Thema "Störungsverdacht / SmartVerify" in Technisches zu Software

Störungsverdacht / SmartVerify

bjoern — Mon, 26 Jan 2026 09:37:33 GMT

Guten Morgen Zusammen,

unsere Buchhaltung versucht aktuell Zahlungen freizugeben.
Nach der Pin-Eingabe reagiert DATEV SmartVerify einfach nicht mehr.
Nach einigen Sekunden erscheint die Meldung, dass keine Verbindung zum Server aufgebaut werden kann.

In der Log-Datei finde ich diese Zeile hier:

2026-01-26T10:29:40.9029342+01:00

FAIL

[Datev.Security.SmartVerify.Shared.Services.TmsRestApiService] [0] Error (Exception)

Ein Verbindungsversuch ist fehlgeschlagen, da die Gegenstelle nach einer bestimmten Zeitspanne nicht richtig reagiert hat, oder die hergestellte Verbindung war fehlerhaft, da der verbundene Host nicht reagiert hat.

(sc-tms.api.datev.de:443)

An error occurred on GET https://sc-tms.api.datev.de/datev/v1/transactions/

Die Zeit drängt ein wenig. Auf der RZ Status-Seite sehe ich keine Störungsmeldung.

Störungsverdacht / SmartVerify

WEI_geiger-BDT — Mon, 26 Jan 2026 09:52:05 GMT

Können wir auch bestätigen, bei uns melden sich auch vermehrt Kunden. SK bei Datev ist schon eröffnet, aber noch keine Reaktion

Störungsverdacht / SmartVerify

Andreas_Bär — Mon, 26 Jan 2026 10:18:15 GMT

Hallo zusammen,

testen Sie bitte mal im Browser, ob https://sc-tms.api.datev.de erreichbar ist - es sollte in dem Fall ein Fehler 404 kommen.

Wenn stattdessen ein Timeout kommt (ERR_CONNECTION_TIMED_OUT) deutet das eher auf Verbindungsprobleme verursacht durch Proxy/Firewall o.ä. hin.

Mit der Version 8.07 wird diese neue Adresse angesprochen. Die Adressen in den Hilfe-Dokumenten werden aktualisiert, aber es ist (wenn im jeweiligen Proxy/Firewall nötig) wie empfohlen immer besser *.datev.de freizuschalten.

Störungsverdacht / SmartVerify

bjoern — Mon, 26 Jan 2026 10:24:29 GMT

@Andreas_Bär - Vielen Dank für die Rückmeldung. Die Seite lässt sich weder über den Browser bei uns im RZ aufrufen, noch bei mir lokal auf dem Notebook an einem anderen Standort. Im RZ haben wir das SIPA 8.07. Auf meinem Notebook läuft noch das SIPA 8.06. Die neue Version muss ich noch via Intune auf unsere Geräte ausrollen.

Ich bin gerade dabei einen Service-Kontakt (Eilservice) zu erstellen.

Ergänzung: Einen Proxy haben wir nicht im Einsatz. Ansonsten werden mir auch keine Probleme gemeldet.

Störungsverdacht / SmartVerify

WEI_geiger-BDT — Mon, 26 Jan 2026 10:24:57 GMT

Habe es auch auf mehreren Systemen getestet u.a. lokal wo ich zu 1000% Firewall/Proxy ausschließen kann, überall selbes Fehlerbild:

Störungsverdacht / SmartVerify

andreashofmeister — Mon, 26 Jan 2026 10:25:08 GMT

Störungsverdacht / SmartVerify

Andreas_Bär — Mon, 26 Jan 2026 10:27:42 GMT

Danke für die Rückmeldungen, ich kann es über einen anderen Internetzugang ebenfalls nachvollziehen. Wir werden das prüfen.

Störungsverdacht / SmartVerify

CKB83 — Mon, 26 Jan 2026 10:56:18 GMT

Wäre es möglich das Sipa Compact in der Version 8.06 noch einmal zur Verfügung zu stellen? Überweisungen müssen raus!

