich - sorry, Berufskrankheit - gerne mehr und Konkreteres (in Nachgang) erfahren...

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

andreashofmeister — Thu, 24 Jan 2019 09:29:04 GMT

so trägt halt jeder sein Päckchen......

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

davidcapriati — Thu, 24 Jan 2019 09:39:56 GMT

Bei uns geht es Stand 10:35 Uhr wieder. Sowohl RZ-Kommunikation als auch Internet. Auch die Mails scheinen wieder zu funktionieren. Aber die alten Mails sind noch irgendwo im Nirvana unterwegs.

Wie sieht es bei den Kollegen aus?

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

Alexander_Volk — Thu, 24 Jan 2019 09:40:11 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

Eine Umstellung des Verschlüsselungsverfahrens bei der DATEVnet-Einwahl sollte für ein noch höheres Sicherheitsniveau sorgen. Diese Maßnahme führte leider zu Problemen bei der zentralen Einwahlplattform von DATEVnet. Der Rückbau der Umstellung lieferte nicht das gewünschte Ergebnis, dass alle Kunden wieder eine VPN-Verbindung ins DATEV Rechenzentrum aufbauen konnten. Wir sind in sehr engem Kontakt mit dem Anbieter der Einwahlplattform, um das Problem zu lösen.

Um den Anwendern zwischenzeitlich wieder Zugriff zu ermöglichen, stellen wir derzeit auf die vorherige Version zurück. Das erfolgt sukzessive in Chargen. Aktuell können wir noch nicht sagen, wann für alle Kunden eine Einwahl wieder möglich sein wird.

DATEVnet Kunden mit einem virtuellen Router (DATEVasp, DATEV SmartIT und PARTNERasp) sind nicht betroffen.

Grüße aus Nürnberg

Alexander Volk

Abteilung Datensicherheit

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

davidcapriati — Thu, 24 Jan 2019 09:42:30 GMT

Na dann haben wir ja Glück gehabt, dass wir in einer aktuellen Charge dabei waren. Gute Nerven den anderen!

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

kptncrunch — Thu, 24 Jan 2019 09:45:49 GMT

Stand 10:45 Uhr sind wir noch nicht wieder online.

Aber laut Herrn Volk haben wir ja gute Chancen, demnächst wieder dabei zu sein

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

bernd_wettstein — Thu, 24 Jan 2019 09:46:04 GMT

Hallo Herr Volk. Spannend. Erzählen Sie uns sehr gerne mehr über die genannte „Einwahlplattform“. Auch gerne über Tests und Fallbacks die im Vorfeld vor der Umstellung gelaufen sind und wer der Betreiber dieser Plattform eigentlich ist...

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

Thu, 24 Jan 2019 09:48:06 GMT

Wenn die Daten aus der DATEVnet Administration stimmen

kann man sich vorstellen, dass es noch ein bisschen dauert, bis 539.054 (abzgl.1,47% zzgl. den von heute) Mails zugestellt sind....

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

andreashofmeister — Thu, 24 Jan 2019 09:54:35 GMT

Und Twitter verlinkt nun hier die Community, sagt mein Tamagochi….

Das sind ja wahre Strategen in der Social-Media-Abteilung dort in Franken....

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

davidcapriati — Thu, 24 Jan 2019 10:01:57 GMT

Blöde Frage: Warum nimmt DATEV solch tief eingreifende Maßnahmen in die IT-Infrastruktur nicht am Wochenende vor, wo bei einem Fehler nur ein Bruchteil der Kanzleien betroffen wären und auch etwas Zeit da wäre, um Abhilfen zu schaffen, falls etwas schiefgehen sollte? Nur mal so laut gedacht.

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

davidcapriati — Thu, 24 Jan 2019 10:02:43 GMT

Da bin ich mal gespannt...

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

Gelöschter Nutzer — Thu, 24 Jan 2019 10:03:42 GMT

Warum werden solche Experimente nicht am Wochenende durchgeführt?

Unsere eMails waren in der Zwischenzeit auf jeden Fall verdammt sicher (sogar vor uns)...

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

kptncrunch — Thu, 24 Jan 2019 10:09:30 GMT

Ich schätze mal, dass das wohl eine Umstellung war, die sonst (auch in der Vergangenheit) sauber über Nacht durchlief und jetzt nun mal gecrasht ist.

Ein anderer Punkt könnte sein, dass Dritte Beteiligte, die hierfür mit einbezogen werden müssen, nur in der Woche erreichbar sind.

Einen ähnlichen Fall hatten wir nämlich, bei dem ich auf unser Systemhaus zurückgreifen musste, die aber nun mal nur in der Woche erreichbar ist.

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

davidcapriati — Thu, 24 Jan 2019 10:15:07 GMT

Klar, das wäre ein Punkt. Aber die DATEV ist die DATEV. Ein Riesenunternehmen. Da sollten sich auch "Zulieferer" flexibel zeigen.

Ich denke dass eine Verschärfung der Verschlüsselung durchaus eine große Umstellung ist, die nicht über Nacht erfolgt.

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

davidcapriati — Thu, 24 Jan 2019 10:16:46 GMT

Aktuelle Meldung der DATEV über Twitter:

Update zu den Störungen im #RZ bei DATEVnet: Die Umstellung läuft mit Hochdruck. Bis zum frühen Nachmittag sollten die Umstellungen abgeschlossen sein.

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

brieden — Thu, 24 Jan 2019 10:32:17 GMT

Gerade hier reingekommen (obwohl wir weder DATEVnet- noch ASP-Kunde sind):

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

vogtsburger — Thu, 24 Jan 2019 10:43:41 GMT

Ein befreundeter Kanzlei-Inhaber und SmartIT-Nutzer fragt mich, was er davon halten solle, wenn momentan bei RZ-Kommunikations-Aktionen (Lodas) die Fehlermeldung erscheint "RZ nicht erreichbar".

Er war immer der Meinung, dass sich seine Datev-Cloud im RZ befindet.

Nachtrag:

.... muss aber nicht unbedingt mit dem aktuellen DATEVnet-Problem zu tun haben

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

mkolberg — Thu, 24 Jan 2019 10:45:34 GMT

DATEV (@DATEV) | Twitter :

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

andreashofmeister — Thu, 24 Jan 2019 10:48:30 GMT

Melde Erfolg

hier klappt es wieder.....

Danke DATEV (ohne Sarkasmus)!

vogtsburger

sagen Sie Ihrem Kumpel, er solle mal versuchen, ob es bei ihm auch klappt...

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

vogtsburger — Thu, 24 Jan 2019 10:59:58 GMT

Danke für die Nachricht.

Bei meinem Bekannten klappt's jetzt auch wieder.

Viele Grüße

Michael Vogtsburger

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

kptncrunch — Thu, 24 Jan 2019 11:42:06 GMT

Kann ich ebenfalls bestätigen. Seit etwa 11:45 gings bei uns auch wieder. Hoffentlich sehen die Krankenkassen es kulant, wenn heute nicht alle Löhne aufgrund der Störung eingehen.

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

andreashofmeister — Thu, 24 Jan 2019 12:10:32 GMT

Dazu gab es bei Twitter nen Tweet....

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

vogtsburger — Thu, 24 Jan 2019 12:18:13 GMT

... habe vergeblich bei @realDonaldTrump gesucht

Nachtrag:

... aber man ist sich noch nicht klar, wie man die Krankenkassen informieren kann .

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

Alexander_Volk — Thu, 24 Jan 2019 12:27:53 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

die Störung des Dienstes Zugang DATEVnet ist seit 12:50 behoben.

Nachdem störungsbedingt auch keine Lohnabrechnung möglich war, kann es zu zeitlichen Engpässen bei der Übermittlung der Krankenkassenbeiträge gekommen sein. DATEV ist aktuell in der Klärung, wie wir die Krankenkassen über die Störung informieren können.

Grüße aus Nürnberg

Alexander Volk

Abteilung Datensicherheit

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

brieden — Thu, 24 Jan 2019 14:09:14 GMT

Betrifft dies auch Kanzleien, die weder ASP noch DATEVnet nutzen?