Störungsverdacht / SmartVerify

Andreas_Bär — Mon, 26 Jan 2026 11:50:32 GMT

Hallo zusammen,

der Fehler wird aktuell noch analysiert.

@CKB83 eine generelle Bereitstellung der alten Version ist nicht vorgesehen. Wenn der Fehler doch noch länger andauert können wir das vielleicht im Einzelfall machen.

Störungsverdacht / SmartVerify

bjoern — Mon, 26 Jan 2026 12:20:04 GMT

Eine Möglichkeit: Immer die Installer der letzten zwei oder drei Versionen einfach auf Seite legen 👈

Störungsverdacht / SmartVerify

bjoern — Mon, 26 Jan 2026 12:23:29 GMT

Unsere Buchhaltung gibt gerade Entwarnung. Es scheint wieder zu laufen 👌 und der Webserver antwortet auch wieder.

Störungsverdacht / SmartVerify

Andreas_Bär — Mon, 26 Jan 2026 12:32:19 GMT

Der Fehler wurde behoben. SmartVerify kann wieder genutzt werden.

@bjoern Danke für die Rückmeldung 🙂

Störungsverdacht / SmartVerify

dhell — Mon, 26 Jan 2026 12:47:38 GMT

Bei uns funktioniert es dennoch immer noch nicht.

Störungsverdacht / SmartVerify

Andreas_Bär — Mon, 26 Jan 2026 13:01:25 GMT

Hallo @dhell,

was kommt bei Ihnen beim Aufruf von https://sc-tms.api.datev.de/ ?

Und wie ist der Fehler in SmartVerify?

Störungsverdacht / SmartVerify

andreashofmeister — Mon, 26 Jan 2026 13:08:36 GMT

@Andreas_Bär schrieb:
Hallo @dhell,

was kommt bei Ihnen beim Aufruf von https://sc-tms.api.datev.de/ ?

Störungsverdacht / SmartVerify

WEI_geiger-BDT — Mon, 26 Jan 2026 13:10:56 GMT

Hier derselbe Fehler

Störungsverdacht / SmartVerify

dhell — Mon, 26 Jan 2026 13:12:57 GMT

Bei mir das gleiche

Störungsverdacht / SmartVerify

Andreas_Bär — Mon, 26 Jan 2026 13:27:08 GMT

404 - Not Found ist das erwartete positiv-Ergebnis. Das ist ja keine Website, sondern nur zum Test. Die Adresse ist also erreichbar. SmartVerify sollte in dem Fall funktionieren.

(Zum Zeitpunkt der Störung war diese Adresse nicht erreichbar und es kam zu einer Timeout-Meldung im Browser.)

Störungsverdacht / SmartVerify

gie — Mon, 26 Jan 2026 13:32:10 GMT

Bei uns funktioniert es auch noch nicht, es kommt bei der Eingabe der PIN zu einem "unerwarteten Kartenfehler"

Die genannte Adresse ist erreichbar und zeigt 404.

Störungsverdacht / SmartVerify

dhell — Mon, 26 Jan 2026 13:49:30 GMT

SmartVerify funktioniert definitiv nicht. Und auch ansonsten gibt es inzwischen vermehrt Probleme mit der SmartCard. Aktuell z.B.

Störungsverdacht / SmartVerify

bjoern — Mon, 26 Jan 2026 14:20:30 GMT

Hier wäre der passende Artikel zum Fehler:

SC27016F nach Eingabe der SmartCard-PIN - DATEV Hilfe-Center

Vielleicht einfach einmal die aktuelle Version vom SIPA installieren oder eine Reparatur-Installation drüber laufen lassen. Ansonsten gibt es noch das Treiberpaket für die Kartenleser im Download-Portal!