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

Thu, 24 Jan 2019 14:22:54 GMT

Hallo Herr Volk,

kann es sein, dass die Mails (DATEVnet Direktmails) noch unterwegs sind? Es sind noch keine Mails angekommen.

Viele Grüße

Karl Schmidt

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

andreashofmeister — Thu, 24 Jan 2019 14:30:14 GMT

Die "tröpfeln" so nach und nach ein.

Das kann aber von Ihrem Mailsystem abhängen...wir nutzen DATEV-Direktmail, da passiert das automatisch...

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

Thu, 24 Jan 2019 14:58:33 GMT

Danke für die Info, wir nutzen auch Direktmail, aber es kam noch gar nichts getröpfelt...

Nachtrag: aber jetzt geht`s los

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

Frank_Schöneberg — Thu, 24 Jan 2019 16:37:10 GMT

Hallo Community,

zeitkritischen Handlungsbedarf haben derzeit nur DATEV-Kunden,

die den Dienst Zugang DATEVnet im Einsatz haben und
wenn für einen LODAS-Mandanten die Teilnahme am Schätzverfahren nicht aktiviert ist und
für diesen die Abrechnung Januar 2019 noch nicht durchgeführt wurde

Keine Teilnahme am Schätzverfahren

Wenn für den Mandanten die Teilnahme am Schätzverfahren nicht aktiviert ist und der Monat Januar 2019 bis zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht abgerechnet wurde, dann führen Sie die Abrechnung jetzt durch.

Erfolgt die Lohnabrechnung heute (am 24.01.2019) oder morgen (am 25.01.2019), wird der Beitragsnachweis übermittelt und es dürfen keine Säumniszuschläge von den Krankenkassen erhoben werden. Sollte es dennoch zu Säumniszuschlägen kommen, senden Sie uns einen Servicekontakt zum Programm LODAS mit dem Betreff Säumniszuschlag – DATEVnet und legen Sie das Schreiben der entsprechenden Krankenkasse bei.

Hinweis

Wenn für den abzurechnenden Mandanten die Teilnahme am Schätzverfahren aktiviert ist, besteht für Sie kein Handlungsbedarf. Der Beitragsnachweis wurde mit der Abrechnung des Vormonats erstellt und automatisch am siebtletzten Bankarbeitstag (23.01.2019) übermittelt.

Nachtrag 25.01.2019

Sofern Sie als Lohn-und-Gehalt-Anwender DATEVnet im Einsatz haben, gilt dies für Sie ebenso.

Kanzleien, die weder DATEVnet noch DATEVasp nutzen, sind nicht betroffen.

Mit freundlichem Gruß

Frank Schöneberg

Personalwirtschaft

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

andreashofmeister — Thu, 24 Jan 2019 16:48:09 GMT

Danke fürs Feedback. So sind auch andere informiert!

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

ric — Thu, 24 Jan 2019 21:24:14 GMT

Also, wer sich mit IT halbwegs auskennt, der weiß, dass schlichtweg alles kaputt gehen kann. Der Ausfall ist für mich daher nicht besonders ärgerlich, dafür habe ich Verständnis.

Aber: Genau aus diesen Gründen würde ich so einen geplanten Austausch niemals - NIEMALS - unter der Woche machen. Das gehört in den Freitag Abend !!!!!!!

Und: Der Ausfall ist kurz nach 6 Uhr passiert, die Info in den Medien kam kurz vor 9 Uhr. Das ist nicht vertretbar.

Zuletzt: Wenn ich mir die ganzen Störungen, Ausfälle und Wartungszeiten im RZ der letzten 2-3 Jahre anschaue, dann möchte ich mir die tatsächliche Verfügbarkeit gar nicht in Prozent ausrechnen. Vielleicht sollte die DATEV endlich erkennen, dass sie mit der Technik überfordert ist und das ganze Gedöns an ein professionelles Rechenzentrum auslagern.