Gruß

PS: Was mir aktuell eher auf den Zeiger geht. Man hat eine DUO Sitzung im Chrome offen. Man lässt das Browser-Fenster im Hintergrund 10 oder 15 Minuten schlummern. Man kommt zurück an seinen Arbeitsplatz und es erscheint die Meldung, dass die Sitzung abgelaufen ist. Man drückt auf F5 und nichts passiert. Man drückt wieder auf F5 und man bekommt wieder die Aufforderung zur erneuten Anmeldung. Man gibt im gleichen Fenster/Tab die Adresse https://duo.datev.de ein und schon ist man wieder in der Anwendung. In einigen Fällen muss man den Browser neu starten. Manchmal muss man den Browser-Verlauf leeren. Das nervt ab und zu schon ein wenig.
Andere Cloud-Anwendungen oder Portale/Webseiten kriegen das irgendwie eleganter hin. Hier könnte man doch (wie es z.B. die ING macht), oben rechts einen kleiner Timer mitlaufen lassen. Wenn der Timer abgelaufen ist, dann wird man ordentlich von seiner Session getrennt und man muss sich noch einmal neu anmelden.

Störungsverdacht / SmartVerify

Andreas_Bär — Mon, 26 Jan 2026 14:24:25 GMT

Hallo @gie und @dhell,

das sind dann lokale Fehler unabhängig von der Störung. Bitte dazu mit einer genauen Fehlerbeschreibung an den Programmservice SmartCard wenden, wenn Hilfe-Center/Update/reboot keine Abhilfe bringen.

Störungsverdacht / SmartVerify

dhell — Tue, 27 Jan 2026 09:35:12 GMT

Hallo Herr Bär,

ich habe es eben mit unserem EDV-Dienstleister geprüft. Wir haben kein lokales Sicherheitspaket installiert. Auch der Reparaturlauf auf dem Terminalserver hat nichts gebracht.
Folgender Hinweis an dieser Stelle: Die SmartCard funktioniert zuerst. Dann läuft sie beim Versuch SmartVerify zu nutzen in den Fehler. Anschließend ist auch keine weitere Nutzung der SmartCard mit PIN mehr möglich, weil sie dann in den bekannten Fehler läuft.

Lt. unserem EDV-Dienstleister betrifft es auch mehrere ihrer Kunden.

Störungsverdacht / SmartVerify

bjoern — Tue, 27 Jan 2026 10:10:50 GMT

Ich habe in den letzten Tagen auch einige Meldungen von der Belegschaft erhalten, dass es Probleme mit den Smartcards geben soll. Natürlich kann mir niemand im Detail schildern, wie sich das Problem äußert.
Den Leuten fallen die Probleme auch meistens erst nach Feierabend ein oder wenn Sie sich vom System abgemeldet haben. Dann kann man auch nicht helfen!

Störungsverdacht / SmartVerify

Andreas_Bär — Tue, 27 Jan 2026 15:19:14 GMT

Hallo @dhell und @bjoern,

der "Unerwartete Kartenfehler" und in Folge #SC27016F hängt nicht mit der Störung zusammen, sondern liegt an einem Fehler im Sicherheitspaket 8.07.

Bis zu einer neuen Version gibt es 2 mögliche Workarounds:

Das Sicherheitspaket compact am WTS auf 8.06 downgraden
Lokal am Client ein Sicherheitspaket compact (8.07) installieren

Ein Hilfe-Dokument dazu wird noch online gestellt und auch die alte Version als Download. Das Sicherheitspaket 8.06 sollte aber auch noch im Depot-Verzeichnis liegen: L:\DATEV\DATEN\INSTMAN\Depot\B0000525\03206489\SiPaCompact.exe

Störungsverdacht / SmartVerify

WEI_geiger-BDT — Wed, 28 Jan 2026 09:21:57 GMT

Hallo @Andreas_Bär

bis wann wird es hier eine Lösung geben?

Die geschilderten Workarounds stehen meines Erachtens in keinem Verhältnis, dass man nun bei sämtlichen Kunden auf zig hunderten TerminalServer/Clients das SiPa-Compact downgradet oder lokal installiert....

Viele Grüße

Störungsverdacht / SmartVerify

andreashofmeister — Wed, 28 Jan 2026 10:13:34 GMT

@WEI_geiger-BDT schrieb:
Hallo @Andreas_Bär

bis wann wird es hier eine Lösung geben?
Die geschilderten Workarounds stehen meines Erachtens in keinem Verhältnis, dass man nun bei sämtlichen Kunden auf zig hunderten TerminalServer/Clients das SiPa-Compact downgradet oder lokal installiert....

Viele Grüße

So sieht dann die "Cloudzukunft" aus...

DATEV werkelt im RZ und die ganze DATEV-IT-Nation darf dann vor Ort an den System manuell rumschrauben....

Top!

Störungsverdacht / SmartVerify

dhell — Wed, 28 Jan 2026 10:19:47 GMT

Sicher keine optimale Lösung, aber immerhin eine Lösung:
Wir arbeiten jetzt aktuell mit dem Sicherheitspaket V.8.07 und dem SmartVerify V.8.06 auf unseren Terminalservern. Das funktioniert aktuell.

Störungsverdacht / SmartVerify

Andreas_Bär — Wed, 28 Jan 2026 12:59:48 GMT

Hallo zusammen,

das Sicherheitspaket 8.07 wird aufgrund des Fehlers (Unerwarteter Kartenfehler in SmartVerify) zurückgezogen. Wenn die Version schon installiert wurde und der Fehler auftritt, bleibt es bei den erwähnten Workarounds: Unerwarteter Kartenfehler in DATEV SmartVerify - DATEV Hilfe-Center

Wenn die Version noch nicht installiert wurde: nach einem neuen Softwareabruf im Installations-Manager wird die Version 8.07 nicht mehr installiert (auch wenn sie zuvor schon abgerufen wurde).

Eine neue Version ist derzeit für den 19.03. geplant.

Falls jemand direkt auf diesen Beitrag stößt und nicht alles gelesen hat: der Fehler hat nichts mit der behobenen Störung zu tun.

Störungsverdacht / SmartVerify

Andreas_Bär — Wed, 28 Jan 2026 13:02:16 GMT

Hallo @WEI_geiger-BDT,

Die geschilderten Workarounds stehen meines Erachtens in keinem Verhältnis, dass man nun bei sämtlichen Kunden auf zig hunderten TerminalServer/Clients das SiPa-Compact downgradet oder lokal installiert....

leider haben wir keine andere Lösung, aber vielleicht helfen Ihnen die Parameter für eine automatisierte Deinstallation/Installation aus Kapitel 3.2: Sicherheitspaket compact installieren - DATEV Hilfe-Center

Störungsverdacht / SmartVerify

bjoern — Wed, 28 Jan 2026 13:38:06 GMT

Vielen Dank für die ganzen Informationen.

Bis zum 19.03 fließt noch **bleep** viel Wasser den Rhein herunter!

Nach diesem wahnsinnigen Drama mit dem Sicherheitspaket Anfang/Mitte 2025 würde man doch erwarten, dass man hier das QM etwas mehr mit in die Entwicklung einbindet. Die letzten Versionen vom SIPA waren dann auch wieder in Ordnung.

Zur Version 8.07 findet man die folgende Schilderung:

Klingt alles nicht so dramatisch! Das Tool soll schneller starten. Das ist doch super.
Dann werden noch ein paar Fehler behoben (Welche?) und dem Rollout steht nichts im Wege.

Ich sehe es auch wenig praktikabel an, auf allen Terminalservern bei uns in der Kanzlei einen Rollback zu betreiben und auf allen Notebooks das Downgrade anzustoßen.

Warum kein Hotfix oder eine Zwischenversion, in der nur der nun bekannte Fehler behoben ist? Das muss schneller gehen!

Gruß

Störungsverdacht / SmartVerify

Andreas_Bär — Wed, 28 Jan 2026 15:08:52 GMT

Hallo @bjoern,

@bjoern schrieb:
Ich sehe es auch wenig praktikabel an, auf allen Terminalservern bei uns in der Kanzlei einen Rollback zu betreiben und auf allen Notebooks das Downgrade anzustoßen.