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

andreashofmeister — Thu, 24 Jan 2019 21:38:30 GMT

Und: Der Ausfall ist kurz nach 6 Uhr passiert, die Info in den Medien kam kurz vor 9

Eben. Warum merkt das eigentlich ein Anwender. Und keiner im RZ oder sonstwo?

Gesetz den Fall, es hätte jemand um 2 Uhr bemerkt. An wen wenden? Und vor allem, an wen erfolgreich eine Fehlermeldung absetzen?

Und warum kommuniziert man erst gar nicht, dann via Twitter und dann via Twitter mit Hinweis auf die Community?

Man hätte von Anfang die Community als Medium nehmen können. Von der Reaktionszeit mal abgesehen.

Das ganzer erinnert mich an die Eskapaden im letzten Jahr: Sonntags wurde an DUO "rumgeschraubt", man konnte live verfolgen, dass irgendwas nicht klappte und Montags haben es alle gemerkt.

Und weil es so schön peinlich ist, werden die RZ-Status-Meldungen dann nach 3 Tagen gelöscht.

Das waren jetzt keine Vorwürfe sondern Fakten. Vorwürfe sollen andere machen.

Ist mir eigentlich egal, wie die Informationen kundgetan werden. Ein Kanal sollte reichen (bitte kein WhatsApp, hab ich nicht wg. DS-GVO)....

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

sebastian_schwoerer — Fri, 25 Jan 2019 07:03:03 GMT

Und eine neue Störung... (laut App)

Diese App ist im Übrigen hervorragend geeignet für den gewünschten Kommunikationskanal. Wäre sogar ausbaufähig.

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

bernd_wettstein — Fri, 25 Jan 2019 07:08:20 GMT

Das Abenteuer geht weiter.... jetzt auch auf der mobilen Variante... 😕

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

Gelöschter Nutzer — Fri, 25 Jan 2019 07:11:08 GMT

bei uns kam der fehler lt log im router erst um 9.15. da wurde wohl in chargen umgestellt und nicht geprüft? ziemlich genau 24 stunden später war der fehler wieder weg..

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

mkolberg — Fri, 25 Jan 2019 07:11:42 GMT

Über DATEVNET...=> OK.

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

bernd_wettstein — Fri, 25 Jan 2019 07:51:29 GMT

Erfz... geht wieder. Offenbar "blinkt" DATEVnet (noch) ab und zu....

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

mkolberg — Fri, 25 Jan 2019 09:01:01 GMT

Hallo Community,
zeitkritischen Handlungsbedarf haben derzeit nur DATEV-Kunden,
die den Dienst Zugang DATEVnet im Einsatz haben und

Wenn es der Kanzlei durch Umgehung von DATEVNET irgendwie gelungen sein sollte, die Daten ins RZ zu "senden", wurden diese Daten dann wenigstens rechtzeitig an die Kassen übermittelt, oder gab es auch hier Probleme?

ist diese Formulierung korrekt?
"denen es nicht gelang, die Daten rechtzeitig per DFÜ an DATEV zu übermitteln"

Re: Störung des Dienstes Zugang DATEVnet

grandfunck — Fri, 25 Jan 2019 11:35:23 GMT

Moin, moin,

danke für - endlich einmal - konkrete Infos von DATEV-Seite. Auch wenn wir hier - dank flächendenkendem Schätzverfahrens - nicht direkt betroffen sind. So wünsche ich mir DATEV-Meldungen (alles ist relativ): zeitnah, kurz und knapp aber mit Inhalt (und ohne Floskeln) sowie mit Lösungen für evtl. Restfehler (z. B. KVs).

Möge sich dieser Stil durchsetzen.

Vielen Dank auch an die Reparatur-Leute, auch bei uns ging's gestern ab kurz vor High Noon wieder.

Aber auch die Bitte: Macht solche kritischen Umstellungen am Wochenende mit einer Vorwarnung an die Nutzer (Wartungsmeldungen gibt's doch gefühlt wöchentlich). Wir alle kennen Probleme vor allem bei Umstellungen und haben Verständnis, wenn wir rechtzeitig und möglichst im Voraus informiert werden.

Ein gut laufendes Wochenende wünscht