Warum kein Hotfix oder eine Zwischenversion, in der nur der nun bekannte Fehler behoben ist? Das muss schneller gehen!

Wenn auf den Notebooks ein Sicherheitspaket (compact) installiert ist, tritt der Fehler dort bzw. in der Remote-Sitzung nicht auf. Der Fehler tritt nur auf, wenn lokal kein Sicherheitspaket (compact) installiert ist.

Der Fehler wird noch analysiert, es gibt gar keine Version, die bereitgestellt werden könnte.

Störungsverdacht / SmartVerify

bjoern — Wed, 28 Jan 2026 15:12:17 GMT

Ich verstehe. Dann sind wir raus 😁. Bei uns wird das aktuelle SIPA automatisch per Intune auf alle Notebooks und PCs verteilt.

Störungsverdacht / SmartVerify

seb_ms — Wed, 28 Jan 2026 15:23:14 GMT

@Andreas_Bär schrieb:
... es gibt gar keine Version, die bereitgestellt werden könnte.

Aber die funktionierende Version 8.06 habt ihr jetzt wieder bereitgestellt, wie ich sehe.

Die Version soll jetzt also verwendet werden, bis im März (2026?!) dann eine neue Version vom Sipacom erscheint?

Störungsverdacht / SmartVerify

Andreas_Bär — Wed, 28 Jan 2026 17:17:42 GMT

Hallo @seb_ms,

@seb_ms schrieb:
Aber die funktionierende Version 8.06 habt ihr jetzt wieder bereitgestellt, wie ich sehe.

Die Version soll jetzt also verwendet werden, bis im März (2026?!) dann eine neue Version vom Sipacom erscheint?

Genau und geplant März 2026 😉

Wer schon 8.07 installiert hat und nicht von dem Problem betroffen ist, kann natürlich bei 8.07 bleiben. Wer betroffen ist, muss einen der Workarounds durchführen.

Wer 8.07 noch nicht installiert hat, bekommt es jetzt auch nicht mehr, um nicht auch potentiell in den Fehler zu laufen.

Störungsverdacht / SmartVerify

janm — Thu, 29 Jan 2026 07:52:16 GMT

@Andreas_Bär schrieb:

leider haben wir keine andere Lösung, aber vielleicht helfen Ihnen die Parameter für eine automatisierte Deinstallation/Installation aus Kapitel 3.2: Sicherheitspaket compact installieren - DATEV Hilfe-Center

Zur Deinstallation muss allerdings zwingend die "SiPaCompact.exe" aus \\<SERVER>\DATEV\DATEN\INSTMAN\Depot\B0000525\003244293 genommen werden. Die 8.06 kann das SiPa 8.07 nicht deinstallieren.

(Ein neuer Abruf der Software löscht die alte Bereitstellung unter 003244293 nicht, oder?)

Störungsverdacht / SmartVerify

Andreas_Bär — Thu, 29 Jan 2026 12:54:36 GMT

Hallo @janm,

@janm schrieb:
@Andreas_Bär schrieb:

leider haben wir keine andere Lösung, aber vielleicht helfen Ihnen die Parameter für eine automatisierte Deinstallation/Installation aus Kapitel 3.2: Sicherheitspaket compact installieren - DATEV Hilfe-Center
Zur Deinstallation muss allerdings zwingend die "SiPaCompact.exe" aus \\<SERVER>\DATEV\DATEN\INSTMAN\Depot\B0000525\003244293 genommen werden. Die 8.06 kann das SiPa 8.07 nicht deinstallieren.

(Ein neuer Abruf der Software löscht die alte Bereitstellung unter 003244293 nicht, oder?)

danke für den Hinweis. Ich hätte es jetzt nicht wirklich gewusst, aber bei mir ist die 8.07 im Depot nicht mehr da, also wird die wohl ebenfalls gelöscht. Bei Bedarf kann ich die Version zum Zweck der Deinstallation mit Parameter aber zur Verfügung stellen.